關于素質模型

素質模型，也叫勝任力模型，是時下極其流行的人事評價工具。

做素質模型最有名的公司大概因該是HAY公司，它收購了哈佛大學著名心理學家麥克里蘭的商業(yè)研究機構，同時聘請麥克里蘭為該公司顧問。共同完善其素質模型系統(tǒng)。麥克里蘭最著名的理論是他的三種需要理論。他認為，人受三種需要的支配：成就需要；歸屬需要；權力需要。每個人都都有這三種需要，但是只有一種處于支配地位。這個理論在組織行為學中非常有名，也很實用。應用到素質模型分析中，是個很有力的工具。

比如，選拔高級管理人員。如果挑選CEO，其權力動機必須很強，但成就動機和歸屬動機不能太強。因為CEO是職業(yè)經理人，不同于開創(chuàng)性的企業(yè)家，如果成就動機太強，會導致不遵守公司原有戰(zhàn)略規(guī)劃，另創(chuàng)屬于其自己的事業(yè)，只有這樣才能滿足起成就需要。歸屬動機太強會導致與公司成員間個人情感關系過于親密，如果決策影響到其他人的個人利益，可能會優(yōu)柔寡斷，耽誤大事。而權力動機強的人，即使承受巨大的工作壓力，只要他們的權力需要得到很好的滿足，他們也會樂在其中。

再比如，投資方考察創(chuàng)業(yè)團隊的時候，企業(yè)創(chuàng)始人必須具有極強的成就動機，否則無法克服未來的重重困難。同樣，歸屬動機不能太強，至于權力動機，在企業(yè)初創(chuàng)時期倒無關緊要。

順著這樣的思路，客戶服務人員因該有高歸屬需要；銷售人員因該有高成就需要，等等。

這基本上就是素質模型設計的思路。

當然，素質模型還用到很多其他理論。

關于素質模型的作用，我認為主要有：

1，方便，成本低

建立一個素質模型后，就象有了一個模子，拿人與模子對比，很容易判斷是否合適。省去每次重新制定考核標準。

2，規(guī)范化

尤其對于業(yè)務素質不很好的面試官，有了素質模型后，減少出現(xiàn)偏差的可能性。

3，對公司人力資源系統(tǒng)建設，企業(yè)文化建設都起到推動作用。

本質說，素質模型就是把選人標準規(guī)范化了，人的標準一規(guī)范，HR其他環(huán)節(jié)的規(guī)范就容易了。相同類型的人在一起，企業(yè)文化當然容易建立和規(guī)范。

擴展閱讀

版權聲明：