培訓指導

教育產(chǎn)業(yè)是未來的朝陽產(chǎn)業(yè)。各地針對不同年齡段學生的教育培訓服務機構(gòu)越來越多。補習班、藝術(shù)班、速成班、培訓班hellip;hellip;五花八門，有需求就會有市場，況且現(xiàn)在的學生的個性化需求也越來越多。

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政策背景：外資仍然不被允許在中國大陸進行教育行業(yè)的投資；國家政策對國內(nèi)資本進入教育培訓事業(yè)逐漸放開并且予以保護。 連鎖加盟體培訓機構(gòu)的迅速發(fā)展是在這兩三年中。它的背景通常是，一個本土培訓品牌崛起，為了

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首先說，十字繡是一個不錯的項目，尤其在大中城市來說，十字繡店有越來越多的趨勢。但是，這個項目居然也有騙子，當然，一般都是以加盟為方法讓人上當?shù)?，說到底，這還是一個老式的騙局：加工騙局。 　　其實，十字

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與另一個人只進行五分鐘的互動能顯著提升你每周的生產(chǎn)率嗎？沃頓商學院管理學教授亞當middot;格蘭特對各種環(huán)境中激發(fā)員工積極性的因素進行了研究，從電話服務中心和郵購藥店，到游泳池的救生員小組等等。格蘭

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員工快樂 才是人人樂 [人物簡介] 徐旭珊，江西南昌人，廈門大學人力資源管理學博士后。現(xiàn)任美國IGA人力資源委員會副主任執(zhí)委、中歐HR管理實踐聯(lián)盟委員會委員（七位發(fā)起委員之一）、福建南平市企業(yè)人力資源

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在做某件事之前，要打好基礎(chǔ)，以征得他人的意見或同意。在施以激勵之前，必須先對人員進行啟發(fā)、教育，使他們明白要求和規(guī)則，這樣在采用激勵方法時，他們才不至于感到突然，尤其是對于處罰不會感到冤枉。所以，最好

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酒店服務意識培訓教材 一,服務質(zhì)量和服務意識 服務是酒店向客人出售的特殊商品,既是商品,就會同其他產(chǎn)品一樣具有檢驗其品質(zhì)優(yōu)劣的標準,這個標準就稱之為質(zhì)量,即服務質(zhì)量.服務質(zhì)量,是指酒店為賓客提供的服務

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酒店服務意識培訓教材 五,酒店電話接聽服務 從某中意義上說,電話服務的重要程度并不亞于面客服務.由于電話交往是在通話雙方不露面,看不見表情,看不見手勢的情況下進行的,在通話過程中,雙方受著環(huán)境,線路及

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一、服務質(zhì)量和服務意識 　　服務是酒店向客人出售的特殊商品，既是商品，就會同其他產(chǎn)品一樣具有檢驗其品質(zhì)優(yōu)劣的標準，這個標準就稱之為質(zhì)量，即服務質(zhì)量。服務質(zhì)量，是指酒店為賓客提供的服務適合和滿足賓客需要

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一提醒即上級對下級、管理人員對員工工作中的失誤或不正確的行為，第一次采取提醒的辦法加以糾正和解決。要做好這一點，必須以建立科學、合理的管理模式和規(guī)章制度為前提。 對酒店來說，一部模式就是經(jīng)營管理的法典

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世界著名的酒店經(jīng)理人科迪斯middot;塞繆爾斯曾說過：酒店本身就是商品；任何酒店實質(zhì)上都沒有什么特別之處。除極少數(shù)與眾不同的酒店外，消費者最看重的只有價格，他們對這家或那家酒店并無特殊偏好。因此，要

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2004年10月，我們應邀為青島當?shù)啬持ｕr酒樓的員工做常規(guī)培訓。這家海鮮酒樓的面積約為1600平方米，依海而立，以鮮活聞名，生意十分火爆。但令老板王總煩惱的是，酒樓的服務水準總是不能讓客人滿意，沒

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人民網(wǎng)北京3月14日訊 我國要實現(xiàn)從制造業(yè)大國向制造業(yè)強國的轉(zhuǎn)變，必須有強大的人才資源的支撐。目前，我國許多省市自治區(qū)都提出了打造先進制造業(yè)基地的目標，但作為實現(xiàn)這一目標的主體mdash;mdash;

 作者：胡成中 詳情

人才是企業(yè)的第一資源，培訓教育是一種投資，這一概念已為各企業(yè)單位所普遍接受了。力資源的開發(fā)利用是現(xiàn)代企業(yè)管理的熱點問題，員工培訓作為企業(yè)內(nèi)部提高員工隊伍素質(zhì)的有效方法，具有實用性、適應性和延續(xù)性等特點

 作者：項凱標 詳情

1．兼職人員 人員短缺是店鋪常面臨的問題，通常店鋪在高峰時段(來客數(shù)量多的時段)都會雇用兼職人員，以緩和人力的不足，而且兼職人員的費用也相對較低。再者，兼職人員也是日后專職人員的最佳人選。 兼職人員的

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筆者在為企業(yè)做培訓的過程中，很多人力資源部培訓主管會問： 倪老師，我在組織員工培訓的過程中總是求爺爺告奶奶那樣的求員工來培訓。盡管這樣，員工還是不賣帳，還是認為培訓工作給他們工作帶來很大的干擾，影響他

 作者：倪明 詳情

許多企業(yè)喜歡把培訓機構(gòu)比作醫(yī)生，實際上，培訓機構(gòu)最合適的角色是球隊教練，因為在某種程度上，病人很被動，而隊員則有很大的主觀能動性，畢竟教練不可能代替隊員上場踢球。高水平的培訓專家并不能取代客戶的日 常

 作者：郭相龍 詳情

身為主管，你最寶貴的資源就是你的部屬，也就是你必須為他們工作負責的人。沒有了他們你可以說就一無是處了。只有透過他們的努力，你（及你的組織）才能成就出有用的產(chǎn)品（或服務）。你的部屬越有能力，越積極主動，

 作者：王友明 詳情

員工跳槽在美容院中頻頻發(fā)生，而且一些員工在跳槽時會帶走美容院現(xiàn)有的顧客資源，這讓很多美容院經(jīng)營者都非常頭疼。畢竟美容師天天接觸顧客，很容易培養(yǎng)起顧客感情，一旦美容師離職，她便會利用顧客的信任說服顧客更

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一、員工招聘與錄用: 我們服務業(yè)最為重要的是服務態(tài)度、服務品質(zhì)，一個美甲店無論您擁有多么優(yōu)秀的技能，多么豪華的裝飾，若服務態(tài)度、品質(zhì)跟不上，顧客也會選擇放棄，直接影響店面收入。為了預防此類事情的發(fā)生，

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系列專題： 大學生就業(yè) 　　招聘歷程　　 　　春節(jié)以來，筆者一直在招聘、培養(yǎng)銷售員工。綜合這半年來的招聘歷程，可以用一個字來形容： 　　難！ 　　具體來說，就是三點： 　　1、投簡歷的人少，面試通知的

 作者：袁非武 詳情

人為什么會窮，機構(gòu)為什么會老化？其中最關(guān)鍵一個原因：來自心態(tài)上恐懼。不是害怕失敗，二是害怕成功，因為要成功就必須付出比別人不肯付出代價。我們要成功，首先需要付出就是低下您高昂頭，來個向別人學習。唯有源

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2008年奧運會和2010年亞運會共同特點就是在中國舉辦――所以，無論奧運營銷還是亞運營銷，我們都可以看到中國品牌在其中閃耀著令人矚目的光彩――在這二大賽事中，從最頂級的合作伙伴，到一般性產(chǎn)品贊助，許

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隨著家紡熱的不斷升級，中國家紡第一陣營的羅萊、水星、夢潔等無一例外地加速了二、三線城市的縱向深度網(wǎng)絡(luò)布局；亞光、孚日等外貿(mào)型家紡大鱷被迫集體轉(zhuǎn)向內(nèi)銷，開始品牌初始化運動，也無一例外開始大規(guī)模跑馬圈地；

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員工是否對企業(yè)擁有強烈的歸屬感取決于企業(yè)建立的人才管理機制，這其中包含了員工待遇、個人的未來、個人的興趣、個人的重要感和寬松的環(huán)境等五大因素。 員工的歸屬感首先來自待遇，具體體現(xiàn)在員工的工資和福利上

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