領(lǐng)導(dǎo)與被導(dǎo)之間出社會(huì)投入工作行列迄今十年有馀，我從祕(mì)書(shū)做到主管我常常在朧顫N是「好」的標(biāo)準(zhǔn)？身為主管的您若想給您的部屬「人性化的管理」，遇到自動(dòng)自發(fā)的部屬，那就好。如果不幸遇到方便當(dāng)隨便，凡事視之為理所當(dāng)然的部屬，那您可就頭大嘍！
經(jīng)過(guò)了多方的思索，我終於理出了一個(gè)頭緒。那就是不同的人要用不同的方法管理。對(duì)於前者應(yīng)多予鼓勵(lì)與?賞其表現(xiàn)，後者則除了鼓勵(lì)使其不怠惰以外，更要做進(jìn)度追跿。有些主管只會(huì)交待工作，卻不懂得追縱的技巧。充分授權(quán)給屬下去做，固然可以讓屬下有一種被委以大任的感覺(jué)，可以全力以赴做起來(lái)比較順手。但做主管的也必須主動(dòng)表示關(guān)懷。如此才不會(huì)被那些主動(dòng)付出的人誤解其主管漠不關(guān)心，而喪失了工作的意愿；相反的，對(duì)那些會(huì)偷雞摸狗的人來(lái)說(shuō)才有警悌的作用。我想，要扮演好一個(gè)主管的角色確屬不易，個(gè)中的技巧也只能靠個(gè)人去拿捏了。
反過(guò)來(lái)說(shuō)，如果從一個(gè)主管的角度來(lái)看，怎樣才能做好老板或主管心目中的好部屬或好秘書(shū)呢？我個(gè)人曾經(jīng)身兼秘書(shū)與主管雙重的角色。如何同時(shí)扮演好這二個(gè)角色有時(shí)確實(shí)很難。但是，我總要求我自己盡可能做好它。當(dāng)我是人家的秘書(shū)時(shí)，我要我自己永遠(yuǎn)站在老板的立場(chǎng)去看事情～將心比心。如此我便不難扮演好我當(dāng)主管時(shí)的角色。秘書(shū)，是企業(yè)的守門(mén)人，因之秘書(shū)的形象塑造、言行舉止都代表了一個(gè)公司或老板。身為秘書(shū)的您不僅要完成老板所交付的工作責(zé)任，更不要忘了隨時(shí)充實(shí)新知，與社會(huì)多結(jié)合，如此您才能期許自己成為老板的得力助手。
而當(dāng)我是人家的主管時(shí)，我便要求自己一言一行要格外的小心，做屬下的榜樣。例如上班不遲到，工作比部屬更賣(mài)力，自然而然他們就會(huì)跟著做。下授工作命令時(shí)語(yǔ)意避免含糊不清或朝夕令改。雖然主管礙於多方的考慮有時(shí)改 易轍。但若經(jīng)常性的，沒(méi)有主見(jiàn)的任意修改，只會(huì)引來(lái)部屬的反感，以及對(duì)主管信服力的削減。身為主管的您實(shí)不可不慎。如遇有部屬對(duì)於某些個(gè)案處理得當(dāng)或表現(xiàn)優(yōu)異，可當(dāng)面嘉許或贈(zèng)以小禮物表示謝意。有時(shí)在報(bào)章雜誌上看到好的文章可以剪下來(lái)影印給他們，讓彼此一起學(xué)習(xí)、一起成長(zhǎng)。我想，要達(dá)到共識(shí)最好的方法就是共同參與，只有身歷其境的人才能感受得深，也只有付出心血努力耕耘的人才能?Y到它所結(jié)的甜美的果實(shí)。生活總是一連串不斷的學(xué)習(xí)，期許您能扮演好主管角色，也能成為您主管的好幫手。

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