企業(yè)形象塑造～老板且聽(tīng)我說(shuō) 巫文瑜

 作者：巫文瑜    425

企業(yè)形象塑造～老板且聽(tīng)我說(shuō)老板： 
如果您還沒(méi)進(jìn)公司，又沒(méi)交待接?生，何時(shí)要進(jìn)來(lái)？接?生不明究裡，對(duì)來(lái)電者一律據(jù)實(shí)以告“我們老板還沒(méi)來(lái)耶！(9:15AM)”，10:55分又打電話(huà)去仍是“他還沒(méi)進(jìn)來(lái)“或”他還沒(méi)來(lái)上班“而打您的行動(dòng)電話(huà)又是”對(duì)不起，您撥的電話(huà)暫時(shí)無(wú)法接聽(tīng)“。
一次兩次讓客戶(hù)找不到人，我恐怕客戶(hù)會(huì)想“這個(gè)老板上班不照起工(臺(tái)語(yǔ))惻N不敬業(yè)，我怎麼敢把工作交給他？”
員工呢？容易產(chǎn)生怠惰的心理，心想老板有時(shí)自己都很晚才進(jìn)公司，也不交待去哪裡？有工作上的事也找不到他，我也來(lái)如法炮製一番。
於是Sales們?nèi)菀滓許ales Call為由去做私事，Office Lady可能會(huì)在您要來(lái)之前，人在公司，心在外頭，每個(gè)人心裡頭都有一個(gè)“時(shí)間表”。
也許您晚進(jìn)公司，是順道去辦公事，您又認(rèn)為貴為一個(gè)老板沒(méi)有必要什麼事都對(duì)員工交待的一清二楚。
但是像我們這樣不大不小的組織，沒(méi)有一個(gè)人事部門(mén)，我身為您的秘書(shū)也沒(méi)權(quán)利干涉"e的部門(mén)的事，沒(méi)人督促的員工，自然鬆散，而有心為公司賣(mài)命的員工，有要事找不到老板商量，幾次之後會(huì)因?yàn)槭D(zhuǎn)為放-?，心想“黃帝不急，急死太監(jiān)”公司又不是我的，我干嘛一頭熱？
常聽(tīng)很多企業(yè)主在埋怨，公司裡頭就屬總機(jī)接待人員最容易流動(dòng)，一般人都把接電話(huà)、接待工作當(dāng)作最不起眼及最卑賤的工作，小妹的工作，於是高學(xué)歷的人不屑於做它，年紀(jì)輕的經(jīng)驗(yàn)又稍嫌不足，有時(shí)一通電話(huà)處理不好，得罪了客戶(hù)不說(shuō)，眼看著即將到手的訂單只得拱手讓人，真是令人為之氣結(jié)。
事實(shí)上，以客觀的角度來(lái)說(shuō)，有時(shí)可能也不完全是總機(jī)接待人員的過(guò)失，我是不是可以斗膽的建議您，下次您有事想晚一點(diǎn)進(jìn)公司時(shí)，可不可以麻煩您高抬“貴”手撥個(gè)電話(huà)給我、交待我，讓我為您撒個(gè)小謊，也請(qǐng)我們的總機(jī)人員不要那麼老實(shí)地對(duì)外宣稱(chēng)“我們老板還沒(méi)來(lái)耶！”以保持您及公司的形象呢？ 巫文瑜
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