作為最成功的世界級(jí)企業(yè)之一，美國(guó)通用電氣公司 (GE)在員工培訓(xùn)與發(fā)展的探索與實(shí)踐，堪稱世界級(jí)典范。GE的可持續(xù)發(fā)展，很大程度要?dú)w功于持之以恒的人才戰(zhàn)略，歸功于GE克勞頓培訓(xùn)中心(現(xiàn)稱約翰·韋爾奇領(lǐng)導(dǎo)力)的成功實(shí)踐，最有特色的項(xiàng)目是領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展體系，GE克勞頓培訓(xùn)中心創(chuàng)立于1956年，是世界上第一家大公司的商學(xué)院。作為GE高級(jí)經(jīng)理人培訓(xùn)中心，有人把它稱為GE高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部成長(zhǎng)的搖籃，而《財(cái)富》雜志稱之為“美國(guó)企業(yè)界的哈佛”?？藙陬D培訓(xùn)中心最早建立的一個(gè)合作培訓(xùn)課程，為參加的團(tuán)隊(duì)行者提供理論上的培訓(xùn)、目的是使每個(gè)人明白GE的業(yè)務(wù)是什么、業(yè)務(wù)怎樣運(yùn)行。

20世紀(jì)80年代，GE發(fā)展迅速，GE的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)內(nèi)容也朝多元化和豐富性方向發(fā)形成了領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)的序列項(xiàng)目、引入了行動(dòng)學(xué)習(xí)法，20世紀(jì)80年代中期，GE時(shí)任CEO杰克·韋爾奇認(rèn)識(shí)到要改善領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展，需要建立一個(gè)有效的管道支持他的變革，于是對(duì)克勞頓培訓(xùn)中心進(jìn)行了大規(guī)模的改造，在改造的過(guò)程中，對(duì)新一代GE領(lǐng)導(dǎo)者提出了五點(diǎn)要求。

（一）變革組織。韋爾奇要求GE的領(lǐng)導(dǎo)者要能夠創(chuàng)造性地摧毀和重建組織，包括重建組織的愿景和組織架構(gòu)。

（二）開發(fā)全球的產(chǎn)品和服務(wù)戰(zhàn)略。韋爾奇認(rèn)為，GE為了更加國(guó)際化、必須提供世界級(jí)的產(chǎn)品和服務(wù)，必須在產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)、制造、分銷、市場(chǎng)營(yíng)銷等方面進(jìn)行變革。為此，領(lǐng)導(dǎo)者必須創(chuàng)造新的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)形式，發(fā)掘資源的新戰(zhàn)略用途，推動(dòng)世界級(jí)服務(wù)和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。

（三）發(fā)展戰(zhàn)略聯(lián)盟。為了獲得迅速發(fā)展，建立戰(zhàn)略聯(lián)盟是必然的選擇。為此，領(lǐng)導(dǎo)者必須擁有發(fā)掘和篩選潛在伙伴的能力、談判技能、合理設(shè)定合作條件的能力、良好的協(xié)調(diào)能力和整合能力。

（四)全球協(xié)調(diào)和整合。地理、政治和文化的多樣性，需要良好的溝通和文化整合來(lái)實(shí)現(xiàn)組織的整合。

（五）全球化配置人員和開發(fā)人才。只有在全球范圍內(nèi)配置人力資源和開發(fā)人才，才能實(shí)現(xiàn)真正的全球化經(jīng)營(yíng)。

公司領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展系統(tǒng)(CLD)的課程設(shè)置通過(guò)經(jīng)常性的需求調(diào)查，通過(guò)公司的高層戰(zhàn)略會(huì)議等收集信息，來(lái)決定自己的方向。由于這些系統(tǒng)和課程都是建立在對(duì)GE的12個(gè)主要業(yè)務(wù)需要的基礎(chǔ)上的，又常常與GE的變革項(xiàng)目緊密聯(lián)結(jié)，因此得到了各層領(lǐng)導(dǎo)人的支持。

20世紀(jì)90年代以后，GE的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展向全球更大的范圍延伸。2003年在中國(guó)設(shè)立了教育培訓(xùn)中心。GE在編排課程的時(shí)候試圖做到課程在所有國(guó)家保持一致性。2001年9月，該培訓(xùn)中心被重新命名為約翰·韋爾奇領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心。2002年，在其他公司紛紛削減培訓(xùn)預(yù)算時(shí)，GE增加了培訓(xùn)預(yù)算，并推出旨在培訓(xùn)新一代客戶導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)人的商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者培訓(xùn)項(xiàng)目。

GE極其龐大的人才培養(yǎng)體系將領(lǐng)導(dǎo)人的培養(yǎng)分為五個(gè)階段。

第一階段:新員工領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練營(yíng) (Corporate Entry Lcadership Contand H.CELC Iand II)。

每年大約有2000多名從校園招聘的學(xué)生進(jìn)入GE，新員工在入職的三個(gè)月內(nèi)要學(xué)會(huì)全球競(jìng)爭(zhēng)(如何在全球市場(chǎng)贏得成功)，學(xué)習(xí)GE“贏”的戰(zhàn)略，學(xué)習(xí)GE主動(dòng)求變的價(jià)值觀。期間，每個(gè)人還要經(jīng)歷GE價(jià)值觀的考試。新進(jìn)人員每100人分為一個(gè)大組，由執(zhí)行層人員、輔導(dǎo)員和人力資源高級(jí)經(jīng)理教授和帶領(lǐng)。

第二階段:新任經(jīng)理發(fā)展項(xiàng)目(New Manager Development Program)。

每年有超過(guò)1000名新任經(jīng)理學(xué)習(xí)如何在GE從事管理和領(lǐng)導(dǎo)。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)力調(diào)查，他們從自己的直接上司那里獲得自己領(lǐng)導(dǎo)力狀況的反饋，并以此為據(jù)制訂針對(duì)性領(lǐng)導(dǎo)力提升計(jì)劃。這一階段將學(xué)習(xí)新任經(jīng)理人需要的人員管理軟性技能，包括招募員工、評(píng)估部下績(jī)效、開發(fā)和激勵(lì)部屬，還包括如何建設(shè)團(tuán)隊(duì)的技能等。

第三階段:高級(jí)職能項(xiàng)目 (Senior Functional Program)。

這個(gè)項(xiàng)目為高級(jí)職能經(jīng)理所設(shè)，他們要參加為期數(shù)周的自己所屬職能領(lǐng)域的力發(fā)展課程，內(nèi)容包括市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、信息系統(tǒng)、人力資源、工程與制造等。所有的培訓(xùn)計(jì)劃都包括了變革項(xiàng)目，有的變革項(xiàng)目還要求參訓(xùn)者的高級(jí)直線經(jīng)理(參加的上司或主要客戶)一起攻克項(xiàng)目難題。對(duì)職能領(lǐng)域現(xiàn)實(shí)的改變和領(lǐng)導(dǎo)力的提升是這個(gè)階段培訓(xùn)計(jì)劃不可缺少的內(nèi)容。

第四階段:高級(jí)經(jīng)理項(xiàng)目(Executive Program)。

這個(gè)階段分3次在5~8年的時(shí)間內(nèi)完成，每次包括一個(gè)為期4周的高級(jí)經(jīng)理人項(xiàng)目。這些項(xiàng)目整合了戶外領(lǐng)導(dǎo)力挑戰(zhàn)體驗(yàn)項(xiàng)目、顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目和CEO項(xiàng)目。其中管理課程(BMC)是采用行動(dòng)學(xué)習(xí)法的一個(gè)典型項(xiàng)目。

第五階段:執(zhí)行層研討會(huì) (Officer Workshop)。

該研討會(huì)定期舉行，參加人數(shù)為20~30人，就若干新的全公司范圍內(nèi)的問(wèn)題進(jìn)行數(shù)天的研討。CEO經(jīng)常會(huì)積極參加這個(gè)活動(dòng)。

GE開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力方面，除了上述項(xiàng)目體系外，還有以下富有特色的做法。

（一）經(jīng)理人年度開發(fā)計(jì)劃。

在GE，每位經(jīng)理人都有年度開發(fā)計(jì)劃，這些計(jì)劃的依據(jù)是未來(lái)一年的培訓(xùn)需求，因而，從時(shí)間維度上講，這些開發(fā)計(jì)劃是未來(lái)導(dǎo)向的。從內(nèi)容上看，這些開發(fā)設(shè)計(jì)“領(lǐng)導(dǎo)力”為導(dǎo)向，內(nèi)容包括職能技能訓(xùn)練和開發(fā)，也包括商務(wù)技能訓(xùn)練和開發(fā)，當(dāng)然還包括領(lǐng)導(dǎo)技能訓(xùn)練和開發(fā)。

（二）教練與導(dǎo)師制。

在GE實(shí)施教練 (Coaching)與導(dǎo)師制 (Mentorship)。GE鼓勵(lì)正式的教練和導(dǎo)師輔導(dǎo)行為。也鼓勵(lì)非正式的教練和導(dǎo)師輔導(dǎo)行為。在GE，有的經(jīng)理人都對(duì)輔導(dǎo)下屬充滿著熱情。一個(gè)新的經(jīng)理人可以要求有一個(gè)導(dǎo)師，可以在本地區(qū)，也可以在全球范圍內(nèi)進(jìn)行挑選。輔導(dǎo)對(duì)象與導(dǎo)師定期接觸、他也可以從導(dǎo)師處得到寶貴的職業(yè)經(jīng)驗(yàn)，也可以得到業(yè)務(wù)或日常工作方面的指導(dǎo)和建議。

（三)尋找有成長(zhǎng)特質(zhì)的后備領(lǐng)導(dǎo)人才

GE不僅重視領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)，同時(shí)，他們?cè)趯ふ腋邼撡|(zhì)領(lǐng)導(dǎo)人才方面不遺余力。GE對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人才持非常開放的態(tài)度，他們看重的不是一個(gè)人的知識(shí)豐富程度，不是他們有的成就，他們看重的是一個(gè)人的成長(zhǎng)特質(zhì)(Growth Traits)。GE認(rèn)為，一個(gè)有成長(zhǎng)特長(zhǎng)的人有以下四個(gè)特點(diǎn)。

客戶導(dǎo)向(Being Customer Focused)

思路清晰(Clear Thinking)。

有想象力(Imagination)

有勇氣(Courage)

（四）靈活的職業(yè)生涯。

GE在關(guān)注經(jīng)理人培訓(xùn)和開發(fā)需求上是首屈一指的，具體的表現(xiàn)是GE能夠給予這些經(jīng)理人非常靈活的職業(yè)生涯發(fā)展機(jī)會(huì)。由于GE在100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)運(yùn)作業(yè)務(wù)，產(chǎn)業(yè)范圍覆蓋了商業(yè)、消費(fèi)者金融、工業(yè)用品、醫(yī)療用品和娛樂(lè)業(yè)等，因此，一名員工不出GE就可以在不同地區(qū)和不同行業(yè)靈活轉(zhuǎn)換自己的職業(yè)生涯。這么多的機(jī)會(huì)在其他企業(yè)是無(wú)法得到的，這無(wú)疑增加了GE對(duì)優(yōu)秀人才的吸引力，也給GE領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)中心進(jìn)行既有深度又有廣度的輪崗設(shè)計(jì)提供了可能。由于GE得天獨(dú)厚的條件，大跨度的輪崗和安排挑戰(zhàn)性的任務(wù)就成為GE領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)的一個(gè)特點(diǎn)。

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