企業(yè)軟實力在變與不變之間

 作者:鄧正紅    190


21 世紀(jì)是一個變革的時代,隨著科學(xué)技術(shù)發(fā)展與進(jìn)步,社會、經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,特別是計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及應(yīng)用,世界變得越來越小,知識和信息廣泛傳播共享使得創(chuàng)新和變革活動更加頻繁。經(jīng)濟(jì)全球化,使得市場競爭更加殘酷,企業(yè)只有不斷的變革創(chuàng)新,適應(yīng)外部環(huán)境的變化,才能生存并獲取競爭優(yōu)勢。

變革的時代也是先進(jìn)思想產(chǎn)生的時代,一切都處在孕育和躁動之中。按照鄧正紅企業(yè)軟實力理論,企業(yè)軟實力就是最先從趨勢預(yù)見中誕生的,所謂趨勢預(yù)見,就是找到企業(yè)軟實力的核心內(nèi)質(zhì)——規(guī)律性,為企業(yè)秉承不變的核心理念奠定客觀基礎(chǔ)。同樣,鄧正紅企業(yè)未來生存管理思想也是適應(yīng)變化的時代,基于應(yīng)對未來高度不確定性而創(chuàng)立的。一句話,環(huán)境雖在變,企業(yè)掌握自己不變的內(nèi)容,就能永久居于生存主導(dǎo)地位。

馬基雅弗利曾經(jīng)說過:“沒有比開創(chuàng)新事物的秩序?qū)嵤┢饋砀y、成功的希望渺茫、處理起來更危險的了。因為改革者是所有舊秩序既得利益者的敵人,而即將從新秩序獲益的人只會半心半意地支持他。”變革在某種程度上就是一種自我否定,一種“創(chuàng)造性破壞”,必然會帶來不同思想的交鋒,不同觀念的碰撞,不同利益的紛爭,不同關(guān)系的調(diào)整,必然要付出一定的代價。變革意味著破舊立新,它必然會觸犯一些人的既得利益和權(quán)力,因而變革常常會遇到種種阻力,帶來陣痛。企業(yè)變革過程中會遇到各種障礙和阻力,因為現(xiàn)存的價值取向、行為模式、管理作風(fēng)和基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)都可能成為變革的目標(biāo)。

企業(yè)生存管理專家、企業(yè)未來生存管理思想創(chuàng)立者鄧正紅先生認(rèn)為,企業(yè)最本質(zhì)的變革就是觀念的轉(zhuǎn)變,而觀念的變革在于找到一種符合時代、符合規(guī)律的新理念,就是核心理念;企業(yè)只有找到適合的新理念,才能創(chuàng)新企業(yè)文化,并帶動經(jīng)營管理上的一系列變革。鄧正紅企業(yè)軟實力理論指出,企業(yè)文化因理念而生,也因理念而變。所以,歸根結(jié)底,企業(yè)變革是人的觀念的改變,而企業(yè)文化所承擔(dān)的不變職能,就是將新理念引發(fā)的一系列經(jīng)營管理思想和行為成果固化下來,成為持續(xù)積累企業(yè)軟實力的豐厚土壤。

當(dāng)今社會正處于急劇變化之中,企業(yè)組織承受著極大的不確定性壓力,而這些壓力往往又是推動組織變革的強(qiáng)大動力。在當(dāng)今社會,企業(yè)如何學(xué)會駕馭變革而適應(yīng)環(huán)境的巨變,成為每個管理工作者最具挑戰(zhàn)性的任務(wù)之一,只有善于廣泛了解企業(yè)的外部環(huán)境,確定企業(yè)面臨的威脅和機(jī)遇,駕馭組織與市場變化之間相匹配的變革關(guān)系,才能在變革中生存和發(fā)展。

在《領(lǐng)導(dǎo)變革》(Leading Change)一書中,變革管理專家JohnP.Kotter歸納了8種阻礙變革的因素:過于滿足現(xiàn)狀,未能組成強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)集體,低估了遠(yuǎn)景的威力,在傳播遠(yuǎn)景方面只作了1/10(甚至1/100或1/1000)的努力,未能排除阻礙實現(xiàn)新遠(yuǎn)景的障礙,未能創(chuàng)造短期的小成功,過早宣布大功告成,忽視了將變革結(jié)果牢牢固化在企業(yè)文化之中。

鄧正紅強(qiáng)調(diào),管理的基礎(chǔ)在組織,組織的生命在變革。變則通,通則久。不變革的組織必然會走向衰敗和消亡;但如果不善于變革、駕馭不了變革,缺乏科學(xué)變革理論的指導(dǎo),組織有可能會走向混亂與無序,甚至?xí)涌熳呦虮罎⑴c失敗。因而,變革對企業(yè)組織來說是一把“雙刃劍”,如何迎接變革的“兩難困境”的挑戰(zhàn),跨越變革的“卡夫丁峽谷”而贏得成功,是今天企業(yè)組織最具挑戰(zhàn)性的難題之一。

杰克.韋爾奇認(rèn)為,變革應(yīng)該成為我們的準(zhǔn)則,而不是無可奈何接受下來的一種例外,不要等到時間太晚或不可收拾時,再想到變革。所有變革的成敗都取決于“人心”的變革。ATT公司認(rèn)為它們面臨的最大挑戰(zhàn)將是改變文化:“盡管ATT需要在結(jié)構(gòu)、人事和支持系統(tǒng)這幾個方面作出改變,但無論外界還是公司內(nèi)部都認(rèn)為,為了取得戰(zhàn)略的成功,公司所要面臨的最大任務(wù)就是它的文化轉(zhuǎn)型。”在企業(yè)組織所有變革中,組織文化變革可能是最重要、最根本的一環(huán),但也可能是最艱巨、最困難的一環(huán)。21世紀(jì)最大的贏家將是那些能培養(yǎng)出使企業(yè)更快地行動、更準(zhǔn)確地交流,并使每個員工都致力于日益苛刻的客戶服務(wù)的文化。

鄧正紅企業(yè)未來生存管理思想指出,企業(yè)要化解未來生存中的高風(fēng)險和高度不確定性,必須擁有自己經(jīng)久不變、經(jīng)得起實踐與時間考驗、抵得住各種風(fēng)險和沖擊的核心內(nèi)容,做到以不變應(yīng)萬變,這就是企業(yè)核心生存力,也是企業(yè)未來生存的主動權(quán)。從鄧正紅企業(yè)未來生存規(guī)律看,企業(yè)核心生存力由兩部分構(gòu)成,即不變部分和變化部分,不變的是企業(yè)軟實力,變化的是企業(yè)硬實力,將變與不變統(tǒng)一起來,就是將軟實力與硬實力緊緊捏合在一塊,產(chǎn)生牢不可破的企業(yè)核心生存力。

根據(jù)鄧正紅核心生存力思想,企業(yè)生存管理專家、企業(yè)未來生存管理思想創(chuàng)立者鄧正紅先生提出了企業(yè)軟實力的基本構(gòu)成公式:企業(yè)軟實力=價值理念+商業(yè)模式。企業(yè)軟實力對硬實力的作用,最關(guān)鍵的要素是價值理念和商業(yè)模式,其中價值理念代表企業(yè)的個性基因,也稱核心理念,是永恒不變的,商業(yè)模式是企業(yè)根據(jù)市場需求創(chuàng)造的整合資源的程序和方法,是隨需應(yīng)變的,需要持續(xù)創(chuàng)新。

哈佛大學(xué)研究結(jié)果表明:一個能生存五十年以上的企業(yè),其核心生存“秘訣”,并非人們通常所認(rèn)為的產(chǎn)品,而是他們的企業(yè)文化!企業(yè)競爭的核心在于企業(yè)文化,企業(yè)文化的核心在于核心理念,企業(yè)文化因核心理念而生?!痘鶚I(yè)長青》作者柯林斯和波勒斯說:“高瞻遠(yuǎn)矚公司小心地保存和保護(hù)核心價值,但是核心理念的所有表象卻都可以改變和演進(jìn)。”“最重要的,是不要把核心理念與文化、戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、作業(yè)、政策或其他非核心的做法混為一談。日久年深之后,文化標(biāo)準(zhǔn)必須改變,策略必須改變,產(chǎn)品線必須改變,目標(biāo)必須改變,權(quán)限必須改變,管理政策必須改變,組織結(jié)構(gòu)必須改變,獎勵制度必須改變。到最后,公司如果想成為高瞻遠(yuǎn)矚公司,惟一不應(yīng)該改變的是核心理念。”高瞻遠(yuǎn)矚公司的核心價值基礎(chǔ)穩(wěn)如盤石,不會隨著時代的風(fēng)潮變異;在某些情況下,核心價值經(jīng)歷百余年而一成不變。高瞻遠(yuǎn)矚公司的基本目的、生存原因可以作為千百年的指路明燈,就像地平線上恒久不變的星星一樣。

鄧正紅表示,核心理念中的“核心”,代表事物的本原,屬于“物質(zhì)”的范疇,“理念”,即人類對宇宙萬物運(yùn)動的感知和感悟,屬于“認(rèn)識”的范疇,二者綜合起來,就是人類通過感知宇宙運(yùn)動,從事物本原的規(guī)律性中總結(jié)出的用以指導(dǎo)人類行動(或活動)的規(guī)則。核心理念的形成就是一個從物質(zhì)到認(rèn)識、從客觀到主觀、從感性到理性的上升過程。核心理念屬于意識形態(tài)的范疇,它的產(chǎn)生和發(fā)展可以簡單地用一個公式來表示:核–心–理–念。“核”代表規(guī)律,“心”代表感悟,“理”代表思維,“念”代表執(zhí)行(執(zhí)著的行動或行為)。研究核心理念,應(yīng)該從“心”開始,從“理”上去把握。

鄧正紅企業(yè)未來生存管理思想認(rèn)為,遵循規(guī)律,絕對忠誠規(guī)律,是企業(yè)軟實力的奠基石,也是企業(yè)走向未來的根本。

客觀規(guī)律包括市場規(guī)律、社會規(guī)律、環(huán)境規(guī)律、資源規(guī)律以及人文規(guī)律等等,規(guī)律是顛撲不破的真理,企業(yè)任何時候都不能違背,否則就要受到規(guī)律的無情懲罰。實際上,按規(guī)律辦事,按規(guī)律組織經(jīng)營管理運(yùn)作,企業(yè)什么時候都不會吃虧,即使虧了也是暫時的,因為建立在規(guī)律基礎(chǔ)上的企業(yè)生存根本是誰也動搖不了的。

鄧正紅企業(yè)軟實力理論指出,企業(yè)軟實力掌握了規(guī)律,就處于變與不變之間。所謂變,就是根據(jù)環(huán)境變化,如何及時調(diào)整資源整合策略,以適應(yīng)變化,應(yīng)對變化。所謂不變,就是企業(yè)軟實力的核心部分諸如誠信、責(zé)任、創(chuàng)新等遵循事物規(guī)律的內(nèi)容是絕對不能改變的。企業(yè)軟實力堅守的是核心,表達(dá)的是應(yīng)變。用儒家一句最經(jīng)典的話概括,就是“至誠不息”。“至誠”是相對于本質(zhì),是不變的,要絕對忠誠;“不息”是相對于形式,是多變的,要永不停止。

按照鄧正紅企業(yè)未來生存管理思想,核心生存力的最大效應(yīng)在于遵循企業(yè)未來生存規(guī)律,即將應(yīng)變與永恒的創(chuàng)新追求融為一體。創(chuàng)新是企業(yè)軟實力的靈魂,企業(yè)軟實力之所以指引企業(yè)未來生存,在于其持續(xù)推動企業(yè)創(chuàng)新,不間斷地為客戶提供價值、創(chuàng)造價值。創(chuàng)新本身軟硬兼?zhèn)?,是變與不變相結(jié)合的核心生存力。作為軟的部分,創(chuàng)新是核心理念,反映了世界變化、變革的客觀規(guī)律,這是永恒不變的法則,是構(gòu)成企業(yè)軟實力的基石;作為硬的部分,創(chuàng)新是理念見之于行動的能力,就是創(chuàng)新行動、行為,其結(jié)果反映了市場瞬息萬變的需求,就是滿足顧客更多價值的產(chǎn)品和服務(wù)。因此,普及創(chuàng)新理念,提升創(chuàng)新能力,是現(xiàn)階段企業(yè)保持活力,持續(xù)、健康、穩(wěn)定、快速發(fā)展的核心舉措。

2006年某刊舉辦的全球最具創(chuàng)新精神企業(yè)調(diào)查結(jié)果顯示,蘋果電腦排名第一。雖然曾經(jīng)有不止一位分析家認(rèn)為蘋果公司是一個垂死的企業(yè),但自從史蒂夫(Steve Jobs)回歸蘋果公司擔(dān)任首席執(zhí)行官后,一切都發(fā)生了改變。他帶來了多方面的改革,包括把創(chuàng)新作為公司的核心價值,并為建立客戶忠誠制定了持續(xù)的戰(zhàn)略方案。

 不變 實力 之間 企業(yè)

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