有信息才有將來——格力、國美之爭(zhēng)透視
作者:冷振興 80
有一個(gè)“種瓜得瓜,種豆得豆”的國際版故事,說的是有三個(gè)人要被關(guān)進(jìn)監(jiān)獄三年,監(jiān)獄長答應(yīng)滿足他們每人一個(gè)要求。愛吸煙的美國人要了三箱雪茄;浪漫的法國人要了一個(gè)女人陪伴;而猶太人要了一部自己能隨便用的電話。三年后,美國人第一個(gè)沖出來逢人就喊,“給我火,給我火”,原來他忘了要火機(jī);法國人則懷里抱著一個(gè)孩子,女人牽著一個(gè)孩子,肚子里面還懷著一個(gè)孩子;最后出來的是猶太人,他握住監(jiān)獄長的手說:“這三年以來我每天與外界聯(lián)系,生意不但沒有耽擱,反倒增長了200%,為表示感謝,我送你一輛勞施萊斯!”。
近日爆出了格力與國美的紛爭(zhēng),國美方面試圖甩開格力各地區(qū)的代理商,直接與格力經(jīng)銷合作,不過格力堅(jiān)持區(qū)域性合作制度就是不松口,由于渠道理念的原則性沖突,最終雙方反目,國美下手在全國范圍內(nèi)清場(chǎng)封殺格力。
此前的2月下旬,國美舉辦了戰(zhàn)略合作峰會(huì),緊接著是蘇寧的巨頭對(duì)話,原來總是在自己家門口號(hào)令渠道的家電制造業(yè)的大腕頻繁穿梭于日漸崛起的連鎖大佬之間。國美在會(huì)上樹起“商者無域、相融共生”的大旗,蘇寧則確立“定位、換位、在定位”的方向。正所謂,三十年河?xùn)|,三十年河西,風(fēng)水輪流轉(zhuǎn),今年到我家。
說到坐莊,你必須有坐莊的資本。想當(dāng)年制造工業(yè)資本縱橫渠道的數(shù)年間,從生產(chǎn)、渠道、終端的利益分配權(quán)幾乎都在廠家把里攥著,游戲規(guī)則我說了算,就連話語權(quán)也被高度壟斷在廠家的嘴里;如今渠道有資本了,有號(hào)令廠家的實(shí)力了,于是就出現(xiàn)了現(xiàn)在的一幕,價(jià)格的主動(dòng)權(quán)、利益的分配權(quán)已經(jīng)不再使廠家的專利,叫你降價(jià)、叫你促銷得聽我的。渠道的這種實(shí)力來自于,便利性、實(shí)惠性和與消費(fèi)者的貼近性的強(qiáng)大網(wǎng)絡(luò)終端和包銷、買斷、定制等廠家的支持,或者叫姑息。
吳思先生率先提出社會(huì)的元規(guī)則——暴力最強(qiáng)者說了算。一樣道理,市場(chǎng)的元規(guī)則是實(shí)力最強(qiáng)者說了算的。渠道這時(shí)候成了監(jiān)獄,監(jiān)獄長就是國美、蘇寧等連鎖渠道巨頭,暴力最強(qiáng)了。家電巨頭們也面臨著美國人、法國人和猶太人相似的選擇。
渠道作為產(chǎn)品到消費(fèi)者的必然通路,集信息流、資金流和物流于一體。面對(duì)監(jiān)獄長的要求,有的家電廠家選擇了要雪茄——物流,把國美、蘇寧看成一個(gè)產(chǎn)品從自己倉庫到消費(fèi)者家里的中轉(zhuǎn)站;有的廠家選擇了要女人——資金流,沒有現(xiàn)金流的快速循環(huán),也就沒有廠家的明天;而格力卻象猶太人一樣選擇了電話——信息流。
在信息流、資金流和物流三者之中,最要命、對(duì)廠家制約最大的,應(yīng)該說不是資金流、物流這種實(shí)體的東西,而是信息流,消費(fèi)者最歡迎、最熱衷的產(chǎn)品信息——價(jià)格、功能、造型、服務(wù)等等,渠道是這些信息最直接的截獲者,渠道掌握了這些信息,也就意味著廠家的生產(chǎn)、定價(jià)、宣傳等舉措必須要跟我合拍,否則就面臨出局的危險(xiǎn)。而對(duì)于制造廠家而言,如果自己能掌握第一手的巨量的、鮮活的終端消費(fèi)信息,則可以能使自己的產(chǎn)品更為適合消費(fèi)者顯需求和潛需求,也就是說開發(fā)、生產(chǎn)的產(chǎn)品是由渠道終端搜集、反饋的消費(fèi)者需求信息精確制導(dǎo)的,而不是企業(yè)的內(nèi)部人憑著自我感覺設(shè)計(jì)的產(chǎn)品。
富亞公司總經(jīng)理蔣和平曾經(jīng)因“喝涂料”之舉拉開家裝環(huán)保序幕,他的公司擴(kuò)張同樣面臨著這樣的選擇,命系家裝連鎖還是自建可控的全國分銷體系。蔣和平表示,靠天靠地不如靠自己。
未來的競(jìng)爭(zhēng)必然是消費(fèi)者信息流的競(jìng)爭(zhēng),如果廠家把自己的命運(yùn)交給國美、蘇寧們,選擇了雪茄和女人,自己命運(yùn)和明天也就放在了消費(fèi)者信息流的國美、蘇寧們的為刀俎上了,幾年后有的要象美國人一樣“要火”,有的要象法國人拖家?guī)Э跍S為真正的生產(chǎn)車間了。而把消費(fèi)者信息流掌握在自己手中的格力送給監(jiān)獄長一輛勞施萊斯不可能,但是能賺到大錢是肯定的了。
有信息才有將來,也不是說,你現(xiàn)在連活命的本錢都沒有,生存尚且解決不了就大談發(fā)展,要自己掌握自己的命運(yùn);實(shí)際上,能通過國美、蘇寧們賣出貨、收回錢,這是一種選擇;如果自己有能力用自己的渠道掌握終端消費(fèi)者信息流,這又是一種選擇。
選擇是每個(gè)廠家的權(quán)利,不過現(xiàn)在什么樣的選擇決定未來什么樣的結(jié)局。
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