這兩年翻開各類報(bào)刊雜志，打開電視廣播，有關(guān)消費(fèi)品市場(chǎng)的報(bào)道中，我們看到聽(tīng)到的最多的一個(gè)字眼可能就是：?jiǎn)栴}產(chǎn)品。從便宜的‘毒奶粉’、‘毒飲料’、‘辣椒醬’，到昂貴的‘毒火腿’、‘毒魚翅’。問(wèn)題產(chǎn)品無(wú)孔不入。幾乎涵蓋了所有的消費(fèi)品。面對(duì)擺放在貨架上的產(chǎn)品，消費(fèi)者不得不會(huì)先考慮一個(gè)問(wèn)題，這東西會(huì)不會(huì)有什么問(wèn)題？　　

　　問(wèn)題產(chǎn)品，拷問(wèn)企業(yè)良心

　　“問(wèn)題產(chǎn)品”的問(wèn)題往往不是由于配料、生產(chǎn)、質(zhì)檢等方面的大意疏忽而產(chǎn)生的。更多地是在開發(fā)新品、選擇材料、生產(chǎn)工藝等方面由于人為故意造成的。為什么要故意呢？無(wú)他，就是為了節(jié)約成本。配方設(shè)計(jì)粗糙、選用低劣材料，采用落后工藝，進(jìn)行簡(jiǎn)單生產(chǎn)。甚至采用違禁的原料和添加劑，如工業(yè)酒精、蘇丹紅、吊白塊、二氧化硫等。成本低，賣價(jià)高，這就形成了暴利。正是由于這種不負(fù)責(zé)任不顧后果的暴利心理驅(qū)駛，才催生了這么多問(wèn)題產(chǎn)品的出現(xiàn)。

　　企業(yè)主追求利潤(rùn)的最大化是無(wú)可厚非的事。然而喪心病狂地制造貽害無(wú)窮的“問(wèn)題產(chǎn)品”卻是決不可取。單一個(gè)產(chǎn)品帶來(lái)的可能只是丁點(diǎn)小利，而對(duì)消費(fèi)者造成的傷害卻是巨大的?？赡苁遣⊥?，可能是毀容，甚至可能是生命。對(duì)此，作為有一點(diǎn)良知的企業(yè)主來(lái)講，不應(yīng)該反思的嗎？

　　以化妝品業(yè)為例，“問(wèn)題產(chǎn)品”又有多少呢？有些人會(huì)講，經(jīng)過(guò)多年的規(guī)范發(fā)展，“問(wèn)題產(chǎn)品”在行業(yè)內(nèi)只占少數(shù)。三證齊全，生產(chǎn)規(guī)范，多數(shù)廠家生產(chǎn)的產(chǎn)品都合格。果真如此嗎？我要說(shuō)，大多數(shù)化妝品屬于“問(wèn)題產(chǎn)品”。

　　問(wèn)題在哪？不在質(zhì)量，不在效果，在于賣點(diǎn)。

　　作為業(yè)內(nèi)人士都熟知產(chǎn)品賣點(diǎn)的概念炒作。成份是憑空添加的，功效是憑空想象的，使用實(shí)例是憑空捏造的。從消費(fèi)者使用的角度來(lái)講，這是欺騙；從政府監(jiān)管的角度來(lái)講，這是蒙敝。這就是問(wèn)題，很大的問(wèn)題。　　

　　虛構(gòu)概念，還可以走多遠(yuǎn)

　　不知從何時(shí)開始，化妝品業(yè)概念炒作之風(fēng)愈演愈烈。隨便編幾個(gè)英文加阿拉伯?dāng)?shù)字，就是XX成份，XX加上因子兩字，就成了有效成份……要問(wèn)什么原因？無(wú)法解釋，這就是概念。

　　頭幾年，概念廣受消費(fèi)者的歡迎和接受。但現(xiàn)在，還可以繼續(xù)多久呢？阻力越來(lái)越大。主要有三點(diǎn)：消費(fèi)者意識(shí)的提高；政府監(jiān)管力度的加大；概念炒作的負(fù)擔(dān)。

　　消費(fèi)者意識(shí)的提高?，F(xiàn)在的消費(fèi)者已經(jīng)不再象前幾年的消費(fèi)者那樣，動(dòng)不動(dòng)盲目跟風(fēng)。哪個(gè)概念新就追哪個(gè)，哪個(gè)賣點(diǎn)好就要哪個(gè)。更多的消費(fèi)者學(xué)會(huì)了判斷。概念的依據(jù)是什么？科不科學(xué)，切不切合實(shí)際。成份是不是真的存在，有沒(méi)有經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)。功效到底有多好，有多少人使用過(guò)。消費(fèi)者在購(gòu)買之前，都會(huì)仔細(xì)考慮。單純靠概念打動(dòng)消費(fèi)者，將越來(lái)越行不通。

　　政府監(jiān)管力度的加大。早在年前，化妝品行業(yè)監(jiān)管部門就傳出風(fēng)聲，要對(duì)化妝品的生產(chǎn)加強(qiáng)監(jiān)管。虛構(gòu)概念，虛標(biāo)成份的行為將受到嚴(yán)重懲處。而隨著今年“問(wèn)題產(chǎn)品”現(xiàn)象的突出。政府將會(huì)對(duì)化妝品行業(yè)“問(wèn)題”加快清理整頓的步伐。虛構(gòu)概念的路將越來(lái)越不好走。

　　概念炒作的負(fù)擔(dān)。其實(shí)概念炒作對(duì)化妝品企業(yè)來(lái)講也是個(gè)沉重的負(fù)擔(dān)。一個(gè)品牌在做概念，在前幾年很容易得到消費(fèi)者的認(rèn)同，但現(xiàn)在就很容易淹沒(méi)在眾多的概念之間。為使概念能被人聽(tīng)到，接受，就必需加大聲音。加大聲音，就必需加大投入。但投入增大，回報(bào)會(huì)不會(huì)增大，也是個(gè)未知數(shù)?？赡軒资f(wàn)幾百萬(wàn)上千萬(wàn)宣傳費(fèi)用用盡，貨還是壓在倉(cāng)庫(kù)里，走不出去。對(duì)想炒作概念的化妝品企業(yè)，這種財(cái)力、物力和精神上的負(fù)擔(dān)，不是一般承受得起的?！　?/p>

　　與其找退路，不如走正途

　　對(duì)于化妝品企業(yè)而言，概念的炒作，賣點(diǎn)的虛構(gòu)可能是使企業(yè)迅速崛起、快速打響品牌的捷徑。但對(duì)于長(zhǎng)久的發(fā)展來(lái)講，是絕對(duì)不可取的。有些企業(yè)主可能會(huì)說(shuō)，走一步看一步，到時(shí)再說(shuō)。但是可能到時(shí)候就晚了。這兩年，業(yè)內(nèi)有幾家大公司因?yàn)槎愂盏膯?wèn)題被課以幾百上千萬(wàn)的重罰，導(dǎo)致重創(chuàng)，是一個(gè)很重要的警示。而虛標(biāo)成份，完全就可以定性為假冒偽劣，隨時(shí)隨地都會(huì)導(dǎo)致重懲。

　　這些，不是我們應(yīng)該思考和借鑒的嗎？　　

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