廣東H企業(yè)經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查與分析，決定在公司原來(lái)生產(chǎn)銷售的洗護(hù)類產(chǎn)品中，必須推出一款高檔產(chǎn)品以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)：一方面可以借助此產(chǎn)品提升產(chǎn)品與品牌形象，穩(wěn)住其在這個(gè)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)地位；一方面希望借助此產(chǎn)品提高產(chǎn)品價(jià)格，力求消除產(chǎn)品價(jià)格混亂帶來(lái)的多方不利影響。如果成功，并還打算替代原來(lái)的某些產(chǎn)品，而且非常希望能夠在“五一”黃金周期間隆重上市，因此此事被H公司當(dāng)作工作重點(diǎn)，公司市場(chǎng)策劃推廣中心、營(yíng)銷中心與生產(chǎn)研發(fā)中心三架馬車，全體上下均全力以撲投入到此產(chǎn)品的策劃、生產(chǎn)與營(yíng)銷準(zhǔn)備等一系列工作當(dāng)中——因?yàn)楣境珜?dǎo)“知工，明工=成功”的企業(yè)文化。

    市場(chǎng)策劃推廣中心首當(dāng)其沖，經(jīng)過(guò)激烈的頭腦風(fēng)暴后，在10多個(gè)“腦力勞動(dòng)者”5天5夜的不懈努力下，產(chǎn)品概念、賣點(diǎn)、定位、包裝設(shè)計(jì)、推廣物料與新品推廣方案等都一一先后圓滿完成，簽字畫押后轉(zhuǎn)到生產(chǎn)研發(fā)中心，坐等生產(chǎn)研發(fā)中心將他們的“Good Idea”變?yōu)椤癿oney”。

    生產(chǎn)研發(fā)中心在接過(guò)“接力棒”后，一路人馬馬上開展產(chǎn)品配方的研制與產(chǎn)品的小試、中試；另外一路人馬立即與供應(yīng)商展開產(chǎn)品包裝與推廣物料的打樣與制作，生產(chǎn)研發(fā)中心可謂多條腿走路，一片繁忙。

    營(yíng)銷中心聽到有高檔的新產(chǎn)品推出，更是喜出望外，市場(chǎng)人員個(gè)個(gè)摩拳擦掌的，他們都異口同聲地表示要好好利用這次機(jī)會(huì)，要給競(jìng)爭(zhēng)品牌一個(gè)有力的打擊，同時(shí)還要給代理商一個(gè)好的“表現(xiàn)”，營(yíng)銷總部個(gè)職能部門更是做了周密的銷售計(jì)劃與作戰(zhàn)行動(dòng)指導(dǎo)，心里就急等這個(gè)產(chǎn)品上市，真可謂萬(wàn)事OK就欠“東風(fēng)”。

    時(shí)間在一天天過(guò)去，到了3月下旬，生產(chǎn)研發(fā)中心急切地將他們的“戰(zhàn)果”，即包裝打樣呈現(xiàn)給市場(chǎng)策劃推廣中心確認(rèn)，希望能夠順利“交工”。但是，市場(chǎng)策劃推廣中心對(duì)他們送來(lái)的包裝打樣非常的驚訝、氣憤、進(jìn)而全面否定，原來(lái)是生產(chǎn)研發(fā)中心沒有按照市場(chǎng)策劃推廣中心期初策劃的材質(zhì)與制作工藝去做，而擅自按照他們自己的標(biāo)準(zhǔn)，即“成本”去考慮去執(zhí)行，用普通的材質(zhì)與制作工藝去打樣，結(jié)果當(dāng)然顯示不出產(chǎn)品“高貴”的身份，營(yíng)銷中心看了也心涼了半截?？傊?，個(gè)個(gè)都像小貨郎手中的鼓——直搖頭。

    事情發(fā)生后，營(yíng)銷中心扔下一句“這樣的包裝這樣的產(chǎn)品還要賣高價(jià)叫生產(chǎn)研發(fā)中心去賣”；而BOSS則要求市場(chǎng)策劃推廣中心起“龍頭”作用，希望對(duì)此全面負(fù)責(zé)。無(wú)奈，只好要求生產(chǎn)研發(fā)中心按照期初策劃的材質(zhì)與制作工藝去重新打樣，而生產(chǎn)研發(fā)中心則說(shuō)又是金卡紙又是擊凸什么的，工藝復(fù)雜成本超標(biāo)（注：公司對(duì)生產(chǎn)研發(fā)中心主要是考核成本，而市場(chǎng)策劃推廣中心策劃的材質(zhì)與制作工藝沒有嚴(yán)重超標(biāo)），你們這是故意“刁難”我們，我們沒有辦法做到又要好又要便宜，為此，市場(chǎng)策劃推廣中心與生產(chǎn)研發(fā)中心的頭頭大吵一架，最后還是BOSS出來(lái)圓場(chǎng)，協(xié)調(diào)的結(jié)果是按照市場(chǎng)策劃推廣中心要求重新打樣，成本可以提高，同時(shí)希望能夠滿足營(yíng)銷中心的要求，盡快保質(zhì)保量上市。

    真是禍不單行。生產(chǎn)研發(fā)中心按照市場(chǎng)策劃推廣中心要求重新打樣時(shí)，又出現(xiàn)了供應(yīng)商沒有金卡紙備貨，得到市場(chǎng)上去進(jìn)貨，需要5天時(shí)間，加上打樣的時(shí)間需要15天左右才能完成重新打樣（說(shuō)明：該公司在金卡紙打樣、印制上不是強(qiáng)項(xiàng)）。恰在這個(gè)期間，珠三角鬧“電慌”，而由于用電采用“錯(cuò)峰”政策，許多工廠每個(gè)星期都會(huì)停電1-2天，加上贈(zèng)品PET瓶生產(chǎn)采購(gòu)周期較長(zhǎng)，而這些都給H公司碰上了，結(jié)果等到全部包裝確認(rèn)后，時(shí)間已經(jīng)到了4月20日。而包裝采購(gòu)要有5-7天，生產(chǎn)需要3-5天，最終成品生產(chǎn)入庫(kù)時(shí)已是4月底，考慮到還有產(chǎn)品物流運(yùn)輸?shù)臅r(shí)間2-7天，所以這個(gè)產(chǎn)品就根本不可能按原計(jì)劃實(shí)現(xiàn)上市，營(yíng)銷中心只好取消該產(chǎn)品“五一”黃金周期間隆重上市的計(jì)劃，并費(fèi)盡口舌對(duì)市場(chǎng)人員與代理商解釋與賠不是，特別是有些商場(chǎng)談好進(jìn)場(chǎng)的，真是麻煩的很。

    后來(lái)，在該產(chǎn)品總結(jié)大會(huì)上BOSS大發(fā)雷霆，說(shuō)這么簡(jiǎn)單的事情都做成這樣，如此大好的“五一”黃金周就這樣被你們斷送了。

    產(chǎn)品出不來(lái)是誰(shuí)的錯(cuò)？

    從這個(gè)簡(jiǎn)單的現(xiàn)實(shí)事件，讓我想起小學(xué)課本里那個(gè)“天鵝、梭子和魚拉車”的故事，故事的結(jié)果是：因?yàn)樗鼈內(nèi)齻€(gè)各干各的，勁兒被相互抵消，所以車永遠(yuǎn)停在原處。“知工，明工=成功”的企業(yè)文化沒有錯(cuò)，關(guān)鍵是缺了“合力”這個(gè)成功大要素！

　　

    在這里提到這個(gè)故事就是想說(shuō)，從產(chǎn)品立項(xiàng)、策劃那一刻起，市場(chǎng)策劃推廣中心、營(yíng)銷中心與生產(chǎn)研發(fā)中心就被緊密聯(lián)系在一起了，要想讓“孩子”更好的出世與成長(zhǎng)，大家就得要往一塊想，勁兒往一塊用才行。市場(chǎng)策劃推廣中心站在產(chǎn)品定位與產(chǎn)品形象、品牌形象做嚴(yán)格要求肯定是沒有錯(cuò)的；生產(chǎn)研發(fā)中心站在“成本”的角度來(lái)研制產(chǎn)品和制作采購(gòu)包裝好象也沒有什么不對(duì)；而營(yíng)銷中心要求產(chǎn)品又好又能夠快上市是非常應(yīng)該的，他們?nèi)荞R車都“知工、明工，也很用功”，但是卻沒有成功！——產(chǎn)品沒能夠按照預(yù)定的計(jì)劃上市，從而使公司錯(cuò)失良機(jī)與市場(chǎng)，應(yīng)該說(shuō)他們都有錯(cuò)都有責(zé)任。

    溝通能消除不理解和矛盾。應(yīng)該說(shuō)，從“孩子”立項(xiàng)、策劃那一刻起，三個(gè)部門就站在一條戰(zhàn)線上，目標(biāo)上是一致的，都是為了“孩子”的順利誕生與健康成長(zhǎng)。但是，正是各自以“部門利益最大化”所形成的“隧道眼”與“部門墻”，阻礙了彼此的溝通與協(xié)調(diào)，所以只要肯放下各自的成見，多溝通、多了解，三方是可以建立起彼此信任，相互配合的良好關(guān)系的。而如果不能很好的溝通，從而不能及時(shí)、準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)和解決“孩子”順利誕生與健康成長(zhǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題，最終受害的還是“孩子”和“孩子的家長(zhǎng)”。

    合力方能奏出合弦

    應(yīng)該可以這樣說(shuō)：市場(chǎng)策劃推廣中心、營(yíng)銷中心與生產(chǎn)研發(fā)中心，分別代表“品牌力、營(yíng)銷力、生產(chǎn)力”，是形成“市場(chǎng)”的三大力，好比是“市場(chǎng)面積”最大化等邊三角形的三條邊，那一邊短了面積就要縮小。他們的協(xié)調(diào)關(guān)系如下圖：  

    市場(chǎng)策劃推廣與生產(chǎn)研發(fā)的協(xié)調(diào)

    產(chǎn)品創(chuàng)新

    為生產(chǎn)制造而設(shè)計(jì)

    制造過(guò)程創(chuàng)新

    尋求部件供應(yīng)

    生產(chǎn)研發(fā)與市場(chǎng)營(yíng)銷的協(xié)調(diào)

    產(chǎn)品與市場(chǎng)營(yíng)銷的協(xié)調(diào)

    產(chǎn)品和部件標(biāo)準(zhǔn)化

    產(chǎn)品改進(jìn)

    市場(chǎng)策劃推廣與市場(chǎng)營(yíng)銷的協(xié)調(diào)

    新產(chǎn)品開發(fā)

    產(chǎn)品定位

    像廣東H企業(yè)這樣“知工、明工，也很用功，但卻沒有成功”的例子應(yīng)該在很多企業(yè)存在，它是普通的平凡的但也是讓BOSS和高層管理者經(jīng)常頭疼的大事。這件小事告訴我們：部門之間彼此要做到溝通互動(dòng)，樹立整體協(xié)調(diào)發(fā)展思想，齊心協(xié)力推進(jìn)公司產(chǎn)品銷售增量是前提。三者的最終目標(biāo)和根本利益是一致的。三方要注重發(fā)揮好各自的優(yōu)勢(shì)，切實(shí)履行好所承擔(dān)的責(zé)任。健全完善工作協(xié)調(diào)機(jī)制和制度是奏出合弦的平臺(tái)，只有這樣才能夠取得1＋1+1＞3的效果。

   鑄就一個(gè)成功的品牌，需要全方位、多角度、多層次的“合力”，方能奏出合弦。

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