大型義診活動(dòng)操作規(guī)范
作者:陳成 211
F、典型病例組崗位職責(zé):
?。╨)負(fù)責(zé)解決典型病例的吃、住、交通等問(wèn)題;
?。?)負(fù)責(zé)說(shuō)服典型病例配合新聞組拍攝新聞專題片;
(3)要求典型病例在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)身說(shuō)法;
(4)撰寫(xiě)典型病例的發(fā)言稿。
G、后勤組崗位職責(zé):
(l)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)所需物資的準(zhǔn)時(shí)到位,及活動(dòng)結(jié)束后的物資的回收工作;
(2)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)急用物資的準(zhǔn)時(shí)到位;
(3)解決義診當(dāng)天工作人員的就餐問(wèn)題;
(4)在義診活動(dòng)前一天配合廣播組將播音設(shè)備準(zhǔn)備好;
(5)負(fù)責(zé)解決義診活動(dòng)當(dāng)天工作人員、患者、專家的飲水問(wèn)題;
(6)負(fù)責(zé)聯(lián)系車輛事宜及桌椅的借用。
H、保安組崗位職責(zé):
(1)全面負(fù)責(zé)此次活動(dòng)的治安秩序。重點(diǎn)是贈(zèng)藥、售藥、專家處的秩序;
(2)負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查領(lǐng)取贈(zèng)藥的患者是否有重復(fù)領(lǐng)用的情況。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)應(yīng)立即采取措施或上報(bào);
(3)負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查同類產(chǎn)品擾亂現(xiàn)場(chǎng)的人員和帶不滿情緒的患者。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即上報(bào)或及時(shí)采取措施;
(4)不得與患者發(fā)生沖突。
I、廣播組:
所需物品:筆、本、廣播稿
崗位職責(zé):
?。╨)保證兩天義診的充分廣播,準(zhǔn)備足夠的廣播稿,最好錄制有專門(mén)的廣播播音帶;
?。?)在活動(dòng)前一天提前聯(lián)系好電源、喇叭、將音箱設(shè)備調(diào)試好;
?。?)要積極配合各小組工作將進(jìn)展情況及時(shí)播報(bào);
(4)所有廣播稿件必須由廣播組長(zhǎng)同意后方可播報(bào);
?。?)除廣播組成員,其他人一律不準(zhǔn)亂動(dòng)廣播器材。
J、新聞組:
崗位職責(zé):
?。?)負(fù)責(zé)聯(lián)系記者和拍攝人員;
?。?)負(fù)責(zé)大型義診現(xiàn)場(chǎng)的電視拍攝工作;
?。?)負(fù)責(zé)大型義診現(xiàn)場(chǎng)的照片拍攝工作;
(4)負(fù)責(zé)大型義診活動(dòng)專題片剪輯及??幹?、新聞報(bào)道工作;
?。?)新聞組人員必須堅(jiān)守崗位,不得脫崗、缺崗?!?/p>
K、機(jī)動(dòng)組
崗位職責(zé):
?。?)負(fù)責(zé)義診活動(dòng)當(dāng)天所有組別的人員短缺補(bǔ)充;
(2)奉行一個(gè)宗旨:哪里需要到哪里去。雖是臨時(shí)補(bǔ)充,但應(yīng)有專職人員的敬業(yè)精 神和業(yè)務(wù)水平;
?。?)負(fù)責(zé)與指揮小組配合解決現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的糾紛;
(3) 與保安配合維持活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的治安秩序。
七、活動(dòng)報(bào)媒設(shè)計(jì)
大型活動(dòng)的報(bào)媒設(shè)計(jì)非常重要,要醒目、明確、權(quán)威、與眾不同,緊緊抓住核心賣點(diǎn),使得產(chǎn)品從同類產(chǎn)品中脫穎而出。
八、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手反擊的“反反擊”
作為一個(gè)領(lǐng)袖品牌作為目標(biāo)并具有其他產(chǎn)品無(wú)法模仿賣點(diǎn)的品牌,舉辦大型活動(dòng)時(shí),可能會(huì)面對(duì)其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反擊或是一些小品牌的“渾水摸魚(yú)”,這時(shí)候,我們的“反反擊”行為就很有必要了。開(kāi)展反反擊時(shí),有下列方法可以借鑒:
1、 搞好外圍公關(guān)工作,依靠產(chǎn)品卓越的品質(zhì)贏得各主管部門(mén)的認(rèn)可與支持。
2、 活動(dòng)時(shí)間的正式公布不能為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手留下?lián)尳氐臋C(jī)會(huì),即使對(duì)手無(wú)法短時(shí)間內(nèi)做好充分準(zhǔn)備在我們活動(dòng)之前就進(jìn)行市場(chǎng)搶截。
3、 準(zhǔn)備工作務(wù)求做得充分,所有細(xì)節(jié)均應(yīng)考慮周全,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手即使企圖瓜分市場(chǎng),也會(huì)因?yàn)榛顒?dòng)開(kāi)展得不圓滿而有心無(wú)力,甚至自損招牌。
4、 在市場(chǎng)良莠不齊的時(shí)候,我們的專業(yè),我們的權(quán)威本身就是一種阻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最有力的武器。
5、 在活動(dòng)開(kāi)展的過(guò)程中,與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“面對(duì)面”(在同一區(qū)域甚至同一藥店同時(shí)開(kāi)展活動(dòng))的情況不可能完全避免,這時(shí)我們要本著友好相處,市場(chǎng)面前讓消費(fèi)者說(shuō)話,讓療效年說(shuō)話的態(tài)度,避免與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)生直接的沖突。一旦發(fā)生糾紛,領(lǐng)導(dǎo)人員應(yīng)該親自前往及時(shí)處理,避免事態(tài)惡化。
九、后期宣傳
大型義診活動(dòng)結(jié)束后,更為重要的工作就是后期宣傳。它的成敗從某種意義上來(lái)說(shuō),直接決定著大型義診的成敗。所以我們要特別重視后期宣傳。這時(shí),活動(dòng)當(dāng)中涌現(xiàn)出的一些感人場(chǎng)面可以成為我們宣傳的素材。
十、活動(dòng)總結(jié)
大型義診活動(dòng)結(jié)束后,要對(duì)本次義診活動(dòng)的成功與失敗進(jìn)行認(rèn)真總結(jié),為以后的活動(dòng)奠定基礎(chǔ)。
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