醫(yī)藥品牌價值速變通道模型的建立與實踐
作者:陳成 161
一、什么是醫(yī)藥品牌價值速變通道?
醫(yī)藥品牌價值速變通道是藥食同源(MF-Stone)策略研究機構(gòu)對中國的醫(yī)藥招商企業(yè)進行了深入研究后,所提出的嶄新的市場營銷策略。醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)品牌價值速變通道中,綜合了現(xiàn)在的概念營銷、服務營銷、數(shù)據(jù)庫營銷、一對一營銷、品牌營銷等的精髓,對中國的醫(yī)藥招商企業(yè)提出的一種具有指導意義的營銷攻略。
醫(yī)藥品牌價值速變通道的通道環(huán)節(jié)包括:產(chǎn)品的品牌價值速變鏈、市場價值速變鏈、消費價值速變鏈三大環(huán)節(jié)。在這三大速變鏈形成的速變通道中,有三大對應的基礎操作箱:攻略產(chǎn)品的品牌速變操作,CRM(客戶關系管理)的應用和FM(服務營銷)一對一營銷操作箱。
產(chǎn)品的品牌價值速變鏈指的是由一般的滿足消費者的功效需求到提供滿足客戶需要的攻略性品牌的速變通道。它是整個醫(yī)藥品牌價值速變通道的首要環(huán)節(jié),指的是產(chǎn)品的引進,包裝,和賣點的二次挖掘等,對已有的產(chǎn)品在功效的基礎上進行品牌整合,以達到把引進的功效產(chǎn)品包裝成自己企業(yè)并適合市場需要的攻略品牌。當完成品牌價值速變后,就進入了市場價值的速變通道,在此通道中,我們設置的置換箱就是(客戶關系管理)CRM的應用,如果有強大的客戶關系管理系統(tǒng),就可以完成市場價值速變,產(chǎn)業(yè)通道就進入下一個環(huán)節(jié)——消費價值速變通道。這也是醫(yī)藥品牌價值速變通道的最后一個環(huán)節(jié)。在此環(huán)節(jié)中,設置了服務營銷(FM)一對一的速變箱,在強大的企業(yè)消費者數(shù)據(jù)庫的支持下,完成了醫(yī)藥品牌價值速變通道的最后一個環(huán)節(jié)。在此過程中,設置了一些理想狀態(tài),“速變箱”由于現(xiàn)在條件的限制,不可能全部達到速變的要求,在這里就不作多述。
在滿足消費者需求的基礎上,我們對消費者的需求類型進行識別、區(qū)分、并作互動性的交流后,便可以進行設計出新的產(chǎn)品所具有的滿足消費的功能元素和產(chǎn)品的品牌識別元素,為速變通道中引進新的產(chǎn)品,以及包裝品牌作為基本依據(jù)。使一個新的產(chǎn)品又開始在醫(yī)藥品牌通道中完成價值速變。
二、醫(yī)藥品牌產(chǎn)業(yè)速變通道的作業(yè)流程
醫(yī)藥品牌價值速變通道的作業(yè)流程是一種比較特殊的行銷操作流程。在作業(yè)流程中,產(chǎn)品的選擇顯得尤為重要,只有真正的好產(chǎn)品才能具備進行品牌包裝的潛力。當然,如果我們的好產(chǎn)品并非一定是全世界獨一無二的新藥,如果那樣,品牌價值速變就失去了它自身的價值。我們主要是從基本功效及市場需求的角度來進行初步判斷。當然如果是一個本來的功效就非常差,或者快要淘汰的品種,再如何進行品牌包裝,品牌的生命力也不會持久。因為好的功效,好的產(chǎn)品品質(zhì)永遠是產(chǎn)品的核心,丟掉了這一點,整個醫(yī)藥品牌的品牌速變就會夭折,不能實現(xiàn)品牌速變的目的。
招商企業(yè)引進的產(chǎn)品通過品牌價值速變通道的速變后,就變成了針對市場的攻略性品牌,需要重新設計商標、重新設計包裝以及對產(chǎn)品的功能定位進行二次開發(fā),重新進行產(chǎn)品定位。
在品牌速變箱內(nèi),我們一定要按嚴格的市場調(diào)查設計出攻略品牌,進行速變操作,就可以進入市場價值速變環(huán)節(jié)。品牌價值轉(zhuǎn)化成市場價值的過程,是醫(yī)藥品牌價值速變通道的關鍵。 在這一關鍵的轉(zhuǎn)化中,客戶關系管理(CRM)起到致關重要的作用。如果沒有完善的客戶關系管理措施和制度,對整個價值通道內(nèi)速變的完成都會造成巨大的阻礙。
而進入的下一個環(huán)節(jié)——消費價值的轉(zhuǎn)變,是整個通道的價值實現(xiàn)的最終環(huán)節(jié),從產(chǎn)品生產(chǎn)到消費的達成,使整個價值環(huán)節(jié)形成了一個生態(tài)鏈,使價值得到最終實現(xiàn)。
在一對一的營銷過程中,我們積累了大量的消費者數(shù)據(jù)信息,通過對滿足消費者的需求的類型進行識別,區(qū)分,互動設計,為新產(chǎn)品的引進和新品牌的建立設立積累新的識別元素。為一個新的產(chǎn)品品牌價值速變打下功效和品牌基礎。
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