打破傳統(tǒng),適時(shí)而動(dòng)
作者:李方毅 54
在媒體花樣翻新、廣告滿天飛的時(shí)代,如何使廣告有效,的確是件傷心勞神的事。過去,廣告公司的媒體人員忙于與媒體溝通感情、忙于侃價(jià),充當(dāng)"潤滑油"的角色?,F(xiàn)在。如此操作顯然過時(shí)了,媒體的選擇、使用要講創(chuàng)意,講策略。
大眾媒體在推動(dòng)中國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中曾風(fēng)光無限,海陸空聯(lián)動(dòng)的"地毯式"廣告轟炸也曾屢試不爽。但在中國商品過剩的令天,在媒體受眾分流導(dǎo)致市場覆蓋面縮小的情況下,大眾媒體的影響力趨于弱化,與之相反,價(jià)格卻居高不下、廣告主不堪重負(fù)。
以電視為例,看電視雖仍是大眾業(yè)余生活的一項(xiàng)重要內(nèi)容,但人們對電視的依賴程度卻大大降低了。據(jù)1997年的一項(xiàng)調(diào)查顯示,被調(diào)查者"幾乎每天"都看電視的由1992年的55.5%下降到27.2%,由此可看出觀眾對電視的依賴性呈下降趨勢。另一方面,"沒時(shí)間"看電視的觀眾比例倍增,隨意性收視比例大大降低。據(jù)調(diào)查,不??措娨暤挠^眾由1992年的13.9%上升到1997年的26.6%,原因是"沒時(shí)間"。正因?yàn)橛糜诳措娮5臅r(shí)間少了,觀眾才越來越傾向于有目的地選擇自己感興趣的節(jié)目,而且,觀眾對于自己所選擇的節(jié)目不一定一看到底、一是傳統(tǒng)作息習(xí)慣使然,二是插播廣告太多,三是節(jié)目沒有吸引力。
大眾媒體實(shí)際已進(jìn)入買方市場:央視有8套節(jié)目,省級臺上星了,各省級有線臺亦辦有數(shù)套節(jié)目,市級又有無線和有線臺,縣、鄉(xiāng)亦有自辦的電視臺,讓人目不暇接;報(bào)紙種類、數(shù)量之多,又是一番風(fēng)景,此報(bào)出彩版,彼報(bào)搞擴(kuò)版,報(bào)紙?jiān)絹碓交?,越來越厚、一期出個(gè)百八十版已不鮮見;雜志的"變臉"術(shù)更是了得,書攤上美人頭林立、周刊、上半月版、下半月版、男人版、女人版蜂涌而來,令人眼花繚亂……競爭的實(shí)質(zhì),是爭奪廣告客戶。在此情形下、不少客戶如入迷宮,舉棋不定。
一位專家指出,超級品牌巨星的首要條件是"廣告排山倒海"。我認(rèn)為,另一個(gè)重要條件是"堅(jiān)持"。在《廣告大師說廣告》一書中亦有類似論述:"一切廣告,不論是商業(yè)的還是政治性宣言,只要堅(jiān)持不懈,并始終如一,定能在實(shí)踐中奏效"雖然這話系阿道夫·希特勒所說,但道理的確如此。聯(lián)合利華的"力士"早在二十年代即聘用影后胡蝶擔(dān)當(dāng)品牌代言人,其明星路線在中國市場上堅(jiān)持了七十多年。和跨國公司一年幾十億廣告費(fèi)的財(cái)大氣粗相比,中國的企業(yè)和他們還不在同一起跑線上。盡管如此,企業(yè)要生存,要發(fā)展,要利用大眾媒體進(jìn)行傳播,似乎有種"想說愛你不容易"的復(fù)雜心態(tài)。
從整合營銷的角度來看、營銷就是傳播。而傳播需要載體,亦即所謂的媒體。如此一來,媒體概念的范疇是極為寬泛的、可資利用的媒體數(shù)不勝數(shù)。對于媒體作業(yè)的創(chuàng)新,我一向認(rèn)為,新媒體的開發(fā)已到了一個(gè)平臺期、聰明的廣告人已將其打撈得差不多了。所謂媒體創(chuàng)新、就是在選擇媒體及載具時(shí)如何與目標(biāo)人群盡可能地貼近,使廣告主所要傳達(dá)的訊息盡可能多地留在目標(biāo)人群頭腦中并對其購買行為產(chǎn)生影響。要做到這一點(diǎn)需三個(gè)條件:專業(yè)、敬業(yè)、真誠為客戶服務(wù)的精神。媒體的創(chuàng)新,在于應(yīng)用的創(chuàng)新,離最適合的媒體每近一步,創(chuàng)新就近了一步,效果就會(huì)好一點(diǎn)。
國內(nèi)專家指出:"媒體創(chuàng)意時(shí)代"到來了;國外專家也指出:可用媒體概念來主導(dǎo)創(chuàng)意概念,或由公共關(guān)系、直效行銷甚至由廣告所支援的媒體事件來引導(dǎo)。一般來說,創(chuàng)意與制作費(fèi)只占一個(gè)廣告運(yùn)動(dòng)的20%左右、其他資金大部分用來購買媒體時(shí)間、版面。"廣告效果=廣告創(chuàng)意×媒體投放"一個(gè)創(chuàng)意再好,投放不到位亦會(huì)降低效用。傳統(tǒng)的作業(yè)模式是創(chuàng)意在先,媒體發(fā)布要考慮如何充分表現(xiàn)創(chuàng)意;而現(xiàn)在可以將作業(yè)程序顛倒過來,可先進(jìn)行媒體定位,創(chuàng)意支持這種定位,并為其量體裁衣。我認(rèn)為,如此運(yùn)作。關(guān)鍵在于媒體服務(wù)人員對媒體和受眾的把握能力,及專業(yè)的分析技能和作業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
媒體創(chuàng)意已受到各方面重視、不少公司取得了令入矚目的成績。如在業(yè)界引起廣泛注意的"新天利現(xiàn)象",就是個(gè)范例。新天利VCD拍攝了長達(dá)8分鐘的CF片,購買各省級上視的冷僻時(shí)段,既避開了中央臺黃金時(shí)段的VCD廣告大戰(zhàn),又節(jié)省了費(fèi)用,銷售上也是芝麻開花--節(jié)節(jié)高。由此現(xiàn)象所總結(jié)出的"媒體交叉覆蓋理論",對廣告公司、媒體和廣告主都是有益的啟示。還有一個(gè)例子"吉林普之納廣告公司為安神補(bǔ)腦液購買有線電視臺的"晚安時(shí)段"效果較好,可謂"垃圾時(shí)段"里撿金子。我們在為客戶服務(wù)時(shí),在媒體方面力求創(chuàng)新。如服裝類廣告,數(shù)年來沒有什么突破,我們的一家客戶同樣為此煩惱。經(jīng)反復(fù)研討,我們?yōu)榭蛻襞臄z了一支無創(chuàng)意15秒CF形象片,通過投放,起到告知和提示品牌的作用。而后,我們又制作了"名師篇"、"品質(zhì)篇"、"服務(wù)篇"、"市場篇"、"消費(fèi)者篇"等5支CF專題片,詳細(xì)介紹企業(yè)的名師工程、品質(zhì)立業(yè)的理念、獨(dú)樹一幟的服務(wù)、龐大的市場網(wǎng)絡(luò)及來自消費(fèi)者的親身體驗(yàn)等,使目標(biāo)消費(fèi)群體對產(chǎn)品和企業(yè)品質(zhì)有了深度認(rèn)知,得到各方面的認(rèn)可。
在品牌建設(shè)過程中,對于傳播工具的選擇,一是要非傳統(tǒng),二是要適時(shí)而動(dòng),盡量減少對大眾媒體的依賴性。不依賴大眾媒體建立優(yōu)勢品牌,是品牌推廣的一種上乘境界。有許多成功的例子可資借鑒,如可口可樂,在中國很少見到它的電視廣告,但它在飲料行業(yè)占據(jù)半壁江山,地位穩(wěn)固。
近年來,整合營銷傳播理論在業(yè)界炒得火熱,但出于經(jīng)濟(jì)、文化等方面的重大差異,西方理論在中國著陸時(shí)有個(gè)緩慢的消化過程,要結(jié)合國情,適時(shí)而動(dòng),該出手時(shí)才出手。公關(guān)、促銷、直效行銷、包裝、廣告等整合傳播的工具和手段,在一個(gè)寬泛的概念下,都可視為向消費(fèi)者傳達(dá)訊息的"媒體"。這些"媒體"何時(shí)用、怎樣用,都直接影響到傳播效果。北約轟炸我駐南使館后,《新聞聯(lián)播》播了采訪聯(lián)想集團(tuán)兩位老總的新聞,老總們關(guān)于科技興國的談話,無形中強(qiáng)化了聯(lián)想集團(tuán)高科技企業(yè)的形象,其價(jià)值是難以用廣告費(fèi)來衡量的。山東膠州等地今年8月初遭受水災(zāi),海爾集團(tuán)的橫幅很快掛在了大街上,免費(fèi)為受災(zāi)群眾修家電,其品牌形象在當(dāng)?shù)馗由钊肴诵摹R陨隙鶠檫m時(shí)而動(dòng),為提升品牌形象起到了助推作用。
一個(gè)品牌的定位的確立需通過積極的傳播、并圍繞特定的傳播目標(biāo)改變、強(qiáng)化或淡化某一品牌的形象,強(qiáng)化品牌與消費(fèi)者之間的關(guān)系。因此,針對品牌策略上所要達(dá)成的目的,需慎重選擇使用不同的傳播方式和媒體載具。我們的一個(gè)摩托車客戶,市場方向設(shè)定為沿海中小城市,目標(biāo)消費(fèi)群為20-40歲、月收入1000元以上的追求時(shí)尚的白領(lǐng)階層。針對這一定位,客戶在各銷售區(qū)域內(nèi)選擇了發(fā)行量大的晚報(bào)發(fā)布廣告。經(jīng)過一段時(shí)間運(yùn)作,效果不是很明顯。經(jīng)我們分析,目標(biāo)消費(fèi)群體將行政事業(yè)單位人員排除在外了,而這一階層有一定的隱形收入,應(yīng)為目標(biāo)受眾。所以,在選擇媒體時(shí),增強(qiáng)了當(dāng)?shù)厝請?bào)的廣告投放。很快,客戶的咨詢熱線電話鈴聲不斷,銷售上頗見起色。
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