集體無意識的品牌之夢
作者:李方毅 142
弗洛伊德認為,“人的精神生活包含兩個主要部分:意識的部分和無意識的部分。意識部分小而不重要,只代表人格的外表方面,而廣闊有力的無意識部分則包含著隱藏的種種力量,這些力量乃是在人類行為背后的內力”。他有一個比喻:人的精神結構恰如一座冰山,其露出的1/8是意識部分,而淹沒在水面以下的7/8是無意識部分。也就是說,無意識屬于人的心理結構中更深的層次,是人的心理結構中最真實最本質的部分。他的弟子榮格后來對無意識的構成內容作了全新的修改。榮格認為,無意識有兩個層次:“個人無意識和集體無意識”。對此,他的比喻是:“高出水面的一些小島代表一些人的個體意識的覺醒部分;由于潮汐運動才露出來的水面下的陸地部分代表個體的個人無意識,所有的島最終以為基地的海床就是集體無意識?!彼^集體無意識,簡單地說,就是一種代代相傳的無數(shù)同類經驗在某一種族全體成員心理上的沉淀物。
跟風,隨大流,無數(shù)公司的品牌之夢,正是對集體無意識的一個生動注解。
近年來,從偉大神州以外的地方起來一股強勁的“品牌風”,刮著刮著,刮到咱們神州大地上,就成了龍卷風,于是,各種原版、傳說版、雜交版、純正老土版的品牌理論飛來飛去,“開百年老店,做百年品牌”的大合唱響徹云霄,大家做著同樣一個宏大無邊的品牌之夢,在集體無意識著,并付出了一些代價:
有實力的大品牌。這里所指的實力大,是相對國內而言的,以全球化的標準來衡量,中國每年都有大企業(yè)被評為“全球成長最快中小公司之一”的光榮稱號。這些大品牌放到全球化視野里還不是那么強大時,就開始了國際化的事業(yè),忙著與國際接軌,忙著進行全球市場的開拓。人家到國外去開廠,咱開不了廠,開個店也行呀;人家多元化了,咱也不能落在屁股后面,趕緊著多元吧;人家……不少發(fā)展勢頭良好的公司,在“大品牌之夢”的牽引下,陷入了“夾在中間”的尷尬狀態(tài),是進亦憂,退亦憂,不知何時而樂也?
沒實力的”大品牌”。做著“大品牌之夢”的小公司,有些就真的以為自己就是大品牌了,就象落魄的八旗子弟——湊了點錢買了一個燒餅,再怎么著也得到茶館里邊聽戲邊吃,不小心餅上的芝麻粒掉進了桌縫里,裝著為唱戲的叫好,猛拍桌子,大聲叫好,將縫里的芝麻粒震了出來,手指蘸點桌上茶水,沾了芝麻粒,掩袖吃掉——對所謂的企業(yè)形象、品牌形象過于看重,好像“表面文章”做好了就一切都OK了,其實,鑄成一個品牌,需要“四駕馬車”的作用力,即“品牌就是產品、品牌就是企業(yè)、品牌就是符號系統(tǒng)、品牌就是人”,單單注重企業(yè)形象一個方面,顯然是不足以支持一個品牌的。還有一種類型,就是挾洋自重,打著洋品牌的旗號招搖,更有甚者,制造“假洋品牌”的神話,很多罩著老外光環(huán)的品牌,實際上可能就來自于我們身邊的某個荒郊野外。
扶正的品牌。筆者曾接觸過不少專門做OEM的公司,做著做著,發(fā)現(xiàn)自己制造的產品貼上了別人的商標就打著滾的升值,而自己只賺了小部分,心理越發(fā)不平衡起來,就鐵了心進行公司戰(zhàn)略調整——做自己的大品牌,把自己扶正。扶正以后,才明白這“大有大的難處”,自己做起來好累好難。筆者服務過的一個公司,由工業(yè)品進入民品領域,一年就虧損幾千萬,不僅預期的做成“第幾品牌”的目標成為空談,巨額虧損更使公司運轉失靈。
跟風的品牌。在一個行業(yè),一旦出現(xiàn)一個領頭羊,很快就面臨被圍困的境地,反正月亮走俺也走唄。一個走在前列的品牌,因為“集聚效應”而產生一個大市場,但因為嚴重的同質化,往往會重走拼價格的老路,最后弄得大家都沒多少賺頭。品牌跟風比較直觀的表現(xiàn)之一就是廣告跟風,你“好功夫”,我就“真功夫”,想不到后面還有“真的好功夫”;你這里“第二天舒服一點”,他就“第二天舒服更多一點”;有“喝孔府宴酒,做天下文章”一度名滿天下,曾見其當?shù)匾恍【茝S的廣告為“喝孔××酒,批改天下文章”!絕倒。跟風的代價,是讓消費者摸不清頭腦,是一個迅速崛起的行業(yè)又迅速混亂,把大家一起拉進盈利水平急劇下降的泥沼。
以上種種,只是一個輪廓性的描述。作為“中國機構全品牌運動”的倡導者,筆者亦曾陷入困惑之中,難道做品牌錯了?經過一段實踐的探索,再來重新審視:做品牌沒有錯,它不是一種流行,而是公司發(fā)展的必然規(guī)律,那么,品牌之夢的集體無意識,根源何在?筆者個人認為,有以下成因:
參照系。我們依據的理論大都是泊來,以此作為做品牌的參照系,一是不具有可比性,二是囫圇吞棗、食洋不化,我們津津樂道的大品牌的做法,與我們不相適應,是學不來的。老外做市場、做品牌的依據是理性的數(shù)據,是體系,而我們現(xiàn)在還不具備,在短時間內也難以建立。中國市場很大,具備多樣性、復雜性的特點。我們參照老外的做法收效不理想,老外諸多品牌退出中國市場,同樣也是因為參照系問題??煽诳蓸吩跇O力探求本土化,安利也要在中國開店,我認為是對參照系的進行重新審視的結果。自己的事情自己辦,關愛自己,最為重要。
市場的成熟程度。品牌的建立與市場成熟程度有很大關系,只有比較成熟的市場才是真正意義上品牌的沃土,每個行業(yè)被為數(shù)不多的大品牌所占據,競爭也比較規(guī)范;而我國的市場化進程剛剛開始,處于比較混亂的狀態(tài),一個產品或品牌攪動一個行業(yè),立即會進入過度競爭,一個行業(yè)里所謂的品牌成千上萬,戰(zhàn)亂不止,紛爭不休。目前來看,中國的家電行業(yè)的成熟度已經比較高了,比如彩電,從幾百個品牌的競爭,到現(xiàn)有十幾家,應當說是中國品牌之路的縮影。
對品牌的真意的誤解。品牌的真意在于個性化,一個品牌是為一個主要的特定人群服務的,“愛她就請她吃哈根達斯”,基本條件是要有購買力,對大多數(shù)低收入人群來說,那不過是個奢侈的品牌神話。實際上,也就是說,每個品牌都有自己的定位,要明確服務于哪些人,品牌沒有高低貴賤之分,打開了目標人群的錢包就是成功,不論是在電線桿上的性病廣告還是五星級酒店大堂里的廣告。
“大”的情結。這個問題是文化范疇的,“大”,歷來為國人所崇尚,做一個公司,做一個品牌,找不出幾個“大”來,似乎是沒理由的,但往往有很多“大”是缺乏根基的,比如我們很多的大公司,在全球范圍內被評選為優(yōu)秀的中小公司。地處某山區(qū)縣城的一個制藥廠,年銷售收入3個多億,在某制藥原料領域一廠獨大,其老板對筆者吐露心聲:我們的做法是“埋”,但對本地的稅收與就業(yè)貢獻最大,我們自己心里有本帳。令人動容。
獲取利潤、發(fā)展壯大是做公司、做品牌的終極目的,那么,如何成為最好?我想起一位奧運冠軍的名言:專注、方法,還有夢想。在做品牌方面,我認為,專注,就是把某一個領域的長處發(fā)揮到極至,做到極至,就象一個人一樣,一輩子能干好一件事就很難得了;方法,就是尋求差異化與本土化,偉大領袖毛主席的軍事思想,不失為我們最具在做品牌時最有參考價值的思想;夢想,當然我們都有夢想,那就是成就一個強勢品牌,而不僅僅是一個“大品牌”。在中國現(xiàn)階段,應當堅持走“以促進產品大量銷售而建設品牌”的路線。
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