品牌創(chuàng)建的成功法則一:老板的自覺(jué)
作者:孔繁任 119
自覺(jué)
品牌成功的第一要義,是老板必須具有做品牌的自覺(jué)意識(shí)
有些事急不得。現(xiàn)在做,都是錯(cuò);等一等,瓜熟蒂落,水到渠成,一切圓滿(mǎn)。
做品牌這件事,似乎總要靠外界力量來(lái)的推動(dòng)。
企業(yè)對(duì)品牌不重視,政府著急,媒介上火。上世紀(jì)90年代,中央電視臺(tái)做過(guò)一檔很有影響力的節(jié)目,叫《生死攸關(guān)話(huà)名牌》。節(jié)目總導(dǎo)演王焰后來(lái)回憶說(shuō):第一集節(jié)目是《長(zhǎng)安街上的找尋》,“我們從公主墳走到建國(guó)門(mén)⋯⋯數(shù)出了22個(gè)廣告牌,沒(méi)有一家中國(guó)的”。
老板對(duì)品牌不重視,員工著急,經(jīng)理人上火。很多企業(yè)老板只管賺錢(qián),缺少品牌支持的市場(chǎng)壓力卻要由管理層、甚至是基層員工來(lái)承擔(dān),因此,要求導(dǎo)入品牌開(kāi)發(fā)的呼聲經(jīng)常是自下而上的。但組織變革沒(méi)有老板的支持很難成功。
甲方對(duì)品牌不重視,乙方著急,專(zhuān)家們上火。毫無(wú)疑問(wèn),對(duì)品牌最熱心是營(yíng)銷(xiāo)、品牌、廣告方面的專(zhuān)家,以及相關(guān)的咨詢(xún)服務(wù)機(jī)構(gòu)。這里有專(zhuān)業(yè)的見(jiàn)解,也有生意上的考量。所以,心向往之,企業(yè)對(duì)專(zhuān)家高見(jiàn)奉若神明;話(huà)不投機(jī),甲方對(duì)乙方建議棄之敝履。
品牌開(kāi)發(fā)是重大的企業(yè)戰(zhàn)略,根本的動(dòng)力必須來(lái)自最高決策層。沒(méi)有老板的堅(jiān)定支持,任何企業(yè)變革最終都會(huì)失敗。“戊戌變法“是康有為等人發(fā)起的,老板慈禧不支持。結(jié)果,總經(jīng)理光緒皇帝被廢,策劃人康有為、梁?jiǎn)⒊苈?,伙?jì)譚嗣同等被殺,變法夭折。
所以,品牌成功的第一要義,是老板必須具有做品牌的自覺(jué)意識(shí)。
自覺(jué),是一種很高級(jí)的境界。在梵文中,佛就是覺(jué)者。一是自覺(jué),二是覺(jué)他,三是覺(jué)行圓滿(mǎn)?,F(xiàn)在意義上自覺(jué)(self-realization)的意思是:自己有所認(rèn)識(shí)而主動(dòng)去做。
自覺(jué),首先是自己感覺(jué)到,有所察覺(jué)?!犊鬃蛹艺Z(yǔ)·致思》:“吾有三失,晚不自覺(jué)”。老板們通常在“五低”的情況下,才會(huì)察覺(jué)到品牌的必要和重要:顧客指名購(gòu)買(mǎi)率低,和渠道的談判地位低,成交的性?xún)r(jià)比低,新產(chǎn)品上市的成功率低,員工的自豪感低。
然后是因覺(jué)察而認(rèn)識(shí),因認(rèn)識(shí)而覺(jué)悟。覺(jué)察到現(xiàn)象,未必就能清楚真相,明白因果。老板們很容易把品牌問(wèn)題歸結(jié)為銷(xiāo)售問(wèn)題,比如,促銷(xiāo)不夠,推銷(xiāo)不力,忽悠不神等。有覺(jué)察,沒(méi)有客觀(guān)的認(rèn)識(shí)和透徹的覺(jué)悟,一切還是白搭。
最后是行動(dòng)。行動(dòng)是要有動(dòng)機(jī)的,沒(méi)有強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī),就是行動(dòng)了也得不到堅(jiān)持。半途而廢比原地不動(dòng)更糟糕。在經(jīng)營(yíng)上,企業(yè)家投入時(shí)間、精力和金錢(qián)的動(dòng)機(jī)只有一個(gè),那就是把企業(yè)做大做強(qiáng),如果不能讓老板認(rèn)識(shí)和確信品牌的這一功能,那么,老板就不會(huì)在品牌上有大動(dòng)作,大作為。
我們做品牌,首先是要幫企業(yè)做成品牌,享受到品牌帶來(lái)的好處,然后才是我們自己的生意。雅戈?duì)柪习謇钊绯稍薹薏黄降馗艺f(shuō):有些策劃人,只把做品牌當(dāng)作自己的生意,而不是關(guān)心客戶(hù)的生意。我們不能做這樣的事,本末倒置,最后砸的是自己的品牌,咨詢(xún)業(yè)的品牌。因此,一張單能不能接,一家客戶(hù)鼓不鼓勵(lì)他們做品牌,一定要看老板的品牌自覺(jué)意識(shí)到不到位。具體的處理有三種情況:
1,等。中國(guó)人有句老話(huà)很智慧,叫做“事緩則圓”,又寫(xiě)成“事寬則圓”。有些事急不得?,F(xiàn)在做,都是錯(cuò);等一等,瓜熟蒂落,水到渠成,一切圓滿(mǎn)。有些老板的意識(shí)還遠(yuǎn)沒(méi)到做品牌的時(shí)候。有的是生意沒(méi)到那份上,比如外貿(mào)單只要還有得接,就懶得做內(nèi)貿(mào)品牌;有的是覺(jué)得品牌沒(méi)啥用,比如房子好賣(mài)是時(shí)候;有的是對(duì)咨詢(xún)公司不信任,覺(jué)得做品牌是被咨詢(xún)公司忽悠的事。對(duì)類(lèi)似的客戶(hù)應(yīng)該等,等他自己明白了再說(shuō),千萬(wàn)不要勉強(qiáng),不要推波助瀾,因?yàn)榻Y(jié)果一定不會(huì)好。
2,聊。有些老板做品牌的愿望很強(qiáng)烈,但有歧義,有擔(dān)心。遇到這樣的客戶(hù),我們一定要有耐心,要有聊天的興趣和時(shí)間。企業(yè)家并非個(gè)個(gè)都是品牌專(zhuān)家,對(duì)品牌的內(nèi)涵,對(duì)品牌開(kāi)發(fā)的內(nèi)容、步驟、結(jié)果各有各的認(rèn)為,要通過(guò)聊天讓他們了解并達(dá)成共識(shí)。企業(yè)對(duì)做品牌有顧慮是正常的,可能是擔(dān)心投入和回報(bào)的問(wèn)題,可能是疑慮本企業(yè)產(chǎn)品是否適合品牌化營(yíng)銷(xiāo),可能是憂(yōu)慮團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力,也可能是對(duì)咨詢(xún)公司的能力有懷疑。別急躁,慢慢聊,水落才能石出。老板心里透亮了,接下去的作業(yè)才會(huì)順利,更重要是企業(yè)的品牌開(kāi)發(fā)有了成功的保障。
3,做。做就是進(jìn)入品牌開(kāi)發(fā)的程序。單簽了,款付了,最好不要急著埋頭干活,應(yīng)該和客戶(hù)開(kāi)個(gè)研討會(huì),請(qǐng)企業(yè)高層、市場(chǎng)部、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人一起參加,就次作業(yè)的內(nèi)容、意義、品牌設(shè)計(jì)的技術(shù)指標(biāo)、以及開(kāi)發(fā)成果在市場(chǎng)上的應(yīng)用等,一一講解,逐個(gè)研討。磨刀不誤砍柴工,共識(shí)越多,品牌的成功概率越高。
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