從外企的來世今生看本土企業(yè)的機(jī)會點(diǎn)

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任何企業(yè)的創(chuàng)新靈感都應(yīng)該來自于市場，任何企業(yè)的變革也應(yīng)該依照消費(fèi)者的需求來做，外資企業(yè)在這方面會越來越關(guān)注，特別是隨著3G手機(jī)的不斷普及，整個社會將在3-5年內(nèi)進(jìn)入移動互聯(lián)網(wǎng)時代，越來越多的網(wǎng)絡(luò)平臺在誕生，越來越多的社會化媒體在產(chǎn)生，資訊變得越來越透明，如果能夠很好地借助這些工具，開網(wǎng)店、策劃網(wǎng)絡(luò)互動活動、利用“病毒”視頻或帖子制造話題、借助網(wǎng)絡(luò)口碑傳播、通過微博等實(shí)時與消費(fèi)者溝通，那么品牌影響力定能大幅提升。這方面，戴爾和Zappos在美國已經(jīng)有了非常有效的嘗試，他們利用Twitter平臺隨時與顧客溝通，取得很好的反響和銷售業(yè)績，寶潔、耐克等企業(yè)也在中國開設(shè)了官方網(wǎng)店，一上線都取得了不俗的業(yè)績，隨著國內(nèi)電子商務(wù)、微博和移動社區(qū)的不斷成熟，這種營銷模式也將大行其道。

二、更關(guān)注對外公關(guān)

一直以來，在華的外資企業(yè)群體都是遵紀(jì)守法、規(guī)規(guī)矩矩地經(jīng)營，有些時候面對政府部門還顯得比較強(qiáng)勢，但是這種思維正在慢慢轉(zhuǎn)變，很多企業(yè)成立或擴(kuò)充了法律部門、公關(guān)部門、外事部門，專門負(fù)責(zé)政企關(guān)系的維護(hù)、為企業(yè)和媒體牽線搭橋、處理危機(jī)事件等等，因為在中國，經(jīng)營環(huán)境相對復(fù)雜，行業(yè)規(guī)則需要有專業(yè)的人才來更好地解讀和應(yīng)對，如果把企業(yè)比喻為池塘里的魚，那么公關(guān)環(huán)境就是水，水如果渾濁缺氧了，魚還如何生存呢？卡巴斯基在這方面可謂是一個榜樣，社會責(zé)任和慈善事業(yè)有很多企業(yè)都在做，但是大部分都是擺擺樣子充充門面而已，作為一個俄羅斯的殺毒軟件企業(yè)，卡巴斯基能向西南旱區(qū)捐贈100萬斤大米，為玉樹地震災(zāi)民捐助100萬善款并協(xié)助救援，可以說是一種接近不求回報的付出，因為災(zāi)區(qū)人民有可能甚至都不知道這個企業(yè)是干什么的，這比有些企業(yè)向災(zāi)區(qū)捐贈保健品、電器顯然要實(shí)在得多。實(shí)際上，這種慈善公關(guān)一旦變成美談，就是企業(yè)最好的口碑傳播，能夠獲得更多的情感認(rèn)同。

三、更本土化

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