危機預警課程體系
物業(yè)項目管理糾紛應對及危機處理關鍵點把控培訓對象：物業(yè)管理企業(yè)中高層管理人員、總經理、副總、保安經理和主管課程信息：【企業(yè)面臨的風險問題】 物業(yè)管理是一個準公共性的服務行業(yè)，涉及產權多元化、人員成分復雜化，已經成為社會各界普遍關注的焦點，引起各級主管部門的高度重視。★在物業(yè)轄區(qū)內，業(yè)主家被盜，物業(yè)公司該怎么辦
講師：戚春根在線咨詢下載需求表
品牌戰(zhàn)略——解密物業(yè)項目安全管理防范與危機處理關鍵點把控主講：戚春根培訓目標1.與老師一起從法律訴訟的角度共同分析和探討物業(yè)服務中存在的典型風險案例；2.深刻掌握工作中存在的典型物業(yè)管理風險回避辦法與措施，并從危機中獲得收益；3.掌握物業(yè)管理風險的鑒別能力，準確地對風險進行評估、分析并作出及時反應措施；4.掌握現階段物業(yè)管理服務糾紛司法裁判的特點參加對象※物
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《強化服務意識 科學化解危機 用心處理沖突》 課時：30H
《強化服務意識科學化解危機用心處理沖突》課程大綱課程名稱：《強化業(yè)主意識共建和諧小區(qū)》主講專家：張學文課程時間：1-0.5天課程對象：物業(yè)公司高管及管理層及相關人員培訓形式：教授激情演講+實踐案例分析+體驗互動訓練+有效工具應用?！锟鞓罚簺Q不呆板說教，完全互動的形式，非常新穎、易接受！★挑戰(zhàn)：課程設計有對抗性，預示著競爭的殘酷性，適者生存！★頓悟：在討論中感
講師：張學文在線咨詢下載需求表
一段時間以來，“金融危機對實體經濟影響不大”的聲音不斷在放大，但事實并非如此?！ ∧壳埃绹钨J危機引起的全球金融危機還在持續(xù)，接下來，金融危機又可能引發(fā)經濟危機，不僅世界經濟走到了一個十字路口，許多企業(yè)也處在極其迷茫的狀態(tài)下，都將面臨深刻的調整?！ ∫酝?，中國的經濟一直面臨著消費不足、投資和出口增值過快的矛盾，中國經濟對外依存度高，在1998年時只有18％
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課程大綱：一、經濟危機下的裁員裁員的條、程序、注意事項、風險分析及防范裁員的法律禁止與限制裁員中的法律誤區(qū)違法裁員的法律后果二、經濟危機下的減薪經濟危機中減薪的合法操作無薪待崗、放假是否合法減薪的風險分析及勞動爭議預防三、員工安置方案設計勞動合同法規(guī)定的十四種可解除合同情形的充分運用勞動合同終止、調休、假期等的充分運用違約金、經濟補償金、賠償金的有效控制“三
講師：王勇在線咨詢下載需求表
一、如何樹立危機意識1、正確認識危機（1）危機的定義（2）中國式解讀（3）信息真空與危機2、危機的種類（1）質量危機（2）環(huán)保危機（3）腐敗危機（4）個人危機（5）誠信危機（6）領導危機（7）勞資危機3、危機對企業(yè)的危害預測（1）銷售業(yè)績（2）財產損失（3）賠償責任（4）人才損失（5）企業(yè)形象4、危機中的“十面埋伏”（1）內部員工（2）受害人／當事人（3）消
講師：洪海江在線咨詢下載需求表
課程背景：世界知名調研機構統(tǒng)計發(fā)現：◆企業(yè)經營環(huán)境發(fā)生著巨變◆其復雜程度超出十年前的2.5倍◆企業(yè)競爭強度比十年前增加3.3倍◆企業(yè)平均壽命是十年前的20◆企業(yè)利潤平均逐年遞減10當今世界，復雜動蕩、商情多變，身處這個時代的企業(yè)艱難前行，不時面臨來自外部和內部的種種風險和挑戰(zhàn)，稍有不慎，危機重重。無數事實證明：企業(yè)不是會不會發(fā)生危機，而是何時發(fā)生危機，發(fā)生怎
講師：郭明全在線咨詢下載需求表
課程大綱一、迎接一個消費新時代大國策：消費成為經濟發(fā)展的主要驅動力大市場：城市（鎮(zhèn)）化收入倍增計劃帶來大消費二、品牌生態(tài)——消費時代的商業(yè)新特點審視競爭激烈市場碎化優(yōu)勢脆弱監(jiān)管嚴厲輿論多險顧客強勢責任加碼三、品牌診所——品牌危機的類型、成因、特性分析戰(zhàn)略發(fā)展問題（代表性案例：春蘭電器、百思買）市場定位問題（李寧）大企業(yè)?。ㄖZ基亞、柯達）產品質量問題（豐田汽車
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課程大綱一、這是一個新的媒體時代1、人類進入信息社會2、傳統(tǒng)媒體與新媒體3、媒體的共性與個性二、企業(yè)如何與媒體打交道1、媒體與企業(yè)的關系2、組織機構和制度化建設3、企業(yè)對待媒體的基本原則和方法4、輿情監(jiān)測和媒體危機預案三、媒體危機的成因、類型和特性1、媒體危機成因分析2、媒體危機的主要類型（典型案例）3、媒體危機時的特性四、媒體危機公關技巧1、行動綱領——“
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部分：公共關系媒體一、解碼公關1、公共關系是什么？（宏觀、微觀）2、公共關系的價值3、公關關系客體4、利益相關人概念5、公共關系如何轉變成銷售認識、興趣、行動、理解、擁護、購買、評判。二、解讀媒體宣傳策略1、中國媒體環(huán)境概述2、傳統(tǒng)媒體新媒體策略3、社會化媒體改變世界4、媒體的本質5、成也媒體，敗也媒體第二部分：新規(guī)則—新媒體關系的建立與維護一、建立新媒體檔
講師：朱永清在線咨詢下載需求表
課程大綱上、媒體關系一、媒體概述和現狀1、媒體概述2、大眾傳媒分類3、國內媒體現狀4、財經媒體興起5、媒體發(fā)展趨勢6、媒體特性、功能7、媒體批判批判媒體二、企業(yè)與媒體關系1、成在媒體2、敗在媒體三、如何與媒體打交道1、了解2、尊重3、誠信4、主動5、友好6、規(guī)范7、適度下、危機公關一、危機傳播管理1、危機管理體系2、危機公關3、傳統(tǒng)媒體特性4、網絡媒體特性5
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課程大綱一、人生自有不如意1、是人都會有理想（大小之別）2、入職都會有職業(yè)目標（高低之分）3、理想和目標的實現靠什么（外部因素、自身因素分析）二、當今時代特征：危機頻頻1、世界動蕩社會轉型2、經濟下行產能過剩3、競爭激烈優(yōu)勢脆弱4、成本上升利潤擠壓5、市場細分顧客強勢6、監(jiān)管強化責任加大三、你該如何面對職場危機1、調整心態(tài)增強危機意識2、認清自我做好規(guī)劃定位
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一、P2P網貸經營風險清單1、政策風險2、法律風險3、道德風險4、市場風險5、信用風險6、技術風險二、如何防范網貸經營風險？1、風險教育2、風險制度3、風險管理4、預警預案5、外部監(jiān)管三、如何應對處理危機事件1、三度原則2、應對流程3、公關要領4、危機傳播
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一、當今商業(yè)生態(tài)(十八變)全景審視ü認清當前商業(yè)經營新形勢、新特點、新風險、新挑戰(zhàn)，ü認識危機多發(fā)的社會背景和時代特點n世界動蕩n社會轉型n經濟減速n資源缺失n環(huán)境遭損n信用不善n金融亂象n網絡顛覆n競爭激烈n優(yōu)勢脆弱n成本攀升n管理沖突n組織重構n市場碎化n顧客強勢n監(jiān)管高壓n媒體多險n責任加碼二、企業(yè)戰(zhàn)略型危機管理概述ü了解危機的基本特性及其成因ü掌握企
