《新媒體與網(wǎng)絡(luò)輿情管理》   01.01

一、新媒體——新世界1、新媒體開創(chuàng)新世界2、新媒體及其特點3、國內(nèi)新媒體現(xiàn)狀與變化4、新媒體對傳統(tǒng)的改造與顛覆二、新世界——新輿情1、輿情是什么2、輿情與輿論3、網(wǎng)絡(luò)——輿情的集散地4、社會變革與輿論生態(tài)三、新輿情——新特性1、中國網(wǎng)民的特點2、NGO與意見領(lǐng)袖共舞2、網(wǎng)絡(luò)輿情事件傳播路徑3、網(wǎng)絡(luò)輿情的變化規(guī)律四、新特性——新常態(tài)1、網(wǎng)絡(luò)輿情管理要義2、增強

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《企業(yè)輿情管理與媒體公關(guān)》   01.01

一、世界進入一個新媒體時代1、從傳統(tǒng)媒體到新媒體（報刊、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)、移動終端）2、新舊媒體的不同特點及趨勢（從話語霸權(quán)到人人擁有麥克風、三網(wǎng)合一、三屏合一、三媒合一、三員合一）二、媒體特性——正能量·負能量1、成在媒體——廣而告之、品牌傳播2、敗在媒體——負面曝光、輿論暴力（央視3·15晚會、農(nóng)夫山泉“標準門”事件、酒鬼酒“塑化劑”事件、21世紀網(wǎng)）

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《企業(yè)戰(zhàn)略型危機管理》   01.01

一、當今商業(yè)生態(tài)(十八變)全景審視ü認清當前商業(yè)經(jīng)營新形勢、新特點、新風險、新挑戰(zhàn)，ü認識危機多發(fā)的社會背景和時代特點n世界動蕩n社會轉(zhuǎn)型n經(jīng)濟減速n資源缺失n環(huán)境遭損n信用不善n金融亂象n網(wǎng)絡(luò)顛覆n競爭激烈n優(yōu)勢脆弱n成本攀升n管理沖突n組織重構(gòu)n市場碎化n顧客強勢n監(jiān)管高壓n媒體多險n責任加碼二、企業(yè)戰(zhàn)略型危機管理概述ü了解危機的基本特性及其成因ü掌握企

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企業(yè)戰(zhàn)略型危機管理   01.01

課程背景：世界知名調(diào)研機構(gòu)統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)：◆企業(yè)經(jīng)營環(huán)境發(fā)生著巨變◆其復雜程度超出十年前的2.5倍◆企業(yè)競爭強度比十年前增加3.3倍◆企業(yè)平均壽命是十年前的20◆企業(yè)利潤平均逐年遞減10當今世界，復雜動蕩、商情多變，身處這個時代的企業(yè)艱難前行，不時面臨來自外部和內(nèi)部的種種風險和挑戰(zhàn)，稍有不慎，危機重重。無數(shù)事實證明：企業(yè)不是會不會發(fā)生危機，而是何時發(fā)生危機，發(fā)生怎

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《P2P網(wǎng)貸風控與危機管理》   01.01

一、P2P網(wǎng)貸經(jīng)營風險清單1、政策風險2、法律風險3、道德風險4、市場風險5、信用風險6、技術(shù)風險二、如何防范網(wǎng)貸經(jīng)營風險？1、風險教育2、風險制度3、風險管理4、預(yù)警預(yù)案5、外部監(jiān)管三、如何應(yīng)對處理危機事件1、三度原則2、應(yīng)對流程3、公關(guān)要領(lǐng)4、危機傳播

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《個人職業(yè)危機贏家之道》   01.01

課程大綱一、人生自有不如意1、是人都會有理想（大小之別）2、入職都會有職業(yè)目標（高低之分）3、理想和目標的實現(xiàn)靠什么（外部因素、自身因素分析）二、當今時代特征：危機頻頻1、世界動蕩社會轉(zhuǎn)型2、經(jīng)濟下行產(chǎn)能過剩3、競爭激烈優(yōu)勢脆弱4、成本上升利潤擠壓5、市場細分顧客強勢6、監(jiān)管強化責任加大三、你該如何面對職場危機1、調(diào)整心態(tài)增強危機意識2、認清自我做好規(guī)劃定位

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《媒體危機公關(guān)實務(wù)》   01.01

課程大綱一、這是一個新的媒體時代1、人類進入信息社會2、傳統(tǒng)媒體與新媒體3、媒體的共性與個性二、企業(yè)如何與媒體打交道1、媒體與企業(yè)的關(guān)系2、組織機構(gòu)和制度化建設(shè)3、企業(yè)對待媒體的基本原則和方法4、輿情監(jiān)測和媒體危機預(yù)案三、媒體危機的成因、類型和特性1、媒體危機成因分析2、媒體危機的主要類型（典型案例）3、媒體危機時的特性四、媒體危機公關(guān)技巧1、行動綱領(lǐng)——“

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《品牌危機公關(guān)實務(wù)》   01.01

課程大綱一、迎接一個消費新時代大國策：消費成為經(jīng)濟發(fā)展的主要驅(qū)動力大市場：城市（鎮(zhèn)）化收入倍增計劃帶來大消費二、品牌生態(tài)——消費時代的商業(yè)新特點審視競爭激烈市場碎化優(yōu)勢脆弱監(jiān)管嚴厲輿論多險顧客強勢責任加碼三、品牌診所——品牌危機的類型、成因、特性分析戰(zhàn)略發(fā)展問題（代表性案例：春蘭電器、百思買）市場定位問題（李寧）大企業(yè)病（諾基亞、柯達）產(chǎn)品質(zhì)量問題（豐田汽車

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《品牌戰(zhàn)略規(guī)劃》   01.01

課程大綱一、企業(yè)為什么需要品牌戰(zhàn)略規(guī)劃1、什么是品牌2、品牌是一個系統(tǒng)——三位一體（企業(yè)家、企業(yè)、產(chǎn)品）（案例：海爾、萬科等）3、品牌的作用（對內(nèi)、對外）4、商業(yè)生態(tài)品牌化二、企業(yè)如何進行品牌戰(zhàn)略規(guī)劃1、企業(yè)（發(fā)展、競爭）戰(zhàn)略與品牌戰(zhàn)略2、組織保障n戰(zhàn)略地位n組織架構(gòu)n專業(yè)建設(shè)3、品牌戰(zhàn)略設(shè)計n品牌戰(zhàn)略目標n品牌定位n品牌文化n品牌形象n品牌策略（案例：恒大

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《破解國人的信用密碼》   01.01

課程大綱一、中國人信用現(xiàn)狀審視1、整體評價2、實證二、中國人信用問題剖析1、人性層面2、社會層面3、價值層面三、網(wǎng)貸風控中的信用管理1、信用測量2、信用評價四、網(wǎng)貸經(jīng)營中如何防范信用風險？1、客觀性防范2、主觀性防范

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