《企業(yè)危機管理與媒體應對》

  培訓講師：安新強

講師背景：
安新強老師簡介安新強先生，西安交大MBA，國內(nèi)知名戰(zhàn)略績效管理專家，團隊執(zhí)行力訓練專家，NLP高級教練，國際職業(yè)培訓師協(xié)會高級培訓師、國際人力資源管理師協(xié)會高級講師、高級人力資源管理師。曾在卜峰集團從事人力資源管理八年以上工作，歷任人力資源 詳細>>

安新強
    課程咨詢電話：

《企業(yè)危機管理與媒體應對》詳細內(nèi)容

《企業(yè)危機管理與媒體應對》
 

【課程大綱】：

**講：為什么要學習危機管理？

一、管理學減法：為什么說100-1=0？

二、什么是危機？

三、危機有哪四大效應？

四、什么是危機管理？

五、如何運用預測法管理危機？

【案例】：

1、某高速公路老總?cè)绾?*預測法避免下屬潛在的危機？

2、肯尼迪家族在經(jīng)濟危機中如何避免滅頂之災的？

3、911發(fā)生后美國航空公司總裁將做何危機決策？

六、如何利用危機，化危為機？

【案例】：

1、美國羅斯?？偨y(tǒng)如何制造危機創(chuàng)造人生輝煌？

2、BXL的危機是怎么造成的？

第二講：危機管理創(chuàng)新：危機管理切割法

一、什么是危機管理切割理論？

二、為什么要切割？

三、如何進行切割？

【案例】：

1、為何一次產(chǎn)品質(zhì)量危機差點要了光明乳業(yè)的命？

2、面對央視315曝光瘦肉精事件雙匯將如何走出危機？

3、豐田章男如何用切割法解決豐田“召回門”事件的？

4、達芬奇家具被央視曝光后接連出現(xiàn)了哪些失誤？

5、萬科如何用切割法解決毒地板事件的？

第三講：如何建立企業(yè)危機應對機制圖？

一、危機監(jiān)測；

二、危機預警；

三、危機決策；

四、危機處理；

第四講：危機管理策略與方法

一、預防原則—早：未雨綢繆 早作準備；

【案例】：

1、汾酒集團在假酒事件中的失誤；

2、為什么芯片事件會導致諾基亞與愛立信的不同命運？

二、速度原則—快：快速決策 快速處理；

【案例】：

1、歸真堂“活熊取膽”事件為何越鬧越大？

2、法國政府如何幫助法航快速解決空難事件的？

三、真誠原則—誠：真誠坦率 說正確的話；

【案例】：

1、鄭州市規(guī)劃局某副局長對記者說錯了什么話被撤職？

2、三鹿集團董事長田文華對記者說錯了什么話被雙規(guī)？

四、制度原則—恒：持之以恒 堅持不懈；

案例：企業(yè)如何運用危機管理手冊管理危機？

五、溝通原則—活：堅持原則 靈活變通；

案例：毛澤東與彭德懷因缺乏溝通所導致的民族悲??；

第五講：如何用以“?！被拔！狈ń鉀Q難以解決的危機？

【案例】：

1、某老總?cè)绾斡靡晕；７ń鉀Q和當?shù)毓簿珠L之間的糾紛？   

2、某五星級酒店如何用以?；７ń鉀Q一場意外事故的？

3、某房地產(chǎn)公司如何用以?；７ń鉀Q200幢別墅的銷售？

4、某公司老總?cè)绾斡靡晕；７ń鉀Q一筆巨額欠款的？

5、某公司如何用以?；７ń鉀Q稅務局的一筆稅金？

6、某公司老總?cè)绾斡靡晕；７ń鉀Q情人危機的？

7、王立軍如何用以?；７ń鉀Q自身安全危機的？

第六講：如何**與政府溝通解決危機

【案例】：

1、騰訊如何利用政府力量化解3Q危機的？

2、董事長被抓創(chuàng)維集團是怎樣走出危機的？

3、國美是怎樣走出危機的？獄中黃光裕如何戰(zhàn)勝陳曉的？

第七講：利益原則—舍：大舍大得 不舍不得

一、不要太計較金錢得失

二、為什么說妥協(xié)即和諧？

三、為什么說百分之百的妥協(xié)是大的不和諧？

【案例】：

1、如何規(guī)避企業(yè)辭退員工引發(fā)的人力資源危機？

2、面對利益訴求如何防止將經(jīng)濟問題上升到政治問題？

3、某億萬富翁董事長與基層員工發(fā)生沖突的悲劇是如何釀成的？

 

安新強老師的其它課程

卓越客戶服務   01.31

《卓越客戶服務》課程介紹課程大綱：第一部分讓卓越的服務理念體現(xiàn)在服務行為中一、如何才能以客戶為中心★小組研討：客戶為何不滿？檢查表中找差距★客戶服務的概念練習：小組拼詞匯練習：優(yōu)質(zhì)的客戶服務表現(xiàn)★以客戶為中心的理念和表現(xiàn)練習：區(qū)分何者為以客戶為中心★如何使客戶獲得的價值最大化小組研討：設(shè)計我們的客戶服務水平提升的方向二、獨享超值服務的回報★提升客戶需求的先見

 講師：安新強詳情

《打造一流中層干部》課程介紹課程背景：目前企業(yè)的中層管理者，往往是半路出家，原來在基層干得不錯，擁有不錯的技術(shù)素質(zhì)，也不乏工作的熱情；但提拔到管理崗位后，不得不面臨著角色轉(zhuǎn)換的問題。中層是企業(yè)執(zhí)行的核心，作為企業(yè)中承上啟下的橋梁，中層執(zhí)行不僅僅是個人的事，還是整個管理團隊的事情。俗話說：強將手下無弱兵，但如果中層執(zhí)行不力，就會導致整個團隊的執(zhí)行不力，成為企業(yè)

 講師：安新強詳情

《靠結(jié)果生存》一、什么叫做執(zhí)行？?把目標變成結(jié)果的行動叫做行動。二、三大結(jié)果假象：態(tài)度不等于結(jié)果職責不等于結(jié)果任務不等于結(jié)果三、什么才是結(jié)果？四、結(jié)果要具備三個要素：有時間：做事情一定給自己一個時間底線！時間底線要做公開的承諾才有動力有價值：這個結(jié)果對企業(yè)和他人是具有明確的價值的！是可以用來交換的！其價值可以用市場化的方法來衡量?？煽己耍壕褪亲鐾炅艘患虑槟?/p>

 講師：安新強詳情

西點團隊訓練   01.31

《西點團隊訓練，激發(fā)團隊潛能》課程介紹[課程背景]美國西點軍校自1802年3月16日成立以來，他培養(yǎng)出3位美國總統(tǒng)，4位五星上將，3700多名將軍。據(jù)統(tǒng)計，第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束之后，在世界500強企業(yè)當中，從西點軍校畢業(yè)出來的董事長有1000多位、副董事長2000多位、總經(jīng)理及董事級別的人則高達5000多位?！∈澜缟先魏我凰虒W院都沒有培養(yǎng)出這么多的商業(yè)領(lǐng)袖！

 講師：安新強詳情

《從校園人到企業(yè)人》課程受眾:在校大學畢業(yè)生、剛走上工作崗位兩年內(nèi)的大學生，需要提升職業(yè)心態(tài)的員工授課方式:理論講解＋案例體驗＋提問互動＋錄像觀賞＋角色扮演＋分組討論＋精彩點評授課特色:氣氛活躍互動，內(nèi)容啟發(fā)頓悟，方法實用可操，設(shè)自由問答時間解決實際困惑課程背景：大學生四年的學習，應該為將來走向職場，做好各個方面充分的準備。大學生最初踏入職場，會出現(xiàn)很多問題

 講師：安新強詳情

職業(yè)生涯規(guī)劃與管理實操【授課講師】安新強【課時】：一天【目標學員】：高、中、基層管理者、公司骨干職員【課程綜述】：“最適合自己的就是最好”，職業(yè)生涯規(guī)劃在“衡外情、量己力”的情形下能幫助員工樹立明確的目標與管理，運用科學的方法，切實可行的措施，發(fā)揮個人的專長，開發(fā)自己的潛能，克服生涯發(fā)展困阻，避免人生陷阱，不斷修正前進的方向，　把企業(yè)的職業(yè)規(guī)劃最大限度的變成

 講師：安新強詳情

《職場壓力和情緒管理》內(nèi)容簡介?【課時】一天?課程背景?1、你是不是常常無法或不愿意放下過去，并且還繼續(xù)不斷的在內(nèi)在積累負面情緒？2、你是不是常常讓情緒化的思考變成你的自我，并且緊緊被這舊有的情緒控制，無法厘清？3、看到一個人的行為讓你不舒服，你的情緒開關(guān)是否就被觸動？是什么控制了你的情緒開關(guān)？4、倘若工作的壓力與情緒，已讓你不專注、不開心、無法做該做的事、

 講師：安新強詳情

《贏在執(zhí)行力》課程簡介【講師】：安新強【課時】：兩天【課程收益】：1.講理由的少了，講結(jié)果，做結(jié)果的多了。形成一種追求結(jié)果的正氣。培訓以后，團隊中至少沒有人敢公開講理由，搞推諉了，形成一種追求結(jié)果，反對理由的團隊正氣。2.拖拉的少了，工作效率高了。學會一套做結(jié)果的方法：培訓中有5I管理法，八個修煉法，中層領(lǐng)導法，結(jié)果定義法，開放分享法等40多種方法。效果是回

 講師：安新強詳情

《中層干部團隊執(zhí)行力訓練營》訓練導師：安新強訓練時間：2天（也可以根據(jù)企業(yè)要求安排1天）課程收益：本課程是執(zhí)行力知識體系中最精華的內(nèi)容，是企業(yè)選擇最多的執(zhí)行力培訓課程。培訓對象是企業(yè)中層干部，訓練營的口號是，把“羊”訓練成“狼”。《中層干部團隊執(zhí)行力訓練營》最突出的特點是什么？是大型互動和體驗式的學習。通過大量的訓練，包括案例分析、現(xiàn)場解答、角色扮演、電影片

 講師：安新強詳情

《績效管理打造狼性執(zhí)行力團隊》講師：安新強課時：內(nèi)訓6小時/1天；公開課12小時/兩天課程收益：1、理解績效管理的意義及對于企業(yè)管理者及員工的好處；2、明確成功的企業(yè)必須推行績效管理；3、清晰什么是績效管理及體系框架；4、了解績效管理的運作程序及設(shè)計方法，以及各自在績效推行系統(tǒng)中應承擔的責任；5、掌握尋找關(guān)鍵業(yè)績指標（KPI）的工具和方法；6、精通目標的設(shè)定

 講師：安新強詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://kunyu-store.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有