危機管理課程體系
《銀行危機管理與輿情應對》 課時：6H
課程名稱：《銀行危機管理與輿情應對》主講：孔凡惠老師6課時課程大綱/要點：一、認識危機管理1、什么是管理學減法2、什么是突發(fā)事件？3、突發(fā)事件有什么特點4、危機來自哪里？類型？驅動因素5、危機的三重效應6、危機時期：潛伏、爆發(fā)、解決、恢復二、分析危機影響力1、分析危機發(fā)生的頻率2、危機發(fā)生的影響力3、危機管理的難度4、危機引起的公眾關注度5、輿論的特殊規(guī)律。...
講師：孔凡惠 咨詢電話：010-82593357下載需求表
講認識危機：危機之真相案例：新奧燃氣政府公關泄密事件；案例：山東移動垃圾短信危機事件。一、危機與危機管理（一）危機的定義和特征1.危機的涵義；“危機”：；講師的定義和理解；中國式解讀；2.危機定律：海恩法則；墨菲定律；“懼者生存”；蝴蝶效應；3.危機特征：必然與偶然性、建設性與破壞性、漸進性與突發(fā)性、緊迫性與公關性；4.危機的類型分析；（二）危機預案：居安思...
講師：翁士增 咨詢電話：010-82593357下載需求表
講危機管理的起點——認識危機管理內涵講認識危機的內涵案例：織里抗稅事件案例：河北石稼莊三聚氰胺事件案例：2008年南方冰災案例：雙匯“瘦肉精”事件一、危機的內涵（一）何為危機（二）危機的特征（三）危機的類型1、一般性危機和重大危機2、內部公關危機和外部公關危機3、人為危機和非人為危機4、顯在危機和內隱危機（四）危機的成因1、企業(yè)內部環(huán)境原因2、企業(yè)外部環(huán)境原...
講師：翁士增 咨詢電話：010-82593357下載需求表
企業(yè)危機管理與危機公關 課時：6H
企業(yè)危機管理與危機公關主講：翁士增一、課題名稱企業(yè)危機管理與危機公關。二、課程背景當今是一個媒體審判與司法審判并存的時代，媒體的意義及價值即在于它是輿論資源的客觀基礎，而輿論又是保證企業(yè)有秩序進行內外管理的基本環(huán)境，掌握輿論的規(guī)律，處理好與各類媒體的關系即成了企業(yè)管理人員的必修課程。改革開放短短的三十多年，中國走過了西方發(fā)達國家上百年的發(fā)展歷程......我...
講師：翁士增 咨詢電話：010-82593357下載需求表
企業(yè)危機管理與媒體應對 課時：6H
企業(yè)危機管理與媒體應對主講：翁士增一、課題名稱企業(yè)危機管理與媒體應對。二、課程背景當今是一個媒體審判與司法審判并存的時代，媒體的意義及價值即在于它是輿論資源的客觀基礎，而輿論又是保證企業(yè)有秩序進行內外管理的基本環(huán)境，掌握輿論的規(guī)律，處理好與各類媒體的關系即成了企業(yè)管理人員的必修課程。比爾蓋茨說：微軟離破產永遠只有18個月張瑞敏：我每天的心情都是如履薄冰，如臨...
講師：翁士增 咨詢電話：010-82593357下載需求表
企業(yè)品牌建設與危機管理課程背景：品牌是企業(yè)的無形資產，也是現代企業(yè)的核心競爭力。沒有強大的品牌影響力，就沒有企業(yè)的高附加值。然而數智時代的輿論環(huán)境復雜多變，在信息多元、媒介多元、場域多元、渠道多元的當下，企業(yè)品牌建設道阻且躋，但品牌危機卻步步驚心。無論是產品設計缺陷還是生產工藝代差，無論是產品質量問題還是生產安全，無論是企業(yè)管理問題還是員工個人行為，無論是宏...
講師：程卓 咨詢電話：010-82593357下載需求表
企業(yè)品牌危機管理課程背景：沒有強大的品牌影響力，就沒有企業(yè)的高附加值。然而數智時代的輿論環(huán)境復雜多變，在信息多元、媒介多元、場域多元、渠道多元的當下，企業(yè)品牌建設道阻且躋，但品牌危機卻步步驚心。無論是產品設計缺陷還是生產工藝代差，無論是產品質量問題還是生產安全，無論是企業(yè)管理問題還是員工個人行為，無論是宏觀政策改變還是行業(yè)競爭力量分殊，都有可能影響企業(yè)品牌形...
講師：程卓 咨詢電話：010-82593357下載需求表
突發(fā)事件危機管理與輿情應對課程背景：安全是發(fā)展的前提，發(fā)展是安全的保障。當前，我國各項事業(yè)的發(fā)展已經進入戰(zhàn)略機遇和風險挑戰(zhàn)并存、不確定難預料因素增多的時期。隨著新媒體尤其是社交媒體的飛速發(fā)展，企業(yè)面臨越來越多的危機風險，產品質量、勞資糾紛、安全事故、企業(yè)管理、員工私德、關聯事件、股權變更、廣告宣傳、同行競爭、規(guī)章制度等等都有可能會引發(fā)品牌危機，企業(yè)品牌危機風...
