商務(wù)禮儀課程體系
電話禮儀培訓(xùn)-檀嫻穎 課時(shí)：6H
電話禮儀培訓(xùn)《電話禮儀培訓(xùn)》禮儀課程之一。電話被現(xiàn)代人公認(rèn)為便利的通訊工具，在日常工作中，使用電話的語(yǔ)言很關(guān)鍵，它直接影響著一個(gè)公司的聲譽(yù)；在日常生活中，我們通過電話也能粗略判斷對(duì)方的人品、性格。因而，學(xué)習(xí)電話禮儀，掌握正確的、禮貌待人的打電話方法是非常必要的。培訓(xùn)主題：電話禮儀培訓(xùn)主講老師：檀嫻穎《電話禮儀培訓(xùn)》課程大綱第一講、電話是便利的通訊工具1、電話...
講師：檀嫻穎 咨詢電話：010-82593357下載需求表
商務(wù)禮儀-檀嫻穎 課時(shí)：6H
有禮走遍天下你的形象價(jià)值百萬(wàn)-禮儀篇：商務(wù)禮儀（魅力綻放）你的言談舉止看起來像誰(shuí)？與人交往的行為習(xí)慣決定著個(gè)人與企業(yè)的成功與失??！一個(gè)成功的職業(yè)人士，不僅要具有精深的業(yè)務(wù)技能，而且還要具備良好的綜合能力，才能面對(duì)各種挑戰(zhàn)而做到從容不迫。商務(wù)禮儀，是必修課，它是衡量個(gè)人素質(zhì)與企業(yè)形象的重要標(biāo)準(zhǔn)！課時(shí)：1天/6小時(shí)課程性質(zhì)：個(gè)人與企業(yè)的必修課培訓(xùn)對(duì)象：個(gè)人與企業(yè)...
講師：檀嫻穎 咨詢電話：010-82593357下載需求表
銷售禮儀-檀嫻穎 課時(shí)：6H
銷售禮儀呼喚服務(wù)意識(shí)扎根銷售行業(yè)不管你寫作的技巧是多么的拙劣，只要有真情就是好文章！一．沒有服務(wù)意識(shí)一切都是01.一鍾子買賣與回頭客你要哪一個(gè)？再好的銷售如果沒有良好的服務(wù)劃上一個(gè)圓滿句號(hào)的話一切都是0。它會(huì)讓你的售成為一鍾子買賣，甚至是退貨！2.不要等到退貨時(shí)才重視你的客戶！二．服務(wù)意識(shí)是因，銷售是果！三．愛與尊重：一切從人開始，一切從人結(jié)束！四．銷售中的...
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服務(wù)禮儀-檀嫻穎 課時(shí)：6H
服務(wù)禮儀服務(wù)禮儀－服務(wù)行業(yè)人員必和的素質(zhì) 把一只青蛙放在大鍋里，里頭加上水，然后再用小火慢慢加熱，青蛙雖然可以感覺外界溫度慢慢變化，但因?yàn)槎栊缘脑蚝蜎]有立即往外跳的迫切動(dòng)力，最后被熱水煮熟了都不知道。競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的改變大多是漸熱式的，特別是作為服務(wù)工作人員，如果沒有服務(wù)意識(shí)，如果對(duì)環(huán)境的變化而沒有一點(diǎn)感知并自我努力、自我上進(jìn)的話，自己最后就會(huì)像這只青蛙一樣，被...
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高端商務(wù)禮儀【課程背景】據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查顯示，50以上的企業(yè)管理者沒接受過完整而專業(yè)的商務(wù)禮儀訓(xùn)練，你可能會(huì)有這樣的疑問：“職場(chǎng)上我們?nèi)羰悄艹鰳I(yè)績(jī)，還要在意言行舉止、合乎禮儀嗎？”不客氣地說，的確如此！無(wú)論國(guó)內(nèi)還是國(guó)外，如果你有不合禮儀的行為，很可能就因此丟失客戶或錯(cuò)過晉升。員工的職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)是HR培訓(xùn)工作的一個(gè)重要項(xiàng)目，對(duì)員工個(gè)人和企業(yè)都同樣重要?；叵胍幌?，...
講師：李倩文 咨詢電話：010-82593357下載需求表
現(xiàn)代商務(wù)，禮行天下——全面商務(wù)禮儀訓(xùn)練營(yíng)【課程背景】孔子曰，“不學(xué)禮，無(wú)以立”，在人際交往，尤其在商務(wù)活動(dòng)中，中國(guó)企業(yè)與世界互動(dòng)增多,企業(yè)之間對(duì)接合作與商務(wù)往來也日益頻繁。如何在各類商務(wù)場(chǎng)合中脫穎而出，完美展現(xiàn)獨(dú)有的商務(wù)氣質(zhì)，為自己為企業(yè)贏得更多機(jī)會(huì)？如何以大方時(shí)尚的商務(wù)形象與彬彬有禮的待人接物，舉手投足間盡顯商務(wù)風(fēng)范，使商務(wù)合作更加順利進(jìn)行？有禮有節(jié)的行為...
講師：李倩文 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》 課時(shí)：6H
商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造一、課程前言禮儀是個(gè)人修養(yǎng)與文明的集中體現(xiàn)，企業(yè)員工的儀容、儀表、儀態(tài)、儀禮都代表著企業(yè)的形象與品牌，通過改變自身形象、提高個(gè)人素質(zhì)、展現(xiàn)恰當(dāng)?shù)膬x態(tài)就可以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，所有業(yè)務(wù)的開展也必定更加順暢。二、課程目標(biāo)←提高企業(yè)形象，員工職業(yè)形象，展現(xiàn)職業(yè)化服務(wù)；←面對(duì)客戶，使用禮貌禮儀進(jìn)行接待，讓客戶感到溫馨備至；←使用溝通技巧，達(dá)成默契...
講師：呂奕歐 咨詢電話：010-82593357下載需求表
由內(nèi)而外打造個(gè)人品牌-植入式商務(wù)禮儀與溝通技巧課程大綱2天 課時(shí)：12H
由內(nèi)而外打造個(gè)人品牌——植入式商務(wù)禮儀與溝通技巧主講：李汶娟【課程背景】銀行業(yè)不僅是金融行業(yè)，更是服務(wù)于千家萬(wàn)戶的服務(wù)行業(yè)。而銀行的金融屬性不僅使其具有一般服務(wù)行業(yè)的共性，更具有經(jīng)營(yíng)信用企業(yè)的服務(wù)特性。隨著人工智能、大數(shù)據(jù)等高科技的快速發(fā)展、大量外資銀行的涌入、金融產(chǎn)品同質(zhì)化等現(xiàn)象，使銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)更充分，致使銀行面臨從結(jié)算型業(yè)務(wù)到服務(wù)型業(yè)務(wù)、從服務(wù)型業(yè)務(wù)到智...
講師：李汶娟 咨詢電話：010-82593357下載需求表
由內(nèi)而外打造個(gè)人品牌-植入式商務(wù)禮儀與溝通談判技巧課程大綱1 課時(shí)：6H
由內(nèi)而外打造個(gè)人品牌——植入式商務(wù)禮儀與溝通談判技巧主講：李汶娟【課程背景】銀行業(yè)不僅是金融行業(yè)，更是服務(wù)于千家萬(wàn)戶的服務(wù)行業(yè)。而銀行的金融屬性不僅使其具有一般服務(wù)行業(yè)的共性，更具有經(jīng)營(yíng)信用企業(yè)的服務(wù)特性。隨著人工智能、大數(shù)據(jù)等高科技的快速發(fā)展、大量外資銀行的涌入、金融產(chǎn)品同質(zhì)化等現(xiàn)象，使銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)更充分，致使銀行面臨從結(jié)算型業(yè)務(wù)到服務(wù)型業(yè)務(wù)、從服務(wù)型業(yè)務(wù)...
講師：李汶娟 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《銀行實(shí)用服務(wù)與商務(wù)禮儀修煉》 課時(shí)：6H
銀行實(shí)用服務(wù)與商務(wù)禮儀修煉主講：李瑞倩老師【課程背景】你的員工是否會(huì)由于細(xì)微的不當(dāng)舉止而丟掉了他們的重要客戶？是否能夠向合作伙伴展示出良好的第一印象？是否能夠在商務(wù)接待中做到彬彬有禮、細(xì)致待人？是否能夠在與客戶溝通時(shí)做到知書達(dá)理、談吐高雅？對(duì)于任何一家商業(yè)銀行而言，行員都是企業(yè)品牌的一張名片，行員素質(zhì)的高低直接反映了一家銀行的整體水平和可信程度，客戶通過銀行...
講師：李瑞倩 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高端商務(wù)禮儀》 課時(shí)：6H
《高端商務(wù)禮儀》主講：李瑞倩【課程背景】據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查顯示，50以上的企業(yè)管理者沒接受過完整而專業(yè)的商務(wù)禮儀訓(xùn)練，你可能會(huì)有這樣的疑問：“職場(chǎng)上我們?nèi)羰悄艹鰳I(yè)績(jī)，還要在意言行舉止、合乎禮儀嗎？”不客氣地說，的確如此！無(wú)論國(guó)內(nèi)還是國(guó)外，如果你有不合禮儀的行為，很可能就因此丟失客戶或錯(cuò)過晉升。員工的職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)是HR培訓(xùn)工作的一個(gè)重要項(xiàng)目，對(duì)員工個(gè)人和企業(yè)都同樣...
講師：李瑞倩 咨詢電話：010-82593357下載需求表
商務(wù)禮儀 課時(shí)：6H
《商務(wù)禮儀》【課程背景】“有禮走遍天下，無(wú)禮寸步難行”。當(dāng)今社會(huì)，商務(wù)禮儀已經(jīng)成為一項(xiàng)令個(gè)人脫穎而出、讓企業(yè)更臻完美的溝通手段。很多時(shí)候職場(chǎng)中的成功或失敗并不僅僅取決于能力和專業(yè)，更在于良好的禮儀形象和人際交往。規(guī)范的禮儀行為可以提升員工的素質(zhì)修養(yǎng)—內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)；提升企業(yè)整體形象—外塑形象；有效提升企業(yè)人文環(huán)境—增進(jìn)交往。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀可以更有效提升企業(yè)品牌形象、...
