職業(yè)素養(yǎng)課程體系
職業(yè)素養(yǎng)與商務(wù)禮儀 12小時(shí) 課時(shí)：2H
共分兩個(gè)單元——單元一：商務(wù)禮儀職業(yè)風(fēng)范(6小時(shí))單元二：禮儀實(shí)踐職業(yè)素養(yǎng)解讀(6小時(shí))單元：商務(wù)禮儀（共十一篇）篇：禮儀通則與內(nèi)涵本部分內(nèi)容幫助學(xué)員了解人性規(guī)律，理解禮儀的高境界是和諧，針對(duì)不同的情境、不同的交往對(duì)象靈活調(diào)整自己的狀態(tài)和行為，做到“隨心所欲而不逾矩”，化修養(yǎng)于無形中?！鰧?duì)生命權(quán)的尊重——乘車的位次？陪行的位次？守時(shí)的含義？邀約的禮儀與禁忌？...
講師：王雅波在線咨詢下載需求表
章陽光心態(tài)篇：魅力職場，陽光心態(tài)1、愛崗敬業(yè)——職業(yè)化的表現(xiàn)1.1敬業(yè)的表現(xiàn)1.2不敬業(yè)的表現(xiàn)1.3職業(yè)化金字塔1.4讓敬業(yè)變成工作的習(xí)慣1.5干一行愛一行并能成一行的員工2、凡事負(fù)責(zé)任2.1負(fù)責(zé)任——是承擔(dān)更大責(zé)任的重要考量2.2責(zé)任提升能力，許三多精神2.3負(fù)責(zé)任是基本的職業(yè)操守2.4不負(fù)責(zé)任的代價(jià)2.5放棄了責(zé)任就等于放棄成長3、心懷感恩3.1心懷感恩...
講師：劉有林在線咨詢下載需求表
n課程大綱部分：正確認(rèn)知經(jīng)濟(jì)大環(huán)境與行業(yè)大環(huán)境1、瞬息萬變的市場：變化是這個(gè)世界的基本特征；2、組織置身一個(gè)變化的大環(huán)境；組織順外圍環(huán)境的變化而變化；視變化而變化；3、行業(yè)：金融危機(jī)加上歷史沿革問題-面對(duì)挑戰(zhàn)大于機(jī)遇的市場環(huán)境；4、嚴(yán)峻考驗(yàn)：企業(yè)所處的特殊歷史時(shí)期和內(nèi)部員工現(xiàn)況不匹配；5、解讀集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略–應(yīng)對(duì)市場環(huán)境，發(fā)展才是硬道理；6、面對(duì)行業(yè)日趨加快的...
講師：何鮮在線咨詢下載需求表
新員工職業(yè)素養(yǎng)通關(guān)訓(xùn)練 課時(shí)：1H
關(guān)：印象關(guān)——初入職場形象管理（一）定位職業(yè)形象1、職業(yè)形象對(duì)事業(yè)發(fā)展的影響2、定位你的職業(yè)形象視頻：《穿Prada的惡魔》片段1討論：安迪的職業(yè)形象合適嗎？為什么？3、站、坐、走、蹲的基本儀態(tài)的要領(lǐng)4、遞物、接物、手勢(shì)的運(yùn)用要領(lǐng)示范與訓(xùn)練5、職業(yè)形象中的儀容修飾①儀容儀表的基礎(chǔ)②職業(yè)人士的發(fā)型要求視頻：《穿Prada的女魔頭》片段26、職業(yè)形象中儀表的塑造...
講師：褚立欣在線咨詢下載需求表
職業(yè)素養(yǎng)與商務(wù)禮儀 6小時(shí) 課時(shí)：6H
篇：禮儀通則與內(nèi)涵本部分內(nèi)容幫助學(xué)員了解人性規(guī)律，理解禮儀的高境界是和諧，針對(duì)不同的情境、不同的交往對(duì)象靈活調(diào)整自己的狀態(tài)和行為，做到“隨心所欲而不逾矩”，化修養(yǎng)于無形中。對(duì)生命權(quán)的尊重——乘車的位次？陪行的位次？守時(shí)的含義？邀約的禮儀與禁忌？……對(duì)自由權(quán)的尊重——舉手投足間禁忌的由來電話的管理與禁忌尊卑位次禮儀及其由來電梯禁忌聲音的教養(yǎng)……對(duì)社交人格權(quán)的尊...
講師：王雅波在線咨詢下載需求表
講：你究竟在為誰工作即將解決的問題：為何總有人認(rèn)為自己是替別人打工？到底誰應(yīng)該對(duì)自己的工資負(fù)責(zé)？讓員工認(rèn)清自己的職業(yè)優(yōu)點(diǎn)！讓員工認(rèn)識(shí)到老板不僅僅是坐在老板椅上的一個(gè)人！能否將來有發(fā)展關(guān)鍵是自己的心智是什么什么層級(jí)的！課程給出的內(nèi)容：◆你是誰你是你自己的老板◆看誰損失的多◆你準(zhǔn)備被誰主宰◆你是老板還是員工—分清‘頭銜老板’和‘內(nèi)在老板’◆優(yōu)秀的員工，老板和普通...
講師：李茂新在線咨詢下載需求表
部分：現(xiàn)代企業(yè)需要現(xiàn)代職業(yè)人1、誰是現(xiàn)代職業(yè)人2、現(xiàn)代職業(yè)人的標(biāo)志——自我開發(fā)3、自我開發(fā)的理解4、怎樣自我開發(fā)5、綜合素質(zhì)的含義6、市場需要什么樣的人才-為什么人才找不到工作？-博士后為什么下崗？-海歸為什么成為海待？-競爭迫使每一個(gè)人都是職業(yè)選手？7、人才的素質(zhì)結(jié)構(gòu)第二部分：職業(yè)化綜合素質(zhì)的具體內(nèi)容與分析1、改變觀念等于改變命運(yùn)——現(xiàn)代職業(yè)觀念2、主動(dòng)自...
講師：韓賦在線咨詢下載需求表
本課題學(xué)習(xí)分兩個(gè)單元——單元一：職業(yè)素養(yǎng)與禮儀風(fēng)范（7小時(shí)）單元二：情境應(yīng)對(duì)與服務(wù)體驗(yàn)（5小時(shí)）單元一《職業(yè)素養(yǎng)與禮儀風(fēng)范》——以講解、示范、案例分析、情境模擬、點(diǎn)評(píng)等方式，系統(tǒng)學(xué)習(xí)辦公接待、窗口服務(wù)、對(duì)外公務(wù)交往中的禮儀規(guī)范與溝通藝術(shù)，對(duì)內(nèi)提升素養(yǎng)，提高辦事效率；對(duì)外提高服務(wù)滿意度，提升品牌形象。篇：禮儀通則與內(nèi)涵本部分內(nèi)容幫助學(xué)員了解人性規(guī)律，理解禮儀的...
講師：王雅波在線咨詢下載需求表
篇禮儀背后深厚的文化與歷史涵義n中西文化上的差異在禮儀上的具體體現(xiàn)n禮儀是如何體現(xiàn)教養(yǎng)——國際禮儀通則n美學(xué)、心理學(xué)在禮儀中的適用第二篇用形象表達(dá)價(jià)值——辦公室職業(yè)風(fēng)格的確定與塑造n職業(yè)風(fēng)格的選擇—辦公室的職業(yè)風(fēng)格選擇差異n儀容儀表要求與禁忌n化妝的技巧示范與常見化妝誤區(qū)分析n手的要求n發(fā)型的要求完美搭配n不同崗位人員首飾佩戴要求與禮儀禁忌n把制服穿出美感n...
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職業(yè)素養(yǎng)與商務(wù)禮儀 3小時(shí) 課時(shí)：3H
篇：禮儀通則與內(nèi)涵本部分內(nèi)容幫助學(xué)員了解人性規(guī)律，理解禮儀的高境界是和諧，針對(duì)不同的情境、不同的交往對(duì)象靈活調(diào)整自己的狀態(tài)和行為，做到“隨心所欲而不逾矩”，化修養(yǎng)于無形中。對(duì)生命權(quán)的尊重——乘車的位次？樓梯的位次陪行的位次？守時(shí)的含義？邀約的禮儀與禁忌？……對(duì)自由權(quán)的尊重——舉手投足間禁忌的由來電話的管理與禁忌尊卑位次禮儀及其由來電梯禁忌聲音的教養(yǎng)……對(duì)社交...
講師：王雅波在線咨詢下載需求表
陽光心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練 課時(shí)：6H
【課程大綱】（共2單元）【單元一】陽光心態(tài)篇——一顆充滿陽光的心，能夠照亮生活的每個(gè)角落一、現(xiàn)代員工的心智現(xiàn)象“隨便”心智—低效率的工作方式“本位”心智—以自我為中心的本位主義“抱怨”心智—在沒有信仰的支撐，人變得心浮氣燥和牢騷滿腹“應(yīng)該的”心智—公司發(fā)工資發(fā)獎(jiǎng)金是應(yīng)該的，缺乏感恩之心二、正確看待你的工作試問：你在為誰工作？新主人翁精神工作賦予了你什么？你賦...
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部分：職業(yè)認(rèn)知、角色轉(zhuǎn)換與職業(yè)心態(tài)調(diào)整篇1、破冰游戲：放開自己；2、現(xiàn)場問題收集-初入職場，你困惑了嗎？3、角色差異認(rèn)知-從校園走向社會(huì)，你準(zhǔn)備好了嗎？4、我們處在怎樣的時(shí)代–就業(yè)大環(huán)境認(rèn)知；5、從生存到發(fā)展--危機(jī)時(shí)代擁有一份工作的兩層含意；6、我們的平臺(tái)又如何：行業(yè)與企業(yè)分析；7、愛崗敬業(yè)：知我所求，得我所愿；8、知己知彼：融入新環(huán)境，適應(yīng)新角色，明確新...
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部分：職業(yè)認(rèn)知、角色轉(zhuǎn)換與職業(yè)心態(tài)調(diào)整篇1、破冰游戲：放開自己；2、現(xiàn)場問題收集-初入職場，你困惑了嗎？3、角色差異認(rèn)知-從校園走向社會(huì)，你準(zhǔn)備好了嗎？4、我們處在怎樣的時(shí)代–就業(yè)大環(huán)境認(rèn)知；5、從生存到發(fā)展--危機(jī)時(shí)代擁有一份工作的兩層含意；6、我們的平臺(tái)又如何：行業(yè)與企業(yè)分析；7、愛崗敬業(yè)：知我所求，得我所愿；8、知己知彼：融入新環(huán)境，適應(yīng)新角色，明確新...
講師：何鮮在線咨詢下載需求表
部分：新人的角色轉(zhuǎn)換與社會(huì)化進(jìn)程1、破冰游戲：放開自己；2、討論與分享：兩種環(huán)境，兩種身份，都有哪些不同；3、接受角色轉(zhuǎn)換，直面就業(yè)現(xiàn)實(shí)-從校園走向社會(huì)，你準(zhǔn)備好了嗎？第二部分：新人的職業(yè)、行業(yè)、企業(yè)認(rèn)知與就業(yè)心態(tài)調(diào)整1、我們處在怎樣的時(shí)代–就業(yè)大環(huán)境認(rèn)知；2、從生存到發(fā)展--危機(jī)時(shí)代擁有一份工作的兩層含意；3、我們的平臺(tái)又如何：行業(yè)與企業(yè)分析；4、愛行敬業(yè)...
講師：何鮮在線咨詢下載需求表
自動(dòng)自發(fā)的職業(yè)素養(yǎng)講、你在為誰工作？◎即將解決的問題為何總有人認(rèn)為自己是替別人打工？到底誰應(yīng)該對(duì)自己的工資負(fù)責(zé)？讓員工認(rèn)清自己的職業(yè)優(yōu)點(diǎn)！讓員工認(rèn)識(shí)到老板不僅僅是坐在老板椅上的一個(gè)人！能否將來有發(fā)展關(guān)鍵是自己的心智是什么什么層級(jí)的！◎給出的內(nèi)容你是誰你是你自己的老板看誰損失的多你準(zhǔn)備被誰主宰你是老板還是員工—分清‘頭銜老板’和‘內(nèi)在老板’優(yōu)秀的員工，老板和普...
