自動(dòng)自發(fā)的職業(yè)素養(yǎng)
自動(dòng)自發(fā)的職業(yè)素養(yǎng)
**講、你在為誰工作？
◎即將解決的問題
為何總有人認(rèn)為自己是替別人打工？到底誰應(yīng)該對(duì)自己的工資負(fù)責(zé)？讓員工認(rèn)清自己的職業(yè)優(yōu)點(diǎn)！讓員工認(rèn)識(shí)到老板不僅僅是坐在老板椅上的一個(gè)人！能否將來有發(fā)展關(guān)鍵是自己的心智是什么什么層級(jí)的！
◎給出的內(nèi)容
你是誰?你是你自己的老板
看誰損失的多
你準(zhǔn)備被誰主宰?
你是老板還是員工—分清‘頭銜老板’和‘內(nèi)在老板’
優(yōu)秀的員工，老板和普通員工的區(qū)別
優(yōu)良員工，老板和普通員工的區(qū)別
在工作中實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值
今天工作不努力，明天努力找工作
第二講、到底你應(yīng)該怎樣工作
◎即將解決的問題
讓員工認(rèn)識(shí)到工作是什么！為何總有人眼中只有工資卻沒有成長！讓員工認(rèn)識(shí)到做工作為掙錢更為鍛煉自己！成長自己比錢更重要！
◎給出的內(nèi)容
工作是什么?
我為薪水工作,更為價(jià)值工作
行行出狀元!天下無做不好的行業(yè),只有做不好的人.
工作是人類的天職
把職業(yè)視作生命的一部分
別把眼睛盯在錢上，培養(yǎng)能力更重要
要想讓事情變好之前先要自己變好
第三講、我們和公司時(shí)什么樣的關(guān)系
◎即將解決的問題
讓員工認(rèn)識(shí)到自己和公司的關(guān)系！是共贏關(guān)系！認(rèn)識(shí)到公司是員工成長的舞臺(tái)！在公司了的作為，其實(shí)并不僅僅是為了公司！更是為修善自己！成就自己將來做大事挑重?fù)?dān)所須的氣度和能量！
◎給出的內(nèi)容
公司是船，你在船上、與公司雙贏
公司是你生存和發(fā)展的平臺(tái)
與老板同舟共濟(jì)換一種觀念
不對(duì)老板踢“皮球”貢獻(xiàn)你的全部力量
我要為自己的工作態(tài)度負(fù)責(zé)
站在老板角度，把公司當(dāng)成自己的事業(yè)
無須把公司當(dāng)跳板
不要問公司給了你什么，要問你為公司做了些什么
第四講、認(rèn)識(shí)和理解老板、領(lǐng)導(dǎo)
◎即將解決的問題
讓員工認(rèn)識(shí)到老板是什么？扭轉(zhuǎn)員工同老板之間的對(duì)立關(guān)系！從內(nèi)心讓員工認(rèn)識(shí)到什么才是真正的老板！老板是什么？老板是一種精神！老板是一種素養(yǎng)！老板是一種責(zé)任！老板是一種“道”
◎給出的內(nèi)容
老板也在為我們工作,
老板是讓員工贏利的顧客
老板這樣想，一定有他的道理
與公司共命運(yùn)、不要頻繁地跳槽
體諒老板，未來才能做好老析
老板是我們工作導(dǎo)師
老板和員工不是對(duì)立，而是合作
幫助老板成功，你也會(huì)獲得成功
學(xué)會(huì)與老板“換位思考”給老析多一些理解和支持
第五講、如何看待工作中的問題、困難、挫折
◎即將解決的問題
讓員工認(rèn)識(shí)到何謂困難？何謂挫折？如何看待這些困難和挫折！從靈魂深處扭轉(zhuǎn)消極被動(dòng)的情緒狀態(tài)！從根本上扭轉(zhuǎn)怕苦怕難！弱不驚風(fēng)的觀念和性格！
◎給出的內(nèi)容
問題是自己能力要提升的信號(hào)
困難是雕刻機(jī)
一切“災(zāi)難”都為好的安排做準(zhǔn)備
挫折是你必須攻克的成長難關(guān)否則反復(fù)出現(xiàn)
第六講、如何看待工作中的機(jī)會(huì)和人生中的機(jī)會(huì)
◎即將解決的問題
讓員工認(rèn)識(shí)到何謂機(jī)會(huì)！機(jī)會(huì)怎么來的？為何有人總是抱怨命運(yùn)不公？為何總有人抱怨沒有機(jī)會(huì)？為何總有人說我都準(zhǔn)備好多年了！為何機(jī)會(huì)總不降臨呢？
◎給出的內(nèi)容
機(jī)會(huì)來自準(zhǔn)備及智慧——發(fā)現(xiàn)機(jī)
機(jī)會(huì)來自優(yōu)異的表現(xiàn)——爭取機(jī)會(huì)
機(jī)會(huì)來自責(zé)任和勇氣——?jiǎng)?chuàng)造機(jī)會(huì)
第七講、如何看待付出，及應(yīng)該如何付出
◎即將解決的問題
為何付出還沒回報(bào)？為何付出很多了但也沒見回報(bào)？為何回報(bào)那么慢呢？回報(bào)為何不**錢來實(shí)現(xiàn)呢？為何社會(huì)上有很多好人無好報(bào)呢！為何明知某些事有損公司利益但卻視而不見！
◎給出的內(nèi)容
在付出服務(wù)中成長的心態(tài)！
成敗都是必然——一切都是因果
非凡的付出必有非凡的回報(bào)
錢是什么?
能力/付出和收入成正比
不要把眼睛僅盯在錢上，看看其他的收入
第八講、認(rèn)識(shí)公平法則/因果法則
◎即將解決的問題
何謂公平！有無公平可言？為何總有些員工感覺自己不公平？為何員工容易抱怨不平？如何讓員工感覺公平？
◎給出的內(nèi)容
短視讓你覺得不公平不公正
孔中看天讓你覺得不公平不公正
上帝永遠(yuǎn)是公平的
宇宙遵循因果法則
順應(yīng)自然法則,社會(huì)法則,宇宙法則
第九講、認(rèn)識(shí)企業(yè)的成本，節(jié)約是你難得的財(cái)富
◎即將解決的問題
讓員工理解成本意識(shí)！理解什么叫經(jīng)營？如何讓員工從做員工時(shí)就開始有成本的經(jīng)營意識(shí)！而且讓員工認(rèn)識(shí)到節(jié)省是為他自己而非為了別人！
◎給出的內(nèi)容
小氣有理
利潤依賴每一位員工的意識(shí)
零基思維：降成本不降產(chǎn)出
另一種成本優(yōu)勢：不降成本產(chǎn)出大化
第十講、如何認(rèn)識(shí)效率，如何提高效率
◎即將解決的問題
讓員工認(rèn)識(shí)到效率的重要性！為何總有人在浪費(fèi)時(shí)間？為何總有人很努力但效果不好？為何總有人忙忙碌碌但績效很差！有的人很聰明但有拖拉？
◎給出的內(nèi)容
效率就是生命的價(jià)值
科學(xué)思維提高工作效率
優(yōu)秀的人，是重視找方法的人
正確做事更要做正確的事
**次就把工作做到位
每分每秒做有生產(chǎn)力的事情、要事**
用充足的時(shí)間做重要的事
孫甜老師的其它課程
《你為誰工作--如何做好職業(yè)人》課程意義——為什么要學(xué)習(xí)本課程？?員工松散，懈怠、沒積極性，消極被動(dòng)?員工認(rèn)為，自己是在為老板打工，為經(jīng)理，領(lǐng)導(dǎo)在打工，?從不認(rèn)為是為自己打工?員工認(rèn)為，工作就是為了交換工資，多給多干，少給少干，?員工認(rèn)為，反正是交換，你少干就少干，少干就是占便宜，多干吃虧課程目標(biāo)——通過學(xué)習(xí)本課程，您將實(shí)現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變：?全面提升員工覺悟，職業(yè)
如何做好職業(yè)銷售人銷售人員的職業(yè)操守、素養(yǎng)、責(zé)任、心態(tài)、忠誠、面對(duì)困難、挫折……這些日常銷售活動(dòng)中，企業(yè)老板與管理者談的最多的字眼，爭論最多的問題，就是如何讓銷售人員成為職業(yè)銷售人，也是企業(yè)老板與管理者最為棘手的問題之一。大部分的銷售人員都認(rèn)為自己是替別人工作，總覺得自己上一天班就應(yīng)該發(fā)一天工資，跟企業(yè)老板和管理者玩著“貓捉老鼠的游戲”；導(dǎo)致銷售人員遇到任何
《巔峰銷售心態(tài)激勵(lì)--十超心態(tài)》★課程目標(biāo)——通過學(xué)習(xí)銷售心態(tài)激勵(lì)課程，您將實(shí)現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變?了解銷售對(duì)企業(yè)的重要意義?掌握銷售的關(guān)鍵成功因素?學(xué)會(huì)如何熟悉以客戶為中心的銷售觀念?學(xué)會(huì)如何培養(yǎng)對(duì)行業(yè)銷售信念，解決干著懷疑著.?學(xué)會(huì)如何掌握銷售的情緒狀態(tài)的控制，及如何達(dá)到顛峰狀態(tài)?學(xué)會(huì)自信心的建立，驅(qū)除銷售恐懼、倦怠、借口?學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)化外部原因?yàn)樽约旱脑?，培養(yǎng)樂觀心
頂尖人員五大五好心態(tài)激勵(lì)1.大認(rèn)知?問題：為什么我們不斷行動(dòng)卻找不到出口？我們選擇銷售究竟對(duì)不對(duì)，好不好，重不重要？今天的工作對(duì)未來的人生有多大的意義？真的要工作嗎？為什么要工作？?出口：實(shí)實(shí)在在的賣一次銷售；展現(xiàn)銷售的八大賣點(diǎn)，真正意義上的理解今天工作的重大意義。1.認(rèn)知銷售的八大賣點(diǎn)■游戲：成功的人2.我原來是這么的棒！3.我無所不能，沒有不可能！4.一
《金牌服務(wù)技巧》為什么要學(xué)習(xí)本課程?隨著人們消費(fèi)心理的日益成熟，市場機(jī)制的日益完善，產(chǎn)品市場的日益豐富，市場的天平已經(jīng)由賣方向買方傾斜，能持續(xù)不斷地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的企業(yè)在競爭中脫穎而出。這就需要企業(yè)的服務(wù)代表提高客戶服務(wù)意識(shí)，始終保持以客戶為中心的態(tài)度，學(xué)習(xí)有效的服務(wù)技巧，為客戶提供真正意義上的金牌服務(wù)。?☆本課程通過大量精心制作的客戶服務(wù)錄像、客戶服務(wù)
《狼性銷售、心態(tài)激勵(lì)》★課程目標(biāo)——通過學(xué)習(xí)銷售激勵(lì)課程，您將實(shí)現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變?了解銷售對(duì)企業(yè)的重要意義?掌握銷售的關(guān)鍵成功因素?學(xué)會(huì)如何熟悉以客戶為中心的銷售觀念?學(xué)會(huì)如何培養(yǎng)對(duì)行業(yè)銷售信念，解決干一行懷疑一行，?學(xué)會(huì)如何掌握銷售的情緒狀態(tài)的控制，及如何達(dá)到顛峰狀態(tài)?學(xué)會(huì)自信心的建立，驅(qū)除銷售恐懼、倦怠、借口?學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)化外部原因?yàn)樽约旱脑?，培養(yǎng)樂觀心態(tài)?學(xué)會(huì)如
課程內(nèi)容：單元：銷售精英職業(yè)化塑造銷售精英樂觀心態(tài)和承擔(dān)意識(shí)培養(yǎng)銷售成功的關(guān)鍵在哪里自我激勵(lì)的能力銷售精英應(yīng)具備的核心能力銷售精英必經(jīng)的三個(gè)階段認(rèn)識(shí)銷售精英的團(tuán)隊(duì)成長應(yīng)做到：6要6不要培養(yǎng)濃厚的興趣，保持狂熱的銷售激情專注行業(yè)聚焦產(chǎn)品全力以赴銷售和勇于付出的心態(tài)第二單元：銷售前的準(zhǔn)備與計(jì)劃客戶分析目標(biāo)及策略設(shè)定銷售管理必備的工具日常業(yè)務(wù)管理路線管理業(yè)績管理第
課程大綱：講、服務(wù)認(rèn)識(shí)服務(wù)的重要性服務(wù)需求的挑戰(zhàn)性付出要先于回報(bào)服務(wù)的信念認(rèn)識(shí)服務(wù)服務(wù)品質(zhì)分析三要素顧客是怎么流失的不滿意的服務(wù)后果滿意的服務(wù)價(jià)值服務(wù)的關(guān)鍵因素顧客服務(wù)的等級(jí)第二講、服務(wù)中看的技巧實(shí)戰(zhàn)演練如何觀察客戶——他在想什么看的技巧——活動(dòng)體驗(yàn)如何觀察顧客——活動(dòng)體驗(yàn)區(qū)分顧客需求和需要預(yù)測客戶的需求觀察不同的顧客分析6種不同的顧客第三講、服務(wù)中的聽說技
課程大綱：一、電話銷售的成功心態(tài)銷售精英樂觀心態(tài)和承擔(dān)意識(shí)培養(yǎng)銷售成功的關(guān)鍵在哪里自我激勵(lì)的能力銷售精英應(yīng)具備的核心能力銷售精英必經(jīng)的三個(gè)階段認(rèn)識(shí)銷售精英的團(tuán)隊(duì)成長應(yīng)做到：6要6不要培養(yǎng)濃厚的興趣，保持狂熱的銷售激情專注行業(yè)聚焦產(chǎn)品全力以赴銷售和勇于付出的心態(tài)二、電話銷售前的準(zhǔn)備明確電話的目的和目標(biāo)為所達(dá)到目的所必須問的問題行業(yè)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)準(zhǔn)備銷售專業(yè)知識(shí)
部分：禮儀的核心與內(nèi)涵1、管理者的工作行為對(duì)企業(yè)意味著什么2、管理者應(yīng)具有的職業(yè)意識(shí)與職業(yè)形象3、禮儀的核心和內(nèi)涵4、禮儀對(duì)工作產(chǎn)生的影響1)你就是企業(yè)的“金字招牌”2)你的個(gè)人形象構(gòu)筑企業(yè)公眾形象的基石第二部分：良好的職業(yè)行為－專業(yè)形象塑造1、提升你的“儀容”1)你的“角色”應(yīng)體現(xiàn)出的精神面貌2、你的儀容規(guī)范1)面部修飾、肢部修飾、發(fā)部修飾、化妝修飾3、禮
