溝通技巧課程體系
《360度有效溝通技巧》 課時(shí)：6H
360度有效溝通技巧【課程背景】孔子說(shuō)：言不順，則事不成。溝通是現(xiàn)代管理的神經(jīng)系統(tǒng)。一個(gè)組織如果沒(méi)有有效的溝通，就會(huì)成為可怕的“植物人組織”。可見(jiàn)，良好的溝通能力是構(gòu)成組織高效的重要管理基礎(chǔ)。既能簡(jiǎn)明、有效的表達(dá)自己的觀點(diǎn)，又能清楚地領(lǐng)會(huì)別人的意圖，才能正確推進(jìn)工作成效。溝通無(wú)處不在！無(wú)論是信息的傳遞、思想的統(tǒng)一、執(zhí)行的推進(jìn)、人事的管理、部門(mén)的協(xié)調(diào)，還是與外...
講師：何興勝在線咨詢下載需求表
《高效溝通匯報(bào)與應(yīng)用文撰寫(xiě)技能提升》 課時(shí)：6H
高效溝通匯報(bào)與職場(chǎng)應(yīng)用文寫(xiě)作技能提升【培訓(xùn)時(shí)間】：1天【培訓(xùn)對(duì)象】：企業(yè)中層和基層管理者【課程背景】：沒(méi)有要點(diǎn)、雜亂無(wú)章工作溝通，不管是書(shū)面的還是口頭的，都同樣缺乏對(duì)對(duì)方的說(shuō)服力、甚至降低整個(gè)組織的工作效率。究其原因是在傳遞信息時(shí)沒(méi)有構(gòu)建一個(gè)有效的思維邏輯結(jié)構(gòu)。有效的職場(chǎng)思維模式，諸如結(jié)構(gòu)性思維、閉環(huán)式思維、階段性思維等，都可以幫助我們?cè)诒磉_(dá)核心觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上...
講師：萬(wàn)盛蘭在線咨詢下載需求表
《職場(chǎng)高效溝通》課綱（1天） 課時(shí)：6H
職場(chǎng)高效溝通【課程背景】沒(méi)有溝通力就沒(méi)有執(zhí)行力！溝通力是執(zhí)行力傳遞的有效保障，無(wú)論是統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)、傳遞信息、傳達(dá)指令，還是研討問(wèn)題、協(xié)調(diào)資源，以及消除誤會(huì)、化解矛盾、激勵(lì)員工、提升士氣等，執(zhí)行的每個(gè)環(huán)節(jié)都離不開(kāi)溝通的銜接與傳遞，離開(kāi)了溝通，執(zhí)行將是寸步難行。美國(guó)著名的未來(lái)學(xué)家奈斯比特明確地指出：“未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)是管理的競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)在于每個(gè)社會(huì)組織內(nèi)部成員...
講師：何興勝在線咨詢下載需求表
《卓越管理溝通藝術(shù)》——高效溝通 課時(shí)：6H
《卓越管理溝通藝術(shù)》——高效溝通主講：何興勝【課程背景】：溝通是管理中極為重要的組成部分，可以說(shuō)管理者與被管理者之間的有效溝通是任何管理藝術(shù)的精髓?，F(xiàn)代管理之父彼得.德魯克明確把溝通作為管理的一項(xiàng)重要職能，并提出：“管理就是溝通、溝通，再溝通”。無(wú)論是計(jì)劃的制訂、工作的組織、人事的管理、部門(mén)的協(xié)調(diào)，還是與外界的交流，都離不開(kāi)溝通。美國(guó)著名的未來(lái)學(xué)家奈斯比特更...
講師：何興勝在線咨詢下載需求表
360度高效溝通技巧 課時(shí)：6H
《360度高效溝通技巧》主講：何興勝【課程背景】：溝通是管理中極為重要的組成部分，可以說(shuō)管理者與被管理者之間的有效溝通是任何管理藝術(shù)的精髓?，F(xiàn)代管理之父彼得.德魯克明確把溝通作為管理的一項(xiàng)重要職能，并提出：“管理就是溝通、溝通，再溝通”。無(wú)論是計(jì)劃的制訂、工作的組織、人事的管理、部門(mén)的協(xié)調(diào)，還是與外界的交流，都離不開(kāi)溝通。美國(guó)著名的未來(lái)學(xué)家奈斯比特更明確地指...
講師：何興勝在線咨詢下載需求表
第1講做好廣告銷售溝通前的準(zhǔn)備工作1.和客戶見(jiàn)面要先約好2.面對(duì)客戶時(shí)要有感恩之心3.準(zhǔn)備好必要的廣告銷售道具4.開(kāi)口前，想好怎么稱呼客戶5.預(yù)備一個(gè)好的開(kāi)場(chǎng)白6.不急不躁，保持耐心7.準(zhǔn)確識(shí)別客戶的角色8.抓住客戶感興趣的東西9.盡快找到?jīng)Q策者10.深入交談要從寒暄開(kāi)始11.可以只做一下約訪12.掌握好溝通的時(shí)機(jī)13.廣告銷售員應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)察言觀色14.學(xué)會(huì)掌...
講師：彭小東在線咨詢下載需求表
贏在影響式溝通技巧訓(xùn)練營(yíng)Course Objectives 課時(shí)：12H
一.卓越經(jīng)理人角色價(jià)值定位卓越經(jīng)理人價(jià)值定位——思考企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力從何而來(lái)？卓越經(jīng)理人角色認(rèn)知（上司、下屬、同事）職業(yè)經(jīng)理人的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則五大角色以及常見(jiàn)的四種角色錯(cuò)位二。認(rèn)知“溝通”溝通的重要性溝通能力是古往今來(lái)成功者的必備能力鬼谷子與奧巴馬的區(qū)別跨部門(mén)溝通的四個(gè)重要目的跨部門(mén)溝通的問(wèn)題癥結(jié)所在組織分工不明確、存在部門(mén)職能的模糊地帶、不容忽視的“部門(mén)墻”、...
講師：彭小東在線咨詢下載需求表
一、媒體廣告行銷的特點(diǎn)要求媒體行銷人員有高超的溝通技巧 1、廣告產(chǎn)品的特殊性與多樣性決定媒體行銷人員要成為廣告客戶的媒體傳播顧問(wèn) 2、目前媒體行銷中心所承擔(dān)的責(zé)任決定行銷人員要具有多方面的溝通知識(shí)與技能 3、廣告團(tuán)購(gòu)的特點(diǎn)決定要與廣告客戶的七種人員溝通 4、深度服務(wù)的特點(diǎn)決定要與廣告客戶頻繁、深層次與廣告客戶溝通 二、媒體行銷溝通常見(jiàn)障礙分析 ...
講師：彭小東在線咨詢下載需求表
廣告銷售之溝通技巧 課時(shí)：12H
廣告銷售之溝通技巧訓(xùn)練營(yíng)【授課方式】1、老師充分利用不同方案和具有廣博的背景知識(shí)激情講解。2.講師方案的實(shí)用性和完全性已得到認(rèn)可，在陳述并應(yīng)用廣告媒介銷售方面具有大量實(shí)踐的個(gè)人和綜合性支持案例。3.采用各種有效的方法，包括案例分析、角色演練，模擬拜訪，課堂互動(dòng)等。培訓(xùn)人數(shù)：40人左右培訓(xùn)時(shí)間：1-2天課程大綱：一、媒體廣告行銷的特點(diǎn)要求媒體行銷人員有高超的溝...
講師：彭小東在線咨詢下載需求表
贏在影響式溝通技巧 課時(shí)：12H
贏在影響式溝通技巧訓(xùn)練營(yíng)【授課方式】導(dǎo)師講解、大量案例分析，雙向溝通、疑難解答、針對(duì)性講解、參與式研討?！菊n程時(shí)長(zhǎng)】?jī)商欤?：00-17；00(12小時(shí))【授課形式】E-mail等形式與講師、學(xué)員交流、講師點(diǎn)評(píng)《改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃》，并確認(rèn)終方案（學(xué)員來(lái)信，每封必回）“知行合一”，實(shí)踐/活用所學(xué)課程內(nèi)容，并將實(shí)施效果與講師反饋，持續(xù)改進(jìn)課程大綱一.卓越經(jīng)理人角色價(jià)...
講師：彭小東在線咨詢下載需求表
職場(chǎng)心態(tài)與溝通技巧 課時(shí)：6H
職場(chǎng)溝通與溝通技能提升課程說(shuō)明：新入職員工，首先需要完成從新人到企業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變，然后再到職業(yè)人，專業(yè)人的晉升。本課程側(cè)重從員工剛?cè)肼毱髽I(yè)，從新人到企業(yè)人的慢慢融入，從溝通思維和溝通方式逐漸開(kāi)始轉(zhuǎn)變。課程圍繞企業(yè)中啟示存在的跨部門(mén)溝通障礙的解決開(kāi)展，結(jié)合常見(jiàn)的職場(chǎng)溝通障礙分析入手，再結(jié)合實(shí)戰(zhàn)型和實(shí)用型溝通技巧能力提升訓(xùn)練，大量現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景案例導(dǎo)入，真實(shí)職場(chǎng)溝通現(xiàn)...
講師：陳元方在線咨詢下載需求表
銀行客戶購(gòu)買(mǎi)心理分析及溝通技巧 課時(shí)：3H
銀行客戶購(gòu)買(mǎi)心理分析與溝通技巧主講：陳元方【培訓(xùn)目標(biāo)】?掌握心理學(xué)知識(shí)，抓住客戶的心理需求?正確評(píng)估客戶心理和需求?客戶的性格模式分類與溝通?通過(guò)實(shí)際案例的分析、講解，提升準(zhǔn)確了解客戶營(yíng)銷的策略及成交技巧【培訓(xùn)對(duì)象】銀行業(yè)客戶經(jīng)理、支行長(zhǎng)、總行相關(guān)崗位領(lǐng)導(dǎo)【培訓(xùn)時(shí)間】半天(共3課時(shí))【課程大綱】導(dǎo)論大話銀行營(yíng)銷第一講銀行客戶營(yíng)銷理念認(rèn)識(shí)1、國(guó)內(nèi)銀行營(yíng)銷管理現(xiàn)...
講師：陳元方在線咨詢下載需求表
商務(wù)禮儀與銷售溝通技巧 課時(shí)：6H
商務(wù)禮儀與銷售溝通技巧【培訓(xùn)背景】一流的企業(yè)，一定具有一流的企業(yè)形象。調(diào)查研究表明：企業(yè)形象的上升或下降，對(duì)企業(yè)銷售額的變化有著重要的影響，客戶明顯喜歡購(gòu)買(mǎi)那些公眾形象良好的企業(yè)的產(chǎn)品。良好的個(gè)人形象對(duì)客戶傳遞一種信息，即優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與卓越的服務(wù)，而這種信息傳遞的結(jié)果就是客戶信任度的明顯提升。在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，越來(lái)越多的企業(yè)和員工認(rèn)識(shí)到職業(yè)形象和商務(wù)禮儀對(duì)...
講師：陳元方在線咨詢下載需求表
客戶心理分析及面談溝通技巧 課時(shí)：6H
客戶心理分析及面談溝通技巧講師：陳元方時(shí)間：1天【課程圖示】[pic]【課程目標(biāo)】―了解客戶行為產(chǎn)生的心理原因并掌握與之相對(duì)應(yīng)的方法―了解客戶在整個(gè)（選擇）購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中的心理關(guān)注點(diǎn)―掌握與客戶把握合適的心理距離的方法―掌握與不同時(shí)機(jī)、不同客戶、不同場(chǎng)景的客戶的溝通要點(diǎn)―了解客戶做出選擇（購(gòu)買(mǎi)）決定是要要考慮的因素―掌握處理客戶投訴的基本任務(wù)和基本方法―掌握如何...
講師：陳元方在線咨詢下載需求表
貸后催收及客訴溝通技巧 課時(shí)：6H
《貸后催收及客訴溝通技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》【前言】本課程將系統(tǒng)講解如何幫助提升貸后催收人員的心態(tài)、觀念、溝通思路、溝通步驟，溝通方法和溝通技巧、客戶催貸方式等一系列問(wèn)題。在日常銷售溝通過(guò)程中，幫助學(xué)員掌握實(shí)用的溝通思路、傾聽(tīng)、反饋、說(shuō)服技巧等職業(yè)溝通與談判，學(xué)會(huì)專業(yè)的客戶催貸處理方法，掌握客訴應(yīng)對(duì)話術(shù)與技巧，形成良好的人脈關(guān)系，從而在日常銷售工作中如魚(yú)得水，有效提升...
