課程體系
單元序言一、人性化管理的概念二、人的重要性三、從人到人財四、人力資本的特點¨不穩(wěn)定¨不可掌握¨差異性大¨潛力無窮五、管理者的心理變化與調(diào)適六、下屬的特點七、與下屬關(guān)系的變化八、管理者角色轉(zhuǎn)變的障礙¨重做事輕管理¨重原則輕靈活¨重個體輕團隊¨重理性輕感性¨重威嚴輕威信第二單元何謂管理一、企業(yè)系統(tǒng)架構(gòu)二、管理的定義o管理的有效性o管理的資源o管理的方法o管理的活...
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導(dǎo)言單元溝通的基本概念一、工作中的溝通形式二、溝通的重要性三、溝通的定義四、溝通的過程五、溝通的類型六、溝通的四大特點第二單元波長技術(shù)一、含義二、具體技能三、梅拉賓公式四、身體語言五、與不同類型的領(lǐng)導(dǎo)如何溝通第三單元詢問技術(shù)一、含義二、開放式與封閉式詢問技術(shù)的比較三、一次只問一個問題第四單元理解技術(shù)一、含義二、對聽的理解三、傾聽的二八原則四、傾聽的過程五、傾...
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緒論¨發(fā)揮我們佳水平的障礙¨案例¨案例單元成功的誤區(qū)-真理假象-¨我們是依據(jù)真理來行事的；¨集注/排斥原理；¨我們的思維方式限制了我們自己；¨因為“斯格托瑪”妨礙了我們；¨改變從心開始。第二單元尋求成功的真理-目標(biāo)導(dǎo)向-¨我們都具有還沒有發(fā)揮的潛力；¨高效能人士必須是先有目標(biāo)，然后再發(fā)現(xiàn)信息；¨目標(biāo)決定“網(wǎng)狀激活系統(tǒng)”的狀況；¨網(wǎng)狀激活系統(tǒng)只讓有價值和有威脅...
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認知管理篇（4小時）章管理者的基本認識一、管理的意義二、組織的資源1.人2.時3.地4.物5.錢6.信息7.客戶8.技術(shù)三、管理者的角色與功能1.作為下屬的角色—職務(wù)代理人2.作為同事的職業(yè)經(jīng)理3.作為上司的職業(yè)經(jīng)理—管理者、領(lǐng)導(dǎo)者、教練、變革者、績效伙伴四、描述你心中所期望的上司五、描述你心中所希望的部屬六、管理者應(yīng)有的基本態(tài)度與意識1.建立工作的理念—使...
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與快樂有約—壓力管理與輔導(dǎo) 課時：1H
壓力概念篇開場、介紹、組建團隊30分鐘單元你被壓力壓扁了嗎——壓力，還是壓力（60分鐘）¨討論分享壓力的感受，壓力清單排序¨壓力究竟是什么¨理解壓力首先要理解身心系統(tǒng)¨壓力的危害¨壓力的積極方面¨壓力水平與業(yè)績表現(xiàn)¨壓力對業(yè)績/表現(xiàn)的影響¨壓力與疾病的關(guān)系圖¨長期的高壓力對業(yè)績/表現(xiàn)的影響¨你的壓力狀況第二單元在壓力面前的你——壓力源（60分鐘）¨壓力是這樣...
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課程介紹： 那么，如何幫助企業(yè)挑選合適的人才做正確的事情呢？這正是本課程核心目的所在。課程內(nèi)容將以全面人才招聘體系為主線，包括招聘前、中、后三階段，介紹全面招聘體系構(gòu)建方法，并結(jié)合心理測評技術(shù)、能力模型理論、結(jié)構(gòu)化行為面試法等方法而綜合發(fā)展出來的新、實用的面試技術(shù)，提供大量演練機會讓學(xué)員掌握各種面試工具，由內(nèi)而外全面識別人才的心態(tài)、動機、能力，幫助企業(yè)建立...
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導(dǎo)言課程目標(biāo)：¨認識溝通在企業(yè)中的重要性¨了解溝通的障礙¨知曉自己的溝通風(fēng)格¨掌握人際溝通的五大技術(shù)n序言溝通的基本概念一、工作中的溝通形式二、溝通的重要性三、溝通的定義四、溝通的過程五、溝通的類型六、溝通的四大特點七、溝通的六要素單元波長技術(shù)一、溝通風(fēng)格的測試通二、波長技術(shù)的含義三、波長技術(shù)的具體技能1.使用身體語言；2.小心使用術(shù)語；3.坦白陳述自己的感...
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單元開啟改變之門¨伽利略湖與死海的區(qū)別¨開發(fā)無限潛能¨思維導(dǎo)圖¨領(lǐng)導(dǎo)變革的新思維¨長江、黃河為何向東流¨發(fā)揮佳水平的規(guī)律¨人生劇本¨習(xí)慣的建立¨學(xué)習(xí)的過程就是建立習(xí)慣的過程¨品格與能力¨齒輪理論¨木桶理論¨效能原則¨情感帳戶¨管理能力與領(lǐng)導(dǎo)能力¨改變的基本模式¨持續(xù)成熟的模式圖第二單元習(xí)慣1：主動積極¨VictorFrankl的故事¨消極被動的回應(yīng)模式¨主動...
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一、課程開發(fā)的一般程序關(guān)鍵點：（1）培訓(xùn)主題的確定；（2）相關(guān)資料的收集；（3）內(nèi)容的展開；（4）分類和整理；（5）時間分配；（6）問題解決的方案；（7）教材的編撰；（8）教材的評量；（9）教材的修正與潤色。二、相關(guān)資料收集關(guān)鍵點：（1）經(jīng)典事例；（2）案例；（3）互動游戲；（4）情景模擬題；（5）視覺資料（影片片段、圖片等）；（6）文字資料（寓言故事、笑話...
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導(dǎo)言互動游戲：剪時間單元時間管理之“道”篇一、為什么要學(xué)習(xí)時間管理？二、時間管理不是什么三、時間管理是什么四、時間管理的誤區(qū)1.工作缺乏計劃2.組織工作不當(dāng)3.時間控制不夠4.整理整頓不足5.進取意識不強6.忙了就好7.時間管理能有多大用8.身不由己9.江山易改、習(xí)慣難移五、人為何安于現(xiàn)狀？六、時間價值分析七、時間大盜八、時間管理的演進九、時間管理平衡模型圖...
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單元執(zhí)行決定成敗一、從西點軍?？磮?zhí)行力文化¨Yes,Sir.¨No,Sir.¨Idon’tknowSir.¨Noexcuse,Sir.二、什么是執(zhí)行¨執(zhí)行是一個系統(tǒng)¨執(zhí)行是一門學(xué)問¨執(zhí)行是組織中所有成員的工作¨執(zhí)行是一個組織文化中的核心元素三、執(zhí)行的三種情況與三種結(jié)果¨超常執(zhí)行-優(yōu)秀、卓越¨正常執(zhí)行-合格、成功¨執(zhí)行不力-失敗四、什么是執(zhí)行力¨組織執(zhí)行力¨個...
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導(dǎo)言互動游戲：你的時間掌握如何？單元時間管理之壓力篇一、壓力時是這樣才生的嗎？1.外部壓力？2.內(nèi)部緊張？二、工作中的壓力清單1.工作本身2.職業(yè)發(fā)展3.工作中的關(guān)系4.組織結(jié)構(gòu)和氛圍三、誘發(fā)工作壓力的因素1.時間壓力2.人際壓力3.情景壓力4.預(yù)期壓力四、高工作壓力的心理癥狀五、高工作壓力的身體癥狀六、高工作壓力的行為癥狀七、壓力與業(yè)績的關(guān)系第二單元時間管...
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壓力概念篇單元你被壓力壓扁了嗎——壓力，還是壓力¨討論分享壓力的感受，壓力清單排序¨壓力究竟是什么¨理解壓力首先要理解身心系統(tǒng)¨壓力的危害¨壓力的積極方面¨壓力水平與業(yè)績表現(xiàn)¨壓力對業(yè)績/表現(xiàn)的影響¨壓力與疾病的關(guān)系圖¨長期的高壓力對業(yè)績/表現(xiàn)的影響¨你的壓力狀況第二單元在壓力面前的你——壓力源¨壓力是這樣產(chǎn)生的嗎¨工作中的壓力源清單（工作本身）¨工作中的壓...
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部分、管理理念與基礎(chǔ)認知1、什么是管理？管理的本質(zhì)是什么？是管人還是重在理事？2、我們平常說的領(lǐng)導(dǎo)是一名領(lǐng)導(dǎo)還是管理者？領(lǐng)導(dǎo)與管理有何區(qū)別？3、作為管理者，我們的位置在什么地方？做該自己的事，不要越俎代庖4、作為一名中層管理干部，有沒有規(guī)范可循？管理重點在于對員工的績效管理5、領(lǐng)導(dǎo)力模型圖：個人工作、團隊與員工三者聯(lián)動關(guān)系■案例研討1：作業(yè)員出錯誰之過？第二...
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¨組建團隊¨導(dǎo)言¨課程目的¨市場經(jīng)濟的特征¨現(xiàn)今企業(yè)面臨的五大挑戰(zhàn)¨企業(yè)生存關(guān)系¨企業(yè)管理架構(gòu)¨企業(yè)內(nèi)層級職責(zé)劃分¨高層主管的任務(wù)¨中層主管的任務(wù)¨基層主管的任務(wù)¨員工的任務(wù)¨職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)模型（MKASH模型）¨互動1：每個組分析一個素質(zhì)¨卓越的管理¨管理的進階單元思維技能項修煉擬定計劃¨PDCA循環(huán)¨管理系統(tǒng)循環(huán)圖¨計劃的重要性¨互動2：宇宙飛船¨計劃...
