成功銷售主管必備素質(zhì)提升

  培訓(xùn)講師：何煒東

講師背景：
何煒東老師實戰(zhàn)型銷售管理培訓(xùn)講師。多年知名外企銷售管理經(jīng)驗（可口可樂、通用電氣、屈臣氏），海外MBA學(xué)歷，既有實戰(zhàn)經(jīng)驗，亦具備現(xiàn)代先進(jìn)營銷理論。連續(xù)5年主講公開課《銷售主管2天強(qiáng)化訓(xùn)練營》。目前培訓(xùn)方向?qū)Ｗ⑴c銷售管理培訓(xùn)與銷售技巧培訓(xùn)，課程 詳細(xì)>>

何煒東
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成功銷售主管必備素質(zhì)提升詳細(xì)內(nèi)容

成功銷售主管必備素質(zhì)提升
**天 贏在起點 - 卓越銷售主管的自我修煉與管理
**部分、銷售主管的定位
一、銷售主管的工作定位
1. 銷售主管應(yīng)該做什么？
-- 案例：負(fù)責(zé)任的銷售主管
2. 銷售主管應(yīng)該忙嗎？
-- 討論：忙碌的銷售主管還是清閑的銷售主管好？
-- 正確看待忙與不忙
3. 銷售主管的主要工作
-- 銷售主管的四項主要工作
-- 案例：如何設(shè)立助手
-- 案例：困惑的銷售主管

二、銷售主管與公司的定位
1. 銷售主管代表誰的利益？
2. 利益發(fā)生沖突時，怎么辦？
-- 討論：欽差大臣還是民意代表？
-- 案例：到底要不要跟老板說？

三、銷售主管與上司的定位
1. 從組織結(jié)構(gòu)看與上司的定位
2. 上司不對怎么辦？
-- 案例

四、銷售主管與同事的定位
1. 內(nèi)部客戶的概念
-- 案例：銷售主管與生產(chǎn)經(jīng)理的沖突
2. 合作伙伴
-- 討論：哪個部門更重要？
3. 理解部門間的制約
-- 案例：討厭的財務(wù)經(jīng)理
4. 建立私交

五、銷售主管與業(yè)務(wù)員的定位
1. 與業(yè)務(wù)員的距離問題
-- 討論：與下屬應(yīng)該保持一個什么樣的距離？
2. 對業(yè)務(wù)員的管理是該嚴(yán)厲還是寬容？
-- 討論：人的本性
-- 討論：慈不掌兵還是愛兵如子？
3. 如何幫助業(yè)務(wù)員成長？
-- 討論：嚴(yán)格要求真的是對業(yè)務(wù)員好嗎？
-- 在業(yè)務(wù)員眼中，你是一個怎樣的上司？

第二部分、銷售主管的溝通技巧
一、銷售主管與上司的溝通
1. 案例分析：我與上司沖突了，怎么辦？
2. 遇到能力不足的上司，怎么辦？
3. 與上司溝通的3個原則
二、銷售主管與同事的溝通
1. 同事不與我配合怎么辦？
2. 與同事溝通的原則
三、 與下屬溝通的技巧
1. 如何給予下屬反饋？



第三部分、銷售主管的自我提升
1. 我們?yōu)槭裁磿惶嵘?- 我們的能力是否能勝任現(xiàn)在的工作？
2. 如何提升自己的管理技能？
-- 提高管理技能的3個途徑
-- 管理者的學(xué)習(xí)，我們是否真的意識到學(xué)習(xí)的重要性？
-- 管理者如何學(xué)習(xí)？沒有時間學(xué)習(xí)怎么辦？
3. 銷售主管要當(dāng)心的陷阱
-- 案例分析：身經(jīng)百戰(zhàn)的她為什么失敗?
-- 如何破解陷阱？

第二天 贏在團(tuán)隊 - 銷售主管如何打造銷售精英團(tuán)隊
第四部分、銷售人員的選擇
一、關(guān)于選人
1. 選人重要還是育人重要？
2. 銷售團(tuán)隊的組織結(jié)構(gòu)有多重要？
-- 案例：如何增設(shè)副經(jīng)理？
3. 常見的用人誤區(qū)
4. 人員配置的方法

二、我們需要什么樣的人？
1. 什么樣的人適合做銷售？
-- 性格內(nèi)向還是外向好？
2. 我們需要選擇什么樣的人？
-- 銷售人員必備素質(zhì)分析

三、銷售人員招聘技巧
1. 面試時的注意點
-- 招人難，怎么辦？
2. 招聘流程分析
-- 人員招聘評分表


第五部分、銷售人員的培育
一、關(guān)于培訓(xùn)的幾個疑慮
1. 銷售主管的主要職責(zé)：教師還是教練？
2. 培訓(xùn)成本太高？
3. 為什么培訓(xùn)效果不理想？
4. 輔導(dǎo)下屬的3個注意點
-- 你說了他一定懂嗎？
-- 他懂了一定做嗎？
-- 他做了會堅持嗎？

二、銷售人員的培訓(xùn)需求分析
1. 業(yè)務(wù)員需要哪些培訓(xùn)？
2. 不同階段業(yè)務(wù)員培訓(xùn)需求分析
-- 新人入職階段培訓(xùn)需求
-- 快速成長階段培訓(xùn)需求
-- 成熟階段培訓(xùn)需求
3. 學(xué)員練習(xí)
-- 業(yè)務(wù)員培訓(xùn)需求計劃

第六部分、銷售人員管理
一、工作重點放在哪類業(yè)務(wù)員？
1. 業(yè)務(wù)員分類
2.業(yè)務(wù)員分類管理原則

二、業(yè)績?nèi)绾巫ィ?br />1. 為什么抓業(yè)績，總是不見效果？ -- 抓業(yè)績，就得抓過程
2. 抓業(yè)績，要從三點入手

三、業(yè)務(wù)員日常工作管理
1. 業(yè)務(wù)員出去干嘛了？如何管理？
2. 業(yè)務(wù)員日常工作管理三招
-- 如何不用增加投入，讓業(yè)務(wù)員業(yè)績提升？

四、如何留住優(yōu)秀銷售人員？
1. 為什么優(yōu)秀銷售人員要走？
2. 如何留住優(yōu)秀人才？銷售主管能做什么？

 

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【課程大綱】部分、從銷售經(jīng)理到銷售教練銷售經(jīng)理每天累得筋疲力盡，但為什么業(yè)績還是不理想？這種忙忙碌碌的日子何時才能到頭？這些問題的癥結(jié)，大多在于一個問題：銷售經(jīng)理主要工作應(yīng)該是什么？銷售經(jīng)理要對整個團(tuán)隊的業(yè)績負(fù)責(zé)，就必須保證團(tuán)隊中每個成員都能完成公司的業(yè)績要求，因而，對銷售人員的培訓(xùn)，是銷售經(jīng)理的頭等大事。只有把銷售人員培養(yǎng)出來了，銷售經(jīng)理的出色能力才能顯現(xiàn)

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【課程大綱】部分、銷售主管的工作與定位一、銷售主管該做什么？1.案例分析：這個主管該如何做？2.銷售主管的主要工作二、銷售管理的幾個注意點1.管理要注意度。案例分析：這個主管為什么會失敗？（管理方法不是一成不變的）2.管理無大事，一切在細(xì)節(jié)（抓銷量，也得從細(xì)節(jié)抓起）3.防火重于救火（預(yù)防更重要）三、銷售主管角色定位1.與公司、上司、同事的關(guān)系定位2.與下屬的

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【課程時長】2天（共12小時）【課程大綱】一、銷售經(jīng)理與銷售團(tuán)隊的關(guān)系銷售經(jīng)理只有先弄清楚自己與銷售團(tuán)隊的定位，才能正確處理與團(tuán)隊成員的關(guān)系。本部分幫助學(xué)員認(rèn)識管理者與團(tuán)隊關(guān)系中的常見誤區(qū)。1.銷售經(jīng)理與團(tuán)隊--經(jīng)理與團(tuán)隊，誰更需要誰？--經(jīng)理與團(tuán)隊成員的角色定位--銷售經(jīng)理是否應(yīng)該有自己的銷量指標(biāo)？2.銷售經(jīng)理與業(yè)務(wù)員的關(guān)系--銷售經(jīng)理與業(yè)務(wù)員的距離如何確

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【課程時長】2天（共12小時）【課程大綱】一、新銷售經(jīng)理上任后的改變從業(yè)務(wù)員被提升為銷售經(jīng)理，各方面都有了很大的改變。工作職責(zé)、工作重點、角色定位等都隨之改變了。你是否非常清楚這些改變？準(zhǔn)備好了應(yīng)對這些改變嗎？1.新銷售經(jīng)理工作職責(zé)有何改變？--銷售經(jīng)理職務(wù)說明書--管理的特點--銷售經(jīng)理該做什么？2.銷售經(jīng)理工作有何特點？3.銷售經(jīng)理的角色改變與定位--上

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【培訓(xùn)提綱】CourseContent一、業(yè)務(wù)員的角色定位本部分要解決的問題：自卑心態(tài)，態(tài)度問題（為什么要我服務(wù)你），業(yè)務(wù)員不能提供專業(yè)的服務(wù)1.每個人都有多個角色2.業(yè)務(wù)員的角色是什么？3.角色肩負(fù)的責(zé)任4.不應(yīng)該扮演的幾種角色二、心態(tài)的力量本部分要解決的問題：不了解心態(tài)的重要性，不注重調(diào)節(jié)心態(tài)1.什么是心態(tài)2.心態(tài)影響生理3.心態(tài)影響能力4.心態(tài)決定人生

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【培訓(xùn)提綱】部分、銷售觀念溝通1.解讀銷售，銷售的真諦是什么？2.對銷售理解的誤區(qū)--拼命推銷--想辦法把客戶的錢弄過來3.銷售是一門技術(shù)嗎？--銷售是有技術(shù)含量的：了解客戶心態(tài)能力、問話技術(shù)、聆聽技術(shù)、產(chǎn)品與方案展示技術(shù)、與客戶建立信任的能力4．什么樣的人能做好銷售？--外向還是內(nèi)向？--銷售人員的類型：效率型與效能型--影響銷售業(yè)績的兩個主要因素分析5.

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培訓(xùn)內(nèi)容CourseContent一、觀念溝通1.業(yè)務(wù)員工作職責(zé)2.不同渠道購買驅(qū)動因素3.快消品銷售模式：路線拜訪4.路線拜訪的特點5.路線拜訪的重要性6.路線銷售拜訪概述7.衡量銷售拜訪的關(guān)鍵指標(biāo)二、路線銷售拜訪八步驟之一：計劃與準(zhǔn)備1.路線拜訪計劃2.銷售工具3.拜訪路線的確定4.拜訪計劃與工作報表5.制定拜訪目標(biāo)三、路線銷售拜訪八步驟之二：店面檢查1

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銷售溝通技巧   01.01

【培訓(xùn)提綱】部分、銷售溝通基礎(chǔ)1.你必須了解的溝通理念2.溝通模型3.影響溝通的因素分析4.銷售流程與溝通--事先準(zhǔn)備--與客戶建立信任--了解顧客--塑造產(chǎn)品價值--分析競爭對手--應(yīng)對異議--成交技巧--客戶轉(zhuǎn)介紹--售后服務(wù)第二部分、客戶性格類型分析1.了解客戶，讓你從被動應(yīng)對到主動掌握--討論：我們遇到過哪些類型的客戶2.如何分類客戶？--內(nèi)向、外向

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課程大綱部分，銷售主管工作分析一、銷售主管的工作特點1.銷售主管該做什么？--案例分析：這個主管該如何做？--主管的主要工作2.主管工作的7個特性3.銷售管理的3大注意點二、銷售主管的角色定位1.銷售主管的不同角色2.與公司的關(guān)系定位3.與上司的關(guān)系定位4.與同事的關(guān)系定位5.與下屬的關(guān)系定位第二部分，銷售團(tuán)隊管理一、銷售人員的挑選1.選人比育人更重要2.哪

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