業(yè)務(wù)員積極心態(tài)-- 打造激情銷售團(tuán)隊(duì)

  培訓(xùn)講師:何煒東

講師背景:
何煒東老師實(shí)戰(zhàn)型銷售管理培訓(xùn)講師。多年知名外企銷售管理經(jīng)驗(yàn)(可口可樂(lè)、通用電氣、屈臣氏),海外MBA學(xué)歷,既有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),亦具備現(xiàn)代先進(jìn)營(yíng)銷理論。連續(xù)5年主講公開(kāi)課《銷售主管2天強(qiáng)化訓(xùn)練營(yíng)》。目前培訓(xùn)方向?qū)W⑴c銷售管理培訓(xùn)與銷售技巧培訓(xùn),課程 詳細(xì)>>

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業(yè)務(wù)員積極心態(tài)-- 打造激情銷售團(tuán)隊(duì)詳細(xì)內(nèi)容

業(yè)務(wù)員積極心態(tài)-- 打造激情銷售團(tuán)隊(duì)

【培訓(xùn)提綱】 Course Content

  

一、業(yè)務(wù)員的角色定位

本部分要解決的問(wèn)題:自卑心態(tài),態(tài)度問(wèn)題(為什么要我服務(wù)你),業(yè)務(wù)員不能提供專業(yè)的服務(wù)

1.每個(gè)人都有多個(gè)角色

2.業(yè)務(wù)員的角色是什么?

3.角色肩負(fù)的責(zé)任

4.不應(yīng)該扮演的幾種角色 

二、心態(tài)的力量

本部分要解決的問(wèn)題:不了解心態(tài)的重要性,不注重調(diào)節(jié)心態(tài)

1.什么是心態(tài)

2.心態(tài)影響生理

3.心態(tài)影響能力

4.心態(tài)決定人生 

5.心態(tài)影響業(yè)績(jī)

三、業(yè)務(wù)員應(yīng)有的心態(tài)

本部分要解決的問(wèn)題:消極的態(tài)度,長(zhǎng)期工作沒(méi)有激情,不自信,工作不認(rèn)真、不主動(dòng)

1.積極的心態(tài)

-- 如何建立積極的心態(tài)

2.空杯的心態(tài)

3.自信的心態(tài)

-- 如何建立自信

4.認(rèn)真的心態(tài)

5.主動(dòng)的心態(tài)

-- 如何建立主動(dòng)的心態(tài)

6.感恩的心態(tài) 

  

四、業(yè)務(wù)員如何應(yīng)對(duì)挫折?

本部分要解決的問(wèn)題:遇到挫折時(shí),悲觀、失望,情緒低落

1.分析挫折

-- 挫折到底是什么?從何而來(lái)?

2.如何應(yīng)對(duì)挫折?

-- 克服恐懼

-- 堅(jiān)持

-- 坦然面對(duì)

-- 與其生氣,不如爭(zhēng)氣

-- 開(kāi)心金庫(kù) 

五、業(yè)務(wù)員如何面對(duì)困難?

本部分要解決的問(wèn)題:對(duì)公司不滿,對(duì)存在的困難太多抱怨

1. 我們?yōu)檎l(shuí)工作?建立正確的工作觀念

2. 永遠(yuǎn)別期望完美狀態(tài)

3. 困難,是我們業(yè)務(wù)人員存在的前提

4. 做一個(gè)優(yōu)秀的執(zhí)行者

六、目標(biāo)與實(shí)現(xiàn)

本部分要解決的問(wèn)題:長(zhǎng)期工作出現(xiàn)倦態(tài),看不清自己的前途,對(duì)自己的人生沒(méi)有規(guī)劃

1. 關(guān)于夢(mèng)想

2. 目標(biāo)制定(職業(yè)規(guī)劃)

3. 目標(biāo)分解

 

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【課程大綱】部分、從銷售經(jīng)理到銷售教練銷售經(jīng)理每天累得筋疲力盡,但為什么業(yè)績(jī)還是不理想?這種忙忙碌碌的日子何時(shí)才能到頭?這些問(wèn)題的癥結(jié),大多在于一個(gè)問(wèn)題:銷售經(jīng)理主要工作應(yīng)該是什么?銷售經(jīng)理要對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)負(fù)責(zé),就必須保證團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員都能完成公司的業(yè)績(jī)要求,因而,對(duì)銷售人員的培訓(xùn),是銷售經(jīng)理的頭等大事。只有把銷售人員培養(yǎng)出來(lái)了,銷售經(jīng)理的出色能力才能顯現(xiàn)

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【課程大綱】部分、銷售主管的工作與定位一、銷售主管該做什么?1.案例分析:這個(gè)主管該如何做?2.銷售主管的主要工作二、銷售管理的幾個(gè)注意點(diǎn)1.管理要注意度。案例分析:這個(gè)主管為什么會(huì)失敗?(管理方法不是一成不變的)2.管理無(wú)大事,一切在細(xì)節(jié)(抓銷量,也得從細(xì)節(jié)抓起)3.防火重于救火(預(yù)防更重要)三、銷售主管角色定位1.與公司、上司、同事的關(guān)系定位2.與下屬的

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【課程時(shí)長(zhǎng)】2天(共12小時(shí))【課程大綱】一、銷售經(jīng)理與銷售團(tuán)隊(duì)的關(guān)系銷售經(jīng)理只有先弄清楚自己與銷售團(tuán)隊(duì)的定位,才能正確處理與團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系。本部分幫助學(xué)員認(rèn)識(shí)管理者與團(tuán)隊(duì)關(guān)系中的常見(jiàn)誤區(qū)。1.銷售經(jīng)理與團(tuán)隊(duì)--經(jīng)理與團(tuán)隊(duì),誰(shuí)更需要誰(shuí)?--經(jīng)理與團(tuán)隊(duì)成員的角色定位--銷售經(jīng)理是否應(yīng)該有自己的銷量指標(biāo)?2.銷售經(jīng)理與業(yè)務(wù)員的關(guān)系--銷售經(jīng)理與業(yè)務(wù)員的距離如何確

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【課程時(shí)長(zhǎng)】2天(共12小時(shí))【課程大綱】一、新銷售經(jīng)理上任后的改變從業(yè)務(wù)員被提升為銷售經(jīng)理,各方面都有了很大的改變。工作職責(zé)、工作重點(diǎn)、角色定位等都隨之改變了。你是否非常清楚這些改變?準(zhǔn)備好了應(yīng)對(duì)這些改變嗎?1.新銷售經(jīng)理工作職責(zé)有何改變?--銷售經(jīng)理職務(wù)說(shuō)明書(shū)--管理的特點(diǎn)--銷售經(jīng)理該做什么?2.銷售經(jīng)理工作有何特點(diǎn)?3.銷售經(jīng)理的角色改變與定位--上

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【培訓(xùn)方式】講師講解、故事案例、小組討論、團(tuán)隊(duì)游戲等各種互動(dòng)式培訓(xùn)方式?!九嘤?xùn)時(shí)長(zhǎng)】2天(共12小時(shí))【培訓(xùn)特色】l以互動(dòng)、啟發(fā)、情景式培訓(xùn)見(jiàn)長(zhǎng)l結(jié)合講師多年實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)l注重受訓(xùn)人員的感悟及參與l培訓(xùn)風(fēng)格深入淺出、條理清晰l課堂氣氛輕松、活躍、實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)l各種實(shí)際案例及游戲等方式充分調(diào)動(dòng)參訓(xùn)人員的培訓(xùn)熱情【培訓(xùn)提綱】部分、銷售溝通基礎(chǔ)1.你必須了解的溝通理念

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【培訓(xùn)提綱】部分、銷售觀念溝通1.解讀銷售,銷售的真諦是什么?2.對(duì)銷售理解的誤區(qū)--拼命推銷--想辦法把客戶的錢弄過(guò)來(lái)3.銷售是一門技術(shù)嗎?--銷售是有技術(shù)含量的:了解客戶心態(tài)能力、問(wèn)話技術(shù)、聆聽(tīng)技術(shù)、產(chǎn)品與方案展示技術(shù)、與客戶建立信任的能力4.什么樣的人能做好銷售?--外向還是內(nèi)向?--銷售人員的類型:效率型與效能型--影響銷售業(yè)績(jī)的兩個(gè)主要因素分析5.

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培訓(xùn)內(nèi)容CourseContent一、觀念溝通1.業(yè)務(wù)員工作職責(zé)2.不同渠道購(gòu)買驅(qū)動(dòng)因素3.快消品銷售模式:路線拜訪4.路線拜訪的特點(diǎn)5.路線拜訪的重要性6.路線銷售拜訪概述7.衡量銷售拜訪的關(guān)鍵指標(biāo)二、路線銷售拜訪八步驟之一:計(jì)劃與準(zhǔn)備1.路線拜訪計(jì)劃2.銷售工具3.拜訪路線的確定4.拜訪計(jì)劃與工作報(bào)表5.制定拜訪目標(biāo)三、路線銷售拜訪八步驟之二:店面檢查1

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銷售溝通技巧   01.01

【培訓(xùn)提綱】部分、銷售溝通基礎(chǔ)1.你必須了解的溝通理念2.溝通模型3.影響溝通的因素分析4.銷售流程與溝通--事先準(zhǔn)備--與客戶建立信任--了解顧客--塑造產(chǎn)品價(jià)值--分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手--應(yīng)對(duì)異議--成交技巧--客戶轉(zhuǎn)介紹--售后服務(wù)第二部分、客戶性格類型分析1.了解客戶,讓你從被動(dòng)應(yīng)對(duì)到主動(dòng)掌握--討論:我們遇到過(guò)哪些類型的客戶2.如何分類客戶?--內(nèi)向、外向

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課程大綱部分,銷售主管工作分析一、銷售主管的工作特點(diǎn)1.銷售主管該做什么?--案例分析:這個(gè)主管該如何做?--主管的主要工作2.主管工作的7個(gè)特性3.銷售管理的3大注意點(diǎn)二、銷售主管的角色定位1.銷售主管的不同角色2.與公司的關(guān)系定位3.與上司的關(guān)系定位4.與同事的關(guān)系定位5.與下屬的關(guān)系定位第二部分,銷售團(tuán)隊(duì)管理一、銷售人員的挑選1.選人比育人更重要2.哪

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培訓(xùn)內(nèi)容CourseContent一、業(yè)務(wù)員的角色定位本部分要解決的問(wèn)題:自卑心態(tài),態(tài)度問(wèn)題(為什么要我服務(wù)你),業(yè)務(wù)員不能提供專業(yè)的服務(wù)1.每個(gè)人都有多個(gè)角色2.業(yè)務(wù)員的角色是什么?3.角色肩負(fù)的責(zé)任4.不應(yīng)該扮演的幾種角色二、心態(tài)的力量本部分要解決的問(wèn)題:不了解心態(tài)的重要性,不注重調(diào)節(jié)心態(tài)1.什么是心態(tài)2.心態(tài)影響生理3.心態(tài)影響能力4.心態(tài)決定人生5.

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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