銷售管理技能提升

  培訓(xùn)講師:何煒東

講師背景:
何煒東老師實(shí)戰(zhàn)型銷售管理培訓(xùn)講師。多年知名外企銷售管理經(jīng)驗(yàn)(可口可樂、通用電氣、屈臣氏),海外MBA學(xué)歷,既有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),亦具備現(xiàn)代先進(jìn)營(yíng)銷理論。連續(xù)5年主講公開課《銷售主管2天強(qiáng)化訓(xùn)練營(yíng)》。目前培訓(xùn)方向?qū)W⑴c銷售管理培訓(xùn)與銷售技巧培訓(xùn),課程 詳細(xì)>>

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銷售管理技能提升詳細(xì)內(nèi)容

銷售管理技能提升

課程大綱
 
**部分,銷售主管工作分析
一、銷售主管的工作特點(diǎn)
1. 銷售主管該做什么?
   -- 案例分析:這個(gè)主管該如何做?
   -- 主管的主要工作
2. 主管工作的7個(gè)特性
3. 銷售管理的3大注意點(diǎn)
二、銷售主管的角色定位
1. 銷售主管的不同角色
2. 與公司的關(guān)系定位
3. 與上司的關(guān)系定位
4. 與同事的關(guān)系定位
5. 與下屬的關(guān)系定位
第二部分,銷售團(tuán)隊(duì)管理
一、銷售人員的挑選
1. 選人比育人更重要
2. 哪種銷售人員適合你?
   不同產(chǎn)品銷售,要選用不同類型的人
3. 到哪里去找合適的人?
4. 招聘過(guò)程中要注意的問(wèn)題
5. 應(yīng)聘人員的試用
   試用時(shí)如何觀察是否合適?
二、銷售人員的輔導(dǎo)
1. 銷售主管的主要職責(zé)之一,教練
2. 教導(dǎo)下屬的三步驟
3. 指導(dǎo)下屬時(shí)要注意的幾個(gè)問(wèn)題
   -- 心理學(xué)實(shí)驗(yàn)案例
三、銷售人員常見問(wèn)題與解決
1. 害怕拜訪新客戶
2. 不知如何完成銷量
3. 不知如何拜訪客戶
四、如何留住優(yōu)秀銷售人員?
1. 為什么優(yōu)秀銷售人員要走?
2. 如何留住優(yōu)秀人才?
五、銷售過(guò)程與客戶管理
1. 優(yōu)秀銷售員太少,怎么辦?
2. 銷量該如何抓?
3. 銷售人員的日常工作,如何監(jiān)控?
銷售人員出去,到底干什么了,如何監(jiān)控? 
-- 銷售人員管理3招
4. 銷售人員一走,客戶也帶走了,怎么辦?
   -- 客戶資料的管理
第三部分、銷售團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)與考核
一、銷售人員的激勵(lì)
1. 主管必須了解的幾個(gè)激勵(lì)原理
   馬斯洛需求層次理論
   公平理論
2. 我兩手空空,拿什么激勵(lì)下屬?
   幾個(gè)低成本的激勵(lì)方法
3. 如何提拔下屬?
   哪類人能提拔?
   扶上馬,還得送一程
二、銷售團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)
1. 業(yè)績(jī)競(jìng)賽一定合適嗎?
   業(yè)績(jī)競(jìng)賽的利與弊
2. 如何建立團(tuán)體精神?
3. 愿景的建立
4. 如何表?yè)P(yáng)下屬?
三、銷售計(jì)劃與考核
1. 銷售計(jì)劃的制訂
   銷售計(jì)劃制定的注意點(diǎn)
2. 銷售指標(biāo)的分解
如何分解到月?
如何分解到人?
3. 銷售業(yè)績(jī)與計(jì)劃不符時(shí)怎么辦?
4. 監(jiān)控銷售計(jì)劃的完成
5. 如何考核下屬?
四、銷售中的懲罰
1. 單靠激勵(lì)還不行
2. 如何批評(píng)下屬
   批評(píng)下屬的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作
3. 如何管理“刺頭”?
   案例分析
   為什么會(huì)有“刺頭”
   如何避免直接的沖突
   如何讓被懲罰的員工心服口服?
4. 下屬不配合新主管,怎么辦?
   -- 案例分析
 
第四部分、銷售會(huì)議管理
1. 你是否知道銷售會(huì)議的作用?
2. 銷售會(huì)議的常見誤區(qū)
3. 銷售會(huì)議前的準(zhǔn)備工作
4. 銷售會(huì)議中的工作
5. 會(huì)后要做什么?
6. 銷售會(huì)議高級(jí)技巧
 
第五部分、銷售主管的自我提升
一、銷售主管的自我管理
1. 我們?yōu)槭裁磿?huì)被提升?
   我們的能力是否能勝任現(xiàn)在的工作?
2. 如何提升自己的管理技能?
   提高管理技能的幾個(gè)方法
   管理技能提升的3個(gè)境界
3. 銷售主管要當(dāng)心的陷阱
   職場(chǎng)陷阱
4. 管理者的學(xué)習(xí)
二、銷售主管的自我激勵(lì)
1. 主管也需要激勵(lì)
2. 如何進(jìn)行自我激勵(lì)?
 

 

何煒東老師的其它課程

【課程大綱】部分、從銷售經(jīng)理到銷售教練銷售經(jīng)理每天累得筋疲力盡,但為什么業(yè)績(jī)還是不理想?這種忙忙碌碌的日子何時(shí)才能到頭?這些問(wèn)題的癥結(jié),大多在于一個(gè)問(wèn)題:銷售經(jīng)理主要工作應(yīng)該是什么?銷售經(jīng)理要對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)負(fù)責(zé),就必須保證團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員都能完成公司的業(yè)績(jī)要求,因而,對(duì)銷售人員的培訓(xùn),是銷售經(jīng)理的頭等大事。只有把銷售人員培養(yǎng)出來(lái)了,銷售經(jīng)理的出色能力才能顯現(xiàn)

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【課程大綱】部分、銷售主管的工作與定位一、銷售主管該做什么?1.案例分析:這個(gè)主管該如何做?2.銷售主管的主要工作二、銷售管理的幾個(gè)注意點(diǎn)1.管理要注意度。案例分析:這個(gè)主管為什么會(huì)失?。浚ü芾矸椒ú皇且怀刹蛔兊模?.管理無(wú)大事,一切在細(xì)節(jié)(抓銷量,也得從細(xì)節(jié)抓起)3.防火重于救火(預(yù)防更重要)三、銷售主管角色定位1.與公司、上司、同事的關(guān)系定位2.與下屬的

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【課程時(shí)長(zhǎng)】2天(共12小時(shí))【課程大綱】一、銷售經(jīng)理與銷售團(tuán)隊(duì)的關(guān)系銷售經(jīng)理只有先弄清楚自己與銷售團(tuán)隊(duì)的定位,才能正確處理與團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系。本部分幫助學(xué)員認(rèn)識(shí)管理者與團(tuán)隊(duì)關(guān)系中的常見誤區(qū)。1.銷售經(jīng)理與團(tuán)隊(duì)--經(jīng)理與團(tuán)隊(duì),誰(shuí)更需要誰(shuí)?--經(jīng)理與團(tuán)隊(duì)成員的角色定位--銷售經(jīng)理是否應(yīng)該有自己的銷量指標(biāo)?2.銷售經(jīng)理與業(yè)務(wù)員的關(guān)系--銷售經(jīng)理與業(yè)務(wù)員的距離如何確

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【課程時(shí)長(zhǎng)】2天(共12小時(shí))【課程大綱】一、新銷售經(jīng)理上任后的改變從業(yè)務(wù)員被提升為銷售經(jīng)理,各方面都有了很大的改變。工作職責(zé)、工作重點(diǎn)、角色定位等都隨之改變了。你是否非常清楚這些改變?準(zhǔn)備好了應(yīng)對(duì)這些改變嗎?1.新銷售經(jīng)理工作職責(zé)有何改變?--銷售經(jīng)理職務(wù)說(shuō)明書--管理的特點(diǎn)--銷售經(jīng)理該做什么?2.銷售經(jīng)理工作有何特點(diǎn)?3.銷售經(jīng)理的角色改變與定位--上

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【培訓(xùn)方式】講師講解、故事案例、小組討論、團(tuán)隊(duì)游戲等各種互動(dòng)式培訓(xùn)方式?!九嘤?xùn)時(shí)長(zhǎng)】2天(共12小時(shí))【培訓(xùn)特色】l以互動(dòng)、啟發(fā)、情景式培訓(xùn)見長(zhǎng)l結(jié)合講師多年實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)l注重受訓(xùn)人員的感悟及參與l培訓(xùn)風(fēng)格深入淺出、條理清晰l課堂氣氛輕松、活躍、實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)l各種實(shí)際案例及游戲等方式充分調(diào)動(dòng)參訓(xùn)人員的培訓(xùn)熱情【培訓(xùn)提綱】部分、銷售溝通基礎(chǔ)1.你必須了解的溝通理念

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【培訓(xùn)提綱】CourseContent一、業(yè)務(wù)員的角色定位本部分要解決的問(wèn)題:自卑心態(tài),態(tài)度問(wèn)題(為什么要我服務(wù)你),業(yè)務(wù)員不能提供專業(yè)的服務(wù)1.每個(gè)人都有多個(gè)角色2.業(yè)務(wù)員的角色是什么?3.角色肩負(fù)的責(zé)任4.不應(yīng)該扮演的幾種角色二、心態(tài)的力量本部分要解決的問(wèn)題:不了解心態(tài)的重要性,不注重調(diào)節(jié)心態(tài)1.什么是心態(tài)2.心態(tài)影響生理3.心態(tài)影響能力4.心態(tài)決定人生

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【培訓(xùn)提綱】部分、銷售觀念溝通1.解讀銷售,銷售的真諦是什么?2.對(duì)銷售理解的誤區(qū)--拼命推銷--想辦法把客戶的錢弄過(guò)來(lái)3.銷售是一門技術(shù)嗎?--銷售是有技術(shù)含量的:了解客戶心態(tài)能力、問(wèn)話技術(shù)、聆聽技術(shù)、產(chǎn)品與方案展示技術(shù)、與客戶建立信任的能力4.什么樣的人能做好銷售?--外向還是內(nèi)向?--銷售人員的類型:效率型與效能型--影響銷售業(yè)績(jī)的兩個(gè)主要因素分析5.

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培訓(xùn)內(nèi)容CourseContent一、觀念溝通1.業(yè)務(wù)員工作職責(zé)2.不同渠道購(gòu)買驅(qū)動(dòng)因素3.快消品銷售模式:路線拜訪4.路線拜訪的特點(diǎn)5.路線拜訪的重要性6.路線銷售拜訪概述7.衡量銷售拜訪的關(guān)鍵指標(biāo)二、路線銷售拜訪八步驟之一:計(jì)劃與準(zhǔn)備1.路線拜訪計(jì)劃2.銷售工具3.拜訪路線的確定4.拜訪計(jì)劃與工作報(bào)表5.制定拜訪目標(biāo)三、路線銷售拜訪八步驟之二:店面檢查1

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銷售溝通技巧   01.01

【培訓(xùn)提綱】部分、銷售溝通基礎(chǔ)1.你必須了解的溝通理念2.溝通模型3.影響溝通的因素分析4.銷售流程與溝通--事先準(zhǔn)備--與客戶建立信任--了解顧客--塑造產(chǎn)品價(jià)值--分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手--應(yīng)對(duì)異議--成交技巧--客戶轉(zhuǎn)介紹--售后服務(wù)第二部分、客戶性格類型分析1.了解客戶,讓你從被動(dòng)應(yīng)對(duì)到主動(dòng)掌握--討論:我們遇到過(guò)哪些類型的客戶2.如何分類客戶?--內(nèi)向、外向

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培訓(xùn)內(nèi)容CourseContent一、業(yè)務(wù)員的角色定位本部分要解決的問(wèn)題:自卑心態(tài),態(tài)度問(wèn)題(為什么要我服務(wù)你),業(yè)務(wù)員不能提供專業(yè)的服務(wù)1.每個(gè)人都有多個(gè)角色2.業(yè)務(wù)員的角色是什么?3.角色肩負(fù)的責(zé)任4.不應(yīng)該扮演的幾種角色二、心態(tài)的力量本部分要解決的問(wèn)題:不了解心態(tài)的重要性,不注重調(diào)節(jié)心態(tài)1.什么是心態(tài)2.心態(tài)影響生理3.心態(tài)影響能力4.心態(tài)決定人生5.

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