銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
培訓(xùn)講師:何煒東
講師背景:
何煒東老師實(shí)戰(zhàn)型銷(xiāo)售管理培訓(xùn)講師。多年知名外企銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn)(可口可樂(lè)、通用電氣、屈臣氏),海外MBA學(xué)歷,既有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),亦具備現(xiàn)代先進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)理論。連續(xù)5年主講公開(kāi)課《銷(xiāo)售主管2天強(qiáng)化訓(xùn)練營(yíng)》。目前培訓(xùn)方向?qū)W⑴c銷(xiāo)售管理培訓(xùn)與銷(xiāo)售技巧培訓(xùn),課程 詳細(xì)>>
銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理詳細(xì)內(nèi)容
銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
【課程時(shí)長(zhǎng)】
2天(共12小時(shí))
【課程大綱】
一、銷(xiāo)售經(jīng)理與銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的關(guān)系
銷(xiāo)售經(jīng)理只有先弄清楚自己與銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的定位,才能正確處理與團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系。本部分幫助學(xué)員認(rèn)識(shí)管理者與團(tuán)隊(duì)關(guān)系中的常見(jiàn)誤區(qū)。
1. 銷(xiāo)售經(jīng)理與團(tuán)隊(duì)
-- 經(jīng)理與團(tuán)隊(duì),誰(shuí)更需要誰(shuí)?
-- 經(jīng)理與團(tuán)隊(duì)成員的角色定位
-- 銷(xiāo)售經(jīng)理是否應(yīng)該有自己的銷(xiāo)量指標(biāo)?
2. 銷(xiāo)售經(jīng)理與業(yè)務(wù)員的關(guān)系
-- 銷(xiāo)售經(jīng)理與業(yè)務(wù)員的距離如何確定?
-- 對(duì)下屬應(yīng)該嚴(yán)厲還是寬松?
二、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的建立
團(tuán)隊(duì)的建立需要先從人員招聘開(kāi)始。本部分幫助學(xué)員解決:什么樣的業(yè)務(wù)員合適?業(yè)務(wù)員的招聘中,我們應(yīng)該注意哪些問(wèn)題?招聘流程應(yīng)該如何?
1. 業(yè)務(wù)員的選擇問(wèn)題
-- 招人還是育人重要?
-- 什么樣的人合適?(能說(shuō)會(huì)道?)
-- 選擇業(yè)務(wù)員的幾個(gè)原則
2. 業(yè)務(wù)員招聘過(guò)程
-- 招聘流程分析
-- 面試技巧
3. 業(yè)務(wù)員的試用
-- 試用期短,如何判斷業(yè)務(wù)員是否合適?
-- 影響業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)表現(xiàn)的兩大因素
三、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的培育
對(duì)業(yè)務(wù)員的培育是銷(xiāo)售經(jīng)理的重要職責(zé)。在培訓(xùn)中要主要些什么?如何才能讓培訓(xùn)真正有效?業(yè)務(wù)員每天都會(huì)受到客戶的拒絕與打擊,如何幫助他們調(diào)整心態(tài)?銷(xiāo)售的真諦是什么?銷(xiāo)售過(guò)程中要注意什么?只有了解這些問(wèn)題才能指導(dǎo)業(yè)務(wù)員,幫助他們提升業(yè)績(jī)。
1. 培育下屬,是你的主要工作
2. 培育下屬的幾個(gè)注意點(diǎn)
3. 如何培訓(xùn)業(yè)務(wù)員的心態(tài)?
-- 什么是正確的銷(xiāo)售心態(tài)?
-- 如何面對(duì)客戶的拒絕?
4. 如何提升業(yè)務(wù)員的技巧?
-- 銷(xiāo)售的真諦是什么?
-- 銷(xiāo)售應(yīng)遵循什么流程?
四、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)管理
銷(xiāo)售管理的終結(jié)果就是要提升團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。但如何去提升業(yè)績(jī)?這對(duì)所有的銷(xiāo)售經(jīng)理都是一大難題。本部分幫助銷(xiāo)售經(jīng)理解決業(yè)務(wù)員工作中的常見(jiàn)難題,并了解提升銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的主要方法。
1. 業(yè)務(wù)員常見(jiàn)難題解決
-- 不知如何提升業(yè)績(jī)
-- 不知如何拜訪客戶
2. 銷(xiāo)售業(yè)績(jī)管理的幾個(gè)相關(guān)原理
-- 業(yè)績(jī)是可以預(yù)測(cè)的
-- 銷(xiāo)售比例
-- 銷(xiāo)售周期
-- 銷(xiāo)售流程
3. 如何抓業(yè)績(jī)?
-- 提升銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的幾個(gè)方法
五、運(yùn)用激勵(lì)管理團(tuán)隊(duì)
要有效地管理銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),激勵(lì)是一個(gè)很重要的方法。你是否了解激勵(lì)的原理?如果手中沒(méi)有足夠的資源,有什么辦法去激勵(lì)下屬?
1. 激勵(lì)的幾個(gè)原理
-- 需求層次分析
-- 公平性分析
2. 你手中有什么激勵(lì)資源?
3. 如何利用有限的資源去激勵(lì)下屬?
-- 低成本的激勵(lì)方法
4. 激發(fā)業(yè)務(wù)員內(nèi)心的力量
-- 職業(yè)規(guī)劃管理
-- 愿景
六、運(yùn)用懲罰管理團(tuán)隊(duì)
管理團(tuán)隊(duì),單靠激勵(lì)行嗎?常用的管理方法是胡蘿卜加大棒。為什么還需要大棒?如何運(yùn)用大棒去進(jìn)行有效的管理?
1. 是否需要大棒?
2. 我們有哪些大棒?
-- 處罰制度
-- 批評(píng)
3. 如何更好地運(yùn)用大棒?
-- 下屬反感懲罰怎么辦?如何讓下屬心服口服?
-- 如何批評(píng)下屬?
何煒東老師的其它課程
【課程大綱】部分、從銷(xiāo)售經(jīng)理到銷(xiāo)售教練銷(xiāo)售經(jīng)理每天累得筋疲力盡,但為什么業(yè)績(jī)還是不理想?這種忙忙碌碌的日子何時(shí)才能到頭?這些問(wèn)題的癥結(jié),大多在于一個(gè)問(wèn)題:銷(xiāo)售經(jīng)理主要工作應(yīng)該是什么?銷(xiāo)售經(jīng)理要對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)負(fù)責(zé),就必須保證團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員都能完成公司的業(yè)績(jī)要求,因而,對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn),是銷(xiāo)售經(jīng)理的頭等大事。只有把銷(xiāo)售人員培養(yǎng)出來(lái)了,銷(xiāo)售經(jīng)理的出色能力才能顯現(xiàn)
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【課程時(shí)長(zhǎng)】2天(共12小時(shí))【課程大綱】一、銷(xiāo)售經(jīng)理與銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的關(guān)系銷(xiāo)售經(jīng)理只有先弄清楚自己與銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的定位,才能正確處理與團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系。本部分幫助學(xué)員認(rèn)識(shí)管理者與團(tuán)隊(duì)關(guān)系中的常見(jiàn)誤區(qū)。1.銷(xiāo)售經(jīng)理與團(tuán)隊(duì)--經(jīng)理與團(tuán)隊(duì),誰(shuí)更需要誰(shuí)?--經(jīng)理與團(tuán)隊(duì)成員的角色定位--銷(xiāo)售經(jīng)理是否應(yīng)該有自己的銷(xiāo)量指標(biāo)?2.銷(xiāo)售經(jīng)理與業(yè)務(wù)員的關(guān)系--銷(xiāo)售經(jīng)理與業(yè)務(wù)員的距離如何確
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【課程時(shí)長(zhǎng)】2天(共12小時(shí))【課程大綱】一、新銷(xiāo)售經(jīng)理上任后的改變從業(yè)務(wù)員被提升為銷(xiāo)售經(jīng)理,各方面都有了很大的改變。工作職責(zé)、工作重點(diǎn)、角色定位等都隨之改變了。你是否非常清楚這些改變?準(zhǔn)備好了應(yīng)對(duì)這些改變嗎?1.新銷(xiāo)售經(jīng)理工作職責(zé)有何改變?--銷(xiāo)售經(jīng)理職務(wù)說(shuō)明書(shū)--管理的特點(diǎn)--銷(xiāo)售經(jīng)理該做什么?2.銷(xiāo)售經(jīng)理工作有何特點(diǎn)?3.銷(xiāo)售經(jīng)理的角色改變與定位--上
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