快消品銷售技巧

  培訓(xùn)講師:何煒東

講師背景:
何煒東老師實(shí)戰(zhàn)型銷售管理培訓(xùn)講師。多年知名外企銷售管理經(jīng)驗(yàn)(可口可樂(lè)、通用電氣、屈臣氏),海外MBA學(xué)歷,既有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),亦具備現(xiàn)代先進(jìn)營(yíng)銷理論。連續(xù)5年主講公開(kāi)課《銷售主管2天強(qiáng)化訓(xùn)練營(yíng)》。目前培訓(xùn)方向?qū)W⑴c銷售管理培訓(xùn)與銷售技巧培訓(xùn),課程 詳細(xì)>>

何煒東
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快消品銷售技巧詳細(xì)內(nèi)容

快消品銷售技巧

培訓(xùn)內(nèi)容 Course Content
 
 
一、銷售基本概念
1.         我們賣的是什么?產(chǎn)品、服務(wù)。。。?
2.         了解銷售的本質(zhì)
3.         賣價(jià)值而不是賣特點(diǎn)
4.         業(yè)務(wù)應(yīng)該跟誰(shuí)談?
 
二、銷售業(yè)務(wù)員心態(tài)
1.         心態(tài)調(diào)整:態(tài)度決定一切
-- 積極心態(tài)
-- 我們?yōu)檎l(shuí)工作
-- 面對(duì)拒絕的心態(tài)
-- 遇到價(jià)格異議時(shí)的心態(tài)(討論)
2.         業(yè)務(wù)員成功三要素
-- 討論:足球場(chǎng)上的成功
-- 怎樣才算成功的業(yè)務(wù)員?
3.         戰(zhàn)勝銷售倦怠
4.         業(yè)務(wù)員職業(yè)規(guī)劃
5.         良好的工作習(xí)慣
 
三、銷售技巧
1.         銷售流程介紹
2.         確定機(jī)會(huì)
-- 了解客戶需要
-- 找到客戶需求
-- 提問(wèn)與聆聽(tīng)
3.         提出建議
-- 建議的簡(jiǎn)單、清晰原則
4.         解釋詳情
-- 3W1H
5.         強(qiáng)調(diào)利益
-- 介紹利益的FAB技巧
-- 如何講“利潤(rùn)的故事”?
6.         達(dá)成協(xié)議
7.         異議處理的技巧
 
四、產(chǎn)品生動(dòng)化陳列
1.         什么是產(chǎn)品生動(dòng)化陳列?
2.         生動(dòng)化陳列對(duì)公司的影響
3.         生動(dòng)化陳列對(duì)業(yè)務(wù)員的影響
4.         生動(dòng)化陳列的三要素
5.         生動(dòng)化陳列的原則
6.         具體操作方法
 
五、銷售談判
1.         找出要談判的問(wèn)題
2.         談判過(guò)程中人的因素
3.         談判的資料準(zhǔn)備
4.         發(fā)展可行方案
5.         談判的環(huán)境因素
6.         談判中的溝通
7.         談判中的讓步
8.         達(dá)成協(xié)議的技巧
 
六、全系列產(chǎn)品銷售
1.         銷售全系列產(chǎn)品對(duì)公司的意義
2.         銷售全系列產(chǎn)品對(duì)業(yè)務(wù)員的意義
3.         銷售全系列產(chǎn)品對(duì)客戶的意義
4.         客戶常見(jiàn)異議處理
-- 這個(gè)牌子不是你們這類產(chǎn)品中好的
-- 沒(méi)有客戶提出需要購(gòu)買這個(gè)產(chǎn)品
-- 我們沒(méi)有足夠的貨架位置
-- 我們不想進(jìn)這種規(guī)格
-- 這個(gè)規(guī)格在我們這賣得不好
-- 這個(gè)規(guī)格太大,我們這賣不動(dòng)
-- 我們不想進(jìn)你們的新產(chǎn)品
 

 

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【課程大綱】部分、從銷售經(jīng)理到銷售教練銷售經(jīng)理每天累得筋疲力盡,但為什么業(yè)績(jī)還是不理想?這種忙忙碌碌的日子何時(shí)才能到頭?這些問(wèn)題的癥結(jié),大多在于一個(gè)問(wèn)題:銷售經(jīng)理主要工作應(yīng)該是什么?銷售經(jīng)理要對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)負(fù)責(zé),就必須保證團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員都能完成公司的業(yè)績(jī)要求,因而,對(duì)銷售人員的培訓(xùn),是銷售經(jīng)理的頭等大事。只有把銷售人員培養(yǎng)出來(lái)了,銷售經(jīng)理的出色能力才能顯現(xiàn)

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【課程大綱】部分、銷售主管的工作與定位一、銷售主管該做什么?1.案例分析:這個(gè)主管該如何做?2.銷售主管的主要工作二、銷售管理的幾個(gè)注意點(diǎn)1.管理要注意度。案例分析:這個(gè)主管為什么會(huì)失敗?(管理方法不是一成不變的)2.管理無(wú)大事,一切在細(xì)節(jié)(抓銷量,也得從細(xì)節(jié)抓起)3.防火重于救火(預(yù)防更重要)三、銷售主管角色定位1.與公司、上司、同事的關(guān)系定位2.與下屬的

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【課程時(shí)長(zhǎng)】2天(共12小時(shí))【課程大綱】一、銷售經(jīng)理與銷售團(tuán)隊(duì)的關(guān)系銷售經(jīng)理只有先弄清楚自己與銷售團(tuán)隊(duì)的定位,才能正確處理與團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系。本部分幫助學(xué)員認(rèn)識(shí)管理者與團(tuán)隊(duì)關(guān)系中的常見(jiàn)誤區(qū)。1.銷售經(jīng)理與團(tuán)隊(duì)--經(jīng)理與團(tuán)隊(duì),誰(shuí)更需要誰(shuí)?--經(jīng)理與團(tuán)隊(duì)成員的角色定位--銷售經(jīng)理是否應(yīng)該有自己的銷量指標(biāo)?2.銷售經(jīng)理與業(yè)務(wù)員的關(guān)系--銷售經(jīng)理與業(yè)務(wù)員的距離如何確

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【課程時(shí)長(zhǎng)】2天(共12小時(shí))【課程大綱】一、新銷售經(jīng)理上任后的改變從業(yè)務(wù)員被提升為銷售經(jīng)理,各方面都有了很大的改變。工作職責(zé)、工作重點(diǎn)、角色定位等都隨之改變了。你是否非常清楚這些改變?準(zhǔn)備好了應(yīng)對(duì)這些改變嗎?1.新銷售經(jīng)理工作職責(zé)有何改變?--銷售經(jīng)理職務(wù)說(shuō)明書--管理的特點(diǎn)--銷售經(jīng)理該做什么?2.銷售經(jīng)理工作有何特點(diǎn)?3.銷售經(jīng)理的角色改變與定位--上

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【培訓(xùn)方式】講師講解、故事案例、小組討論、團(tuán)隊(duì)游戲等各種互動(dòng)式培訓(xùn)方式。【培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)】2天(共12小時(shí))【培訓(xùn)特色】l以互動(dòng)、啟發(fā)、情景式培訓(xùn)見(jiàn)長(zhǎng)l結(jié)合講師多年實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)l注重受訓(xùn)人員的感悟及參與l培訓(xùn)風(fēng)格深入淺出、條理清晰l課堂氣氛輕松、活躍、實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)l各種實(shí)際案例及游戲等方式充分調(diào)動(dòng)參訓(xùn)人員的培訓(xùn)熱情【培訓(xùn)提綱】部分、銷售溝通基礎(chǔ)1.你必須了解的溝通理念

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【培訓(xùn)提綱】CourseContent一、業(yè)務(wù)員的角色定位本部分要解決的問(wèn)題:自卑心態(tài),態(tài)度問(wèn)題(為什么要我服務(wù)你),業(yè)務(wù)員不能提供專業(yè)的服務(wù)1.每個(gè)人都有多個(gè)角色2.業(yè)務(wù)員的角色是什么?3.角色肩負(fù)的責(zé)任4.不應(yīng)該扮演的幾種角色二、心態(tài)的力量本部分要解決的問(wèn)題:不了解心態(tài)的重要性,不注重調(diào)節(jié)心態(tài)1.什么是心態(tài)2.心態(tài)影響生理3.心態(tài)影響能力4.心態(tài)決定人生

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【培訓(xùn)提綱】部分、銷售觀念溝通1.解讀銷售,銷售的真諦是什么?2.對(duì)銷售理解的誤區(qū)--拼命推銷--想辦法把客戶的錢弄過(guò)來(lái)3.銷售是一門技術(shù)嗎?--銷售是有技術(shù)含量的:了解客戶心態(tài)能力、問(wèn)話技術(shù)、聆聽(tīng)技術(shù)、產(chǎn)品與方案展示技術(shù)、與客戶建立信任的能力4.什么樣的人能做好銷售?--外向還是內(nèi)向?--銷售人員的類型:效率型與效能型--影響銷售業(yè)績(jī)的兩個(gè)主要因素分析5.

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培訓(xùn)內(nèi)容CourseContent一、觀念溝通1.業(yè)務(wù)員工作職責(zé)2.不同渠道購(gòu)買驅(qū)動(dòng)因素3.快消品銷售模式:路線拜訪4.路線拜訪的特點(diǎn)5.路線拜訪的重要性6.路線銷售拜訪概述7.衡量銷售拜訪的關(guān)鍵指標(biāo)二、路線銷售拜訪八步驟之一:計(jì)劃與準(zhǔn)備1.路線拜訪計(jì)劃2.銷售工具3.拜訪路線的確定4.拜訪計(jì)劃與工作報(bào)表5.制定拜訪目標(biāo)三、路線銷售拜訪八步驟之二:店面檢查1

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銷售溝通技巧   01.01

【培訓(xùn)提綱】部分、銷售溝通基礎(chǔ)1.你必須了解的溝通理念2.溝通模型3.影響溝通的因素分析4.銷售流程與溝通--事先準(zhǔn)備--與客戶建立信任--了解顧客--塑造產(chǎn)品價(jià)值--分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手--應(yīng)對(duì)異議--成交技巧--客戶轉(zhuǎn)介紹--售后服務(wù)第二部分、客戶性格類型分析1.了解客戶,讓你從被動(dòng)應(yīng)對(duì)到主動(dòng)掌握--討論:我們遇到過(guò)哪些類型的客戶2.如何分類客戶?--內(nèi)向、外向

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課程大綱部分,銷售主管工作分析一、銷售主管的工作特點(diǎn)1.銷售主管該做什么?--案例分析:這個(gè)主管該如何做?--主管的主要工作2.主管工作的7個(gè)特性3.銷售管理的3大注意點(diǎn)二、銷售主管的角色定位1.銷售主管的不同角色2.與公司的關(guān)系定位3.與上司的關(guān)系定位4.與同事的關(guān)系定位5.與下屬的關(guān)系定位第二部分,銷售團(tuán)隊(duì)管理一、銷售人員的挑選1.選人比育人更重要2.哪

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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