職業(yè)形象塑造與成功禮儀

  培訓(xùn)講師：穆詩(shī)斌

講師背景：
穆詩(shī)斌老師組織變革和人力資源管理變革實(shí)踐型專(zhuān)家，他近二十年來(lái)一直在企業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)和幫助企業(yè)的組織變革發(fā)展、人力資源管理變革和管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)等工作，運(yùn)用世界前沿的企業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和研究成果，幫助企業(yè)解決組織發(fā)展的瓶頸問(wèn)題?，F(xiàn)任北京仁達(dá)方略管理咨詢(xún)公 詳細(xì)>>

穆詩(shī)斌
    課程咨詢(xún)電話(huà)：

職業(yè)形象塑造與成功禮儀詳細(xì)內(nèi)容

職業(yè)形象塑造與成功禮儀
　　“夫禮者，所以定親疏，決嫌疑，別同異，明是非；人有禮則安，無(wú)禮則危；故曰：禮者不可不學(xué)也?！薄　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　?——禮記
　　禮儀是禮節(jié)與儀表的有機(jī)結(jié)合。禮節(jié)是指人們?cè)谌穗H交往中能否彬彬有禮地對(duì)待他人。而儀表則是指人們?cè)谏缃换顒?dòng)重，能否以?xún)?yōu)雅的儀態(tài)表現(xiàn)自我。正確的禮儀是人類(lèi)交流感情，建立友誼和開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)的橋梁和紐帶。一個(gè)企業(yè)的禮儀狀況如何，直接折射出這個(gè)企業(yè)文化的水平和員工的精神面貌。
　　緒言　 企業(yè)文化與企業(yè)禮儀
　　☆ 文化與企業(yè)文化（物質(zhì)文化、制度文化、行為文化、精神文化）；
　　☆ 企業(yè)文化層次（企業(yè)行為層次——企業(yè)價(jià)值觀(guān)層次——員工行為與企業(yè)價(jià)值觀(guān)的統(tǒng)一）；
　　☆ 企業(yè)禮儀是精神文化，是行為文化，是員工行為與企業(yè)價(jià)值觀(guān)的統(tǒng)一；
　　☆ 員工的禮儀培訓(xùn)，體現(xiàn)了企業(yè)以人為本的核心理念，并以此激發(fā)員工追求企業(yè)發(fā)展與奉獻(xiàn)的精神動(dòng)力和內(nèi)在力量。
　　**部分　禮儀的基本原理
　　☆ 認(rèn)知:禮儀是什么?
　　☆ 為什么要學(xué)習(xí)禮儀？
　　☆ 社交中容易忽視的禮儀細(xì)節(jié)
　　第二部分　去掉你動(dòng)物的原質(zhì)-淋浴陽(yáng)光
　　☆站姿、走姿、坐姿、蹲姿
　　☆鞠躬、手勢(shì)、目光、微笑
　　第三部分 展現(xiàn)優(yōu)雅的你—著裝與儀容
　　☆ 男士、女士職業(yè)裝
　　☆ 美麗儀容－發(fā)型、化妝
　　第四部分　職場(chǎng)辦公室禮儀
　　☆ 電話(huà)禮儀
　　☆ 同事之間的禮儀
　　☆ 與上司之間的禮儀
　　☆ 與下屬之間的禮儀
　　第五部分 商務(wù)社交禮儀
　　☆ 拜訪(fǎng)客戶(hù)的禮儀
　　☆ 乘電梯禮儀
　　☆ 會(huì)客室入座禮儀
　　☆ 握手禮儀
　　☆ 名片禮儀
　　☆ 見(jiàn)面介紹問(wèn)候禮儀
　　☆ 捧茶的禮儀
　　☆ 迎送賓客的禮儀
　　☆ 乘車(chē)禮儀
　　☆ 優(yōu)雅用餐禮儀
　　第六部分　服務(wù)與接待禮儀
　　☆ 服務(wù)、接待迎客技巧
　　☆ 接待、服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)言
　　☆ 處理客戶(hù)投訴與維系客戶(hù)的要領(lǐng)
　　成功案例：
　　中國(guó)移動(dòng)，遼寧省地址局，地上天大酒店，沈陽(yáng)順達(dá)集團(tuán)，沈陽(yáng)花果山神秘谷風(fēng)景區(qū),遼寧天江工貿(mào)......中國(guó)裝飾

 

穆詩(shī)斌老師的其它課程

施工項(xiàng)目管理——基礎(chǔ)篇講公司管項(xiàng)目1.路橋施工項(xiàng)目管理基礎(chǔ)施工項(xiàng)目管理的要點(diǎn)包括進(jìn)度管理、質(zhì)量管理、安全管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、成本管理等方面。施工項(xiàng)目管理是一個(gè)全方位、全周期的過(guò)程。2.公司管項(xiàng)目施工項(xiàng)目管理是系統(tǒng)的事。項(xiàng)目管理不是哪一個(gè)人、哪一個(gè)部門(mén)的事，而是整個(gè)公司共同的事。項(xiàng)目管理體系是施工企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，制度體系是保障，現(xiàn)實(shí)執(zhí)行是根本。3.施工項(xiàng)目管

 講師：穆詩(shī)斌詳情

　　一、領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力的關(guān)系　　1.沒(méi)有實(shí)效就不是好領(lǐng)導(dǎo)　　2.中高層：承上啟下的職業(yè)角色　　3.“管帶”能力：做事情、帶隊(duì)伍　　4.管理能力提升的一般性規(guī)律　　5.用人去做事　　6.讓合適的人做合適的事　　二、目標(biāo)，績(jī)效導(dǎo)向　　1.中高層經(jīng)理人，咬定目標(biāo)不放松　　2.“要事”要以對(duì)企業(yè)目標(biāo)的貢獻(xiàn)度為準(zhǔn)　　3.深刻理解人崗匹配！　　4.真抓落實(shí)，為了目標(biāo)想辦

 講師：穆詩(shī)斌詳情

　　1零售談判概述　　1.1認(rèn)識(shí)談判　　1.11談判與零售業(yè)務(wù)談判　　1.12買(mǎi)賣(mài)雙方在達(dá)成交易中的分歧　　1.13談判在日常管理中的比重　　1.2零售談判的誤區(qū)　　1.21零售采購(gòu)對(duì)銷(xiāo)售人員的10大意見(jiàn)　　1.22談判常見(jiàn)誤區(qū)：態(tài)度、意識(shí)、技能　　1.23產(chǎn)生談判誤區(qū)的根本原因　　2明確策略（Strategy）　　2.1廠(chǎng)商與零售商的合作　　3了解需求（U

 講師：穆詩(shī)斌詳情

　　儀表禮儀　　●不同行業(yè)背景的儀表規(guī)則　　●不同工作情境的儀表要求　　●個(gè)人形象診斷與設(shè)計(jì)　　●著裝、發(fā)型、化妝、體味　　行為禮儀　　●公司內(nèi)部工作禮儀　　●公司外部工作禮儀　　會(huì)議禮儀　　●工作餐禮儀(中餐、西餐、日餐、自助餐、西式酒會(huì))　　●招待客戶(hù)體育運(yùn)動(dòng)的禮儀　　●工作禮品　　●接待與拜訪(fǎng)　　●通訊工具禮儀　　●見(jiàn)面禮儀　　肢體語(yǔ)言與空間位置　　●

 講師：穆詩(shī)斌詳情

　　創(chuàng)立一個(gè)戰(zhàn)無(wú)不勝的組織　　我們?yōu)楹卧诖恕　∥覀兯幁h(huán)境給予的壓力和機(jī)會(huì)　　全球標(biāo)準(zhǔn)　　領(lǐng)導(dǎo)才能　　成功源泉　　使更多的員工成功　　成果的來(lái)源　　用人之道　　方法的改變　　激勵(lì)員工　　認(rèn)識(shí)各類(lèi)影響激勵(lì)的因素　　分析員工的工作態(tài)度　　了解激勵(lì)員工的方法　　指導(dǎo)的藝術(shù)　　指導(dǎo)的重要性　　指導(dǎo)的挑戰(zhàn)　　指導(dǎo)的誤區(qū)　　指導(dǎo)的過(guò)程　　指導(dǎo)的步驟　　-　工作的目標(biāo)和提

 講師：穆詩(shī)斌詳情

　　1、人的本性與文化的本質(zhì)　　1)為什么百年企業(yè)的共同管理特征象宗教模式、企業(yè)象殿堂　　2)人類(lèi)真正的統(tǒng)治者——文化　　3)文化面前無(wú)大師，自然為師　　4)無(wú)為而治管理境界與其管理模式的殘酷性與高績(jī)效　　5)人的本性決定的管理——人本管理與人性博弈　　6)企業(yè)文化是一個(gè)戰(zhàn)略武器　　7)企業(yè)文化提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的八大功能　　8)文化發(fā)展比例利潤(rùn)增長(zhǎng)更重要　　9

 講師：穆詩(shī)斌詳情

　　現(xiàn)狀分析　　培訓(xùn)與教育被模糊和混淆?！　〗逃桥囵B(yǎng)人的一種社會(huì)活動(dòng)，同社會(huì)的發(fā)展，人的發(fā)展有著密切的聯(lián)系。培訓(xùn)更強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的針對(duì)性，運(yùn)作的實(shí)現(xiàn)性和效果的實(shí)用性?！　‖F(xiàn)代培訓(xùn)是一種實(shí)效型的培訓(xùn)?！　∧繕?biāo)：致力于解決組織問(wèn)題，完成組織任務(wù)；　　學(xué)習(xí)重點(diǎn)：側(cè)重于怎么做，或解決組織已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題　　方法：以學(xué)員為中心，注重雙向溝通；　　效果：培訓(xùn)關(guān)注行為的變化，業(yè)

 講師：穆詩(shī)斌詳情

　　課程切入：做個(gè)別開(kāi)生面的個(gè)人介紹　　價(jià)值測(cè)試：我值多少錢(qián)？　　案例：成龍的電影　　1、我們共同思考一個(gè)問(wèn)題：“對(duì)自己負(fù)責(zé)了嗎？”　　2、不值得定律：我要，我愿意！　　3、確定你的位置（職位九宮格）　　★人生趨向---職業(yè)選擇　　1、“上對(duì)花轎”——選擇正確的行業(yè)（企業(yè)愿景感召）　　2、“嫁對(duì)郎”——選擇正確的企業(yè)（企業(yè)文化的張力，團(tuán)隊(duì)磁場(chǎng)感召）　　第二部

 講師：穆詩(shī)斌詳情

 發(fā)布內(nèi)容，請(qǐng)點(diǎn)我！  講師申請(qǐng)/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://kunyu-store.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有