問題分析與解決

  培訓講師:馬斌

講師背景:
馬斌老師清華大學、北京大學、西安交大總裁班特邀講師工商管理博士第二屆三師節(jié)中國誠信品牌講師十強獲得者中國建材商學院特聘高級講師陜西省科技廳科技創(chuàng)業(yè)導師西安市人社局特聘創(chuàng)業(yè)導師西安高新區(qū)特聘創(chuàng)業(yè)導師西安軟件園特聘創(chuàng)業(yè)導師暢銷書《工匠精神》作者 詳細>>

馬斌
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問題分析與解決詳細內(nèi)容

問題分析與解決

提升問題分析與解決能力
《問題分析與解決》
【課程目的】
1、認識問題的本質(zhì)
2、學會分析問題和解決問題的路徑與方法
3、通過大量案例學習,掌握解決問題的要領(lǐng)與決策工具
【課程時間】6小時
課程導入:問題出在了哪里?
案例一:錯過投標
案例二:考勤事件
小組討論:工作推進不力的主要因素有哪些?
第一部分:什么是所謂的問題
一、什么是問題
二、問題的分類
第二部分:問題分析與解決之道
一、員工常見的對待問題的解決方式
二、分析解決問題的三個要求
三、系統(tǒng)性解決問題的二大維度
四、微觀系統(tǒng)解決問題的三現(xiàn)主義
五、分析解決問題模式:六步法
1、意識到問題的存在
2、確定與定義問題
3、尋找可能的解決方案
4、選擇最佳方案
5、擬定行動方案
6、執(zhí)行決策與評估
第三部分:問題分析決策工具
問題解決類型
處理問題的過程
創(chuàng)新性解決問題的八種工具

 

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