管理者的角色定位與認知
管理者的角色定位與認知詳細內容
管理者的角色定位與認知
《管理者的角色定位與認知》
【課程背景】
一項調查表明，因管理者不能認清自己的角色所導致的角色錯位、缺位與模糊，導致
了企業(yè)中八成的管理者超過一半的工作“毫無價值”，給企業(yè)造成了極大的“管理浪費”。
管理學家馬斯洛說：“要讓一個管理者成功的履行管理職責，其前提條件是他必須清楚的
意識到這是他的職責?！比魏我环N角色行為只有在角色認知十分清晰的情況下，才能被成
功的扮演。如何從專才走向企業(yè)所需要的通才、從依靠個人努力走向依靠團隊實現(xiàn)組織
目標呢？要處理好：走出錯誤的角色誤區(qū)、轉變正確的角色定位以及樹立正確的角色認
知三個問題。
【課程收益】
1、認清管理者角色的本質，從而找準自己的位置，更好的履行角色和職責
2、掌握工作中向上管理與向下管理的技巧
3、如何提升執(zhí)行力，進而改進團隊績效
4、提升領導力與創(chuàng)新力，讓管理者更加優(yōu)秀與卓越
【課程時間】 6小時
【課程大綱】
第一部分：管理的基本認知
一、什么是管理
二、管理的目標
三、管理的層次劃分
四、管理的職能
五、現(xiàn)代管理學的五項職能
六、現(xiàn)代管理學五項職能的內在聯(lián)系
第二部分：管理者的基本職責和能力模型
一、管理者的兩大職責
二、管理者的三大功能
三、管理者的能力模型
四、高層管理者應該具備的能力
第三部分：從寓言故事看管理角色的重要性
1. 寓言故事：胃和四肢
2. 兩個管理學原理
1、在一個企業(yè)里面，每一個人的分工是不同的，每一個人的職責也是有所差異的
2、只有每一個職位上的人都各司其職，各盡其責，一個整體才能有機的運作起來，而
每一個人的利益才能夠從整體的運作當中獲得
第四部分：管理者的角色誤區(qū)
1. 民意代表：代表“群眾”和上司“抗爭”
2. 代表個人：常把“代表個人意見”掛在嘴邊
3、一言諸侯：劃定自己的“一畝三分地”，常搞一言堂
4、向上錯位：做上司對錯的“法官”
5、向下錯位：不愿“下放”工作和權利
6、同情者：和下屬一起抱怨單位或制度
7、傳話筒：充當上下級之間傳話的人
8、和事佬：和事佬，老好人。在下屬面前扮演老好人的角色，不敢堅持原則，好壞不
分，是非不明。
9、自然人：把自己當普通群眾，忘記自己頭上還有頂“官帽”
第五部分：管理者的角色定位
一、管理者的基本角色
1、人際角色
2、信息角色
3、決策角色
二、作為上司下屬的角色
下屬角色的四項準則
1、準則一：下屬的職權基礎是來自于上司的委托或任命
2、準則二：下屬是上司的代表，下屬的言行是一種職務行為
3、準則三：服從并堅決地執(zhí)行上司的決定
4、準則四：在職權范圍內做事（不要錯位）
三、作為平級同事的角色
四、作為下屬上司的五種角色
第六部分：管理者的角色認知
1、規(guī)劃者
2、執(zhí)行者
3、問題解決者
4、模范者
5、績效伙伴
6、監(jiān)督者
7、領導者
8、教練員
9、內部客戶
第七部分：管理者角色的核心價值
一、領導力
1、領導力的本質
2、領導者的權力和影響力
3、十二項領導力素質修煉
二、執(zhí)行力
1、執(zhí)行是達成結果而不是完成任務
3、執(zhí)行就是按標準、按時、保質保量完成工作任務
4、執(zhí)行就是結果讓方方面面圓滿
三、創(chuàng)新力
1、創(chuàng)新來源于工作實踐
2、關注局部的、細微的創(chuàng)新
3、創(chuàng)新的源泉：在監(jiān)督員工工作的過程中、在績效面談中、在拜訪客戶時、開會、考
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