.新管理，心思維--卓越經(jīng)理人特訓營

《新管理、心思維》
卓越經(jīng)理人特訓營
主講：周亞明
【課程背景】
發(fā)掘員工源動力
人，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的第一生產(chǎn)力。近年來，“佛系”、“躺平”、“EMO”等職場“喪”文化盛行，對企業(yè)員工的工作主動性、積極性、創(chuàng)造性等提出了嚴峻的挑戰(zhàn)。那么，如何發(fā)掘員工源動力、賦能員工生產(chǎn)力、促進員工自我成長？如何實現(xiàn)企業(yè)和諧用工、高效勞動的雙贏目標？這些，正逐步成為21世紀職業(yè)經(jīng)理人必需面對的重要問題。
提升干部戰(zhàn)斗力
不斷學習、不斷成長，以適應新生代員工變化、企業(yè)持續(xù)發(fā)展、社會飛速進步，已成為當代職業(yè)經(jīng)理人刻不容緩的首要任務。將心理學理論及心理輔導技術運用到人才“選、育、用、留”的每個環(huán)節(jié)，是調動自身及員工工作“意愿”有效手段，從而達成個體高績效表現(xiàn)及團體工作效率的提升，可以讓我們的管理事半功倍。因此，掌握一套科學的員工心本管理及心理賦能的工具，提升自我、管理員工，正成為新時代優(yōu)秀管理者不可或缺的一項重要能力。
賦能企業(yè)生產(chǎn)力
心理學家們研究發(fā)現(xiàn)，員工的積極情緒與他們的工作績效呈明顯的正相關，美國的一項調查顯示，企業(yè)在員工心理健康管理方面每投入1美元，便可節(jié)約9-15美元運營成本，這些回報包括員工的缺勤率、事故率以及離職率的降低等。因此，關注組織成員心理健康、提升員工心理資本，為組織成員提供系統(tǒng)的EAP服務，亦已成為當前世界500強企業(yè)增強團隊凝聚力、提升團隊績效、促進團隊和諧的最為行之有效的手段之一，也正逐步成為國內有遠見、重發(fā)展企業(yè)的一種前瞻性選擇。
【課程收益】
掌握四大工具：
性格測評工具：通過性格測評體驗及解析學習，了解不同性格人的職場特征，可應用于日常管理的方方面面；
職業(yè)測評工具：通過職業(yè)錨測評、蓋洛普Q12測評體驗及解析學習，掌握了解自己及輔導他人的職業(yè)生涯規(guī)劃技術；
壓力測評工具：通過簡版及專業(yè)壓力測評工具體驗及解析學習，了解自身壓力及情緒狀態(tài)，掌握識別和輔導他人不良情緒的基礎能力；
目標分解工具：通過有效授權路徑學習，以及目標分解方法及流程，掌握團隊目標量化及分析的技巧，制定有效的工作計劃。
掌握四大技術：
提升管理能力：將心理學理論及心理咨詢技術融入企業(yè)管理，提升管理者團隊建設能力、溝通能力、綜合管理能力及管理情商；
和諧用工環(huán)境：創(chuàng)建企業(yè)內部和諧的溝通氛圍、融洽團隊關系、凝聚團隊力量，提升員工幸福感，提高企業(yè)效率；
降低人員流失：將心本管理融入企業(yè)日常管理互動中，直接減少企業(yè)冷暴力，降低以至消滅員工“被動離職”；
化解心理危機：做到隨時隨地了解員工的心理狀態(tài)、處理員工不良情緒、減少員工心理相關問題的發(fā)生、提升危機事件發(fā)生后的處理技能及轉介技術。
【課程特色】
理論vs實操-共融：
將心理學工作理念、技術及心理輔導的理論等，與實際管理相結合、與職業(yè)經(jīng)理人的日常工作相結合，專家展示所有案例均為相關行業(yè)、聚焦職場或與職場相關的生活中的，即確保了理論及專業(yè)技術的掌握、又能夠不脫離日常的工作與生活現(xiàn)實，真正做到活學活用；即使是理論模塊的課程，亦配有測評體驗、案例配套簡析等形式調動學員參與積極性；
導師vs學員-共舞：
課程中的案例督導，由學員從實際的管理工作中提供，專家將就每個個案進行專業(yè)的現(xiàn)場督導，確保每名學員都能夠在真實案例中學到真本領，針對客戶實際情況，模擬工作場景設置（專業(yè)講授60%，小組研討/案例研討25%，心靈互動體驗/角色扮演10%，測評及其他5%）；
課上vs課下-共進：
“5+12”或“3+6”模式（即“5天集中訓練＋12個月電話督導”或“3天集中訓練＋6個月電話督導”），確保項目落地效果。
【課程對象】部門負責人、部門經(jīng)理、部門主管、總經(jīng)理助理、部門負責人副手、招聘專員、培訓專員、儲備干部等
【課程時間】3-5天（6小時/天）
【課程大綱】
一、現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人所面臨的核心管理問題是什么？1、管人VS管事
2、基礎心理學教您如何識別人才并合理配置
3、社會心理學提升您人際交往的魅力及團隊建設能力
4、發(fā)展心理學引導您與不同年齡段人士良性互動
5、變態(tài)心理學助您識別、應對心理健康及異?，F(xiàn)象
6、心理測評學提供科學、客觀的人才評判方法
二、如何做好人才精準選聘？
1、精準選聘之面試核心要素
精準選聘，點燃企業(yè)利潤增長點
人才冰山模型
面試官的自我管理
2、精準選聘技術之“望”
小細節(jié)，大格局
身體不會說謊
3、精準選聘技術之“聞”
聽話聽音
溝通中的“SOLER”技術
傾聽的6大殺手
4、精準選聘技術之“問”
封閉式VS開放式
問過去VS問將來
識別謊言的提問技術
5、精準選聘技術之“切”
常見的人才測評工具
性格測評與體驗
不同性格人員的職場特征與識別技巧
三、如何打造高績效團隊？
1、自我認知與認識他人
性格測評應用技術演練
不同性格人員職場優(yōu)勢與劣勢
“木桶理論”新解
2、因人而異的溝通技巧
管理溝通中的黃金規(guī)則與白金規(guī)則
不同性格人員管理溝通要點
管理者溝通要領
3、合理分工
貝爾賓團隊分工理論
高效人崗匹配
4、高績效團隊模型
問題解決型團隊搭建
互補型團隊搭建
不同性格人員的約束方式
5、“讀心術”在人才管理中的應用
“從眾”引領團隊文化
6大心理學效應與團隊管理
管理一個人VS管理一群人
掌握工具：性格測評
課堂實操：性格測評解析實踐及輔導
課后作業(yè)：將直接下屬進行性格分類，并列出當前互動中存在的問題
四、如何實施精準團隊激勵？
1、新生代員工心態(tài)調研
心理健康狀況調研
職場心態(tài)調研
2、分析需求，精準激勵
馬斯洛需求層次論
用“心”VS用“薪”
員工敬業(yè)&忠誠的心理機制
3、精確激勵策略
發(fā)展心理學與激勵
不同性格員工的激勵要素
員工個人優(yōu)勢分析與人崗匹配4、以職業(yè)錨為依據(jù)的工作分配與激勵
職業(yè)錨測評
基于職業(yè)錨的工作分配與職業(yè)引導
5、工作場所優(yōu)勢激勵
蓋洛普Q12調查
保健因素VS激勵因素
五、如何做好關鍵人才的培養(yǎng)與保留？
1、基于價值感與認同感的績效溝通
知個體、知群體、知發(fā)展
績效溝通5步走
績效溝通6原則
績效溝通7技巧
2、員工職業(yè)發(fā)展路徑規(guī)劃與設計
大型實操演練：基于企業(yè)實際的職業(yè)發(fā)展通道模型建立
3、突破“職業(yè)天花板”
職場競爭“三力”：提升能力、發(fā)掘潛力、開發(fā)軟實力
青年、中年、老年職工大比拼
4、成為受歡迎的上司
新生代員工6大心理需求解析
管理者5大管理心態(tài)修煉
“三師一友”角色定位
5、關系是長久合作的基礎
積極關注
熱情
真誠
尊重
共情
掌握工具：職業(yè)錨測評、蓋洛普Q12
課堂實操：職業(yè)錨測評、員工績效溝通演練
課后作業(yè)：核心人才激勵計劃
六、如何做好自身及他人情緒管理？
1、認識情緒
10大正向情緒VS10大負向情緒
負能正解：認識負面情緒背后的正面意義
2、職業(yè)經(jīng)理人壓力現(xiàn)狀解析
壓力小測評
壓力與工作績效關系圖
職業(yè)經(jīng)理人壓力動作模型
3、尋找壓力源
社會性壓力源與解決方案
組織性壓力源與解決方案
個人性壓力源與解決方案
4、心理結構與壓力管理
壓力冰山模型
壓力管理三大策略
5、為不良情緒找出口
心理事實VS客觀事實
壓力與心態(tài)
壓力與自我意識
現(xiàn)場體驗：放松訓練
七、如何與壓力同行共舞？
1、ABC認知療法
簡明認知模型
破解情緒：10大認知扭曲
戰(zhàn)勝無為：13種思維定勢
2、壓力管理專業(yè)工具
以情緒轉換為中心的壓力緩解術
以問題解決為中心的壓力管理
以發(fā)展領導力為中心的壓力管理
3、壓力管理民間錦囊
大型研討&專業(yè)點評
心靈游戲：我的五樣
4、身、心、靈、智全人健康管理
樹立健康的人生目標
建立穩(wěn)定的社會支持系統(tǒng)
工作生活平衡要素
5、繪畫療愈
掌握工具：壓力測評工具
課堂實操：放松訓練、心靈游戲
課后作業(yè)：記錄壓力源、壞情緒、應對方法
八、如何準確識別問題員工？
1、心理亞健康識別術
心理正常VS心理不正常
心理健康VS心理不健康
2、心理健康之“望”診職場“六望”肢體語言識別術
3、心理健康之“聞”診傾聽的藝術
常見的誤區(qū)
4、心理健康之“問”診間接式提問話術
投射式提問話術
蘇格拉底式提問話術
5、心理健康之“切”診心理健康測評
測評結果解讀
九、如何做好問題員工的有效預防和科學干預？
1、員工心理問題防控三步曲
宏觀調控
微觀滲透
科學操作
2、專業(yè)心理輔導技術
共情技術
自我開放技術
科學處理阻抗
3、職業(yè)倦怠識別與輔導
要熱情
要規(guī)劃
要保鮮
4、特殊員工管理
5、心理危機干預技巧
預防為主，化危為機
巧用情、理、法
掌握工具：專業(yè)心理健康測評工具
課堂實操：真實案例現(xiàn)場演練
課后作業(yè)：記錄一個月內危機事件處理方法
十、如何成為職場時間管理達人？
1、第四代時間管理理念
時間管理的演變
第四代時間管理概念
2、時間管理三原則
積極原則
焦點原則
平穩(wěn)原則
3、時間管理四象項
時間管理四象項解析
時間管理“4D”原則
大型現(xiàn)場演練
4、時間管理五步走
5、不同性格的時間管理策略
不同性格人群對時間的態(tài)度
不同性格人群的時間管理陷阱
不同性格人群的時間管理工具
十一、如何通過有效授權提升工作績效？
授權的目的及意義
2、授權的內容及技巧
大型研討：受權過程中的常見障礙
授權的內容
授權的把控
經(jīng)理人授權層次詳解
性格與授權
員工能力與授權
員工發(fā)展階段與授權
4、確保有效授權的七個步驟
5、授權中的控制不糾偏
協(xié)調平衡
計劃、組織、領導、控制
不同性格人員授權注意事項
掌握工具：有效授權路徑
課程實操：四色性格時間管理現(xiàn)狀及時間管理規(guī)劃實戰(zhàn)
課后作業(yè)：記錄一個月內時間管理、授權管理事例
十二、如何通過目標管理實現(xiàn)全員提升？
1、以終為始的目標管理策略
目標的作用與意義
目標確定的2大原則
目標確定的10個維度
互動：他人眼中的我
2、目標管理的3個層次
愿景目標表現(xiàn)目標
行動目標
3、如何根據(jù)目標制定有效的工作計劃
現(xiàn)場演練：工作計劃制訂
4、團隊目標的量化及分解
工作目標量化及分解的4個標尺
工作目標量化及分解的3個要素
工作目標量化及分解的2個指標
工作目標量化及分解的1個答案
5、目標的掌控
十三、如何讓情境領導助您成為職場贏家？
1、什么是領導
2、面向未來的領導藝術
管理VS領導
領導者的5種能力及12種素質
3、情境領導的兩個維度
生理維度
心理維度
4、情境領導的四種類型
員工成長4個階段
不同階段的心理需求
不同階段的領導模式
5、不同性格人群的領導風格解析
不同性格人群領導風格
不同性格人群領導優(yōu)勢與劣勢
不同性格領導成長方案
掌握工具：目標分解方法及流程
課程實操：真實案例現(xiàn)場演練
課后作業(yè)：將近期內部門重要目標，分解到下一級別下屬

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