《新管理，心思維--卓越經(jīng)理人特訓(xùn)營》

《新管理、心思維》
卓越經(jīng)理人特訓(xùn)營
主講：周亞明
【課程背景】
發(fā)掘員工源動力
人，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的第一生產(chǎn)力。近年來，“佛系”、“躺平”、“EMO”等職場“喪”文化盛行，對企業(yè)員工的工作主動性、積極性、創(chuàng)造性等提出了嚴峻的挑戰(zhàn)。那么，如何發(fā)掘員工源動力、賦能員工生產(chǎn)力、促進員工自我成長？如何實現(xiàn)企業(yè)和諧用工、高效勞動的雙贏目標？這些，正逐步成為21世紀職業(yè)經(jīng)理人必需面對的重要問題。
提升干部戰(zhàn)斗力
不斷學(xué)習(xí)、不斷成長，以適應(yīng)新生代員工變化、企業(yè)持續(xù)發(fā)展、社會飛速進步，已成為當代職業(yè)經(jīng)理人刻不容緩的首要任務(wù)。將心理學(xué)理論及心理輔導(dǎo)技術(shù)運用到人才“選、育、用、留”的每個環(huán)節(jié)，是調(diào)動自身及員工工作“意愿”有效手段，從而達成個體高績效表現(xiàn)及團體工作效率的提升，可以讓我們的管理事半功倍。因此，掌握一套科學(xué)的員工心本管理及心理賦能的工具，提升自我、管理員工，正成為新時代優(yōu)秀管理者不可或缺的一項重要能力。
賦能企業(yè)生產(chǎn)力
心理學(xué)家們研究發(fā)現(xiàn)，員工的積極情緒與他們的工作績效呈明顯的正相關(guān)，美國的一項調(diào)查顯示，企業(yè)在員工心理健康管理方面每投入1美元，便可節(jié)約9-15美元運營成本，這些回報包括員工的缺勤率、事故率以及離職率的降低等。因此，關(guān)注組織成員心理健康、提升員工心理資本，為組織成員提供系統(tǒng)的EAP服務(wù)，亦已成為當前世界500強企業(yè)增強團隊凝聚力、提升團隊績效、促進團隊和諧的最為行之有效的手段之一，也正逐步成為國內(nèi)有遠見、重發(fā)展企業(yè)的一種前瞻性選擇。
【課程收益】
掌握四大工具：
性格測評工具：通過性格測評體驗及解析學(xué)習(xí)，了解不同性格人的職場特征，可應(yīng)用于日常管理的方方面面；
職業(yè)測評工具：通過職業(yè)錨測評、蓋洛普Q12測評體驗及解析學(xué)習(xí)，掌握了解自己及輔導(dǎo)他人的職業(yè)生涯規(guī)劃技術(shù)；
壓力測評工具：通過簡版及專業(yè)壓力測評工具體驗及解析學(xué)習(xí)，了解自身壓力及情緒狀態(tài)，掌握識別和輔導(dǎo)他人不良情緒的基礎(chǔ)能力；
目標分解工具：通過有效授權(quán)路徑學(xué)習(xí)，以及目標分解方法及流程，掌握團隊目標量化及分析的技巧，制定有效的工作計劃。
掌握四大技術(shù)：
提升管理能力：將心理學(xué)理論及心理咨詢技術(shù)融入企業(yè)管理，提升管理者團隊建設(shè)能力、溝通能力、綜合管理能力及管理情商；
和諧用工環(huán)境：創(chuàng)建企業(yè)內(nèi)部和諧的溝通氛圍、融洽團隊關(guān)系、凝聚團隊力量，提升員工幸福感，提高企業(yè)效率；
降低人員流失：將心本管理融入企業(yè)日常管理互動中，直接減少企業(yè)冷暴力，降低以至消滅員工“被動離職”；
化解心理危機：做到隨時隨地了解員工的心理狀態(tài)、處理員工不良情緒、減少員工心理相關(guān)問題的發(fā)生、提升危機事件發(fā)生后的處理技能及轉(zhuǎn)介技術(shù)。
【課程特色】
理論vs實操-共融：
將心理學(xué)工作理念、技術(shù)及心理輔導(dǎo)的理論等，與實際管理相結(jié)合、與職業(yè)經(jīng)理人的日常工作相結(jié)合，專家展示所有案例均為相關(guān)行業(yè)、聚焦職場或與職場相關(guān)的生活中的，即確保了理論及專業(yè)技術(shù)的掌握、又能夠不脫離日常的工作與生活現(xiàn)實，真正做到活學(xué)活用；即使是理論模塊的課程，亦配有測評體驗、案例配套簡析等形式調(diào)動學(xué)員參與積極性；
導(dǎo)師vs學(xué)員-共舞：
課程中的案例督導(dǎo)，由學(xué)員從實際的管理工作中提供，專家將就每個個案進行專業(yè)的現(xiàn)場督導(dǎo)，確保每名學(xué)員都能夠在真實案例中學(xué)到真本領(lǐng)，針對客戶實際情況，模擬工作場景設(shè)置（專業(yè)講授60%，小組研討/案例研討25%，心靈互動體驗/角色扮演10%，測評及其他5%）；
課上vs課下-共進：
“5+12”或“3+6”模式（即“5天集中訓(xùn)練＋12個月電話督導(dǎo)”或“3天集中訓(xùn)練＋6個月電話督導(dǎo)”），確保項目落地效果。
【課程對象】部門負責(zé)人、部門經(jīng)理、部門主管、總經(jīng)理助理、部門負責(zé)人副手、招聘專員、培訓(xùn)專員、儲備干部等
【課程時間】3-5天（6小時/天）
【課程大綱】
一、現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人所面臨的核心管理問題是什么？1、管人VS管事
2、基礎(chǔ)心理學(xué)教您如何識別人才并合理配置
3、社會心理學(xué)提升您人際交往的魅力及團隊建設(shè)能力
4、發(fā)展心理學(xué)引導(dǎo)您與不同年齡段人士良性互動
5、變態(tài)心理學(xué)助您識別、應(yīng)對心理健康及異?，F(xiàn)象
6、心理測評學(xué)提供科學(xué)、客觀的人才評判方法
二、如何做好人才精準選聘？
1、精準選聘之面試核心要素
精準選聘，點燃企業(yè)利潤增長點
人才冰山模型
面試官的自我管理
2、精準選聘技術(shù)之“望”
小細節(jié)，大格局
身體不會說謊
3、精準選聘技術(shù)之“聞”
聽話聽音
溝通中的“SOLER”技術(shù)
傾聽的6大殺手
4、精準選聘技術(shù)之“問”
封閉式VS開放式
問過去VS問將來
識別謊言的提問技術(shù)
5、精準選聘技術(shù)之“切”
常見的人才測評工具
性格測評與體驗
不同性格人員的職場特征與識別技巧
三、如何打造高績效團隊？
1、自我認知與認識他人
性格測評應(yīng)用技術(shù)演練
不同性格人員職場優(yōu)勢與劣勢
“木桶理論”新解
2、因人而異的溝通技巧
管理溝通中的黃金規(guī)則與白金規(guī)則
不同性格人員管理溝通要點
管理者溝通要領(lǐng)
3、合理分工
貝爾賓團隊分工理論
高效人崗匹配
4、高績效團隊模型
問題解決型團隊搭建
互補型團隊搭建
不同性格人員的約束方式
5、“讀心術(shù)”在人才管理中的應(yīng)用
“從眾”引領(lǐng)團隊文化
6大心理學(xué)效應(yīng)與團隊管理
管理一個人VS管理一群人
掌握工具：性格測評
課堂實操：性格測評解析實踐及輔導(dǎo)
課后作業(yè)：將直接下屬進行性格分類，并列出當前互動中存在的問題
四、如何實施精準團隊激勵？
1、新生代員工心態(tài)調(diào)研
心理健康狀況調(diào)研
職場心態(tài)調(diào)研
2、分析需求，精準激勵
馬斯洛需求層次論
用“心”VS用“薪”
員工敬業(yè)&忠誠的心理機制
3、精確激勵策略
發(fā)展心理學(xué)與激勵
不同性格員工的激勵要素
員工個人優(yōu)勢分析與人崗匹配4、以職業(yè)錨為依據(jù)的工作分配與激勵
職業(yè)錨測評
基于職業(yè)錨的工作分配與職業(yè)引導(dǎo)
5、工作場所優(yōu)勢激勵
蓋洛普Q12調(diào)查
保健因素VS激勵因素
五、如何做好關(guān)鍵人才的培養(yǎng)與保留？
1、基于價值感與認同感的績效溝通
知個體、知群體、知發(fā)展
績效溝通5步走
績效溝通6原則
績效溝通7技巧
2、員工職業(yè)發(fā)展路徑規(guī)劃與設(shè)計
大型實操演練：基于企業(yè)實際的職業(yè)發(fā)展通道模型建立
3、突破“職業(yè)天花板”
職場競爭“三力”：提升能力、發(fā)掘潛力、開發(fā)軟實力
青年、中年、老年職工大比拼
4、成為受歡迎的上司
新生代員工6大心理需求解析
管理者5大管理心態(tài)修煉
“三師一友”角色定位
5、關(guān)系是長久合作的基礎(chǔ)
積極關(guān)注
熱情
真誠
尊重
共情
掌握工具：職業(yè)錨測評、蓋洛普Q12
課堂實操：職業(yè)錨測評、員工績效溝通演練
課后作業(yè)：核心人才激勵計劃
六、如何做好自身及他人情緒管理？
1、認識情緒
10大正向情緒VS10大負向情緒
負能正解：認識負面情緒背后的正面意義
2、職業(yè)經(jīng)理人壓力現(xiàn)狀解析
壓力小測評
壓力與工作績效關(guān)系圖
職業(yè)經(jīng)理人壓力動作模型
3、尋找壓力源
社會性壓力源與解決方案
組織性壓力源與解決方案
個人性壓力源與解決方案
4、心理結(jié)構(gòu)與壓力管理
壓力冰山模型
壓力管理三大策略
5、為不良情緒找出口
心理事實VS客觀事實
壓力與心態(tài)
壓力與自我意識
現(xiàn)場體驗：放松訓(xùn)練
七、如何與壓力同行共舞？
1、ABC認知療法
簡明認知模型
破解情緒：10大認知扭曲
戰(zhàn)勝無為：13種思維定勢
2、壓力管理專業(yè)工具
以情緒轉(zhuǎn)換為中心的壓力緩解術(shù)
以問題解決為中心的壓力管理
以發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力為中心的壓力管理
3、壓力管理民間錦囊
大型研討&專業(yè)點評
心靈游戲：我的五樣
4、身、心、靈、智全人健康管理
樹立健康的人生目標
建立穩(wěn)定的社會支持系統(tǒng)
工作生活平衡要素
5、繪畫療愈
掌握工具：壓力測評工具
課堂實操：放松訓(xùn)練、心靈游戲
課后作業(yè)：記錄壓力源、壞情緒、應(yīng)對方法
八、如何準確識別問題員工？
1、心理亞健康識別術(shù)
心理正常VS心理不正常
心理健康VS心理不健康
2、心理健康之“望”診職場“六望”肢體語言識別術(shù)
3、心理健康之“聞”診傾聽的藝術(shù)
常見的誤區(qū)
4、心理健康之“問”診間接式提問話術(shù)
投射式提問話術(shù)
蘇格拉底式提問話術(shù)
5、心理健康之“切”診心理健康測評
測評結(jié)果解讀
九、如何做好問題員工的有效預(yù)防和科學(xué)干預(yù)？
1、員工心理問題防控三步曲
宏觀調(diào)控
微觀滲透
科學(xué)操作
2、專業(yè)心理輔導(dǎo)技術(shù)
共情技術(shù)
自我開放技術(shù)
科學(xué)處理阻抗
3、職業(yè)倦怠識別與輔導(dǎo)
要熱情
要規(guī)劃
要保鮮
4、特殊員工管理
5、心理危機干預(yù)技巧
預(yù)防為主，化危為機
巧用情、理、法
掌握工具：專業(yè)心理健康測評工具
課堂實操：真實案例現(xiàn)場演練
課后作業(yè)：記錄一個月內(nèi)危機事件處理方法
十、如何成為職場時間管理達人？
1、第四代時間管理理念
時間管理的演變
第四代時間管理概念
2、時間管理三原則
積極原則
焦點原則
平穩(wěn)原則
3、時間管理四象項
時間管理四象項解析
時間管理“4D”原則
大型現(xiàn)場演練
4、時間管理五步走
5、不同性格的時間管理策略
不同性格人群對時間的態(tài)度
不同性格人群的時間管理陷阱
不同性格人群的時間管理工具
十一、如何通過有效授權(quán)提升工作績效？
授權(quán)的目的及意義
2、授權(quán)的內(nèi)容及技巧
大型研討：受權(quán)過程中的常見障礙
授權(quán)的內(nèi)容
授權(quán)的把控
經(jīng)理人授權(quán)層次詳解
性格與授權(quán)
員工能力與授權(quán)
員工發(fā)展階段與授權(quán)
4、確保有效授權(quán)的七個步驟
5、授權(quán)中的控制不糾偏
協(xié)調(diào)平衡
計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制
不同性格人員授權(quán)注意事項
掌握工具：有效授權(quán)路徑
課程實操：四色性格時間管理現(xiàn)狀及時間管理規(guī)劃實戰(zhàn)
課后作業(yè)：記錄一個月內(nèi)時間管理、授權(quán)管理事例
十二、如何通過目標管理實現(xiàn)全員提升？
1、以終為始的目標管理策略
目標的作用與意義
目標確定的2大原則
目標確定的10個維度
互動：他人眼中的我
2、目標管理的3個層次
愿景目標表現(xiàn)目標
行動目標
3、如何根據(jù)目標制定有效的工作計劃
現(xiàn)場演練：工作計劃制訂
4、團隊目標的量化及分解
工作目標量化及分解的4個標尺
工作目標量化及分解的3個要素
工作目標量化及分解的2個指標
工作目標量化及分解的1個答案
5、目標的掌控
十三、如何讓情境領(lǐng)導(dǎo)助您成為職場贏家？
1、什么是領(lǐng)導(dǎo)
2、面向未來的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
管理VS領(lǐng)導(dǎo)
領(lǐng)導(dǎo)者的5種能力及12種素質(zhì)
3、情境領(lǐng)導(dǎo)的兩個維度
生理維度
心理維度
4、情境領(lǐng)導(dǎo)的四種類型
員工成長4個階段
不同階段的心理需求
不同階段的領(lǐng)導(dǎo)模式
5、不同性格人群的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格解析
不同性格人群領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
不同性格人群領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)勢與劣勢
不同性格領(lǐng)導(dǎo)成長方案
掌握工具：目標分解方法及流程
課程實操：真實案例現(xiàn)場演練
課后作業(yè)：將近期內(nèi)部門重要目標，分解到下一級別下屬

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