《新管理，心思維--企業(yè)中層管理能力提升》

《新管理、心思維》
企業(yè)中層管理能力提升
主講：周亞明
【課程背景】
發(fā)掘員工源動(dòng)力
人，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的第一生產(chǎn)力。近年來，“佛系”、“躺平”、“EMO”等職場(chǎng)“喪”文化盛行，對(duì)企業(yè)員工的工作主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性等提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。那么，如何發(fā)掘員工源動(dòng)力、賦能員工生產(chǎn)力、促進(jìn)員工自我成長(zhǎng)？如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)和諧用工、高效勞動(dòng)的雙贏目標(biāo)？這些，正逐步成為21世紀(jì)職業(yè)經(jīng)理人必需面對(duì)的重要問題。
提升干部戰(zhàn)斗力
不斷學(xué)習(xí)、不斷成長(zhǎng)，以適應(yīng)新生代員工變化、企業(yè)持續(xù)發(fā)展、社會(huì)飛速進(jìn)步，已成為企業(yè)中高層管理者刻不容緩的首要任務(wù)。將心理學(xué)理論及心理輔導(dǎo)技術(shù)運(yùn)用到人才“選、育、用、留”的每個(gè)環(huán)節(jié)，是調(diào)動(dòng)自身及員工工作“意愿”有效手段，從而達(dá)成個(gè)體高績(jī)效表現(xiàn)及團(tuán)體工作效率的提升，可以讓我們的管理事半功倍。因此，掌握一套科學(xué)的員工心本管理及心理賦能的工具，提升自我、管理員工，正成為新時(shí)代優(yōu)秀管理者不可或缺的一項(xiàng)重要能力。
賦能企業(yè)生產(chǎn)力
心理學(xué)家們研究發(fā)現(xiàn)，員工的積極情緒與他們的工作績(jī)效呈明顯的正相關(guān)，美國(guó)的一項(xiàng)調(diào)查顯示，企業(yè)在員工心理健康管理方面每投入1美元，便可節(jié)約9-15美元運(yùn)營(yíng)成本，這些回報(bào)包括員工的缺勤率、事故率以及離職率的降低等。因此，關(guān)注組織成員心理健康、提升員工心理資本，為組織成員提供系統(tǒng)的EAP服務(wù)，亦已成為當(dāng)前世界500強(qiáng)企業(yè)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和諧的最為行之有效的手段之一，也正逐步成為國(guó)內(nèi)有遠(yuǎn)見、重發(fā)展企業(yè)的一種前瞻性選擇。
【課程收益】
掌握四大工具：
性格測(cè)評(píng)工具：通過性格測(cè)評(píng)體驗(yàn)及解析學(xué)習(xí)，了解不同性格人的職場(chǎng)特征，可應(yīng)用于日常管理的方方面面；
職業(yè)測(cè)評(píng)工具：通過職業(yè)錨測(cè)評(píng)、蓋洛普Q12測(cè)評(píng)體驗(yàn)及解析學(xué)習(xí)，掌握了解自己及輔導(dǎo)他人的職業(yè)生涯規(guī)劃技術(shù)；
壓力測(cè)評(píng)工具：通過簡(jiǎn)版及專業(yè)壓力測(cè)評(píng)工具體驗(yàn)及解析學(xué)習(xí)，了解自身壓力及情緒狀態(tài)，掌握識(shí)別和輔導(dǎo)他人不良情緒的基礎(chǔ)能力；
目標(biāo)分解工具：通過有效授權(quán)路徑學(xué)習(xí)，以及目標(biāo)分解方法及流程，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)目標(biāo)量化及分析的技巧，制定有效的工作計(jì)劃。
掌握四大技術(shù)：
提升管理能力：將心理學(xué)理論及心理咨詢技術(shù)融入企業(yè)管理，提升管理者團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力、溝通能力、綜合管理能力及管理情商；
和諧用工環(huán)境：創(chuàng)建企業(yè)內(nèi)部和諧的溝通氛圍、融洽團(tuán)隊(duì)關(guān)系、凝聚團(tuán)隊(duì)力量，提升員工幸福感，提高企業(yè)效率；
降低人員流失：將心本管理融入企業(yè)日常管理互動(dòng)中，直接減少企業(yè)冷暴力，降低以至消滅員工“被動(dòng)離職”；
化解心理危機(jī)：做到隨時(shí)隨地了解員工的心理狀態(tài)、處理員工不良情緒、減少員工心理相關(guān)問題的發(fā)生、提升危機(jī)事件發(fā)生后的處理技能及轉(zhuǎn)介技術(shù)。
【課程特色】
理論vs實(shí)操-共融：
將心理學(xué)工作理念、技術(shù)及心理輔導(dǎo)的理論等，與實(shí)際管理相結(jié)合、與職業(yè)經(jīng)理人的日常工作相結(jié)合，專家展示所有案例均為相關(guān)行業(yè)、聚焦職場(chǎng)或與職場(chǎng)相關(guān)的生活中的，即確保了理論及專業(yè)技術(shù)的掌握、又能夠不脫離日常的工作與生活現(xiàn)實(shí)，真正做到活學(xué)活用；即使是理論模塊的課程，亦配有測(cè)評(píng)體驗(yàn)、案例配套簡(jiǎn)析等形式調(diào)動(dòng)學(xué)員參與積極性；
導(dǎo)師vs學(xué)員-共舞：
課程中的案例督導(dǎo)，由學(xué)員從實(shí)際的管理工作中提供，專家將就每個(gè)個(gè)案進(jìn)行專業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，確保每名學(xué)員都能夠在真實(shí)案例中學(xué)到真本領(lǐng)，針對(duì)客戶實(shí)際情況，模擬工作場(chǎng)景設(shè)置（專業(yè)講授60%，小組研討/案例研討25%，心靈互動(dòng)體驗(yàn)/角色扮演10%，測(cè)評(píng)及其他5%）；
課上vs課下-共進(jìn)：
“5+12”或“3+6”模式（即“5天集中訓(xùn)練＋12個(gè)月電話督導(dǎo)”或“3天集中訓(xùn)練＋6個(gè)月電話督導(dǎo)”），確保項(xiàng)目落地效果。
【課程對(duì)象】部門負(fù)責(zé)人、部門經(jīng)理、部門主管、總經(jīng)理助理、部門負(fù)責(zé)人副手、招聘專員、培訓(xùn)專員、儲(chǔ)備干部等
【課程時(shí)間】3-5天（6小時(shí)/天）
【課程大綱】
一、現(xiàn)代企業(yè)管理者所面臨的核心管理問題是什么？1、管人VS管事
2、基礎(chǔ)心理學(xué)教您如何識(shí)別人才并合理配置
3、社會(huì)心理學(xué)提升您人際交往的魅力及團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力
4、發(fā)展心理學(xué)引導(dǎo)您與不同年齡段人士良性互動(dòng)
5、變態(tài)心理學(xué)助您識(shí)別、應(yīng)對(duì)心理健康及異常現(xiàn)象
6、心理測(cè)評(píng)學(xué)提供科學(xué)、客觀的人才評(píng)判方法
二、如何做好人才精準(zhǔn)選聘？
1、精準(zhǔn)選聘之面試核心要素
精準(zhǔn)選聘，點(diǎn)燃企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)
人才冰山模型
面試官的自我管理
2、精準(zhǔn)選聘技術(shù)之“望”
小細(xì)節(jié)，大格局
身體不會(huì)說謊
3、精準(zhǔn)選聘技術(shù)之“聞”
聽話聽音
溝通中的“SOLER”技術(shù)
傾聽的6大殺手
4、精準(zhǔn)選聘技術(shù)之“問”
封閉式VS開放式
問過去VS問將來
識(shí)別謊言的提問技術(shù)
5、精準(zhǔn)選聘技術(shù)之“切”
常見的人才測(cè)評(píng)工具
性格測(cè)評(píng)與體驗(yàn)
不同性格人員的職場(chǎng)特征與識(shí)別技巧
三、如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)？
1、自我認(rèn)知與認(rèn)識(shí)他人
性格測(cè)評(píng)應(yīng)用技術(shù)演練
不同性格人員職場(chǎng)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)
“木桶理論”新解
2、因人而異的溝通技巧
管理溝通中的黃金規(guī)則與白金規(guī)則
不同性格人員管理溝通要點(diǎn)
管理者溝通要領(lǐng)
3、合理分工
貝爾賓團(tuán)隊(duì)分工理論
高效人崗匹配
4、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)模型
問題解決型團(tuán)隊(duì)搭建
互補(bǔ)型團(tuán)隊(duì)搭建
不同性格人員的約束方式
5、“讀心術(shù)”在人才管理中的應(yīng)用
“從眾”引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)文化
6大心理學(xué)效應(yīng)與團(tuán)隊(duì)管理
管理一個(gè)人VS管理一群人
掌握工具：性格測(cè)評(píng)
課堂實(shí)操：性格測(cè)評(píng)解析實(shí)踐及輔導(dǎo)
課后作業(yè)：將直接下屬進(jìn)行性格分類，并列出當(dāng)前互動(dòng)中存在的問題
四、如何實(shí)施精準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)？
1、新生代員工心態(tài)調(diào)研
心理健康狀況調(diào)研
職場(chǎng)心態(tài)調(diào)研
2、分析需求，精準(zhǔn)激勵(lì)
馬斯洛需求層次論
用“心”VS用“薪”
員工敬業(yè)&忠誠(chéng)的心理機(jī)制
3、精確激勵(lì)策略
發(fā)展心理學(xué)與激勵(lì)
不同性格員工的激勵(lì)要素
員工個(gè)人優(yōu)勢(shì)分析與人崗匹配4、以職業(yè)錨為依據(jù)的工作分配與激勵(lì)
職業(yè)錨測(cè)評(píng)
基于職業(yè)錨的工作分配與職業(yè)引導(dǎo)
5、工作場(chǎng)所優(yōu)勢(shì)激勵(lì)
蓋洛普Q12調(diào)查
保健因素VS激勵(lì)因素
五、如何做好關(guān)鍵人才的培養(yǎng)與保留？
1、基于價(jià)值感與認(rèn)同感的績(jī)效溝通
知個(gè)體、知群體、知發(fā)展
績(jī)效溝通5步走
績(jī)效溝通6原則
績(jī)效溝通7技巧
2、員工職業(yè)發(fā)展路徑規(guī)劃與設(shè)計(jì)
大型實(shí)操演練：基于企業(yè)實(shí)際的職業(yè)發(fā)展通道模型建立
3、突破“職業(yè)天花板”
職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)“三力”：提升能力、發(fā)掘潛力、開發(fā)軟實(shí)力
青年、中年、老年職工大比拼
4、成為受歡迎的上司
新生代員工6大心理需求解析
管理者5大管理心態(tài)修煉
“三師一友”角色定位
5、關(guān)系是長(zhǎng)久合作的基礎(chǔ)
積極關(guān)注
熱情
真誠(chéng)
尊重
共情
掌握工具：職業(yè)錨測(cè)評(píng)、蓋洛普Q12
課堂實(shí)操：職業(yè)錨測(cè)評(píng)、員工績(jī)效溝通演練
課后作業(yè)：核心人才激勵(lì)計(jì)劃
六、如何做好自身及他人情緒管理？
1、認(rèn)識(shí)情緒
10大正向情緒VS10大負(fù)向情緒
負(fù)能正解：認(rèn)識(shí)負(fù)面情緒背后的正面意義
2、職業(yè)經(jīng)理人壓力現(xiàn)狀解析
壓力小測(cè)評(píng)
壓力與工作績(jī)效關(guān)系圖
職業(yè)經(jīng)理人壓力動(dòng)作模型
3、尋找壓力源
社會(huì)性壓力源與解決方案
組織性壓力源與解決方案
個(gè)人性壓力源與解決方案
4、心理結(jié)構(gòu)與壓力管理
壓力冰山模型
壓力管理三大策略
5、為不良情緒找出口
心理事實(shí)VS客觀事實(shí)
壓力與心態(tài)
壓力與自我意識(shí)
現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)：放松訓(xùn)練
七、如何與壓力同行共舞？
1、ABC認(rèn)知療法
簡(jiǎn)明認(rèn)知模型
破解情緒：10大認(rèn)知扭曲
戰(zhàn)勝無為：13種思維定勢(shì)
2、壓力管理專業(yè)工具
以情緒轉(zhuǎn)換為中心的壓力緩解術(shù)
以問題解決為中心的壓力管理
以發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力為中心的壓力管理
3、壓力管理民間錦囊
大型研討&專業(yè)點(diǎn)評(píng)
心靈游戲：我的五樣
4、身、心、靈、智全人健康管理
樹立健康的人生目標(biāo)
建立穩(wěn)定的社會(huì)支持系統(tǒng)
工作生活平衡要素
5、繪畫療愈
掌握工具：壓力測(cè)評(píng)工具
課堂實(shí)操：放松訓(xùn)練、心靈游戲
課后作業(yè)：記錄壓力源、壞情緒、應(yīng)對(duì)方法
八、如何準(zhǔn)確識(shí)別問題員工？
1、心理亞健康識(shí)別術(shù)
心理正常VS心理不正常
心理健康VS心理不健康
2、心理健康之“望”診職場(chǎng)“六望”肢體語言識(shí)別術(shù)
3、心理健康之“聞”診傾聽的藝術(shù)
常見的誤區(qū)
4、心理健康之“問”診間接式提問話術(shù)
投射式提問話術(shù)
蘇格拉底式提問話術(shù)
5、心理健康之“切”診心理健康測(cè)評(píng)
測(cè)評(píng)結(jié)果解讀
九、如何做好問題員工的有效預(yù)防和科學(xué)干預(yù)？
1、員工心理問題防控三步曲
宏觀調(diào)控
微觀滲透
科學(xué)操作
2、專業(yè)心理輔導(dǎo)技術(shù)
共情技術(shù)
自我開放技術(shù)
科學(xué)處理阻抗
3、職業(yè)倦怠識(shí)別與輔導(dǎo)
要熱情
要規(guī)劃
要保鮮
4、特殊員工管理
5、心理危機(jī)干預(yù)技巧
預(yù)防為主，化危為機(jī)
巧用情、理、法
掌握工具：專業(yè)心理健康測(cè)評(píng)工具
課堂實(shí)操：真實(shí)案例現(xiàn)場(chǎng)演練
課后作業(yè)：記錄一個(gè)月內(nèi)危機(jī)事件處理方法
十、如何成為職場(chǎng)時(shí)間管理達(dá)人？
1、第四代時(shí)間管理理念
時(shí)間管理的演變
第四代時(shí)間管理概念
2、時(shí)間管理三原則
積極原則
焦點(diǎn)原則
平穩(wěn)原則
3、時(shí)間管理四象項(xiàng)
時(shí)間管理四象項(xiàng)解析
時(shí)間管理“4D”原則
大型現(xiàn)場(chǎng)演練
4、時(shí)間管理五步走
5、不同性格的時(shí)間管理策略
不同性格人群對(duì)時(shí)間的態(tài)度
不同性格人群的時(shí)間管理陷阱
不同性格人群的時(shí)間管理工具
十一、如何通過有效授權(quán)提升工作績(jī)效？
授權(quán)的目的及意義
2、授權(quán)的內(nèi)容及技巧
大型研討：受權(quán)過程中的常見障礙
授權(quán)的內(nèi)容
授權(quán)的把控
經(jīng)理人授權(quán)層次詳解
性格與授權(quán)
員工能力與授權(quán)
員工發(fā)展階段與授權(quán)
4、確保有效授權(quán)的七個(gè)步驟
5、授權(quán)中的控制不糾偏
協(xié)調(diào)平衡
計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制
不同性格人員授權(quán)注意事項(xiàng)
掌握工具：有效授權(quán)路徑
課程實(shí)操：四色性格時(shí)間管理現(xiàn)狀及時(shí)間管理規(guī)劃實(shí)戰(zhàn)
課后作業(yè)：記錄一個(gè)月內(nèi)時(shí)間管理、授權(quán)管理事例
十二、如何通過目標(biāo)管理實(shí)現(xiàn)全員提升？
1、以終為始的目標(biāo)管理策略
目標(biāo)的作用與意義
目標(biāo)確定的2大原則
目標(biāo)確定的10個(gè)維度
互動(dòng)：他人眼中的我
2、目標(biāo)管理的3個(gè)層次
愿景目標(biāo)表現(xiàn)目標(biāo)
行動(dòng)目標(biāo)
3、如何根據(jù)目標(biāo)制定有效的工作計(jì)劃
現(xiàn)場(chǎng)演練：工作計(jì)劃制訂
4、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的量化及分解
工作目標(biāo)量化及分解的4個(gè)標(biāo)尺
工作目標(biāo)量化及分解的3個(gè)要素
工作目標(biāo)量化及分解的2個(gè)指標(biāo)
工作目標(biāo)量化及分解的1個(gè)答案
5、目標(biāo)的掌控
十三、如何讓情境領(lǐng)導(dǎo)助您成為職場(chǎng)贏家？
1、什么是領(lǐng)導(dǎo)
2、面向未來的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
管理VS領(lǐng)導(dǎo)
領(lǐng)導(dǎo)者的5種能力及12種素質(zhì)
3、情境領(lǐng)導(dǎo)的兩個(gè)維度
生理維度
心理維度
4、情境領(lǐng)導(dǎo)的四種類型
員工成長(zhǎng)4個(gè)階段
不同階段的心理需求
不同階段的領(lǐng)導(dǎo)模式
5、不同性格人群的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格解析
不同性格人群領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
不同性格人群領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)
不同性格領(lǐng)導(dǎo)成長(zhǎng)方案
掌握工具：目標(biāo)分解方法及流程
課程實(shí)操：真實(shí)案例現(xiàn)場(chǎng)演練
課后作業(yè)：將近期內(nèi)部門重要目標(biāo)，分解到下一級(jí)別下屬

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