制造行業(yè)版 《創(chuàng)新的力量-創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維工作坊》課程



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《創(chuàng)新的力量——?jiǎng)?chuàng)新設(shè)計(jì)思維工作坊》

課程綱要






講師：王曉東






課 程 綱 要

【課程名稱】《創(chuàng)新的力量——?jiǎng)?chuàng)新設(shè)計(jì)思維工作坊》
【課程背景】

科技的進(jìn)步，時(shí)代的變化，企業(yè)競爭越發(fā)激烈，創(chuàng)新成為企業(yè)的必備技能，持續(xù)創(chuàng)
新更顯得尤為重要。
但是很多企業(yè)所面臨的問題是：
← 增長乏力，戰(zhàn)略方向模糊不清，不知道如何借力創(chuàng)新?lián)荛_迷霧。
← 有意愿無方法，傳統(tǒng)創(chuàng)新方法如同海市蜃樓，學(xué)著開心，落地困難。
← 技術(shù)不是問題，反而往哪創(chuàng)新成了大問題。
←
對(duì)創(chuàng)新理解偏差導(dǎo)致兩種現(xiàn)象：要么覺得沒實(shí)力做，要么覺得創(chuàng)新一學(xué)就會(huì)。
以上的問題根源就在于創(chuàng)新不是個(gè)新名詞，創(chuàng)新是與時(shí)代特點(diǎn)相契合的。新商業(yè)時(shí)
代下的創(chuàng)新體系是伴隨互聯(lián)網(wǎng)大潮而興起的，比傳統(tǒng)創(chuàng)新思維涉及面更廣、更加體系化
、更加便于學(xué)習(xí)掌握及復(fù)用。
《創(chuàng)新的力量——?jiǎng)?chuàng)新設(shè)計(jì)思維工作坊》是專門為幫助企業(yè)打開創(chuàng)新困局而設(shè)計(jì)的實(shí)戰(zhàn)
課程。創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維誕生于硅谷，具有很強(qiáng)的普適性，經(jīng)過多年的商業(yè)驗(yàn)證，成就了眾
多知名企業(yè)，是當(dāng)下主流的核心創(chuàng)新方法論之一。其以人為中心的核心思想與體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)
時(shí)代的主旋律珠聯(lián)璧合，其流程化工具化的方法更是讓落地成為了可能。課程采用工作
坊方式帶領(lǐng)學(xué)員從理論到實(shí)踐，從認(rèn)知到落地，體驗(yàn)利用創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維嘗試解決一個(gè)的
創(chuàng)新命題。采用引導(dǎo)式培訓(xùn)及從做中學(xué)的方式，借助小組討論，案例啟發(fā)，現(xiàn)場演練，
模擬路演等方法，相互交織完成學(xué)習(xí)過程，獲得后續(xù)可落地的點(diǎn)子與方案。
【課程收益】
? 掌握可落地的創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維方法論工具，并理解可延伸范圍。
? 重塑以用戶為中心的心智模式和目標(biāo)導(dǎo)向的創(chuàng)新思維模式
? 建立對(duì)創(chuàng)新的共同語言，達(dá)成價(jià)值觀共識(shí)
? 擴(kuò)寬參訓(xùn)人員的思維邊界
? 賦能企業(yè)創(chuàng)新文化建立
【課程設(shè)計(jì)底層理論構(gòu)架】
? 創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維
? 德魯克創(chuàng)新與企業(yè)家精神
? 克里斯坦森經(jīng)典理論集
（以上理論框架涉及的創(chuàng)新涵蓋企業(yè)生態(tài)，戰(zhàn)略，產(chǎn)品，服務(wù)等領(lǐng)域。）
【課程時(shí)長】 1-2天（6小時(shí)/天）
【課程對(duì)象】
? 期望在創(chuàng)新/服務(wù)/體驗(yàn)等方面獲得突破或提升的企業(yè)中高管；
? 基于項(xiàng)目改進(jìn)，期望獲得靈感或方法的團(tuán)隊(duì)；
? 對(duì)上述內(nèi)容有興趣學(xué)習(xí)的員工皆可。




【課程大綱】


第一部分：創(chuàng)新概述
1. 什么是創(chuàng)新（根據(jù)學(xué)員層級(jí)，內(nèi)容可擴(kuò)展）
案例故事：這家中國的企業(yè)怎么成了非洲之王？
2. 如何定義創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維?
3. 用三環(huán)模型鑒別是否是符合商業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的創(chuàng)新
4. 創(chuàng)新可以流程化工具化？聊聊創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維模型是什么?？
5. 創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維落地的流程與步驟概述
游戲挑戰(zhàn)：升級(jí)版棉花糖塔挑戰(zhàn)賽
案例集：
1. 機(jī)械制造類企業(yè)怎么結(jié)合創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維找到了業(yè)務(wù)破局點(diǎn)？
2. 機(jī)械制造企業(yè)的創(chuàng)新方向只有設(shè)備本身么？柳工的客戶體驗(yàn)案例
3. 你以為的燃?xì)夤竞瓦@家公司有什么不同？
4.
創(chuàng)新帶來的思維變化成就了這樣的隱型企業(yè)（一家清洗設(shè)備制造商的成
功之路）
第二部分：創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維方法步驟解析
1. 學(xué)員投票決定采取 “邊學(xué)邊練” 還是 “先學(xué)后練”
2. 發(fā)布業(yè)務(wù)相關(guān)設(shè)計(jì)挑戰(zhàn)或小組自定挑戰(zhàn)任務(wù)討論
第一節(jié)：創(chuàng)新的起點(diǎn)在于獲得客戶的真實(shí)需求
跨行業(yè)案例：營銷的機(jī)會(huì)不僅僅是促銷
1. 用戶洞察的方法？觀察法；體驗(yàn)法；訪談法。
2. 訪談法/現(xiàn)場觀察法/定量定性分析法的優(yōu)缺點(diǎn)分析
模擬訪談練習(xí)及點(diǎn)評(píng)
第二節(jié)：創(chuàng)新機(jī)會(huì)如何深度挖掘及如何定義待解決問題的主題
1. 通過對(duì)利益關(guān)系人的分析，通盤思考創(chuàng)新的促進(jìn)和阻力要素
2. 理解你的用戶，需要從用戶畫像（Persona）開始
3. 痛點(diǎn)挖掘的兩條分支路線：
①．通過客戶旅程挖掘
繪制客戶旅程地圖梳理客戶經(jīng)歷了什么
通過服務(wù)藍(lán)圖審視企業(yè)內(nèi)部如何與客戶互動(dòng)的
用HMW工具定義待解決的關(guān)鍵問題
通過峰終定律及MOT關(guān)鍵時(shí)刻設(shè)計(jì)改進(jìn)方向
工具演練：客戶旅程地圖基礎(chǔ)演練
②．痛點(diǎn)金字塔工具挖掘客戶痛點(diǎn)
第三節(jié)：團(tuán)隊(duì)智慧需要有效激發(fā)
1. 共創(chuàng)中的坑
2. 頭腦風(fēng)暴(Brain-storming)及原則
游戲比拼：1000個(gè)點(diǎn)子
3. 奔馳法創(chuàng)新工具及練習(xí)
4. 親和圖分類法的使用及演練
5. 點(diǎn)子篩選機(jī)制
第四節(jié)： 把想法可視化交給客戶測試的緣由及方法
1. 什么是快速原型？快速原型的重要價(jià)值是什么？
2. 快速原型的類型？
3. 如何進(jìn)行用戶測試迭代？
4. 用戶測試訪談與洞察訪談的區(qū)別點(diǎn)
團(tuán)隊(duì)任務(wù)：根據(jù)團(tuán)隊(duì)解決方案類型制作原型呈現(xiàn)創(chuàng)意概念
第五節(jié)：創(chuàng)新方法論現(xiàn)場體驗(yàn)及復(fù)盤
創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維方法論流程演練
? 小組定義主題
? 練習(xí)客戶訪談
? 客戶畫像
? 客戶痛點(diǎn)抓取
? 頭腦風(fēng)暴及分類優(yōu)先級(jí)
? 原型設(shè)計(jì)及展示
最終小組模擬路演及小組模擬答辯
小組復(fù)盤并進(jìn)行課程總結(jié)，講師點(diǎn)評(píng)答疑
（可延展內(nèi)容：機(jī)械制造行業(yè)如何將服務(wù)，體驗(yàn)與創(chuàng)新進(jìn)行綜合思考）

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