管理人員:解密復(fù)盤技術(shù)
管理人員:解密復(fù)盤技術(shù)詳細內(nèi)容
管理人員:解密復(fù)盤技術(shù)
《解密復(fù)盤——在思維演練中高效提升》
課程主題
解密復(fù)盤——在思維演練中高效提升
對應(yīng)素質(zhì)
復(fù)盤能力
適用對象
金融業(yè)管理人員標(biāo)準(zhǔn)課時
1-2天
授課方式
案例分析、情景模擬、互動游戲、小組討論、模擬練習(xí)
推薦講師
曾智敏
課程收益
培養(yǎng)復(fù)盤思維模式,讓復(fù)盤活起來:通過案例分析與引導(dǎo),讓學(xué)員深刻體會復(fù)盤的理念和作用,并通過個人案例復(fù)盤演練,幫助學(xué)員開啟復(fù)盤思維模式,讓學(xué)員真正認識復(fù)盤。
掌握復(fù)盤實施關(guān)鍵點,讓復(fù)盤動起來:掌握復(fù)盤的三種角色、三種類型、兩種方法、八大步驟和三大內(nèi)容,并通過小組視頻案例復(fù)盤,促動學(xué)員能夠運用所學(xué)步驟、方法做復(fù)盤,讓復(fù)盤真正應(yīng)用于實際工作中。
課程大綱
前言: 有獎問答引出復(fù)盤的意義
第一章:復(fù)盤理念導(dǎo)入(0.5H)
復(fù)盤的由來
復(fù)盤原理(提問互動)
成人學(xué)習(xí)7:2:1原則
問題分析與解決模型(問題-目標(biāo)-原因-方案-計劃-執(zhí)行-復(fù)盤)
復(fù)盤定義:思維演練,提升方法,復(fù)盤與總結(jié)的區(qū)別
復(fù)盤過程:回顧——反思——探究——提升(案例:撞了不白撞)
復(fù)盤的作用
案例驗證:總理都好奇的“復(fù)盤”
大敗局+海底撈+非誠勿擾
避免同樣的錯誤
固化流程、校驗方向
認清問題背后的問題
發(fā)現(xiàn)和產(chǎn)生新的想法與知識
講師實踐案例復(fù)盤:金牌講師復(fù)盤優(yōu)化
6.復(fù)盤類型(小組討論)
個人復(fù)盤:一轉(zhuǎn)念,一思量,一回想,一反省
團隊復(fù)盤:設(shè)定專門時間和空間,一起探討
復(fù)盤他人:復(fù)盤標(biāo)桿
7.復(fù)盤中的三種角色(小組演練)
引導(dǎo)人:引導(dǎo)過程,不評判觀點,常用引導(dǎo)語
敘述人:超脫,虛心,真實完整呈現(xiàn)
設(shè)問人:追問法,疑問法
8.復(fù)盤常見的誤區(qū)與注意事項
第二章:復(fù)盤實施八步法(1.5H)
以一個大客戶銷售攻關(guān)案例貫穿講解(視頻教學(xué))
一個目標(biāo)
目標(biāo)呈現(xiàn)
目標(biāo)管理工具表:SCC三大原則九大標(biāo)準(zhǔn)
SMART原則:目的、目標(biāo)、手段的區(qū)別
成果:清晰合理的目標(biāo)
一個結(jié)果
目標(biāo)達成情況:超額、完成、未完成、消失與新增
對比工具表格
銀行案例展示
成果:客觀公正的結(jié)果
一個過程
情境重現(xiàn)
關(guān)鍵點回顧
執(zhí)行情景與過程還原
銀行案例展示工具表:復(fù)盤案例表
成果:SOP
一個剖析
可控性量表
對比標(biāo)準(zhǔn)剖析
原因分析
銀行案例展示
成果:難點、重點、易錯點
一個原因
審視方案
審視邏輯
審視執(zhí)行情況
重現(xiàn)審視思考的前提
銀行案例展示
工具:5WHY法、魚骨圖、決策
一個規(guī)律
關(guān)鍵成功要素
失敗的根本原因
相關(guān)關(guān)系與因果關(guān)系
復(fù)盤結(jié)論的4條判斷原則
銀行案例展示
工具表:知識萃取四法則(態(tài)度、知識、技能、方法)
一個應(yīng)用
選擇應(yīng)用場景及佐證案例
驗證規(guī)律的適用性和有效性
銀行案例展示
成果:案例規(guī)律應(yīng)用場景+績效改進預(yù)測
一個檔案
歸檔模板
成果:知識庫
第三章:復(fù)盤演練(3.5H)
每小組圍繞實際工作中的一個管理項目,進行復(fù)盤研討,老師帶領(lǐng)一步一練,一練一點評
確定每組復(fù)盤討論主題
確定每組的研討主題,有兩種方法:第一,所有組研討一個主題,這個主題最好是中層管理者都參與過的管理項目,比如績效管理等;第二,按照職能劃分小組,最后所有組輪流分享,每個組都能學(xué)習(xí)分享到其他組的成果
每組運用“復(fù)盤八步法”進行研討
講師輪流對每組進行一對一的深入點評
第四章:復(fù)盤匯報(0.5H)
先抽選兩個小組,上臺匯報
講師點評指導(dǎo)
小組之間相互給予點評及意見
(說明:根據(jù)時間安排,再請其他組上臺匯報)
曾智敏老師的其它課程
解讀組織銷售密碼該課程是源于世界客戶關(guān)系管理軟件權(quán)威SIEBLE公司從1998年開始研究總結(jié)開發(fā)并完善的一種銷售方法論,輔助進行客戶關(guān)系有效管理,后由Oracle公司收購,Oracle是世界領(lǐng)先的信息管理軟件開發(fā)商,因其復(fù)雜的關(guān)系數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品而聞名。Oracle數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品為財富排行榜上的前1000家公司所采用,Oracle應(yīng)用產(chǎn)品包括財務(wù)、供應(yīng)鏈、制造、項目管
講師:曾智敏詳情
理財經(jīng)理:解密顧問式銷售 04.29
課程思想對于銷售人員,把控銷售流程,完整到位地完成銷售動作對于最終的業(yè)績達成至關(guān)重要,本課程將致力于復(fù)制完整專業(yè)的銷售動作和技能,以期促成銷售人員的業(yè)績提升。銷售中的問題學(xué)習(xí)本課程的收獲顧問式銷售流程MAN法則KYC、優(yōu)勢九宮格、基金信任圖、贊美法、LSCPA銷售原動力第一單元:顧問式銷售的定義顧問式銷售的定義為什么要選擇做銷售?薪酬收分析工作前景分析為什么
講師:曾智敏詳情
《解密銀行課程開發(fā)技術(shù)第一天》課程大綱培訓(xùn)目的能夠運用表現(xiàn)性目標(biāo)編寫方法,制定表現(xiàn)性目標(biāo),并現(xiàn)場對課程目標(biāo)進行優(yōu)化完善能夠描述針對不同類型的培訓(xùn)內(nèi)容需要萃取哪些知識,并運用提問法,萃取到自己課程需要的關(guān)鍵知識能夠描述課程邏輯結(jié)構(gòu)的常見類型,并優(yōu)化調(diào)整出自己課件的邏輯結(jié)構(gòu)培訓(xùn)課時:1天培訓(xùn)方式:集中封閉式培訓(xùn),講授+演練培訓(xùn)人數(shù):20人培訓(xùn)對象:內(nèi)訓(xùn)師備注:具
講師:曾智敏詳情
內(nèi)訓(xùn)師:解密課程演繹 04.29
《解密課程演繹》詳版大綱課程培訓(xùn)目的《解密課程演繹》旨在通過資深授課專家的講授、示范及輔導(dǎo),通過高頻率的課堂演練和點評,使學(xué)員可以深化理解課程演繹的重點,內(nèi)化課程開發(fā)技巧,從知道到做到。并“手把手”提升學(xué)員的課程演繹及課堂控場能力!1.學(xué)員能夠復(fù)述課程開發(fā)的重點知識。2.學(xué)員能夠運用“授課計劃表”優(yōu)化課程思路,形成課程優(yōu)改方案。3.學(xué)員經(jīng)過培訓(xùn)和現(xiàn)場練習(xí),可
講師:曾智敏詳情
課程主題解密外拓客戶銷售實戰(zhàn)技巧對應(yīng)素質(zhì)銷售技能適用對象小微、零售客戶經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)課時2天授課方式案例、分組討論、模擬演練、話術(shù)通關(guān)推薦講師曾智敏課程亮點????????表單豐富,理解順暢:課程內(nèi)容以客戶開拓的各個環(huán)節(jié)依次展開,在每個環(huán)節(jié)都匹配了表單工具,便于學(xué)員理解記憶的同時,有利于培訓(xùn)內(nèi)容迅速應(yīng)用于實際工作,大幅提高知識轉(zhuǎn)化????????細致入微,助力實戰(zhàn)
講師:曾智敏詳情
支行長:《解密營銷督導(dǎo)十個一》零售版 04.29
《解密營銷督導(dǎo)十個一》課程主題營銷督導(dǎo)“十個一”對應(yīng)素質(zhì)銷售管理適用對象銀行督導(dǎo)、中層干部標(biāo)準(zhǔn)課時2天授課方式案例分析、小組研討、角色扮演推薦講師曾智敏課程解決問題本課程重點解決營銷過程中,團隊營銷缺乏精細化督導(dǎo)過程的問題,導(dǎo)致主管業(yè)績掌控力不強,結(jié)合平安保險及多家股份制銀行十幾年的營銷督導(dǎo)實戰(zhàn)經(jīng)驗,特別開發(fā)出一套適合金融行業(yè)營銷管理者的營銷督導(dǎo)類課程,通過
講師:曾智敏詳情
管理人員:解密行動學(xué)習(xí) 04.29
【行動學(xué)習(xí)是針對客戶存在的真實問題,借助一套結(jié)構(gòu)化的方法和促動師的促動,群策群力解決問題的方式,根據(jù)解決問題的難易復(fù)雜程度,所采用的結(jié)構(gòu)化方法及解決問題的流程也會不同,需要定制化溝通設(shè)計,這份大綱以一次銀行公私聯(lián)動業(yè)務(wù)行動學(xué)習(xí)為例介紹】《解密行動學(xué)習(xí)——以公私聯(lián)動業(yè)務(wù)主題為例》(2天)?一、????????行動學(xué)習(xí)的介紹?????????什么是行動學(xué)習(xí)???
講師:曾智敏詳情
解密銷售心理學(xué)及溝通風(fēng)格 04.29
《客戶銷售心理學(xué)》課程收益:1、通過認知銷售心理學(xué),打開客戶“心門”2、針對不同客戶心理的應(yīng)對策略,給客戶一個掏錢的理由3、學(xué)會識別客戶風(fēng)格,掌握不同風(fēng)格客戶的溝通密碼,提高銷售成功率課程大綱:導(dǎo)言:案例一:阿婆100萬買大額存單案例二:華為3萬美元的香港保險第一部分:解讀客戶的消費心理,打開客戶“心門”引言:“知己知彼,百戰(zhàn)不殆”銷售人員在銷售過程中,充分
講師:曾智敏詳情
解密小企業(yè)銷售技巧 04.29
課程主題解密小企業(yè)實戰(zhàn)銷售技巧對應(yīng)素質(zhì)銷售技能適用對象小企業(yè)客戶經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)課時2天授課方式案例、分組、視頻、角色扮演、通關(guān)推薦講師曾智敏課程亮點????????表單豐富,理解順暢:課程內(nèi)容以客戶開拓的各個環(huán)節(jié)依次展開,在每個環(huán)節(jié)都匹配了表單工具,便于學(xué)員理解記憶的同時,有利于培訓(xùn)內(nèi)容迅速應(yīng)用于實際工作,大幅提高知識轉(zhuǎn)化????????細致入微,助力實戰(zhàn):課程內(nèi)
講師:曾智敏詳情
理財經(jīng)理:解密保險銷售 04.29
解密保險銷售一、2017經(jīng)濟形勢下對保險的利好1、經(jīng)濟增速下降,養(yǎng)老缺口,失業(yè)率2、潛在風(fēng)險上升—金融風(fēng)險人民幣貶值、銀行不良資產(chǎn)、房地產(chǎn)的泡沫、資產(chǎn)荒、P2P跑路….3、2016投資領(lǐng)域前三名4、國家法律/政策的支持二、客戶為什么要買保險?1、資產(chǎn)配置的需要標(biāo)準(zhǔn)普爾圖的介紹現(xiàn)階段投資環(huán)境不利,更需要提升保險的配置2、用人生草帽圖講兩個無法控制的偶然,兩個必
講師:曾智敏詳情
- [潘文富] 經(jīng)銷商終端建設(shè)的基本推進
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動與管理驅(qū)
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會保障基礎(chǔ)知識(ppt) 21161
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20243
- 3行政專員崗位職責(zé) 19048
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16224
- 5員工守則 15463
- 6軟件驗收報告 15398
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15114
- 8工資發(fā)放明細表 14556
- 9文件簽收單 14200