培訓(xùn)師的四項(xiàng)修煉（3）-- DTE案例教學(xué)工作坊
培訓(xùn)師的四項(xiàng)修煉（3）-- DTE案例教學(xué)工作坊詳細(xì)內(nèi)容
培訓(xùn)師的四項(xiàng)修煉（3）-- DTE案例教學(xué)工作坊
培訓(xùn)師的四項(xiàng)修煉（三）
DTE案例教學(xué)工作坊
【總體介紹】
《培訓(xùn)師的四項(xiàng)修煉》面向企業(yè)進(jìn)行開(kāi)發(fā)。通過(guò)系統(tǒng)的訓(xùn)練幫助內(nèi)部?jī)?yōu)秀的專業(yè)人員科學(xué)梳理知識(shí)體系，形成可用于傳播的標(biāo)準(zhǔn)化課程和應(yīng)用案例，同時(shí)培養(yǎng)他們的課程講授與課堂引導(dǎo)能力，最終打造以實(shí)際業(yè)務(wù)為導(dǎo)向的成熟的內(nèi)部課程體系與具備開(kāi)發(fā)、講授、引導(dǎo)、案例教學(xué)綜合能力的優(yōu)秀內(nèi)部培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)；幫助企業(yè)形成內(nèi)部知識(shí)管理與有效傳播的資源與機(jī)制，全面支撐企業(yè)總體人才能力供給與培養(yǎng)體系的建設(shè)。
《培訓(xùn)師的四項(xiàng)修煉》系列由連貫的4個(gè)專項(xiàng)學(xué)習(xí)工作坊及對(duì)應(yīng)的行動(dòng)輔導(dǎo)組合形成，企業(yè)可根據(jù)實(shí)際需求選擇開(kāi)展，包括：
DTC課程開(kāi)發(fā)工作坊（Development of Training Course）
DTD授課交付工作坊（Development of Training Delivery）
DTE案例教學(xué)工作坊（Development of Training Examples）
DTF課堂引導(dǎo)工作坊（Development of Training Facilitation）
可協(xié)助企業(yè)對(duì)學(xué)員分階段進(jìn)行認(rèn)證，打造分層級(jí)、分重點(diǎn)的內(nèi)部認(rèn)證講師團(tuán)隊(duì)。
【課程收益】
通過(guò)學(xué)習(xí)案例開(kāi)發(fā)的六步驟，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)的案例撰寫(xiě)時(shí)間與小組引導(dǎo)學(xué)習(xí)，促進(jìn)學(xué)員掌握系統(tǒng)的培訓(xùn)案例開(kāi)發(fā)與案例教學(xué)設(shè)計(jì)的方法與工具，引導(dǎo)學(xué)員從認(rèn)知案例與案例教學(xué)的價(jià)值，進(jìn)而知曉編寫(xiě)目的、素材制作、結(jié)構(gòu)化與案例編撰，直至明晰案例教學(xué)設(shè)計(jì)與執(zhí)行全流程，以實(shí)踐推進(jìn)能力的發(fā)展，輔助學(xué)員形成完整的案例開(kāi)發(fā)與教學(xué)能力，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)更加落地、更加貼近業(yè)務(wù)與管理實(shí)際
【課程時(shí)間】
3天 案例教學(xué)工作坊 + 2周 案例與使用說(shuō)明手冊(cè)編寫(xiě)輔導(dǎo)（30分鐘/人）
【授課對(duì)象】
具備豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)各層級(jí)管理者、內(nèi)部專家、內(nèi)部講師
【課程大綱】
1、案例教學(xué)工作坊
導(dǎo)入：有效的學(xué)習(xí)
課程內(nèi)容
VUCA時(shí)代對(duì)能力的要求
能力提升的本質(zhì)
學(xué)習(xí)模式的變革
人員學(xué)習(xí)與組織學(xué)習(xí)
理論工具
VUCA模型、組織學(xué)習(xí)模型
第一部分：認(rèn)識(shí)案例與案例教學(xué)
課程內(nèi)容
什么是案例
案例的定義
案例與企業(yè)案例
案例與經(jīng)驗(yàn)的累計(jì)
為什么需要案例
理論基礎(chǔ)：建構(gòu)主義
學(xué)習(xí)圈理論：經(jīng)驗(yàn)是學(xué)習(xí)的重要途徑
案例在組織知識(shí)管理的作用
對(duì)個(gè)人的價(jià)值
對(duì)企業(yè)的價(jià)值
案例的開(kāi)發(fā)
組成部分：案例文檔與使用說(shuō)明
核心內(nèi)容與使用說(shuō)明的結(jié)構(gòu)和關(guān)系
開(kāi)發(fā)的步驟
案例教學(xué)
應(yīng)用選擇
案例與案例教學(xué)的關(guān)系
案例教學(xué)的價(jià)值
理論工具
建構(gòu)主義理論、學(xué)習(xí)圈模型、案例開(kāi)發(fā)模型、案例文檔框架模型
第二部分：案例文檔開(kāi)發(fā)
課程內(nèi)容
案例文檔開(kāi)發(fā)五步法
確定主題
明確目標(biāo)：界定案例的原始需求業(yè)務(wù)分析：揭示流程/情境的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
搭建框架：梳理案例文檔整體結(jié)構(gòu)
素材收集
內(nèi)容素材：背景、人物、事件、情節(jié)、結(jié)果
邏輯素材：制度規(guī)則、邏輯沖突、決策點(diǎn)、管理理論與模型
收集渠道：檔案資料、行為觀察、標(biāo)桿訪談
淘洗篩選：有效素材的標(biāo)準(zhǔn)、素材深挖
經(jīng)驗(yàn)萃取
什么是經(jīng)驗(yàn)萃??？
經(jīng)驗(yàn)萃取的價(jià)值
萃取五化：?jiǎn)栴}化、歸因化、理論化、結(jié)構(gòu)化、情境化
經(jīng)驗(yàn)萃取模板
文檔撰寫(xiě)
文檔的基本框架：標(biāo)題、引言、背景、正文、結(jié)尾、附件
撰寫(xiě)的核心：客觀思維
先聲奪人：標(biāo)題與引言的撰寫(xiě)
鋪墊烘托：完整的背景描述
關(guān)鍵核心：正文的撰寫(xiě)邏輯與結(jié)構(gòu)
錦上添花：結(jié)尾編輯與附件歸納
渲染優(yōu)化
我們喜歡聽(tīng)的故事是怎樣的？
案例撰寫(xiě)易出現(xiàn)的問(wèn)題
判斷1：邏輯結(jié)構(gòu)是否完整
判斷2：描述是否清晰
判斷3：故事是否生動(dòng)：細(xì)節(jié)決定成敗
文檔標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)踐
理論工具
素材篩選標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)驗(yàn)萃取理論與模板、三線邏輯模型
第三部分：使用說(shuō)明開(kāi)發(fā)
課程內(nèi)容
說(shuō)明的存在意義
對(duì)象與作用：工具屬性與案例教學(xué)的先導(dǎo)
對(duì)企業(yè)的價(jià)值
說(shuō)明的要求
同步性：與案例文檔同步
細(xì)節(jié)性：描述隱藏文檔細(xì)節(jié)
解釋性：解說(shuō)知識(shí)點(diǎn)
預(yù)測(cè)性：預(yù)測(cè)課堂反應(yīng)并應(yīng)對(duì)
說(shuō)明的撰寫(xiě)
使用說(shuō)明文檔模板
說(shuō)明文件標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)踐
理論工具
使用說(shuō)明文檔模板
第四部分：教學(xué)設(shè)計(jì)
課程內(nèi)容
教學(xué)設(shè)計(jì)與翻轉(zhuǎn)課堂
教學(xué)設(shè)計(jì)的時(shí)機(jī)與重要性
被動(dòng)學(xué)習(xí)與主動(dòng)學(xué)習(xí)
過(guò)程與結(jié)果：KPI還是OKR
教學(xué)設(shè)計(jì)的主要環(huán)節(jié)
成敗關(guān)鍵：營(yíng)建開(kāi)放溝通的場(chǎng)域
基本邏輯：發(fā)散到聚焦
案例教學(xué)的主要流程：
導(dǎo)入體驗(yàn)、建立團(tuán)隊(duì)、共享案例、說(shuō)明規(guī)則
討論分析、觀點(diǎn)碰撞、總結(jié)提升
案例教學(xué)的操作要點(diǎn)
幫助學(xué)員更好的討論
進(jìn)行有效總結(jié)升華
案例與實(shí)際工作的有效連接
理論工具
KPI與OKR理論、翻轉(zhuǎn)課堂
總結(jié)回顧：有效的學(xué)習(xí)流程
課程內(nèi)容
案例教學(xué)與培訓(xùn)授課
經(jīng)驗(yàn)的萃取與使用
理論工具
2、后續(xù)輔導(dǎo)
案例教學(xué)輔導(dǎo)（2周）
輔導(dǎo)內(nèi)容
案例文檔與使用手冊(cè)資料點(diǎn)評(píng)
1v1交付輔導(dǎo)（30分鐘/人）
理論工具
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講師：張璽詳情
主動(dòng)出擊：增量客群的獲取與開(kāi)發(fā)課程背景：為應(yīng)對(duì)日趨激烈的客戶資源競(jìng)爭(zhēng)，銀行網(wǎng)點(diǎn)一方面要做實(shí)對(duì)存量客戶的維護(hù)經(jīng)營(yíng)和流量客戶的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷，另一方面更要主動(dòng)出擊，變“坐商”為“行商”。因此外拓成為基層網(wǎng)點(diǎn)的重要工作內(nèi)容，外拓營(yíng)銷對(duì)銀行網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷組織、人員技能、團(tuán)隊(duì)配合等各個(gè)方面的專業(yè)技能都提出了很高的要求，外拓不僅是“三進(jìn)”（進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校）本身，更要有統(tǒng)一
講師：張璽詳情
核心金庫(kù)：數(shù)據(jù)庫(kù)存量客群的維護(hù)與盤活課程背景：銀行網(wǎng)點(diǎn)能夠接觸和營(yíng)銷的客戶中，數(shù)量最多、質(zhì)量最好的就是存量客戶，其呈現(xiàn)三個(gè)明顯的特點(diǎn)，即資產(chǎn)質(zhì)量好、服務(wù)要求高、到店次數(shù)少。與之相應(yīng)的，維護(hù)該類客群的難度也就最大。很多銀行和理財(cái)經(jīng)理都很重視存量客戶盤活的工作，但目前存量客戶維護(hù)的現(xiàn)狀不容樂(lè)觀：從結(jié)果上看，中高端客戶資產(chǎn)增長(zhǎng)乏力，大眾客戶流失嚴(yán)重，零資產(chǎn)客戶大幅
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