高效的個人管理(3) — 傳遞自我:高效溝通技能
高效的個人管理(3) — 傳遞自我:高效溝通技能詳細內(nèi)容
高效的個人管理(3) — 傳遞自我:高效溝通技能
《高效個人管理——傳遞自我:高效溝通技能》
【課程介紹】
《高效個人管理》系列課程針對職場人士開發(fā),結(jié)合知識技能講授、演練與工作坊引導(dǎo)相結(jié)合的方式,傳遞并激發(fā)學(xué)員進入學(xué)習(xí)、體會、實踐、改變的自我成長循環(huán),提升職場人士自我管理效能,打造優(yōu)秀職場力。
《傳遞自我:高效溝通技能》關(guān)注職場人士的溝通交流能力,從溝通風(fēng)格入手,建立高效溝通以對方為核心的基本理念,結(jié)合職場人士日常工作中的主要溝通場景,分析各類場景中的內(nèi)外部因素,確立在場景中的高效溝通的能力和方法,訓(xùn)練學(xué)員逐步適應(yīng)和掌握主要的溝通流程、溝通環(huán)節(jié)與關(guān)注重點,打造適合職場人的有效溝技巧。【課程時長】1天
【課程大綱】
導(dǎo)入:溝通的價值
我們的溝通需求從何而來
有效溝通的價值
有效溝通的核心原則:結(jié)果
什么是有效的溝通
有效溝通的基本模型
有效的信息接受:看與聽
有效的信息發(fā)送:問與說
阻礙溝通有效性的障礙
了解自我:DISC測評與溝通交互
DISC測評理論介紹
引導(dǎo)互動:DISC現(xiàn)場測評
四型人格行為特點解析
工作場景下的溝通關(guān)注點
四型人格溝通策略
調(diào)整自我,適應(yīng)他人
應(yīng)用實踐:基于場景的溝通
向上溝通:領(lǐng)受任務(wù)與回報工作
評級溝通:團隊角色與作用
跨團隊溝通:推到部門間的“墻”
跨組織溝通:建立信任關(guān)系
引動互動:設(shè)計我的溝通策略
回顧總結(jié):溝通的價值
溝通能力與個人成就
以他人為核心的溝通
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《主動出擊:增量客群的獲取與開發(fā)》 02.05
主動出擊:增量客群的獲取與開發(fā)課程背景:為應(yīng)對日趨激烈的客戶資源競爭,銀行網(wǎng)點一方面要做實對存量客戶的維護經(jīng)營和流量客戶的聯(lián)動營銷,另一方面更要主動出擊,變“坐商”為“行商”。因此外拓成為基層網(wǎng)點的重要工作內(nèi)容,外拓營銷對銀行網(wǎng)點的營銷組織、人員技能、團隊配合等各個方面的專業(yè)技能都提出了很高的要求,外拓不僅是“三進”(進企業(yè)、進社區(qū)、進學(xué)校)本身,更要有統(tǒng)一
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