創(chuàng)新思維互動訓練

創(chuàng)新思維互動訓練
講師：重立
一、【課程背景Course Background】
在目前的經(jīng)濟新常態(tài)下，既是一個好的時代，也是一個壞的時代。怨天尤人、因循守舊、抱殘守缺，這就是最壞的時代，新常態(tài)就是挑戰(zhàn)；有新視角、新思維和新變革，這就是最好的時代，新常態(tài)就是機遇。企業(yè)應直面變局，將新常態(tài)時期視為戰(zhàn)略機遇期，顛覆傳統(tǒng)理念，變革經(jīng)營模式，主動作為。
本課程通過運用創(chuàng)新思維的原則、方法和工具，為傳統(tǒng)銀行的可持續(xù)發(fā)展，為提升創(chuàng)造力和競爭力，以及為銀行提高管理效率和服務質量提供了清晰的思路、有效的方法和務實的工具。
二、【課程目標Curriculum Objects】
通過卓有成效的創(chuàng)新培訓，樹立參訓學員的創(chuàng)新意識；
通過課堂中結合商業(yè)銀行管理的實際案例分析和隨堂訓練，幫助參訓學員養(yǎng)成創(chuàng)新習慣；
通過逆向思維、發(fā)散思維、集中思維、聯(lián)想思維和直覺思維技能的強化訓練，以及運用富有創(chuàng)新意識的想象、靈感思維精神，邊學邊練，充分掌握各種創(chuàng)新原理和思考工具；
通過學習缺點列舉法、奧斯本檢核表法、組合法、移植法、頭腦風暴法基本掌握創(chuàng)造性解決問題的常用方法。
三、教學方法 Training Method
大量的案例分析和研討，變枯燥的理論學習為活躍的工作坊課程；
結合商業(yè)銀行運營管理、營銷管理和客戶服務的詳實案例，觸發(fā)思維的火花，讓他山之石成為破解工作難題的創(chuàng)新起點；
每一個小單元都會有思考題或練習題，邊學邊練，學以致用，有效掌握創(chuàng)新技能和方法；
配合具有國際標準的專業(yè)化學員手冊，將大量理論知識的關鍵觀念變成簡單的填空式筆記方式，有效減少學員課中筆記的難度，同時聚焦案例研討和分析，充分利用寶貴的學習時間掌握新知識和新方法。另一方面，學員手冊還附帶大量的實用工具、參考文獻和隨堂教學資料。
本課程的教學重點是第三單元 了解創(chuàng)新原理、第四單元 掌握創(chuàng)新方法；次重點是第二單元 養(yǎng)成創(chuàng)新習慣。
四、【培訓對象Participants】 企業(yè)管理人員
五、【課程時間Training Time】 1天（6-7小時）
六、【課程大綱Course Outline】
一、樹立創(chuàng)新意識——創(chuàng)新是能力的最高表現(xiàn)、創(chuàng)新是時代的基本要求
如何界定創(chuàng)新
從支付寶的中國式創(chuàng)新說起
創(chuàng)新的含義
創(chuàng)新的另一種解讀——敢為世人先
創(chuàng)新的六個特質
創(chuàng)新的性質與過程
創(chuàng)新型企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)的差別
關于創(chuàng)新營銷與傳統(tǒng)營銷的探討——從中國第三方支付的發(fā)展看營銷的創(chuàng)新
人人都有的創(chuàng)新能力
從平安信用卡探尋銀行業(yè)務新模式
什么是創(chuàng)新能力
創(chuàng)新能力的構成
可供挖掘的創(chuàng)新潛力
創(chuàng)新能力在哪里
創(chuàng)新能力的開發(fā)與訓練
創(chuàng)新精神的表現(xiàn)
從貝爾發(fā)明電話的案例探討創(chuàng)新精神
創(chuàng)新者與普通人的區(qū)別
創(chuàng)新意識與創(chuàng)新性格
學以致用：我們在銀行管理和服務中的創(chuàng)新行動計劃
養(yǎng)成創(chuàng)新習慣——每時每刻進行創(chuàng)新思考、隨時隨地記錄創(chuàng)新靈感
創(chuàng)新思維
課前熱身：一些關于創(chuàng)新性思考的問題
從雙十一購物狂歡節(jié)的創(chuàng)立和發(fā)展說起
思維的本質
什么是創(chuàng)新思維
創(chuàng)新思維的特點
常用的創(chuàng)新思維方式
課堂訓練：
如何快速識別客戶的需求？
如何快速認識新員工并讓他們迅速融入團隊中？
創(chuàng)新思維產(chǎn)生的條件
從油炸軟殼螃蟹說起
產(chǎn)生創(chuàng)新思維的4個條件
企業(yè)為什么需要創(chuàng)新
學以致用：擬定一份開發(fā)個人創(chuàng)新思維能力的行動計劃
了解創(chuàng)新原理——創(chuàng)新就是與眾不同、創(chuàng)新需要突破定勢
難道只能這樣嗎
把蘇伊士運河隱藏起來？
什么是求異思維
一個有效的創(chuàng)新思維訓練公式
飛出太陽系
我們能飛出太陽系嗎？
什么是想象
想象的幾種類型
垃圾與寶貝的成功案例
自我思考和訓練：想象未來的良好工作場景或本銀行的企業(yè)愿景實現(xiàn)的情景
美國超級高鐵與馬斯克帶給我們的啟示
海闊天空與九九歸一
從騰訊的創(chuàng)新與發(fā)展談起
課堂練習：
紅色是中國色，想一想我們可以用紅色來做什么？能辦哪些事？想法越多越好！
發(fā)散思維與集中思維
案例分析：愛迪生發(fā)明電燈
發(fā)散思維與集中思維的統(tǒng)一
案例研討：你也可以成為小說家
課堂訓練：從中國古典愛情小說的范式，創(chuàng)造一個浪漫的愛情故事
小組研討和成果發(fā)表
課中思考：
自我思考和訓練：工作目標的聚焦與解決方案的發(fā)散思考
潤物細無聲
課前熱身：檢驗你分析問題能力的測試
從穿越泰晤士河的盾構機說起
什么是聯(lián)想思維
牛頓和萬有引力的案例分析
聯(lián)想的類型
聯(lián)想的方法
案例分析：AppleCare和馬云的碎屏險
自我思考和訓練：金融產(chǎn)品供給與客戶服務的新創(chuàng)意
人可貌相
從居里夫人的研究說起
什么是直覺思維
直覺的作用
達爾文的葵花之謎與直覺思維的優(yōu)劣
團隊游戲：排隊與創(chuàng)新
踏破鐵鞋無覓處
從可口可樂瓶的發(fā)明說起
靈感與靈感思維
靈感的特點與靈感思維的規(guī)律
靈感思維的應用與自我訓練
管理創(chuàng)新思考：發(fā)現(xiàn)實際工作中的問題并尋找解決這些問題的靈感火花
學以致用：擬定一份個人的工作行動計劃
掌握創(chuàng)新方法——移情換位采用軟性思維、排列組合重構創(chuàng)新邏輯
20世紀最大的發(fā)明
從中國的共享單車談起
創(chuàng)新一定有方法
創(chuàng)新方法的分類
圖書館搬家的故事和華爾街停車的故事
案例帶來的思考
缺點列舉法
從喬布斯和Apple MacBook Air的產(chǎn)品發(fā)布會視頻觀看中發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新的靈感
什么是缺點列舉法
課堂訓練：尋找信用卡的另類功用
奧斯本檢核表法
從金拱門的衛(wèi)生間清潔看管理執(zhí)行
世界上第一張檢核表
課堂訓練：從傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點布局缺陷的檢核表，探討新銀行網(wǎng)點功能分區(qū)布局優(yōu)化中難題
組合法
從獲得諾貝爾獎的CT機發(fā)明談起
組合法有幾種實現(xiàn)方式
課堂訓練：銀行聯(lián)動營銷與綜合理財產(chǎn)品營銷
移植法
小氣泡，大用場
移植法的幾種類型
課堂訓練：如何讓手機等上網(wǎng)終端，使得“線上線下”概念更加模糊，讓客戶能隨時隨地以自助的服務方式申請各類金融服務。
奧斯本頭腦風暴法和菲利普斯66法
從莫蓋里公司研發(fā)新產(chǎn)品說起
頭腦風暴法及其基本要求
成功案例：教會員工如何跳槽
什么是菲利普斯66法
營銷管理的創(chuàng)新——新方法、新措施
課中思考：我們在工作中能有什么腦洞大開的創(chuàng)新呢？
學以致用：擬定一份行動計劃
課程總結，常見問題解答

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