做最好的支行行長

《做最好的分行（支行）行長》

——銀行分行（支行）行長領(lǐng)導(dǎo)管理能力提升訓(xùn)練課程大綱

課程目的與收獲

“卓有成效的管理者正在成為社會的一項極為重要的資源，能夠成為卓有成效的管理者已經(jīng)成了個人獲取成功的主要標(biāo)志，塑造卓有成效的管理者已經(jīng)成為企業(yè)獲取競爭力的根本途徑?！边@是現(xiàn)代管理之父彼得·德魯克留給我們最重要的管理財富。

分行（支行）行長、職能部門經(jīng)理是一級分行的中基層干部，在銀行中扮演者承上啟下的重要角色，他們既是決策的參與者、制定者，又是決策的傳達(dá)者、執(zhí)行者；既是上級部門、領(lǐng)導(dǎo)的參謀與助手，又是下級單位和員工的領(lǐng)導(dǎo)者與管理者。他們的領(lǐng)導(dǎo)能力關(guān)系到銀行的整體競爭力，他們的管理水平關(guān)系到銀行全局的績效水平。

因此，全面提升分行（支行）行長、職能部門經(jīng)理的管理能力、領(lǐng)導(dǎo)能力，打造一支高素質(zhì)的、職業(yè)化的中基層管理團(tuán)隊，不僅關(guān)系到管理者個人的職業(yè)前程，更關(guān)系到一、二級分行決勝未來的能力和命運(yùn)。

重立老師根據(jù)多年銀行機(jī)構(gòu)培訓(xùn)服務(wù)、調(diào)研咨詢的實踐經(jīng)驗，結(jié)合分行（支行）行長模塊工作以及職能部門經(jīng)理的條線管理實際，針對銀行中基層干部存在的執(zhí)行力欠缺、配合度不夠、看缺乏沒有眼力、抓工作沒有章法、帶團(tuán)隊技能不足、班子不團(tuán)結(jié)等問題，專門研發(fā)設(shè)計了《做最好的分行（支行）行長——銀行分行（支行）行長領(lǐng)導(dǎo)管理能力提升訓(xùn)練》課程。

本課程以“做最好的分行（支行）行長”為主線，以提升分行（支行）行長、職能部門經(jīng)理的高效執(zhí)行能力、業(yè)務(wù)運(yùn)營能力、上下溝通能力、和諧關(guān)系能力、識人用人能力、激勵下屬力、團(tuán)隊塑造能力、宏觀領(lǐng)導(dǎo)能力、微觀管理能力為重點，運(yùn)用方法講授、案例研討、視頻教學(xué)、互動練習(xí)、測試思考等授課方式，力爭使學(xué)員實現(xiàn)以下收獲：

1.     掌握高效執(zhí)行的方法，當(dāng)好“二傳手”，成為“突擊手”；

2.     掌握業(yè)務(wù)運(yùn)作的本領(lǐng)，主動規(guī)劃運(yùn)籌，提升各項業(yè)務(wù)工作的競爭力；

3.     掌握溝通與協(xié)作的技巧，自覺承上啟下，保障方針政策的貫徹落實；

4.     提升識人用人勵人的能力，打造戰(zhàn)無不勝的高績效團(tuán)隊；

5.     學(xué)習(xí)掌握金融科技的發(fā)展與創(chuàng)新思維；

6.     根據(jù)行業(yè)發(fā)展趨勢，調(diào)整職業(yè)定位，堅定從業(yè)信心。

課程適用對象

    1、銀行二級分行（地市級銀行機(jī)構(gòu)）行長、副行長、職能部門經(jīng)理；

    2、銀行一級支行（地市級銀行下屬機(jī)構(gòu)）行長、副行長、職能部門經(jīng)理；

    3、各級后備干部儲備庫人員；

    4、分行、支行機(jī)關(guān)工作人員。

課程大綱

第一講   金融科技時代下商業(yè)銀行的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

一、        前言——為何銀行經(jīng)營問題層出不窮

二、        數(shù)字經(jīng)濟(jì)成為破解新時代中國社會主要矛盾的重要力量

1.     數(shù)字經(jīng)濟(jì)在滿足人民美好生活需要方面具有天然優(yōu)勢

2.     數(shù)字經(jīng)濟(jì)可以創(chuàng)造性解決一些發(fā)展不均衡不充分問題

3.     數(shù)字經(jīng)濟(jì)也將成為推動商業(yè)銀行改革與發(fā)展的新動力

三、        金融科技的基本概念

1.     金融科技的定義

2.     金融科技與互聯(lián)網(wǎng)金融的差異

1)    互聯(lián)網(wǎng)金融的概念

2)    互聯(lián)網(wǎng)金融的基本形態(tài)

a)     眾籌

b)    P2P網(wǎng)貸

c)     第三方支付

d)    數(shù)字貨幣

e)     大數(shù)據(jù)金融

f)      信息化金融機(jī)構(gòu)

3)    金融科技與互聯(lián)網(wǎng)金融的區(qū)別

a)     金融科技致力于服務(wù)與產(chǎn)品的創(chuàng)新

b)    金融科技更加服務(wù)化、高效化

c)     金融科技覆蓋所有金融創(chuàng)新領(lǐng)域

d)    深度介入的垂直型模式正替代平臺和流量思維

e)     數(shù)字貨幣、區(qū)塊鏈的出現(xiàn)代表著金融產(chǎn)品與服務(wù)正不斷創(chuàng)新

3.     后“互聯(lián)網(wǎng)+”時期，互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展初探

四、        金融科技的發(fā)展

1)    美國金融科技的發(fā)展

2)    中國的金融科技發(fā)展

3)    中國保險業(yè)的金融科技發(fā)展

4)    中國證券業(yè)的金融科技發(fā)展

5)    中國銀行業(yè)金融科技發(fā)展

五、        中國金融科技發(fā)展趨勢

1)    監(jiān)管科技有望初步落地

2)    銀行自動化加速推進(jìn)

3)    智能投資顧問有望進(jìn)一步落地

4)    區(qū)塊鏈依舊是投融資的風(fēng)口

5)    大征信時代已然來臨

六、        金融科技重塑金融生態(tài)

1)    金融科技加速了金融脫媒化

2)    真正實現(xiàn)普惠金融

3)    向平臺化和開放共享式方向發(fā)展，延伸和拓展了金融服務(wù)領(lǐng)域

4)    金融科技帶動了新金融理念的發(fā)展

5)    金融科技促使金融要素與金融功能并駕齊驅(qū)

七、        金融科技時代下銀行的管理對策探討

1)    銀行從“獲客”到“活客”的革命

2)    大數(shù)據(jù)風(fēng)控與消費金融發(fā)展的相輔相成

3)    智能投顧與資管業(yè)務(wù)普惠化

4)    金融科技與金融現(xiàn)代化同步推進(jìn)

第二講 支行長綜合管理技能

一、        高效執(zhí)行能力

1)    對待上級政策的幾種狀態(tài)

2)    貫徹落實上級政策的基本方法

3)    抓工作如何抓到點子上

二、        業(yè)務(wù)運(yùn)營能力

1)    業(yè)務(wù)運(yùn)營的基本面：目標(biāo)管理方法

2)    業(yè)務(wù)運(yùn)營的基本點：為客戶創(chuàng)造價值

3)    業(yè)務(wù)運(yùn)營的關(guān)鍵點：主動應(yīng)變

4)    業(yè)務(wù)運(yùn)營的制高點：追求卓越

5)    業(yè)務(wù)運(yùn)營的成敗點：問題管理

三、        與上司溝通的方法

1)    領(lǐng)會上司意圖“五同”修煉

2)    領(lǐng)會上司意圖的四個途徑

3)    請示匯報的方法

4)    如何讓上司采納你的建議

四、        與下屬溝通的方法

1)    部署安排工作的方法

2)    平時與下屬溝通的方法

3)    表揚(yáng)下屬的技巧

4)    批評下屬的技巧

5)    講話的技巧

五、        和諧關(guān)系能力

1)    和而不同求團(tuán)結(jié)

2)    和諧關(guān)系的基本理念

3)    如何與上司相處

4)    如何與同事相處

5)    如何與下屬相處

六、        激勵下屬能力

1)    激勵的經(jīng)典理論與實踐

2)    日常工作激勵六步走

3)    傾聽員工的聲音

4)    鼓勵員工參與

5)    進(jìn)行授權(quán)

6)    激勵下屬的心理學(xué)策略

7)    績效面談與激勵

七、        團(tuán)隊塑造能力

1)    團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的頂層設(shè)計

2)    打造亮劍團(tuán)隊的途徑

3)    建構(gòu)完美高效團(tuán)隊

八、        正職的領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御能力

1)    深邃超前的思想牽引力

2)    工于謀略的運(yùn)籌決勝力

3)    統(tǒng)領(lǐng)全局的穩(wěn)固駕馭力

4)    自信自強(qiáng)的影響號召力

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