部門績效考核標準表
Sheet1 基本原則： 主要績效：包括顯性業(yè)績、短板要求、臨時任務(wù)?；鶞史譃?0分。每個指標均量化并確定評價標準。 其中每一個短板要求或臨時任務(wù)各為5分。其余根據(jù)權(quán)重比例計算小分。 基礎(chǔ)績效：包括基本職能、績效管理、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新?；鶞史譃?0分，其中基本職能占20分，績效管理占10分，學(xué)習(xí)與創(chuàng)新占10分。評價周期為季度的可追溯調(diào)整整個考評期。 顯性業(yè)績和學(xué)習(xí)創(chuàng)新應(yīng)有明確的加分標準，而基本職能和績效管理的原則上只有扣分沒有加分，如有特別優(yōu)異之改善，由總經(jīng)辦人事科核定后酌情加分。 部門績效考核標準表 部門：行銷部2003年 考核角度指 標 名 稱單位計算方法或評價依據(jù)評價周期權(quán)重 評價標準計分方法 大分％小分 銷量噸面粉銷量，統(tǒng)計表月4020按月度滾動計劃每相差5％加/扣1分 顯性業(yè)績邊際貢獻萬元計劃銷量*（250-60）元/噸月3015與實際邊際貢獻對比每增加或下降20萬元加/扣2分 逾期30天應(yīng)收帳款額萬元逾期30天以上的應(yīng)收帳款月5010515萬元超范圍每5萬元扣1分，30天以上無逾期欠款加1分 我們?nèi)绾螌崿F(xiàn)最重要的工作目標？顧客取得力％本季新發(fā)展個數(shù)及銷量，年度累計情況季63新客戶數(shù)及其銷量無新客戶數(shù)扣2分，月銷量達10噸以上每個加0.5分 顧客滿意度調(diào)查％由銷售部門每季定期調(diào)查，做出評估季42此項工作開展與否此項工作開展與否得/扣2分 銷售計劃準確率％實際銷售量/計劃銷售量月10590-110％超范圍每2％扣1分 應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)天數(shù)天月末應(yīng)收帳款余額/本月銷售收入*30月10235天每超2天扣1分 噸粉可控銷售費用元/噸可控銷售費用/面粉總銷量月10232元/噸每超1元扣0.5分 基本職能客戶維系率％（上月客戶總數(shù)－本月客戶流失個數(shù)）/上月客戶總數(shù)月1021%每降1％扣0.5分 產(chǎn)成品周轉(zhuǎn)天數(shù)天月末產(chǎn)成品庫存金額/本月銷售成本*30月10220天每超2天扣1分 價格行情指數(shù)評價按類別選一代表產(chǎn)品，以當(dāng)期市場行情作為評價依據(jù)月20102緊貼市場不變，滯后市場扣1分，嚴重扣完 顧客關(guān)系綜合評價評價選擇典型客戶進行分析,經(jīng)營影響程度，雙向信息溝通季102綜合評價，如范例非常差，扣1分 我們?nèi)绾瓮瓿刹块T的基本職能？滯銷產(chǎn)品比例％2月以上滯銷產(chǎn)品數(shù)量比例/本月銷售數(shù)量季1020%每超0.5％扣0.5分 對帳單或收貨確認單簽回率％對帳單正確簽回數(shù)/對帳單發(fā)出數(shù)，收貨確認單數(shù)量/運貨次數(shù)月1021%每超1％加/扣0.5分 市場分析％每月針對有明顯業(yè)績或嚴重萎縮的區(qū)域進行分析月102是否分析及分析深度不作市場分析0分，市場分析不夠好扣1分。 環(huán)境衛(wèi)生評價辦公區(qū)、衛(wèi)生區(qū)及員工衣著容貌月51總經(jīng)辦負責(zé)組織檢查存在問題扣0.5分，嚴重扣1分 安全辦公評價無事故、存在隱患、及時整改月51安全生產(chǎn)委員會組織檢查有事故0分、存在1項隱患扣0.5分、未及時整改扣0.5分 業(yè)代對客戶的拜訪次數(shù)人次業(yè)務(wù)代表對該區(qū)域內(nèi)客戶的平均拜訪次數(shù)，選擇性評價季101成熟客戶不低于1次，新客戶不低于2次,凡發(fā)現(xiàn)不夠則扣0.5 公司對客戶的拜訪次數(shù)人次行銷部副經(jīng)理以上人員對客戶的拜訪人次季1016-20次低于6次扣0.5，低于4次扣1分 績效管理 促銷手段評價具體方式、形式、費用以及效果評估，未來計劃季101部門自評+市場反饋滯或差扣0.5分，嚴重錯誤或滯后扣1分 廣告支持評價具體方式、形式、費用以及效果評估，未來計劃季101部門自評+市場反饋滯或差扣0.5分，嚴重錯誤或滯后扣1分 我們要展開那些績效管理工作？宣傳品支持評價具體方式、形式、費用以及效果評估，未來計劃季101部門自評+市場反饋滯或差扣0.5分，嚴重錯誤或滯后扣1分 銷售計劃編制評價銷售計劃編制的及時性和合理性月1050.5自評+相關(guān)部門反饋嚴重滯后或聯(lián)產(chǎn)不匹配扣0.2，無扣0.5分 業(yè)務(wù)代表管理及信息反饋評價參見業(yè)務(wù)代表管理辦法月50.5自評+市場反饋有問題扣0.2分，嚴重問題扣0.5分 銷售中心服務(wù)質(zhì)量評價銷售中心之評審、開票、收款環(huán)節(jié)月50.5自評+相關(guān)部門反饋有問題扣0.2分，嚴重問題扣0.5分 不合格記錄數(shù)筆付款條件、含運費單價、不含運費售價之錯誤記錄數(shù)/總業(yè)務(wù)記錄數(shù)月50.55-10筆超5筆扣0.2 ISO運行有效性和符合度評價參照ISO9000體系文件季101品管部體系辦評價日常有問題扣0.5分，內(nèi)審或外審一個不合格項扣0.5分 部門管理費用評價財會費用明細月101超標費用合理性及金額費用超標較多扣0.5分，嚴重超標0分。財會部評價 勞動紀律評價檢查評價員工考勤、遵章守紀等情況月101總經(jīng)辦人事科檢查、記錄存在問題扣0.5分，嚴重扣1分 員工滿意度%主針對部門的滿意度，每季度一次季202總經(jīng)辦人事科調(diào)查、統(tǒng)計總經(jīng)辦人事科根據(jù)調(diào)查結(jié)果作評價，加分不超過2分 學(xué)習(xí)與創(chuàng)新員工建議數(shù)及采納情況評價統(tǒng)計員工建議數(shù)量及采納情況季202自評，分為非常優(yōu)秀(有實例)、一般、無變化沒有扣0.5分，持續(xù)沒有扣1分，非常優(yōu)秀加0.5分 我們?nèi)绾纬掷m(xù)保持變革和提高的能力？員工學(xué)習(xí)與培訓(xùn)評價對自我、部門、公司學(xué)習(xí)需求或培訓(xùn)情況作出評價季10202自評，分為非常優(yōu)秀(有實例)、一般、無變化無變化扣0.5分，持續(xù)無變化扣1分，非常優(yōu)秀加0.5分 重要流程改進情況評價對業(yè)務(wù)流程的改進和創(chuàng)新季202自評，分為非常優(yōu)秀(有實例)、一般、無變化無變化扣0.5分，持續(xù)無變化扣1分，非常優(yōu)秀加1分 激勵、授權(quán)與團隊意識評價內(nèi)部激勵機制、授權(quán)程度以及團隊意識等季202總經(jīng)辦人事科調(diào)查、統(tǒng)計總經(jīng)辦人事科根據(jù)調(diào)查結(jié)果作評價，加分不超過2分 其他重要工作內(nèi)容：（短板要求或臨時任務(wù)） 1、短板要求評價月51005 2、臨時任務(wù)評價月51005 3、評價0%0% 4、評價0%0% 計分總計100100 主管領(lǐng)導(dǎo)：部門經(jīng)理：
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