質(zhì)檢部KPI(doc)

質(zhì)檢部經(jīng)理KPI組成表
KPI 考核周期 考核標(biāo)準(zhǔn) KPI說(shuō)明 權(quán)重 計(jì)算方式 信息來(lái)源 考核目的
一般質(zhì)量投訴率 半年 大貨：年銷(xiāo)售額5‰以?xún)?nèi) 見(jiàn)KPI說(shuō)明表 15% 設(shè)訴率<5%。得100分
5‰<設(shè)訴率<6‰。得80分
6‰<設(shè)訴率<7‰得60分
7‰<設(shè)訴率<8‰得40分
8‰<設(shè)訴率<9‰得20分
設(shè)訴率>9‰得0分 銷(xiāo)售部統(tǒng)計(jì)專(zhuān)賣(mài)店退貨數(shù) 通過(guò)投訴了解質(zhì)檢工作完成質(zhì)量
  全檢：年銷(xiāo)售額2‰以?xún)?nèi) 見(jiàn)KPI說(shuō)明表 10% 設(shè)訴率<2%。得100分
2‰<設(shè)訴率<3‰。得70分
3‰<設(shè)訴率<4‰得40分
設(shè)訴率>4‰得0分 銷(xiāo)售部統(tǒng)計(jì)專(zhuān)賣(mài)店退貨數(shù)
大批量質(zhì)量投訴 半年 零次 見(jiàn)KPI說(shuō)明表 5% 零次：100分
大于零次：0分 銷(xiāo)售部統(tǒng)計(jì)專(zhuān)賣(mài)店退貨數(shù) 通過(guò)投訴了解質(zhì)檢工作完成質(zhì)量
工廠評(píng)估 半年 100分 見(jiàn)KPI說(shuō)明表 20% 見(jiàn)軟指標(biāo)評(píng)分表 本崗位提交報(bào)告 加強(qiáng)對(duì)工廠的質(zhì)量控制
組織成品、材料檢驗(yàn)及時(shí)、準(zhǔn)確完成 半年 100分 見(jiàn)KPI說(shuō)明表 30% 見(jiàn)軟指標(biāo)評(píng)分表 本崗位提交報(bào)告 保質(zhì)保量完成質(zhì)檢工作
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的修訂與完善 半年 100分 見(jiàn)KPI說(shuō)明表 20% 見(jiàn)軟指標(biāo)評(píng)分表 本崗位提交報(bào)告 不斷修訂完善標(biāo)準(zhǔn)，從而指導(dǎo)工廠生產(chǎn)合格的產(chǎn)品
 

質(zhì)檢部KPI(doc)