kpi指標管控體系管理(doc)

【目的】
1.1以結果為導向、以目標為牽引，推動公司戰(zhàn)略目標的有效實現(xiàn)。
1.2以指標形式建立公司經(jīng)營監(jiān)控體系，為公司制定經(jīng)營策略提供決策依據(jù)。
1.3強化團隊意識，以責任結果為導向，激勵各事業(yè)部、部門人員持續(xù)提高工作績效。
【適用范圍】
2本辦法是試行方案，盡量簡單并可操作以使用當前的公司現(xiàn)狀，以后逐年進行改進和完善。逐漸提升過渡到嚴密的KPI管理

【職責】
3.1 總經(jīng)理：策劃公司經(jīng)營業(yè)績指標管控體系，為KPI管理推進提供支持與指導。
3.2 企業(yè)管理部：協(xié)助各部門推進KPI管理工作，擬定KPI數(shù)據(jù)報表和傳遞方式，組織人員對各部門KPI工作開展情況進行檢查監(jiān)督；組織人員對KPI數(shù)據(jù)進行采集、分析和報告。
3.3人力資源部：參與KPI指標的開發(fā)與目標值的設定，引用并應用各級組織的KPI數(shù)值。
3.4各部門：參與公司級指標和本部門指標的制定工作，組織人員實施工作策略達成本部門KPI目標；負責本部門崗位級指標的設定；負責組織人員對需本部門采集的KPI數(shù)據(jù)進行收集、傳遞；對與本部門相關的KPI數(shù)據(jù)進行分析和應用。

通過對公司經(jīng)營目標、主要運作流程中關鍵成功要素和職責進行分析、歸納和提煉，衡量公司、部門及個人工作績效的一種目標式管理指標。是把公司戰(zhàn)略目標分解為可運作的階段性工作目標的工具，是公司績效管理的有效手段，為公司業(yè)務流程優(yōu)化、經(jīng)營分析、經(jīng)營決策等管理活動提供數(shù)據(jù)支持，是推動公司價值創(chuàng)造的驅動因素

關鍵績效指標的特點：
⑴來自于對公司戰(zhàn)略目標的分解；
⑵是對績效構成中可控部分的衡量；
⑶是對重點經(jīng)營/管理活動的衡量，而不是對所有操作過程的反映；
⑷是組織上下認同的。

⑴SMART原則:KPI的制訂必須符合SMART原則。
⑵實用關聯(lián)原則：KPI必須能夠有效地支撐公司戰(zhàn)略目標，指標由上而下分解并由下而上支撐，KPI互相關聯(lián)。
⑶客觀真實原則：KPI應準確、快速反映公司、部門、個人績效的實際狀況，日常記錄、統(tǒng)計應反映工作行為或經(jīng)營活動的真實結果。
⑷過程監(jiān)控原則：公司建立可視化的各級指標的監(jiān)控報表，及時檢查、發(fā)現(xiàn)、分析和總結指標值異?；蚱x目標情況，并組織各部門采取有效改進和預防措施。
⑸動態(tài)循環(huán)原則：KPI管理應根據(jù)公司/部門業(yè)務實際情況和變化及時調整指標或修改指標值，其管理過程需符合PDCA螺旋上升循環(huán)規(guī)則。
 

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