和君創(chuàng)業(yè)—武漢郵電科學研究院組織診斷報告
和君創(chuàng)業(yè)—武漢郵電科學研究院組織診斷報告 報告目錄報告目錄 第一部分、項目引言第一部分、項目引言 第二部分、武漢郵科院的成功因素分析第二部分、武漢郵科院的成功因素分析 第三部分、機遇與挑戰(zhàn)第三部分、機遇與挑戰(zhàn) 第四部分、組織構想第四部分、組織構想 第六部分、人力資源突破第六部分、人力資源突破 第一部分、項目引言第一部分、項目引言 .... 項目背景項目背景 .... 總體思路總體思路 .... 項目進程項目進程 .... 項目意義項目意義 .... 研究風格研究風格 .... 研究方法研究方法 .... 成果表達成果表達 一、項目背景一、項目背景 1、郵科院的經營管理困境：武漢郵科院在轉型過程中面臨著經營變革和管理創(chuàng)新的困境 ，郵科院、郵科院的經營管理困境：武漢郵科院在轉型過程中面臨著經營變革和管理創(chuàng) 新的困境，郵科院 領導決心通過機制調整實現郵科院的變革，為郵科院的可持續(xù)成長夯實管理基礎。領導 決心通過機制調整實現郵科院的變革，為郵科院的可持續(xù)成長夯實管理基礎。 2、和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢公司彭劍鋒教授、文躍然教授為武漢郵電科學院進行了戰(zhàn)略、組織 和人力資、和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢公司彭劍鋒教授、文躍然教授為武漢郵電科學院進行了戰(zhàn) 略、組織和人力資 源的專題講座，雙方決定就郵科院目前的這幾塊問題進行共同的研究和探討，以管理咨 詢的源的專題講座，雙方決定就郵科院目前的這幾塊問題進行共同的研究和探討，以管 理咨詢的 形式。形式。 3、此次戰(zhàn)略調研、組織診斷將為以后的戰(zhàn)略研究、管理體系、考核和薪酬設計提供基本 信息、此次戰(zhàn)略調研、組織診斷將為以后的戰(zhàn)略研究、管理體系、考核和薪酬設計提供 基本信息。 二、診斷的總體思路二、診斷的總體思路 郵科院為什么 能夠走到今 天？ 郵科院面臨新 的機遇和挑戰(zhàn) 原來的成功因素能 否支撐發(fā)展 二次創(chuàng)業(yè) 戰(zhàn)略 突破口組織 人力資源 三、項目進程三、項目進程 組織診斷 戰(zhàn)略研究戰(zhàn)略研究 組織體系設計組織體系設計 薪酬、考核體 系設計 薪酬、考核體 系設計 四、項目意義四、項目意義 .... 突破郵科院在管理上的瓶頸，促進郵科院體制改革的順利進行突破郵科院在管理上的瓶 頸，促進郵科院體制改革的順利進行 .... 研究總部與子公司以及子公司之間的關系，促進總部職能部門與子公司的溝通，以及各 子公研究總部與子公司以及子公司之間的關系，促進總部職能部門與子公司的溝通，以 及各子公 司在科研、生產、市場、服務四大板塊的銜接司在科研、生產、市場、服務四大板塊的 銜接 .... 發(fā)掘困擾郵郵科院發(fā)展的人才流失、技術落后等問題的深層次原因，以在管理體制、薪 酬、發(fā)掘困擾郵郵科院發(fā)展的人才流失、技術落后等問題的深層次原因，以在管理體制 、薪酬、 考核方面制定針對性的策略考核方面制定針對性的策略 .... 在咨詢與溝通過程中，更新部分管理干部的傳統(tǒng)的觀念，促進其由科學家向有效的管理 者進在咨詢與溝通過程中，更新部分管理干部的傳統(tǒng)的觀念，促進其由科學家向有效的 管理者進 行轉變，同時為郵科院培養(yǎng)一批職業(yè)管理者。行轉變，同時為郵科院培養(yǎng)一批職業(yè)管理 者。 五、研究風格與方法五、研究風格與方法 1、和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢公司以一貫的嚴謹的研究風格對武漢郵電科學院的戰(zhàn)略、組織和人 力資源進行了深入、和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢公司以一貫的嚴謹的研究風格對武漢郵電科學院 的戰(zhàn)略、組織和人力資源進行了深入 的調研，吸納郵科院的全方位的信息，并基于郵科院的戰(zhàn)略思考假設，尋求郵科院個性 化的解決方案。的調研，吸納郵科院的全方位的信息，并基于郵科院的戰(zhàn)略思考假設， 尋求郵科院個性化的解決方案。 2、結構化的問卷調查、結構化的問卷調查:課題組一共發(fā)放課題組一共發(fā)放《組織診斷調 查問卷組織診斷調查問卷》《》《人力資源管理調查問卷人力資源管理調查問卷》、《戰(zhàn)略研 究問戰(zhàn)略研究問 卷》、《經營調查問卷經營調查問卷》等結構化問卷共計等結構化問卷共計1700 1700份左右份左右,樣本涉及郵科院樣本涉及郵科院各層各類員工各層各類員工; 3、深度訪談、深度訪談:課題組就戰(zhàn)略和組織問題課題組就戰(zhàn)略和組織問題,對郵科院進 行了對郵科院進行了120 120人次的深入訪談人次的深入訪談,對象主要為郵科院中高層管理人對象主要為郵科院 中高層管理人 員; 4、文獻研究、文獻研究:課題組認真研究了郵科院的大量已有的文獻課題組認真研究了 郵科院的大量已有的文獻;課題組從外部數據庫獲取了大量的相關資料。課題組從外部數 據庫獲取了大量的相關資料。 六、成果的表達六、成果的表達 .... 經過郵科院同事和和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司課題組的共同努力，提煉郵科院的經過郵 科院同事和和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司課題組的共同努力，提煉郵科院的 成功要素，解析新環(huán)境下二次創(chuàng)業(yè)的管理經營陷阱成功要素，解析新環(huán)境下二次創(chuàng)業(yè)的 管理經營陷阱,并且從戰(zhàn)略、組織、人力資源并且從戰(zhàn)略、組織、人力資源 尋找突破口，提出我們的解決方向。尋找突破口，提出我們的解決方向。 第二部分、郵科院的成功因素分析第二部分、郵科院的成功因素分析 .... 國家的持續(xù)投入和支持國家的持續(xù)投入和支持 .... 領先的研究能力領先的研究能力 .... 產業(yè)化政策產業(yè)化政策 .... 品牌和客戶資源品牌和客戶資源 .... 烽火的上市烽火的上市 .... 未來成功的外部條件未來成功的外部條件 一、國家的持續(xù)投入和支持一、國家的持續(xù)投入和支持 .... 郵科院作為光通信領域的國家隊，始終代表了國家的水平； 郵科院作為光通信領域的國家隊，始終代表了國家的水平； .... 國家對郵科院的幾十年的大力投入和支持，應該是郵科院能夠走到今天國家對郵科院的 幾十年的大力投入和支持，應該是郵科院能夠走到今天 的主要原因，國家支持包括政策支持（國家對國有企業(yè)的扶持和體制變的主要原因，國 家支持包括政策支持（國家對國有企業(yè)的扶持和體制變 革）、資金上的支持（采用國家項目的形式）等等。）、資金上的支持（采用國家項目 的形式）等等。 二、領先的研究能力二、領先的研究能力 .... 郵科院人對專業(yè)的不斷追求造就了郵科院在光通信領域深厚的研究基郵科院人對專業(yè)的 不斷追求造就了郵科院在光通信領域深厚的研究基 礎，擁有領先的研究能力； 礎，擁有領先的研究能力； – 郵科院在光通信領域有著很強的研究人員，如國家工程院院士； 郵科院在光通信領域有著很強的研究人員，如國家工程院院士； – 郵科院每年通過承擔國家項目，常常在國內預先探討一些空白研究郵科院每年通過承擔 國家項目，常常在國內預先探討一些空白研究 領域； 領域； – 中國光谷的龍頭； 中國光谷的龍頭； 三、產業(yè)化政策三、產業(yè)化政策 .... 郵科院獨特的產業(yè)化政策推動國有科研機構的郵科院獨特的產業(yè)化政策推動國有科研機 構的“脫胎換骨脫胎換骨”，使得郵科院在全國的科，使得郵科院在全國的科 研院所的企業(yè)化轉制過程中，處于領先地位。研院所的企業(yè)化轉制過程中，處于領先地 位。 – 研究院所全面的轉制，整體性進入市場，一般院所只是某項技術成果研究院所全面的轉 制，整體性進入市場，一般院所只是某項技術成果 的產業(yè)化；在的產業(yè)化；在“大市場、大產業(yè)大市場、大產業(yè)”理念牽引下，在理念牽引 下，在“市場化市場化”和“產業(yè)化產業(yè)化” 方面形成突破； 方面形成突破； .... 敏銳抓住股份制改造和上市的機會，既擴大了資源，又實現了機制轉換。敏銳抓住股份 制改造和上市的機會，既擴大了資源，又實現了機制轉換。 .... 管理經驗。在企業(yè)管理尤其在研發(fā)管理領域積累了一些行之有效的經驗。管理經驗。在 企業(yè)管理尤其在研發(fā)管理領域積累了一些行之有效的經驗。 四、品牌和客戶資源四、品牌和客戶資源 .... 經過郵科院在通信市場的多年經營和品牌宣傳，武漢郵電科學院（ 經過郵科院在通信市場的多年經營和品牌宣傳，武漢郵電科學院（WRI WRI）已經在已經在 國內和國際通信行業(yè)內建立了較高的品牌知名度。品牌效應。武漢郵科院作為通國內和 國際通信行業(yè)內建立了較高的品牌知名度。品牌效應。武漢郵科院作為通 信產業(yè)的信產業(yè)的“國家隊國家隊”，已有一定的市場地位和影響力。，已有一定的市場 地位和影響力。 .... 郵科院原來是一所學校，為國家的郵電事業(yè)培養(yǎng)了無數的管理和計劃人才；同郵科院原 來是一所學校，為國家的郵電事業(yè)培養(yǎng)了無數的管理和計劃人才；同 時，分布全國的學生在自身成長的過程中，也構成了郵科院獨特的客戶資源，在時，分 布全國的學生在自身成長的過程中，也構成了郵科院獨特的客戶資源，在 市場關系中融入了師生感情因素； 市場關系中融入了師生感情因素； 五、烽火的上市五、烽火的上市 .... 烽火通信公司的成功上市為郵科院的發(fā)展拓寬了資金途徑，同時也使得郵科院的烽火通 信公司的成功上市為郵科院的發(fā)展拓寬了資金途徑，同時也使得郵科院的 內外部經營管理環(huán)境發(fā)生了重大轉變； 內外部經營管理環(huán)境發(fā)生了重大轉變； .... 出現了出現了“一院兩制一院兩制”，股份制與責任制的差異在管理上要充分體現； ，股份制與責任制的差異在管理上要充分體現； .... 郵科院擁有了資本運作平臺，加強了外部競爭力，同時必須面對資本市場的監(jiān)郵科院擁 有了資本運作平臺，加強了外部競爭力，同時必須面對資本市場的監(jiān) 督，要求信息的公開程度較高，作為公眾公司，烽火接受公眾的監(jiān)督。督，要求信息的 公開程度較高，作為公眾公司，烽火接受公眾的監(jiān)督。 六、未來成功的外部條件六、未來成功的外部條件 .... 技術和產品創(chuàng)新的速度是通信設備提供商競爭成敗的關鍵； 技術和產品創(chuàng)新的速度是通信設備提供商競爭成敗的關鍵； .... 與資本市場的良性互動，形成良好的資源環(huán)境； 與資本市場的良性互動，形成良好的資源環(huán)境； .... 通信行業(yè)作為新興產業(yè)的市場前景； 通信行業(yè)作為新興產業(yè)的市場前景； .... 中國加入中國加入WTO WTO之后國有企業(yè)機制轉軌力度總體增強。之后國有企業(yè)機制轉軌力度總體增強。 第三部分、機遇與挑戰(zhàn)第三部分、機遇與挑戰(zhàn) .... 外部經營環(huán)境外部經營環(huán)境 .... 面臨的嚴峻挑戰(zhàn)面臨的嚴峻挑戰(zhàn) .... 問題的根源問題的根源 .... 我們的命題我們的命題 .... 二次創(chuàng)業(yè)二次創(chuàng)業(yè) 一、外部經營環(huán)境一、外部經營環(huán)境 .... 客戶客戶—— ——運營商運營商 – 國內運營商已形成一定的競爭格局，中國電信國內運營商已形成一定的競爭格局，中國 電信2000 2000年也只有年也只有60% 60%左右的市場分額， 左右的市場分額， 出現了多網并存的現象； 出現了多網并存的現象； – 加入加入WTO WTO以后， 以后，1年內可以合資，但不超過年內可以合資，但不超過50% 50%；2年可以超過年可以超過50% 50%；3年可以建立獨年可以建立獨 資公司； 資公司； .... 郵科院的主業(yè)光通信領域在過去的十幾年間，獲得了跳躍式的發(fā)展，市場容量猛烈膨脹 ，郵科院郵科院的主業(yè)光通信領域在過去的十幾年間，獲得了跳躍式的發(fā)展，市場容量 猛烈膨脹，郵科院 作為光通信領域的作為光通信領域的“國家隊國家隊”，在宏觀產業(yè)發(fā)展中，自身也獲得 了極大的增長，未來光通信領域，在宏觀產業(yè)發(fā)展中，自身也獲得了極大的增長，未來 光通信領域 整體上仍然是高速成長的，關鍵在于郵科院增強核心競爭能力，奪取有利市場地位。整 體上仍然是高速成長的，關鍵在于郵科院增強核心競爭能力，奪取有利市場地位。 二、郵科院所面臨的嚴峻挑戰(zhàn)二、郵科院所面臨的嚴峻挑戰(zhàn) 1、產品力不足。光纜、光通信設備產業(yè)處于成長期，但光纖生產未占據市場主體地位， 光纜產、產品力不足。光纜、光通信設備產業(yè)處于成長期，但光纖生產未占據市場主體 地位，光纜產 業(yè)附加值和產業(yè)門檻較低。華為、中興在光通信產業(yè)領域的研發(fā)和市場發(fā)展后來居上； 郵科業(yè)附加值和產業(yè)門檻較低。華為、中興在光通信產業(yè)領域的研發(fā)和市場發(fā)展后來居 上；郵科 院在無線通信領域和院在無線通信領域和IP IP領域未確定產業(yè)突破點，尚處于成長前的摸索階段。新產品及新技術領域未確定產業(yè) 突破點，尚處于成長前的摸索階段。新產品及新技術 儲備薄弱，缺少具有一定規(guī)模的新的增長點；新的產品增長點尚處于儲備薄弱，缺少具 有一定規(guī)模的新的增長點；新的產品增長點尚處于“萌芽萌芽”狀態(tài)；缺少對手狀態(tài)；缺 少對手 不易模仿的核心競爭力。不易模仿的核心競爭力。 2、應收賬款狀況、信貸狀況、原材料和庫存情況不容、應收賬款狀況、信貸狀況、原材 料和庫存情況...
和君創(chuàng)業(yè)—武漢郵電科學研究院組織診斷報告