客戶服務(wù)_
蘭潔 培訓(xùn)講師 24662
蘭潔老師的動態(tài)：
服務(wù)溝通禮儀投訴處理禮儀與技巧
《大堂經(jīng)理廳堂管理與柜員離柜廳堂主動營銷服務(wù)技能提升》
客戶經(jīng)理營銷心理學(xué)溝通技巧
時間與壓力管理1
客戶行為側(cè)寫與服務(wù)溝通心理學(xué)技巧提升
卓越服務(wù)提升與溝通技巧（電力）
蘭潔 培訓(xùn)講師
常駐地：[廣州]
擅長領(lǐng)域：客戶服務(wù) 溝通禮儀 營銷技巧 商務(wù)禮儀
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡介：普林斯頓大學(xué)金融留學(xué)企業(yè)心理培訓(xùn)師國內(nèi)知名心理學(xué)專家EAP心理培訓(xùn)師國際商會新聞媒體發(fā)言人某城商行理財經(jīng)理某城商行高級客戶經(jīng)理廣州創(chuàng)必成投資有限公司聯(lián)席董事蘭潔老師——禮儀培訓(xùn)專家講師介紹 普林斯頓大學(xué)金融留學(xué)企業(yè)心理培訓(xùn)師國內(nèi)知名心理學(xué)專家EAP心理培訓(xùn)師國際商會新聞媒體發(fā)言人某城商行 理財經(jīng)理某城商行 高級客戶經(jīng)理...
公妍青 培訓(xùn)講師 1497
公妍青老師的動態(tài)：
會員體系設(shè)計及運(yùn)營
千人千面-互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)簽建立與運(yùn)營培訓(xùn)
你離銷售高手還差幾個段位
電話營銷精英實戰(zhàn)培訓(xùn)
管理者角色認(rèn)知與自我修煉
打造高效溝通專家
公妍青 培訓(xùn)講師
常駐地：[濟(jì)南]
擅長領(lǐng)域：客戶服務(wù) 領(lǐng)導(dǎo)力
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡介：公妍青老師【專業(yè)資質(zhì)】17年呼叫中心及客服中心從業(yè)經(jīng)驗12年大型呼叫中心、電銷中心、淘寶客服團(tuán)隊的創(chuàng)建及管理經(jīng)驗人才培養(yǎng)專家，培養(yǎng)出四十名以上部門主管、經(jīng)理客戶營銷及客戶關(guān)系管理實戰(zhàn)型專家中層管理人員能力提升專家客戶服務(wù)中心可持續(xù)性發(fā)展戰(zhàn)略顧問【從業(yè)經(jīng)歷】1、中國聯(lián)通省級培訓(xùn)師：負(fù)責(zé)全省十七地市培訓(xùn)師培養(yǎng)及全省客服中心人員服務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)、提升，對于呼叫中心和客...
譚宏川 培訓(xùn)講師 1964
譚宏川老師的動態(tài)：
《無需讓步 - 雙贏商務(wù)談判技巧》
《信任為先 - 高效的客戶拜訪與溝通》
《步步為贏 - 銷售項目運(yùn)作與管理》
《關(guān)鍵時刻 - 卓越的客戶服務(wù)技巧》
《破局解困 -高層客戶公關(guān)技巧》
《拓耕經(jīng)營 - 客戶關(guān)系拓展與管理》
譚宏川 培訓(xùn)講師
常駐地：[武漢]
擅長領(lǐng)域：客戶銷售技能 銷售項目管理 客戶關(guān)系 商務(wù)談判 客戶服務(wù) 客戶溝通
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡介：譚宏川老師（Samuel Tan）專業(yè)化銷售技術(shù)提升專家銷售羅盤?SLT認(rèn)證導(dǎo)師信任五環(huán)?CLT認(rèn)證導(dǎo)師營銷規(guī)劃?PLT認(rèn)證導(dǎo)師日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練MTP?認(rèn)證美國培訓(xùn)協(xié)會（AATCP）高級促動師美國SPI解決方案銷售認(rèn)證講師Esprit Changeware LTD.MOT關(guān)鍵時刻認(rèn)證講師曾任：華為公司 客戶群總監(jiān)曾任：烽火集團(tuán) 戰(zhàn)略與市場部賦能經(jīng)理擅長領(lǐng)域：大客...
褚立欣 培訓(xùn)講師 9095
褚立欣老師的動態(tài)：
職場幸福心理學(xué)
新生代員工管理
高效的員工輔導(dǎo)與激勵
高效時間管理
客戶服務(wù)創(chuàng)新與服務(wù)團(tuán)隊管理
訴來我接、速戰(zhàn)速決
褚立欣 培訓(xùn)講師
常駐地：[深圳]
擅長領(lǐng)域：客戶服務(wù) 團(tuán)隊管理 壓力管理 情緒管理
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡介：褚立欣（chulixin）簡介講師背景：1、 服務(wù)管理領(lǐng)域?qū)＜?、服?wù)技巧提升教練、2、 顧客心理學(xué)專家、人力資源管理專家3、 世界500強(qiáng)公司高級培訓(xùn)經(jīng)理、內(nèi)部講師。4、 華商基業(yè)《結(jié)構(gòu)性思維》認(rèn)證講師、《moka促動型培訓(xùn)師》認(rèn)證講師5、 熱愛閱讀，寫有服務(wù)類書籍：《服務(wù)制勝》,《服務(wù)管理》，已在北京、深圳、廣州、上海等地舉辦多期服務(wù)領(lǐng)域公開課，并獲得學(xué)員...
袁琪 培訓(xùn)講師 3082
袁琪老師的動態(tài)：
卓越公眾表達(dá)技巧
銷售精英印象管理與商務(wù)禮儀
新時代企業(yè)精英商務(wù)禮儀
新員工職業(yè)素養(yǎng)打造
《服務(wù)生命線》----讓你的客戶由滿意走向忠誠
TTT
袁琪 培訓(xùn)講師
常駐地：[上海]
擅長領(lǐng)域：客戶服務(wù) 客戶管理 門店管理 形象禮儀 所有銷售及服務(wù)行業(yè)
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡介：△國資委研究中心特聘講師△中華講師網(wǎng)500強(qiáng)講師△申通集團(tuán)卓越服務(wù)人才指定服務(wù)導(dǎo)師△申迪集團(tuán)國際度假區(qū)服務(wù)課程定制顧問△上海國拍網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)指定輔導(dǎo)教練△瑞藍(lán)商學(xué)院內(nèi)部講師培養(yǎng)顧問△外高橋造船廠培訓(xùn)體系搭建指導(dǎo)顧問【袁琪簡介】袁琪老師從事培訓(xùn)工作21年，長期專注研究中國式服務(wù)，借鑒先進(jìn)的國際服務(wù)理念，結(jié)合中國國情進(jìn)行創(chuàng)新，并運(yùn)用到各行各業(yè)的服務(wù)實踐中，為企業(yè)提供...
蔣海燕 培訓(xùn)講師 4631
蔣海燕老師的動態(tài)：
蔣海燕 培訓(xùn)講師
常駐地：[上海]
擅長領(lǐng)域：客戶服務(wù) 服務(wù)營銷
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡介：蔣海燕老師ACI注冊國際課程設(shè)計師 英國City amp; Guilds認(rèn)證國際培訓(xùn)師AACTP美國培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會國際注冊促動師AICI全球職業(yè)資格認(rèn)證國際形象咨詢顧問多家大型上市集團(tuán)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師選拔與評審輔導(dǎo)評審專家在500強(qiáng)集團(tuán)總部培訓(xùn)與發(fā)展領(lǐng)域擁有12年的工作經(jīng)歷； 在管理咨詢和培訓(xùn)行業(yè)擁有超過7年的實戰(zhàn)經(jīng)驗，積累了豐富的項目運(yùn)作與授課經(jīng)驗。專注領(lǐng)域：企業(yè)...
宋金華 培訓(xùn)講師 1849
宋金華老師的動態(tài)：
商務(wù)合作與企業(yè)管理中的有效溝通
提升服務(wù)能力，高品質(zhì)處理客戶投訴課程大綱
服務(wù)管理與服務(wù)營銷
客戶心理與溝通
如何打造高品質(zhì)服務(wù)
企業(yè)管理中的有效溝通
宋金華 培訓(xùn)講師
常駐地：[上海]
擅長領(lǐng)域：服務(wù)營銷 客戶服務(wù)
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡介：宋金華先生 James .Song美國Raytheon咨詢有限公司資深售后服務(wù)管理培訓(xùn)師上海AUTOLEAN咨詢有限公司資深培訓(xùn)師和咨詢顧問美國SPX集團(tuán)公司高級講師德國AUDI中國區(qū)專職外聘培訓(xùn)師上海競馳企業(yè)管理咨詢有限公司資深管理顧問宋金華先生,先后擔(dān)任政府機(jī)關(guān)管理人員,通用汽車,上海通用、一汽大眾、一汽奧迪等汽車合資企業(yè)擔(dān)任服務(wù)總監(jiān)、總經(jīng)理職位。華聯(lián)商...
龔婷婷 培訓(xùn)講師 1841
龔婷婷老師的動態(tài)：
龔婷婷 培訓(xùn)講師
常駐地：[黃石]
擅長領(lǐng)域：客戶服務(wù) 行業(yè)信息化 一線服務(wù)與 銷售技能 通信
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡介：龔婷婷老師原中國移動通信集團(tuán)湖北有限公司黃石分公司政企客戶部主管人力資源二級資質(zhì)證10年中國移動從業(yè)經(jīng)歷，4年培訓(xùn)管理工作經(jīng)驗。工作經(jīng)驗1975年出生，1992年從省體工隊退役下就讀于黃石體育中專。1993年參加工作，因參加過該年度的黃石小姐選美，榮獲了第五名的桂冠，由此畢業(yè)后直接進(jìn)入市政府接待處，負(fù)責(zé)禮儀接待工作。后因不滿足于目前的工作狀態(tài)，依然辭職前往北...
趙圣保 培訓(xùn)講師 2273
趙圣保老師的動態(tài)：
趙圣保 培訓(xùn)講師
常駐地：[武漢]
擅長領(lǐng)域：市場營銷 銷售管理 銷售技巧 職位分析 對外貿(mào)易 客戶服務(wù) 執(zhí)行力 法律法規(guī) 現(xiàn)場管理 企業(yè)文化 時間管理 電話銷售 會議銷售 營銷策劃 演講口才 資本運(yùn)作 團(tuán)隊建設(shè) 管理技能 團(tuán)隊協(xié)作 成功學(xué) 性格分析 兩性關(guān)系 健康養(yǎng)生 國學(xué)文化 其它
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡介：專家簡介：《孫子兵法》商業(yè)實戰(zhàn)資深專家；東方易業(yè)文化教育集團(tuán)總經(jīng)理；中國家裝商學(xué)院團(tuán)隊訓(xùn)練專家；北京中和智略特聘培訓(xùn)師；湖北省培訓(xùn)師俱樂部常務(wù)理事；湖北省湖南商會理事。主講課程：自信公眾演說特訓(xùn)、打造個人核心競爭力等等。服務(wù)的行業(yè)：酒店餐飲 ,服裝鞋帽 ,廣告?zhèn)髅?,美容美發(fā) ,通信行業(yè) ,電子電氣 ,能源行業(yè) ,化工行業(yè) ,藥品醫(yī)療 ,玩具行業(yè) ,超市商場...
吳登科 培訓(xùn)講師 1641
吳登科老師的動態(tài)：
服務(wù)領(lǐng)先與服務(wù)創(chuàng)新策略
客戶關(guān)系管理與客戶忠誠度維護(hù)
深度營銷的顧客會員制管理
打造中國制造業(yè)服務(wù)標(biāo)桿
加盟服務(wù)商服務(wù)運(yùn)營管理
服務(wù)促營銷的關(guān)鍵時刻
吳登科 培訓(xùn)講師
常駐地：[北京]
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡介：吳登科國內(nèi)著名服務(wù)管理研究學(xué)者，“感動服務(wù)”的倡導(dǎo)者。曾任職海爾售后服務(wù)總部總監(jiān)，負(fù)責(zé)海爾服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)人員的工作問題研究與方向把控，在三星銷售總部任職期間，與同事共同創(chuàng)建了三星電子銷售總部培訓(xùn)體系。吳老師結(jié)合親身工作經(jīng)歷與廣泛的企業(yè)實踐，融合國際領(lǐng)先的服務(wù)理念，不斷研發(fā)與傳授引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)發(fā)展的服務(wù)管理課程。2009年獨(dú)立原創(chuàng)開發(fā)的《以感動服務(wù)提升企業(yè)競爭力...
王勝 培訓(xùn)講師 1585
王勝老師的動態(tài)：
七種高效率處理工作的工具
互聯(lián)網(wǎng) 企業(yè)戰(zhàn)略分析
王勝 培訓(xùn)講師
常駐地：[上海]
擅長領(lǐng)域：人力資源 終端管理 銷售技巧 客戶服務(wù) 團(tuán)隊建設(shè) 溝通技巧 企業(yè)文化 員工激勵 職業(yè)素養(yǎng) 溝通技能
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡介：王勝——實戰(zhàn)派人力資源管理專家人力資源和社會保障部的認(rèn)證企業(yè)培訓(xùn)師中歐工商管理學(xué)院工商管理MBA上海交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)法碩士實戰(zhàn)派出身的培訓(xùn)師，20年世界500強(qiáng)等國內(nèi)外知名企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗；曾擔(dān)任銷售主管，銷售經(jīng)理、培訓(xùn)講師等高級管理職務(wù)；負(fù)責(zé)進(jìn)行專業(yè)銷售技巧，經(jīng)銷商管理，溝通技巧，領(lǐng)導(dǎo)力課程的培訓(xùn)，被北京大學(xué)，上海交通大學(xué)，華東師范大學(xué)，新世界教育集團(tuán)，自力教育，...
朱銳 培訓(xùn)講師 2194
朱銳老師的動態(tài)：
《職業(yè)培訓(xùn)師的控場技巧》
《轉(zhuǎn)危為機(jī)---廳堂服務(wù)補(bǔ)救及投訴處理中的無痕營銷》
《掌兵有道---網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人管理溝通及員工輔導(dǎo)能力提升》
《職業(yè)化素養(yǎng)與職場競爭力》
《掌兵有道---銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的員工激勵與輔導(dǎo)技巧》
《夫妻溝通藝術(shù)》
朱銳 培訓(xùn)講師
常駐地：[青島]
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡介：【個人簡介】 十一年專注于銀行網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)與網(wǎng)點(diǎn)效能提升的輔導(dǎo) 國家勞動和社會保障部注冊二級服務(wù)管理師 國家勞動和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心職業(yè)核心能力測評師 國家勞動和社會保障部禮儀主持人和形象設(shè)計職業(yè)技能鑒定考評員 美國國際訓(xùn)練協(xié)會PTT注冊國際職業(yè)培訓(xùn)師 美國臨床催眠委員會注冊高級科學(xué)催眠治療師 青島優(yōu)度生物科技有限公司董事暨美塑職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校法人、校長...
王汝民 培訓(xùn)講師 3306
王汝民老師的動態(tài)：
王汝民 培訓(xùn)講師
常駐地：[臺灣]
擅長領(lǐng)域：客戶服務(wù) 客戶管理
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡介：金融專業(yè)顧問 王汝民 Brian Wang簡介學(xué)歷 臺灣淡江大學(xué) 國際企業(yè)學(xué)碩士資歷 銀行服務(wù)經(jīng)歷13年，臺灣地區(qū)金控銀行財富管理部門區(qū)域領(lǐng)導(dǎo)金控銀行專業(yè)講師臺灣地區(qū)金控銀行服務(wù)績優(yōu)人員獎項 財經(jīng)雜志，工商時報雜志理財診斷專家專業(yè)經(jīng)歷． 資溢企管顧問有限公司金融專業(yè)顧問． 臺灣地區(qū)金控銀行 財富管理部 理財專業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)轄下區(qū)域分行業(yè)績達(dá)標(biāo)率全省第一名 轄下...
孫文偉 培訓(xùn)講師 1552
孫文偉老師的動態(tài)：
《踐行合規(guī)文化，加強(qiáng)合規(guī)管理》
《柜面操作與法律風(fēng)險防范》
《柜面法律風(fēng)險防范》
《職涯魔方-銀行人職業(yè)生涯規(guī)劃》
運(yùn)營主管綜合能力提升
《習(xí)慣的力量》
孫文偉 培訓(xùn)講師
常駐地：[上海]
擅長領(lǐng)域：服務(wù)營銷 溝通技巧 客戶服務(wù) 電話溝通 電話銷售
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡介：孫文偉老師【學(xué)歷職稱】 社會學(xué)學(xué)士，心理學(xué)碩士?！救温殭C(jī)構(gòu)】某國有銀行培訓(xùn)中心專職培訓(xùn)師。核心課程《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷》《職業(yè)化素養(yǎng)提升與陽光心態(tài)》《卓越溝通技巧》《以客戶為中心的電話銷售》、《基于客戶需求的呼入式營銷》《卓越電話服務(wù)》、《VIP客戶服務(wù)技巧》、《有效的客戶投訴處理》、《非暴力催收-電催前排》、《反洗錢》等課程。課程特色擅長講授服務(wù)營銷、溝通技巧、...
錢明珠 培訓(xùn)講師 1659
錢明珠老師的動態(tài)：
銀行職業(yè)化形象塑造與禮儀素
職業(yè)形象與商務(wù)禮儀培訓(xùn)
醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)
新員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)
醫(yī)院服務(wù)禮儀與溝通技巧培訓(xùn)
新員工入職禮儀培訓(xùn)
錢明珠 培訓(xùn)講師
常駐地：[鄭州]
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡介：錢明珠老師簡介 著名企業(yè)培訓(xùn)講師 資深商務(wù)禮儀培訓(xùn)專家 員工職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練專家 鄭州大學(xué)特聘形象禮儀培訓(xùn)高級講師 全球培訓(xùn)師網(wǎng)2010年度“十佳講師”【講師經(jīng)歷】 錢明珠老師常年專注與醫(yī)療、地產(chǎn)、金融行業(yè)服務(wù)與禮儀的研究，現(xiàn)為職業(yè)培訓(xùn)師，擁有6年授課經(jīng)驗且在業(yè)界有良好的口碑；培訓(xùn)學(xué)員數(shù)萬，授課風(fēng)格溫文爾雅，理論聯(lián)系實際，注重實戰(zhàn)性。曾多次獲邀擔(dān)任河南廣播電臺關(guān)...
