周然 老師
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周然老師的內(nèi)訓(xùn)課程
網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人營(yíng)銷管理技能提升培訓(xùn)課程大綱(三天,可拆分)|時(shí)間 |課程模塊 |課程大綱 ||第|08:30-11:3|做最偉大的 |一、商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型壓力與機(jī)遇 ||一|0 |基層領(lǐng)導(dǎo)者 |銀行準(zhǔn)入門(mén)檻的降低必將引爆未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)格局 ||天|14:00-17:0| |; || |0 | |互聯(lián)網(wǎng)金融的高速發(fā)展以及貨幣增發(fā)
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網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)管理與營(yíng)銷拓展 周然老師|第|08:30-11:3|網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷業(yè) |數(shù)據(jù)分析在銀行業(yè)務(wù)管理上的應(yīng)用 ||一|0 |務(wù)管理 |數(shù)據(jù)分析在營(yíng)銷活動(dòng)管理上的應(yīng)用 ||天|14:00-17:0| |營(yíng)銷目標(biāo)制定與分解 || |0 | |支行營(yíng)銷成本費(fèi)用核算 || |
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大堂經(jīng)理營(yíng)銷技能提升培訓(xùn)課程大綱(兩天,可拆分)|時(shí)間 |課程模塊|課程大綱 ||第|上|08:30-11:3|廳堂服務(wù)|大堂經(jīng)理自我定位 ||一|午|0 | |服務(wù)崗——廳堂中的超級(jí)明星 ||天| | | |營(yíng)銷崗——廳堂中的顧問(wèn)專家 || | | | |管理崗——廳堂
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客戶經(jīng)理營(yíng)銷技能提升培訓(xùn)課程大綱(兩天,可拆分)|時(shí)間 |課程模塊|環(huán)節(jié)設(shè)計(jì) ||第|08:30-11:3|營(yíng)銷轉(zhuǎn)型|一 、在競(jìng)爭(zhēng)中誰(shuí)先多想一步,誰(shuí)先多做一步誰(shuí)就 ||一|0 |理念先行|可以贏得競(jìng)爭(zhēng)的勝利 ||天| | |1.如何將基礎(chǔ)服務(wù)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù),又如何將主動(dòng)服|| | | |務(wù)變?yōu)榉?wù)營(yíng)銷
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客戶經(jīng)理工作流程與營(yíng)銷技巧課程綱要:第一講: 客戶經(jīng)理一日工作流程一、理財(cái)經(jīng)理的目標(biāo)客戶來(lái)源1、傳統(tǒng)來(lái)源2、理想來(lái)源二、理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷工具準(zhǔn)備1、CRM系統(tǒng)現(xiàn)行使用中的問(wèn)題系統(tǒng)的關(guān)鍵功能應(yīng)用與數(shù)據(jù)挖掘2、客戶維護(hù)與開(kāi)發(fā)高價(jià)值客戶維系計(jì)劃潛在客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃3、提醒提醒客戶到期產(chǎn)品提示自己營(yíng)銷行為三、理財(cái)經(jīng)理工作核心步驟1、晨會(huì)晨會(huì)前需提取的關(guān)鍵信息晨會(huì)中要體現(xiàn)的營(yíng)銷職責(zé)晨會(huì)后的聯(lián)動(dòng)事項(xiàng)(與大堂經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)主任)相關(guān)工具的應(yīng)用2、客戶開(kāi)發(fā)與維系CRM異動(dòng)客戶的關(guān)懷OUTLOOK臨界客戶的溝通廳堂轉(zhuǎn)介客戶的跟進(jìn)處置相關(guān)工具的應(yīng)用3、營(yíng)銷手段的適用范圍與注意事項(xiàng)面對(duì)面營(yíng)銷電話邀約營(yíng)銷郵件與短信營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)營(yíng)
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內(nèi)訓(xùn)師建設(shè)課程大綱(兩天,可拆分)時(shí)間課程模塊課程大綱第一天08:30-11:3014:00-17:00內(nèi)訓(xùn)師授課技巧訓(xùn)練一、開(kāi)場(chǎng)白就要打動(dòng)他的“心”華為“狼性”文化的講解講師不能自我吹噓,需要自我調(diào)侃授課最重要的是哪幾個(gè)時(shí)間段?二、凡事要找一個(gè)切入點(diǎn)“引爆理論”的講解,突出需要切入點(diǎn)細(xì)節(jié)決定成敗三、調(diào)整好自己的心態(tài),是分享而不是灌輸公眾演講為何讓人恐懼?是什么導(dǎo)致心態(tài)失衡,如何克服?四、訓(xùn)練、訓(xùn)練、再訓(xùn)練技巧可以通過(guò)不斷的訓(xùn)練獲得五、營(yíng)銷氛圍,善假于物PK的組織形式語(yǔ)言不如文字、文字不如圖片,圖片不如多媒體六、培訓(xùn)的目標(biāo)價(jià)值觀趨同技能技巧的傳導(dǎo)七、培訓(xùn)的趨勢(shì)標(biāo)準(zhǔn)化、趣味化、平臺(tái)化、媒體化培訓(xùn)