周然老師的內訓課程
贏在微表情--客戶經理的營銷讀心術|時間 |課程模塊 |課程大綱 ||上|08:30-11:3|消費心理學 |一、銀行營銷的競爭階梯與客戶關系心理奧秘 ||午|0 |在營銷實戰(zhàn) |1、好的客戶關系如何破土而出 || | |中的應用 |2、激烈銀行競爭中的深度銷售線索與紐帶 || | | |3、消費心理學在銀行實戰(zhàn)的基本套路和思路 || |
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支行長網點經營與過程管理要素|課程模塊 |課程大綱 ||做最偉大的 |明確角色定位，解決管理難題 ||基層領導者 |1、管理要學會放手 || |2、優(yōu)秀的領導者都是營造氛圍的高手 || |3、管理者的三種角色
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支行長網點團隊管理及營銷管理技能提升|時間 |課程模塊 |課程大綱 ||第|08:30-11:3|做最偉大的 |一、商業(yè)銀行轉型壓力與機遇 ||一|0 |基層領導者 |銀行準入門檻的降低必將引爆未來的競爭格局 ||天|14:00-17:0| |； || |0 | |互聯(lián)網金融的高速發(fā)展以及貨幣增發(fā)
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廳堂服務與現(xiàn)場管理|現(xiàn)場服務規(guī)范之| ||我“型”我“素” |二儀容儀表——做個有“面”的人 || |銀行人著裝規(guī)范 || |二、形體儀態(tài)——做個有“型”的人 || |站姿、
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消費心理學在營銷實戰(zhàn)中的應用|時間 |課程模塊 |課程大綱 ||上|08:30-11:3|消費心理學 |一、銀行營銷的競爭階梯與客戶關系心理奧秘 ||午|0 |在營銷實戰(zhàn) |1、好的客戶關系如何破土而出 || | |中的應用 |2、激烈銀行競爭中的深度銷售線索與紐帶 || | | |3、消費心理學在銀行實戰(zhàn)的基本套路和思路 || |
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銀行服務規(guī)范與情緒壓力管理課程大綱（兩天可拆分）第 一 天時間課程名稱內容綱要實施方法上午08:30-12:00服務規(guī)范之我“型”我“素” “禮儀”的由來什么是禮儀？禮者，敬人也！禮儀在不同的年代得到不同的發(fā)展為何要學習禮儀外塑形象—對外塑造自己良好的職業(yè)形象內強素質—對內增強自身優(yōu)良的素質增進交往—增進人與人之間的交往禮儀的最高境界入鄉(xiāng)隨俗是禮儀的最高境界儀容儀表——做個有“面”的人銀行人著裝規(guī)范二、形體儀態(tài)——做個有“型”的人站姿、坐姿、行姿、蹲姿三、接待禮儀——做個有“禮”的人服務形態(tài)amp;遞送物品鞠躬握手amp;自我介紹電話禮儀amp;方向指示搭乘電梯amp;乘車座次會務座次am