周然老師

金融行業(yè)高級培訓(xùn)師、國家211大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士

CPB認(rèn)證私人銀行家、CFP國際金融理財(cái)師、AFP金融理財(cái)師、持有銀行、基金、證券從業(yè)資格

15年銀行從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、11年培訓(xùn)規(guī)劃及金融行業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷

現(xiàn)任：某大型股份行一級支行支行長、總行級別內(nèi)訓(xùn)師

5年農(nóng)商行從業(yè)經(jīng)歷，先后擔(dān)任廳堂、柜員、客戶經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)主任等一線崗位

7年股份行財(cái)富主管、私行部總經(jīng)理、分行零售業(yè)務(wù)財(cái)富部總經(jīng)理、支行長等重要崗位

3年培訓(xùn)公司咨詢顧問及講師經(jīng)歷

【工作榮譽(yù)】

在擔(dān)任支行行長期間，所屬支行業(yè)務(wù)綜合實(shí)力排名連續(xù)三年榮獲總行系統(tǒng)“卓越支行”獎(jiǎng)；擔(dān)任私人銀行中心總經(jīng)理期間，負(fù)責(zé)籌建和運(yùn)營私人銀行中心的工作，開創(chuàng)和搭建了私人銀行團(tuán)隊(duì)，并連續(xù)三年信托業(yè)務(wù)居區(qū)域股份制銀行三甲位次；也曾參與總行社區(qū)銀行建設(shè)運(yùn)營及客戶服務(wù)中心籌建等工作。

【專業(yè)經(jīng)驗(yàn)】

熟悉銀行各崗位的業(yè)務(wù)操作，結(jié)合實(shí)際操作進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，注重培訓(xùn)的實(shí)效性，深受學(xué)員好評。在金融政策、數(shù)據(jù)化精準(zhǔn)客戶營銷、網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)與效能提升、產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新、移動互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新、中高層領(lǐng)導(dǎo)營銷理念轉(zhuǎn)型及管理等方面具有豐富的經(jīng)驗(yàn)。多家商業(yè)銀行特邀營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)營銷服務(wù)及績效體系建設(shè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，網(wǎng)點(diǎn)全員全流程服務(wù)營銷通關(guān)教練。

【咨詢項(xiàng)目】

2012年開始從事銀行業(yè)務(wù)專業(yè)咨詢工作。作為受邀專家，先后參與工行、農(nóng)行、建行、浦發(fā)、華夏、民生、興業(yè)、齊魯、滄州銀行等多家商業(yè)銀行的咨詢項(xiàng)目。咨詢項(xiàng)目涉及銀行零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、團(tuán)隊(duì)管理與建設(shè)、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)優(yōu)化、新員工入職培訓(xùn)、營銷服務(wù)精細(xì)化管理、社區(qū)銀行建設(shè)與經(jīng)營、高效溝通技術(shù)、移動互聯(lián)網(wǎng)金融、內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)、網(wǎng)點(diǎn)千佳百佳評選、開門紅公開課等多個(gè)領(lǐng)域。各大金融公司先后培訓(xùn)500以上場次，負(fù)責(zé)和參與網(wǎng)點(diǎn)項(xiàng)目200個(gè)以上，調(diào)研及輔導(dǎo)銀行網(wǎng)點(diǎn)400個(gè)以上，學(xué)員20000人以上。

【授課風(fēng)格】

特色一：講師從業(yè)于銀行，先后擔(dān)任過柜員、理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理、支行行長、分行零售業(yè)務(wù)財(cái)富部總經(jīng)理、分行私人銀行中心總經(jīng)理等多個(gè)重要崗位，熟悉銀行各崗位的業(yè)務(wù)操作，有銀行營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，故善于結(jié)合受訓(xùn)銀行業(yè)務(wù)現(xiàn)狀和產(chǎn)品特性，提出具有針對性和實(shí)操性的策略與方法，簡單實(shí)用落地性強(qiáng)。。

特色二：以問題為導(dǎo)向，善于分析銀行數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)化崗位營銷，把握行業(yè)特點(diǎn)，授之以漁，簡單實(shí)用，并輔助進(jìn)行后期的服務(wù)與跟進(jìn)；

特色三：培訓(xùn)課程通過“課程設(shè)計(jì)+咨詢思維+培訓(xùn)技巧+鮮活案例+互動演練”，講解學(xué)員關(guān)注的焦點(diǎn)，講心得、重轉(zhuǎn)化，實(shí)戰(zhàn)案例豐富，授課風(fēng)格幽默、互動性好，全面提升學(xué)員的綜合技能及實(shí)戰(zhàn)水平。

【主講課程】

管理課程：

《中高層干部管理技能提升》、《贏戰(zhàn)開門紅》、《網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人營銷管理技能提升》、《銀行業(yè)務(wù)管理崗的數(shù)據(jù)分析能力提升和實(shí)戰(zhàn)案例分析》、《支行長旺季營銷管理能力提升》、《資深網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人數(shù)字化經(jīng)營能力提升》

營銷課程：

《高凈值客戶財(cái)富沙龍》《開門紅之存量客戶挖掘及高凈值客戶經(jīng)營》《網(wǎng)格化外拓營銷布局與片區(qū)開發(fā)》《數(shù)字化經(jīng)營和場景營銷》《私人銀行KYC技巧提升》《金融科技背景下的銀行獲客新思路與營銷管理策略》《私行大額保單營銷技巧》《高端客戶產(chǎn)品銷售和關(guān)系經(jīng)營》、《高價(jià)值客戶的資產(chǎn)配置銷售方法》、《銀行高凈值客戶面談溝通與談資賦能》、《銀行客戶KYC實(shí)戰(zhàn)》、《保險(xiǎn)大單營銷術(shù)與基金營銷實(shí)戰(zhàn)》、《存量客戶經(jīng)營及網(wǎng)點(diǎn)場景化活動營銷》、《存量客戶盤活與維護(hù)管理》、《電話營銷技能提升》、《社區(qū)支行網(wǎng)點(diǎn)與團(tuán)隊(duì)管理》、《個(gè)貸營銷技巧》《個(gè)人消費(fèi)貸營銷技巧》《消費(fèi)心理學(xué)在營銷實(shí)戰(zhàn)中的應(yīng)用》、《贏在微表情--客戶經(jīng)理的營銷讀心術(shù)》

服務(wù)及服務(wù)營銷：

《廳堂營銷與現(xiàn)場管理》、《柜員服務(wù)營銷技能提升》、《大堂經(jīng)理營銷技能提升培訓(xùn)課程》《銀行服務(wù)規(guī)范》、《銀行客戶投訴與抱怨處理技巧》

其他素養(yǎng)：

  《情緒壓力管理》、《內(nèi)訓(xùn)師的授課技巧》

【客戶案例】

大型銀行總行案例：農(nóng)業(yè)銀行總行、平安銀行總行、廣發(fā)銀行總行、華夏銀行總行、天津銀行總行、齊魯銀行總行

工商銀行：工商銀行北京分行、工商銀行太原分行、工商銀行南京分行、工商銀行濟(jì)南分行、工商銀行石家莊分行、工商銀行沈陽分行、工商銀行無錫分行、工商銀行湛江分行、工商銀行南通分行、工商銀行貴州分行

中國銀行：中國銀行廣州分行、中國銀行清遠(yuǎn)分行、中國銀行三亞分行、中國銀行東莞分行、中國銀行浙江省分行、中國銀行合肥分行、中國銀行長沙分行、中國銀行重慶分行、中國銀行寧波分行、中國銀行揭陽分行、中國銀行無錫分行、中國銀行淮安中行、中國銀行臺州分行、中國銀行江陰分行、中國銀行蘇州分行、中國銀行南京分行、中國銀行揚(yáng)州分行

中國農(nóng)行：農(nóng)業(yè)銀行總行、農(nóng)業(yè)銀行秦皇島分行、農(nóng)業(yè)銀行西安分行、農(nóng)業(yè)銀行太原分行、農(nóng)業(yè)銀行北京分行、農(nóng)業(yè)銀行福州分行、農(nóng)業(yè)銀行南昌分行、農(nóng)業(yè)銀行貴陽分行、農(nóng)業(yè)銀行沈陽分行、農(nóng)業(yè)銀行廣州分行（3期）、農(nóng)業(yè)銀行寧波分行、農(nóng)業(yè)銀行鹽城分行、

建設(shè)銀行：建設(shè)銀行上海分行、建設(shè)銀行紹興分行、建設(shè)銀行濟(jì)南分行、建設(shè)銀行深圳分行、建設(shè)銀行湖南分行、建設(shè)銀行寧波分行、建設(shè)銀行鎮(zhèn)江分行、建設(shè)銀行合肥分行、建設(shè)銀行杭州分行、建設(shè)銀行德州分行、建設(shè)銀行南昌分行、建設(shè)銀行廈門建行、建設(shè)銀行義烏分行

中國郵儲：山西郵儲、長沙郵儲、廈門郵儲、深圳郵儲、廣州郵儲、吉林郵儲、西安郵儲、鄭州郵儲、寧夏郵儲、太原郵儲、山東郵儲、溧陽郵儲

郵政：鎮(zhèn)江郵政、合肥郵政、蘇州郵政、太原郵政、鄭州郵政、福州郵政、石家莊郵政、蘭州郵政、長春郵政

交通銀行：交通銀行上海分行、北京交行、廣州交行、成都交行、重慶交行、廈門交行、福州交行、南昌交行、太原交行、徐州交行

招商銀行：招商銀行上海分行、招商銀行貴陽分行、招商銀行太原分行、招商銀行廈門分行、招商銀行南京分行、招商銀行烏魯木齊分行、招商銀行廣州分行、招商銀行杭州分行、招商銀行金華招行

興業(yè)銀行：興業(yè)銀行北京分行、興業(yè)銀行深圳分行、興業(yè)銀行上海分行、興業(yè)銀行成都分行、興業(yè)銀行重慶分行、興業(yè)銀行石家莊分行、興業(yè)銀行大連分行

廣發(fā)銀行：廣發(fā)銀行總行、廣發(fā)銀行重慶分行、廣發(fā)銀行濟(jì)南分行、廣發(fā)銀行福州分行、廣發(fā)銀行清遠(yuǎn)分行、廣發(fā)銀行陽江分行、廣發(fā)銀行長沙分行、廣發(fā)銀行江門分行、廣發(fā)銀行西安分行、廣發(fā)銀行東莞分行

華夏銀行：華夏銀行總行、華夏銀行成都分行、華夏銀行杭州分行、華夏銀行重慶分行、華夏銀行濟(jì)南分行、華夏銀行青島分行、華夏銀行北京分行、華夏銀行石家莊分行、華夏銀行鄭州分行、華夏銀行貴陽分行、華夏銀行武漢分行、華夏銀行合肥分行

浦發(fā)銀行：浦發(fā)銀行上海分行、浦發(fā)銀行廈門分行、浦發(fā)銀行杭州分行、浦發(fā)銀行北京分行、浦發(fā)銀行南昌分行、浦發(fā)銀行西安分行

其他類別：光大銀行太原分行、光大銀行廊坊分行、天津銀行總行及部分分行、齊魯銀行總行及部分分行、南京民生（2期）、溫州民生、北京銀行、上海銀行、中信總行、杭州中信、西安中信、信陽銀行、東莞銀行、寧波銀行、杭州銀行、盛京銀行、漢口銀行、徽商銀行、煙臺銀行、長沙銀行、貴陽銀行、滄州銀行、哈爾濱銀行、中原銀行、蘇州銀行、上海農(nóng)商行、民泰銀行、成都銀行、江蘇銀行、柳州銀行、南京銀行、渤海銀行、內(nèi)蒙古銀行、平安銀行長沙分行、中信銀行武漢分行、同方保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司、盛世創(chuàng)富保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司、同方保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司、江泰保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司、明亞保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司、英大長安保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司、永達(dá)理保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司、大都會保險(xiǎn)、平安保險(xiǎn)、太平洋保險(xiǎn)、光大永明保險(xiǎn)、南方基金公司、中歐基金公司等