周然 老師
- 所在地區(qū)： 上海
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
周然老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
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周然老師的內(nèi)訓(xùn)課程
課程主要內(nèi)容：《零售銀行的客群分層營銷與開發(fā)》 主講：周然 6-12課時(shí)授課對(duì)象：分行產(chǎn)品經(jīng)理、支行零售行長、理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理等崗位授課方式：營銷策略及技巧講解 + 工具介紹+圖表演示 + 案例分析 ，互動(dòng)式教學(xué)。課程大綱/要點(diǎn)：零售銀行存量客戶的分層營銷策略與客群劃分1、基于客戶生命周期理念盤點(diǎn)客戶分層情況1)客戶經(jīng)營的目的與重要性2)客戶經(jīng)營的計(jì)劃制定及維護(hù)流程3)盤點(diǎn)客戶分層，形成完整的客戶經(jīng)營閉環(huán)2、對(duì)存量客戶精準(zhǔn)數(shù)字分析后，篩選劃分目標(biāo)客群1)潛力客群挖掘及需求分析2)中高端客群挖掘及需求分析3)長尾客群挖掘及需求分析【演練與分享】客戶分析、數(shù)據(jù)整理與討論二、銀行存量客群的價(jià)值解
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《零售銀行的客群分析與經(jīng)營》課程大綱/要點(diǎn)：零售銀行客戶的客群劃分1)潛力客群挖掘及需求分析2)中高端客群挖掘及需求分析3)長尾客群挖掘及需求分析二、客群的價(jià)值解析與權(quán)益活動(dòng)設(shè)計(jì)1、通過存量客戶數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)精準(zhǔn)分析，完善客戶畫像及客戶細(xì)分1) CRM系統(tǒng)的客戶標(biāo)簽庫 2）四類客群的價(jià)值解析素描企業(yè)主/個(gè)體工商戶價(jià)值解析素描老年客群的價(jià)值解析素描公職人員價(jià)值解析素描家庭主婦價(jià)值解析素描3）流失客戶的預(yù)警及挽留流程【案例分享】2、定位中高價(jià)值目標(biāo)客戶開展精準(zhǔn)營銷1）企業(yè)主客群的權(quán)益設(shè)計(jì)與營銷活動(dòng)【案例分享】2）老年客群的權(quán)益設(shè)計(jì)與營銷活動(dòng)【案例分享】3）公職人員客群的權(quán)益設(shè)計(jì)與營銷活動(dòng)【案例分享】4
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課程主要內(nèi)容：《客戶經(jīng)理理財(cái)產(chǎn)品綜合營銷能力提升》 主講：周然 12課時(shí)授課對(duì)象：支行長、理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理等一線營銷人員授課方式：營銷策略及技巧講解 工具介紹圖表演示案例分析互動(dòng)式教學(xué)。課程大綱/要點(diǎn)：一、資產(chǎn)配置專業(yè)知識(shí)1、財(cái)富管理資產(chǎn)配置基礎(chǔ)1) 配置與投資的關(guān)系2) 互動(dòng)：投資的實(shí)質(zhì)：投資千萬種，配置第一條2、資產(chǎn)配置實(shí)務(wù)1) 資產(chǎn)配置的非財(cái)務(wù)信息分析結(jié)合五大生命周期階段，強(qiáng)調(diào)三核心【案例分析】企業(yè)主價(jià)值解析素描專業(yè)人士價(jià)值解析素描公職人士價(jià)值解析素描家庭主婦價(jià)值解析素描2) 資產(chǎn)配置財(cái)務(wù)分析三把金鑰匙現(xiàn)金流管理風(fēng)險(xiǎn)管理投資管理3) 資產(chǎn)配置五步曲3、資產(chǎn)配置常見模型1) 美林投資時(shí)鐘
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課程主要內(nèi)容：《商業(yè)銀行綜合化經(jīng)營》 主講：周然 授課對(duì)象：支行全體人員授課方式：方法及技巧講解 + 工具介紹+圖表演示 + 案例分析 ，互動(dòng)式教學(xué)。課程大綱/要點(diǎn)：一、商業(yè)銀行經(jīng)營環(huán)境分析1、基于客戶生命周期理念來認(rèn)識(shí)我們的客戶、盤點(diǎn)客戶分層情況1)客戶經(jīng)營的目的與重要性2)盤點(diǎn)客戶分層，形成完整的客戶經(jīng)營閉環(huán)3)破解客戶經(jīng)營中的兩大障礙2、金融同業(yè)經(jīng)營案例1)資產(chǎn)重配之存款、理財(cái)營銷2)資產(chǎn)重配流程廳堂營銷及氛圍管理1、服務(wù)崗——廳堂中的超級(jí)明星1）以服務(wù)為目標(biāo)的廳堂布局及動(dòng)線管理2）廳堂服務(wù)營銷觸點(diǎn)的打造【同業(yè)案例分享】3）如何根據(jù)客戶動(dòng)線和營銷觸點(diǎn)提供貼心服務(wù)【同業(yè)案例分享】2、營銷崗
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課程主要內(nèi)容：《消費(fèi)貸款基礎(chǔ)知識(shí)及營銷技巧》 主講：周然 6小時(shí) 授課對(duì)象：貸款客戶經(jīng)理等一線營銷人員授課方式：營銷策略及技巧講解 + 工具介紹+圖表演示 + 案例分析 ，互動(dòng)式教學(xué)。課程大綱/要點(diǎn)：正確認(rèn)識(shí)消費(fèi)貸款1、零售消費(fèi)貸款的基本概念2、常見消費(fèi)貸款的類型及客群3、零售消費(fèi)貸款在銀行業(yè)務(wù)中的重要作用二、個(gè)人汽車貸款1、個(gè)人汽車貸款的含義和分類2、個(gè)人汽車貸款的特征和發(fā)展歷程3、個(gè)人汽車貸款的原則和運(yùn)行模式4、貸款要素5、貸款流程1） 貸款的受理與調(diào)查2） 貸款的審查與審批3） 貸款的簽約與發(fā)放4） 貸后管理6、合作機(jī)構(gòu)管理 1） 合作機(jī)構(gòu)的擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)2） 合作機(jī)構(gòu)管理的風(fēng)險(xiǎn)防控措施7、操
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課程主要內(nèi)容：《資管新規(guī)下資產(chǎn)配置與產(chǎn)品營銷實(shí)務(wù)》 主講：12課時(shí)授課對(duì)象：支行長、理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理等一線營銷人員授課方式：營銷策略及技巧講解 工具介紹圖表演示案例分析互動(dòng)式教學(xué)。課程大綱/要點(diǎn)：前言：資管新規(guī)下的理財(cái)合規(guī)銷售一、嚴(yán)監(jiān)管環(huán)境下的合規(guī)要義1.合規(guī)真的是業(yè)務(wù)發(fā)展的桎梏嗎（1）避免損失=創(chuàng)造價(jià)值（2）勤勉盡責(zé)=客戶信賴（3）適當(dāng)投資=專業(yè)體驗(yàn)二、合規(guī)的誤區(qū)（1）人家別的銀行（2）合規(guī)=訂制度（3）合規(guī)=表面合規(guī)三、“讓監(jiān)管長出牙齒”局勢下我們?cè)撛鯓雍弦?guī)操作（1）做好欲望管理（2）搞好內(nèi)部監(jiān)督一、頂尖零售銀行的資產(chǎn)配置理念1、資產(chǎn)配置的概念2、財(cái)富管理與資產(chǎn)配置3、財(cái)富管理與資產(chǎn)配置